网站设计 双赢网络-管理工作的七大浪费.doc

楼仲平，一个独特义乌商人，在义乌市场初创阶段市场上的10多万种商品他恰恰选择了毫不起眼的吸管作为自己事业的支点，用以小博大的精神在短短十年时间打造了一个全球最大的吸管王国。现在楼仲平的双童吸管国际市场占有率已经达到30%，国内市场占有率也达到了50%以上。成为名副其实的小巨人。用楼仲平的话说他们的产品平均售价只有8厘钱，但是我们不以利小而不为，而是以利小而有为为追求目标，以小博大，以小创大，以小创强，以小创精，最终实现了企业效益的最大化。 楼仲平家中有6个兄弟姐妹，童年最深刻的记忆就是饥饿。因为家里太穷，他从15岁开始就跟随同乡走南闯北，用拨浪鼓和货郎担作为谋生的手段，用7，8年的时间走遍了江西省的村村落落。 那个时候用货郎担做生意楼仲平虽然没有赚到很多钱。但是却让他明白了一个影响他一生的商业理念，那就是不以利小而不为。这种理念的也在以后伴随着楼仲平完成了聚沙成塔式的财富积累传奇。 可以说在上世纪70年代末80年代处的义乌货郎担本身就是许多农民在农闲时光的一种副业。在那个时候楼仲平除了用货郎担讨生活，还尝试了许多行业，但是没有一种可以改变他的命运。到了1991年楼仲平决定结束长期的货郎担的漂泊生活，在义乌市场周边摆起了地摊，并慢慢租摊位进入市场经营。由于进入市场经营，他分到了篁园市场的一个百货摊位，通过摊位经营，楼仲平两三年时间就成为5，6经营户中的佼佼者。 那个时候第四代市场-篁园市场投入使用，我那时候就看到了一个商机，我觉得我们卖塑料制品啊，摆的样品越多，门类越全，品种越多的话，就越能够吸引客户，就越能签订更大的订单，所以我那个时候，在第四代市场还没有开业之前，我就买了一个摊位，花了46000块钱，买了一个日用百货和五金交界的地方，大通道的第一个摊位。买了这个摊位之后，我们当时的生意就起了很大的变化，所以买了这个摊位之后，市场一搬过去之后，我们那时候随便一个月下来，三、四万块钱都可以赚的，旺季的时候，甚至一个月能赚五万块钱，所以整个日用百货摊位，五、六百家，那时候我们是最好的一家。 正当楼仲平在市场上的生意如日中天的时候，许多摊位上的经营户都跟着他做，他卖什么商品，人家也跟着卖什么。楼仲平认为这种同质化竞争背后隐藏着很大的危机。必须要走出自己独特的路子才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。一个偶然的机会使他看上了毫不起眼的吸管。这样他果断的推出市场摊位经营领域，走上了构筑吸管王国的第一步。 因为小时候吃过苦，所以我这人做事很踏实，也特别倔。10多年前我有机会能做生意，就选中了做吸管。因为那时候做吸管的人不多，而且小商品薄利多销，做好了照样能赚钱。做生意最忌好高骛远。 那时候，我们市政府确实也在引导我们，叫我们不要小富既安，跳出义乌市场看市场，引导我们向工业方面转变，这对当时的我来讲是很矛盾的，我也感觉在当时那么多人看着我赚钱的情况下，大家都拼命来跟我，一两年时间，整个日用百货，一共4、5百个摊位，有一半以上是代销塑料制品的，所以我也感觉到潜伏的危机很大，所以当时我是考虑到这点之后，我决定见好就收，不再留恋每个月三、四万块钱的利润。 那时候很简单，反正就是两夫妻，叫自己家人帮帮手，再叫几个职工，两台机器就开张了。 开始办厂楼仲平才明白，办厂远没有自己想象的那么简单，首先遇到的就是产品销路问题。在决定办厂的时候是冲着一个嘉兴的客户说，他有个美国的单子每天需要的产品就是一个6吨的货车。结果是一个礼拜才能要一个货车的货。结果只能自己找新的销售渠道，那个时候企业的发展观念很原始基本没有品牌意识，在资金上也是运用企业自身的积累进行扩大再生长。 所以在那个阶段，楼仲平几乎每年都要增加两三台生产吸管的设备，企业稳步的得到发展。企业规模也越来越大，他的吸管厂结果把全村一半的民房都租下来作为厂房。看到他的吸管生意做的不错，许多义乌商人都跟着他办起了吸管厂，全市的吸管厂从原来的3，4家一下子增加到3，40家。竞争也日趋白热化，再加上1997年的亚洲金融风暴，原材料的大幅上涨。 这个时候义乌包括全国的吸管厂家都出现了难以为继的境地。这个时候楼仲平开始思索，要不要退这个行业，他的老婆也开始劝尽早退出寻找新的行业。但是楼仲平最后认为吸管是一种典型的消耗型的一次性产品，随着全球经济的发展市场需求量会越来越大的。只要度过眼前的难关，一定会有一个不错的前景。这种认识确立后，他不但没有收缩战线，反而乘机收购了一些面临倒闭的吸管企业。从而在规模上迅速壮大起来。企业壮大后楼仲平认为不能再象以前那样只懂得简单的扩大再生产了，必须要提高企业的品牌价值和企业自身的创新能力。 1995年，细心的他发现所有市场上卖的吸管都在包装上印上一男一女两个儿童的头像，没有这种标志的吸管就卖不出去。他马上到工商局去查询，结果没有人注册过这个商标，他马上决定把这个商标注册下来。这件事大大推动楼仲平和他的双童吸管走上品牌之路，他终于明白有了自己品牌在激烈的市场竞争中的优势。 在95年8月份的时候，偶然的机会，突然想起来，能不能把它作为商标注册，既然大家都在用，我觉得有没有必要注册，我是抱着试试看的心情，到义乌工商局去查询。当时我也觉得不可思议，大家都在用这个商标，义乌的吸管厂在用，广东的吸管厂在用，福建的吸管厂在用，偏偏没人注册，那我是毫不犹豫，马上回家拿了2000块钱去注册，所以就因为这样一个偶然的机会，促使我们企业在经营这方面，形成了一个转折，这种转折是从量变到质变的转折。 在采访中我们还是感觉到楼仲平是一个思路很特别的企业家，当他在吸管行业洗牌兼并过程中，义乌吸管企业已经剩下不多企业的情况下，他就主动停止了兼并收购的步伐。他认为一个地区要形成一个优势行业必须要有龙头企业，但是不能就靠一两家企业。到了双童吸管成为国内吸管行业的第一品牌后，他还刻意在一些义乌的吸管企业中进行扶持。帮助他们走上国际市场。 因为一个企业必须要有自己明晰的定位，双童现在走的是中高档的路子，那么如果没有企业定位在中低档的产品。那么作为一个行业义乌这个吸管的产业基地就会慢慢失去一些优势。这从广东原来是国内国际吸管的产业基地，后来慢慢失去了市场，这就是一个很大的教训。没有明确的定位，众多厂家的无序竞争最后使广东失去了市场。我们义乌吸管的崛起和发展必须要吸取这个教训。 由于义乌吸管行业有了楼仲平这样优秀的领军人物的引导，现在义乌吸管行业的产量已经占到全国吸管产量的70%以上。 楼仲平虽然文化程度不高，但是他是一个好学的企业家，他不仅在实践中学会了设计，学会了企业管理，同时他也在办企业过程中学会了用人，学会了凝聚人心使一个企业成为一个众志成城的大家庭。 97年、98年、99年这三年，是我在浙大分校进修的三年，这个进修跟以前的纯粹学习是不一样的，因为到97年的时候，我在经营企业当中，企业已经有一定的规模，所遇到的问题，挫折，已经很多了，对企业已经深有体会了，处于一种十字路口，当时的话，对自己的企业怎么走，怎么办，是非常困惑的。在这三年的学习当中，学到了我这一生中没有学到的很多东西，知道了什么叫企业，什么叫管理，什么叫品牌，知道了什么叫观念，什么叫思维。所以那个是活学活用，因为我们一边在学的时候，一边在经营企业，把学校里的一些基本的，理论的一些案例，运用到企业当中。 我上网很早的，网络在中国还是新生事物的时候，我就把吸管放到网上卖了，我用吸管把世界都吸进来了。楼仲平说起此事就很得意。靠着网络，他的吸管一下子推销到了全世界，目前，公司通过电子商务成交的业务占据了公司总业务的一半以上。 2000年-享受互联网的免费大餐 早在2000年，我就把小小的吸管放到网上去卖，除了各种搜索引擎外，还利用电子商务网站会员的身份，向全世界推销小小的吸管。 那个时候，国内还流行于网络的免费午餐，通过网上的免费推广，我们也接到了一些订单，尝到了一些甜头，为公司进入全面网络化操作奠定了一个良好的基础。 2002年-电子商务是我们公司的第一要务 02年开始，我们就把电子商务作为第一要务去操作。从一家传统行业的小企业成长为产值上亿元的大企业，电子商务对我们的推动非常大，主要是以下几个方面的巨大转机: 第一、经营思路上的变化。以前，所谓的做生意是面对面、人与人、物与货币之间的交易，不存在虚拟的概念。 第二、运作行为，也就是操作模式上的改变。以前是电话、传真的时代，现在是电脑、网络的时代。网络模式的便捷性、广泛性、影响性都是传统模式所不可比拟的。从传统模式转化为虚拟的经营运作，只要你守住电脑、守住网络，不再需要人见人、人见物、人见钞票，一切都不见，照样可以做生意。 第三、在生产、财务和企业的管理方面。企业对电子商务的运用，降低了经营成本，提高了工作效率。我们公司的局域网覆盖了每一个车间和班组，文件的上传下达可以无纸化传输;订单可以直接下到终端的车间里。 2004年之后-利用网络主打海外市场 现在可以说，任何一个网络都能搜索到我们，我们的业务员从来不出去跑业务，都是客户主动跟我们联系，目前公司的业务中有80%来自于网络。而这一切成果的取得都得益于两个字-先机。守着一个商铺，不如守着一台电脑。商场、店铺再好，也不如网络大市场好。 应付基础工作在体系管理中，许多应该日常进行的工作没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏踏实的基础工作，审核前突击表面工作，以应付审核，实际效果可想而知。为什么国内的ISO9000质量体系资格证书的含金量越来越低？因为许多企业都可以把来人摆平，即使出现问题也会与管理者代表内部交流，末次会议上只会开出几个一般不符合项，整改后自然获得通过。应付一下也能过，那么认真干什么。 应付检查公司布置的工作，没有按计划要求去完成，只做一些表面文章，去应付公司的检查。人们常说：干没干是态度问题，干得好不好是水平问题，其中的含义是非常值得玩味的。如果检查工作的人员也应付，或者碍于情面不予指出，就会形成空对空。 应付导致前松后紧在涉及系统性和流程性工作时，如果前面不认真，则将对后续工作产生较大的影响，例如交货期确认不准确、不及时，就会导致生产制造系统出现额外加班等多种浪费。 应付造成虎头蛇尾在工作中没有计划与自查，做事只做前面，随着时间的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主动，让做什么事，只是应付了事，而不是自己严格要求要做得更好。这些都对工作产生极大的危害。 应付的浪费主要是由责任心不强和素质低下等造成的，它实际上是工作中的失职，这种浪费对组织的损害是隐性的，将逐步侵蚀组织的肌体，是一种慢性毒药。对这种司空见惯的浪费现象，决不能麻木不仁，听之任之，而应该建立健全以绩效为中心的监督考核机制，以减少浪费。 拒绝低效反复发生 低效的含义包括： 工作的低效率或者无效率相对于管理工作的高效率而言，低效率造成的隐性浪费是非常大的；原来只要一个人承担的工作，需要两个以上人员来完成；应该按计划完成的任务反复拖期。 错误的工作是一种负效率没有一次把事情做好就是最大的浪费，应该正确完成的工作被做错，会出现返工、重做、纠正等浪费，甚至影响到整体。如果是高效率地完成了错误的工作，则损失更大。更可怕的是，这种错误在某种程度上是被允许的，会被以各种各样的原因、理由来掩盖住，从而反复发生，造成类似的浪费。 我们允许的是创造性的失误，而不允许反复发生低级的错误。 低效率是由什么原因造成的呢？ 管理者的低素质学习能力的不足，危机意识的淡化，造成许多人员的素质满足不了工作的需求。在每个组织中，人员的素质肯定参差不齐，抱怨是没有用的，更不能把责任推到普通员工的身上，只有低素质的管理者，而没有绝对低素质的员工。高素质的管理者能够通过培训指导，用人所长，人尽其才，有效地带领员工完成任务。一头狮子带领一群羊和一只羊带领的一群狮子是完全不一样的。因此，应该从中高层管理者身上寻找原因，而不能把责任简单地推诿给下级。 方法不当人员安排不得当，会导致低效率，计划安排不合理，工作难以按期完成；顺序安排有问题，会造成主次不分，重点工作无人做. 固步自封的僵化思想过去的成功经验、过去行之有效的方法，会使某些成功人沾沾自喜，沉湎于过去的辉煌之中，从而不思进取，不继续提高自己，使用原有的一套来面对千变万化的内部和外部环境，不仅导致了低效率，甚至会拖累整个组织的前进脚步，成为整个组织前进的绊脚石。只有不断学习新知识，接受新思想，才有可能解决新问题。 管理必须真正有理可依 管理成本是企业成本构成的一项重要组成部分，即各职能部门在生产、供应、设计、品质、财务、营销等过程中产生的费用成本。管理必须依理行事，来控制成本，减少浪费，否则就会受到惩罚。理在企业管理中具体指目标、指标、预算、计划，但是，如果理本身存在问题，则危害更大。 目标指标不合理管理是要有理可依，但前提是理是正确的。如果理本身出现了问题，或者我们理解错了，那么结果就可想而知了。就像解一道数学题，如果已知条件不完全甚至是错误的，即使运算过程再精彩，也推导不出正确的结果。 计划编制无依据公司下达了目标指标，却不知道怎样分解，靠拍脑子和想当然去制定预算和计划，缺乏可执行性。对于非量化的工作，不进行细化，不具备可操作性。短期计划没有围绕中长期计划进行编制，两者之间出现脱节和背离，没考虑连续性。计划编制拖拖拉拉，事态紧急才下发，忽视了及时性。对于这种计划，如果不进行修改和调整，甚至推倒重来，将带来极大的危害。 计划执行不严肃上级没通知我，我不知道计划的内容，所以无法执行；实际情况变化过快，使计划无法执行；由于前道环节工作没有及时完成，致使计划无法完成；公司制订的目标、指标由于执行有困难而不予落实，按照自己想象的内容去执行；接到计划后根本不看，计划的内容是什么都不知道，或者简单看一下就扔在一边，根本谈不到执行。 计划检查不认真反正计划考核由公司统一进行，日常我就不用再进行检查了。计划出现了偏差，要么是计划报高了，要么是计划漏编了，肯定是有原因的，何必追究呢。完成得差不多就行了，逐项落实多费事啊。 计划考核不到位由于无法了解和掌握计划的进度和完成情况及存在问题，而难以实施考核。即使发现了问题，也不检讨反省，客观地分析存在差异的原因，而是一味强调理由，推卸责任，逃避考核。发现问题后，措施不到位，致使下期的计划中又没有体现或纠正，导致问题长期存在。都在一个公司工作，低头不见抬头见，何必得罪那个人，轻描淡写来几句，可保下回我没事儿。 投入产出不匹配目标指标虽然完成了，但是成本是否过高？投资回报率是多少？已经知道要得不偿失，但因为已经向总公司提交了计划，而硬着头皮干到底，不愿意承认失败，使企业继续遭受损失和形成新的浪费。 这些问题在日常管理中是经常存在的，但是又是难以度量的，它不象出现废品那样直观，因此而形成的管理成本的隐性浪费经常被忽视，甚至被视之为理所当然，难以形