现场处罚规定.doc

现场处罚规定一、对营业员的现场处罚规定营业员违反下列规定，每次给予30元的处罚。1、不按时打卡、请他人代打考勤卡或代他人打卡。2、不在指定地点更换工作服。3、上下班不走员工通道。4、营业时间穿着工装出入正门或使用、乘坐扶梯。5、不按规定在上衣口袋左上角佩戴工牌。6、仪容、仪表不整，男员工留胡须、做怪发型，女员工化浓妆、戴大耳环、染指甲、披头散发或染怪色发。7、不按统一要求着装，穿拖鞋、背心、短裤、超短裙等进入卖区。8、站姿不端正、双臂抱在胸前、前趴后靠、手插兜、手托腮等。9、带包进入营业现场（收银员工作包除外）。10、在柜台、货架上随意存放工作服、饭盒、口杯等与销售无关的物品。11、在卖区内大声喧哗、吵闹，在柜台、收银台内与人嘲笑、闲聊。12、在营业现场追逐打闹。13、未经许可擅自张贴和散发促销广告。14、在营业现场、周转仓、客、货梯间或通道上闲聊。15、在柜台、收银台内看书、报刊、杂志等。16、在营业现场更换工作服、吃早餐或化妆、照镜子。17、工作时接打手机或进行传呼复机。18、串柜、脱岗会私客、办私事。19、打私人电话。20、工作时间喝酒、喝含酒精成份的饮料或酒后上岗。21、不按规定时间就餐。22、借就餐之便逛商场或办私事。23、柜组出现空岗现象。24、私分私用随货配售的赠品。25、带小孩或外部人员进入柜台、收银台内。26、不经允许擅自离开工作岗位。27、上班时间私人购物。28、商品陈列不整齐、摆放混乱。29、私自代售他人商品。30、私自调换已售商品。31、对身边违纪员工及其行为视而不见、知而不报。32、使用商场的购物袋提装个人物品。33、柜台内、货架上及收银台等处卫生不合格、存在死角。34、因上货、验货等工作而怠慢顾客。35、捡到物品不及时上交，私自处理。36、不爱护公物并故意造成损坏。37、在营业大厅、客货梯间及其通道上随意堆放货柜、货架或其它杂物。38、不按规定将贵重商品放进保险柜存。营业员违反下列规定，每次给予50元100元的处罚。1、不热情接待顾客，买退不一样热情。2、失掉责任、敷衍顾客。3、随意散布谣言。4、在营业现场内吸烟。5、私自销售手续不全或假冒伪劣商品。6、私自赊销、试戴、试穿、试用商品（特殊情况除外）。7、擅自撕毁销售小票。8、私收、私自截留或挪用销售款。9、私自查阅公司的电脑信息。10、接待顾客不使用文明用语，态度蛮横。11、对待顾客不一视同仁，老少有别、亲疏有别、贫富有别或金额多少有别等。12、催赶顾客。13、故意泄露商场或客户秘密。14、不遵守卖区的防火、防盗、防窃等四防安全制度。15、不服从上级工作安排、顶撞领导、工作不主动认真。16、与顾客发生争吵或斗殴。二、对清洁员的现场处罚规定清洁人员违反下列规定、每次给予30元的处罚。1、工作时间脱岗、睡觉、闲谈，不按规定程序认真做好区域范围内的清洁卫生。2、广告灯箱，绿化装饰物上有灰尘，天花板、墙壁有积尘、蜘蛛网等。3、电梯间、自动扶梯的梯级踏板或扶手不清洁，有灰尘、纸屑、痰迹或手印等。4、不按规定清扫营业大厅，地面留有纸屑、果皮、痰迹、烟头等脏物，存在卫生死角。5、不按规定清扫卫生间，地面留有污迹、脏物、异味、痰迹等。6、不按规定清扫广场，广场地面留有杂物、纸屑等。7、不随时整理货梯间、消防通道的堆放物，消防通道不干净、不通畅。8、不及时收捡各商品部的包装或其它杂物。9、不在指定地点堆放清洁用具和废旧物品。三、对广告人员的现场处罚规定广告人员违反下列规定,每次给予30元的处罚.1、广告工程施工过程中，乱丢、乱放工具和物品。2、广告牌、指示牌、灯箱有破损，不及时修复。3、过期橱窗广告不随时更换，乱贴乱挂广告装饰画。广告人员违反下列规定，每次给予50100元的处罚。4、广告、灯箱、指示牌上的语言文字不合乎规范，内容虚假不健康，出现错字、别字。5、广告、灯箱、指示牌匾不清晰、不醒目，出现黑灯箱。四、对物业人员的现场处罚规定物业人员违反下列规定，每次给予30元的处罚。1、的按时开启和关闭自动扶梯、客货梯。2、不按时开关商场外墙霓虹灯，损坏维修超过6小时。3、卷闸门损坏，维修时间超过8小时。4、发现管道不通畅、有损坏或堵塞现象，维修时间超过4小时。5、发现玻璃、门窗、天花板损坏，维修时间超过8小时。6、广告灯箱、广场照明灯和喷水池灯光损坏维修超过6小时。物业人员违反下列规定，每次给予50元100元的处罚。7、营业现场灯光照明设施或广播通讯线路出现故障，不能在5分钟内赶到现场。8、客梯、货梯、自动扶梯及空调系统出现故障，维修超过12小时。9、临时停电，不能在5分钟内恢复供电（特殊原因除外）。10、一般故障维修时间超过2小时，较大故障维修时间超过4小时。五、对保安人员的现场处罚规定保安人员违反下列规定，每次给予30元的处罚。1、不按规定统一着装。2、不按时开启和关闭商场的大门和卷闸门。3、营业前、打烊后，不认真检查进入营业现场的人员出入手续。4、工作时间不戴或歪戴工牌。5、工作时间看书报、吸烟、闲聊、打瞌睡。保安人员违反下列规定，每次给予50元100元的处罚。1、工作时间喝酒或酒后上岗。2、工作时间与营业员、收银员或其他管理人员聊天。3、不按时进行交接班，出现空岗。4、不使用文明语言，粗暴执法。5、不遵守门卫制度，放行未办理手续的人员进入办公区。6、不按规定检查消防设施，发现问题不及时报告、处理。7、门前广场的出入道路不通畅、车辆乱停乱放。8、发生突发事件，不及时赶到现场处理。六、对办公现场管理人员的处罚规定办公现场管理人员违反下列规定，每次给予30元的处罚。1、代人打卡或请人替打卡。2、管理人员不按规定佩戴工牌。3、不按时参加早操，动作不规范。4、上班时间穿短裤、背心、拖鞋。5、不遵守作息时间。6、午休时在办公室睡觉。7、办公桌椅不干净、整洁，桌面摆放与工作无关的杂物。8、办公时间吃东西，乱丢乱放垃圾废弃物。9、办公时间高声喧哗、聚众聊天。10、办公时间带小孩进入办公室。11、办公时间看与工作无关的书、报、杂志等。12、打私人电话或在电话中聊天。13、工作中（接传电话时）不使用规范用语。办公现场管理人员违反下列规定，每次给予50元100元的处罚。1、在禁烟区吸烟。2、泄露公司秘密。七、对客户促销人员的现场处罚规定客户促销人员违反下列规定，每次给予30元的处罚。1、不经培训，擅自上岗。2、不着工装、歪戴或不戴工牌。3、不遵守商场的作息时间。4、不遵守商场的规章制度。客户促销人员违反下列规定，每次给予50元100元的处罚。1、不服从领导。2、私收销售款。3、在营业现场与顾客议价、擅自打折或降价销售商品。八、对值班人员的现场处罚规定值班人员违反下列规定，给予30元的处罚。1、不按时到岗。2、歪戴或不配戴值班牌。3、不在规定的地点值班。4、不经允许随意让人顶替。5、不按规定认真巡视营业现场。6、不认真接待来访客人及处理顾客投诉。7、夜班值班人员提前离岗。8、对现场突发事件不及时处理，重大事件不及时向有关领导汇报。九、对迎宾人员的现场处罚规定迎宾人员违反下列规定，每次给予30元的处罚。1、迎宾人员不统一着装、披绶带。2、不按时到指定地点迎宾。3、仪容不整。4、不使用文明用语。5、注意力不集中，站姿不端正。处罚办法1、对于违反公司规定的员工，要进行严肃处理。2、处理办法可采用批语警告、罚款、加倍罚款等方式。3、由督导员执行现场处罚，当场开具罚单。4、罚款可按照30元、50元、100元/人次标准（特殊情况除外）。根据情节，对于影响恶