巧巧手机房网店策划书.doc

点梦时刻 中国全新的“P2P”梦想与创意项目筹资平台巧巧手机房网店策划书一、 网店的简介（一） 网店业务简介1、业务范围本网店是基于互联网提供老人手机、儿童手机及经济实惠型功能手机（以及配件，软件更新）。2、基本业务通过我们的网站将我们所有产品展示出来，访问者可以根据自己的喜好选择适合自己的手机（及配件），直接在网上下订单，在规定的时间内我们为顾客送上满意的商品。3、未来发展方向需自己定位，如：以*开始运营两个月，吸取经验，在一年内逐渐扩大到*；在未来的几年，随着经验积累，借助外界新技术的进步，立足*，以打造知名的网上手机连锁为最终目标。（二）本店营销服务宗旨本店以诚信为本，以友情为桥梁，愿天下朋友便利、快捷、快乐、安全网上购物。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。服务宗旨：精诚团结，客户至上，让顾客完全满意。（本文由 点梦时刻 倾情奉献，更有详情请访问点梦时刻）二、 网络营销战略计划（一）市场分析及目标规划1. 市场分析（1）消费者需求分析网上购物已被大多数消费者所认可，随时可以比价网购，很方便，如今，手机淘网货风头直逼电脑网购。支持相应软件的用户只要用手机登陆淘宝网页面，就可以将海量的商品图片、打折信息以及秒杀活动掌握在自己手中。 网购手机已成为消费者的不错选择。以现下十一为例，十一黄金周购物狂潮，每逢节假日，商家都会打折促销，但是可别忘了，假期购物首先要面对的是卖场内如海的人潮。人挤人，即便是买到了中意的促销商品，购物喜悦也会大打折扣。与之相比，去手机淘宝购物，不但可以买到促销商品，而且不用面对人海，再好不过。（2）消费者消费能力分析以天津网为例 2010-10-11 “随时比价购物很方便 手机淘网货风头渐盛”以80、90后占主要消费群体，网购手机以8001500中端手机为主，相比实体店内可省300元以上不等，被大多数消费者说认可。2. 竞争分析（1）竞争环境-竞争者多，实力强（2）现有竞争者第一：淘宝商城 信用高，品种全，但价格优惠不大。第二： 淘宝爱婴小屋、火盟通讯 信誉较高，品种齐全，价格优惠。第三：当当网、欧派、卓越等大型网上购物平台，手机仅是其中一部分。（3）潜在竞争者 这是一个“看得见”、“做得到”的市场，基本上没有市场进入壁垒。有时间、有精力、有较好的技术支持和充足的资金、当然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。3. 网店自身条件分析 （1）经营能力分析需自己定位 （2）产品服务分析 需自己定位 （3）SWOT优势劣势激情的创业清晰的定位团队经验不足网店的知名度不高对顾客的研究不足机会威胁市场需求大可争取相当的市场份额潜在的竞争者很多现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额4.目标规划 （1）短期目标扩大网店的知名度，吸引顾客；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。； （2）长期目标进一步扩大知名度，实现网站的高盈利；努力提高网店的美誉度，成为淘宝网网购手机的第一选择。（二）网店营销策略 1.网站策略（1）申请淘宝店铺：巧巧手机房 （2）一目了然、醒目的首页设计，布局新颖，第一时间吸引顾客； （3）信息齐全，参照可比，提供对比信息栏； （4）设置返回，方便浏览。2.网络定价 竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大。 3.渠道及沟通策略(进入网络的任务)（1）亲情链接，网站链接等。（2）通过校园 QQ群宣传,这是个极其不错的方式，QQ群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。（3）各高校的BBS宣传。三、组织管理(一)管理规划1.管理指导思想管理体制革新；管理科学化、量化、指标化；实施CS（客户满意）战略，营造品牌优势；创品牌，树形象；加强服务质量管理与成本控制，高效、安全、便捷、高品质服务。2.团队管理通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。（本文由 点梦时刻 倾情奉献，更有详情请访问点梦时刻）3.管理决策网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策： 以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势； 以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”； 以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。（二）组织规划1.组织结构本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分组织经营结构，如下：（可根据实际情况修改） 店长财务（店长）客服3客服2客服1商品部7:00-16:0012：00-9:00财务管理9:00-4:00商品计划商品采购商品管理商品邮购2.组织管理：网店每日设在线客服人员*名，分时段值班。3.协作及对外关系企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。四、财务管理1.筹资寻找风险投资如今有很多大公司、大集团甚至个人手中都掌握了大量的闲置资金，他们也十分期望能找到一个可靠的投资对象。争取免费担保创业贷款一般人认为，要向银行贷款必须自己提供担保或者抵押，其实情况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者寻找担保的实际困难，纷纷主动寻找上担保方，为有意创业的人提供免费担保贷款。2.资金投入不论是正规的商业网站还是个人网站，要想把网页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问，网站规划设计是至关重要的。对于商业网站，必须充分考虑财力、人力、计算机数目、网络连接方式、系统的经济效益、网站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必须准确地知道网站的目标和系统的资金投入。五、巧巧手机房设计框架效果图六、组员分工与合作在各个成员的团结合作之下，各成员的主要分工如下：（需自己定位）OK，之前我的作业稍微