销售管理部岗位说明书.doc

销售管理部职责及岗位说明书一、岗位名称1、销售管理岗 （渠道）2、销售管理岗 （人员、综合）二、岗位性质管理序列三、综合能力要求1、逻辑思维能力：具备良好的逻辑思维能力，能够对本岗位工作做出分析，形成分析报告。2、沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力，能够通过有效的沟通，影响和促进工作目标的实现。3、组织计划能力：能够有计划的开展销售管理工作，为本科室及下属拟定必要的工作计划和工作目标。4、业务实施能力：具备良好销售管理相关工作的业务能力，能够指导各级机构的具体工作。四、岗位设置目的根据分公司总体业务发展要求及授权，协助部门领导实施分公司销售管理工作，确保公司业务的快速、有效益发展。六、岗位职责（一）销售管理岗 渠道1、熟悉中介及大项目人事关系及运作流程，努力搜集、汇总并记录中介代理渠道及大项目市场信息并加以日常管理及维护，建立并维护好信息数据库；2、参与渠道关系维护。拟定维护费用预算，拟制并实施维护及各类联谊活动方案，利用多种方式，经常与各渠道加强合作沟通，督促和参与各层级的公关活动，确保销售链畅通及关系的稳定；3、参与大项目公关，对赢得大项目提供多方位有效支撑。负责大项目招标投标中的组织管理、大项目定价。提供投标书、计划书、协议的制作、产品演示说明费率厘定、协助谈判、后台沟通、续保业务的跟踪和提醒等等，对项目承保方案提出具体意见和建议并将成功经验加以推广；4、以渠道合作规划为基础，制定中介代理渠道合作年度发展规划，草拟并管理中介渠道各类协议，审批、修改并备案下延机构各渠道年度合作协议，以确保渠道关系顺畅；5、负责渠道建设工作，参与协助进行全省各渠道合作的开展、手续费结算及中介代理风险规范管控，分析解决实际合作问题并提供解决方案，促进渠道合作关系巩固并不断深入；6、负责客户关系管理工作，加强与客户尤其是大客户的交流与沟通，了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求。拟定客户联谊活动方案，为客户提供多种交流的平台，逐步建立起“VIP客户俱乐部”，发展并维系客户尤其是大客户关系的良好与稳定； 7、研究并探索建立新的销售模式，充分利用车商、银邮等资源，实现“资源共享，合作双赢”；8、拟制中介代理渠道发展较全面细致的分析报告及报表，对渠道建设的特点、不足及下一步工作思路提出相应可行性建议；9、参与搜集、统计销售数据，建立销售报表体系，定期组织销售效能分析、评估；10、参与制订并实施年度业务发展规划、市场竞争策略，组织业务推动，并实施规划、策略和推动的过程追踪及相关考核等；11、认真分析其中公司销售进程中的特点、不足和相关建议，形成较为详细的阶段性销售分析报告；12、完成上级布置的其他工作。（二）销售管理岗 （人员、综合）1、熟悉包括车险产品及业务流程在内的各类保险产品及流程，负责牵头公司全系列产品建议和信息搜集、研发、修订及完善工作；2、深入研究市场、一线销售人员及客户需求，制定并向全省发布产品销售组合建议及方案；3、参与制订并实施销售队伍管理办法、激励政策，建立销售队伍管理的政策传导机制；协助建立并实施薪酬、绩效考核制度，并组织实施、考核、分类、职级和管控工作，协助公司进行各类销售人才的引进培养、档案资料维护、工号管理及权限审批；4、参与制定并实施个人代理人队伍管理制度，建立规范的代理人队伍管理体系；5、负责销售费用预算管理。参与制定销售费用管理政策及销售费用的预算、执行、控制、考核制度；协助公司领导制定符合公司费用政策及一线实际需求的各类销售费用政策，包括直销、营销及代理渠道（手续费），同时根据市场一线及公司经营综合成本率情况，进行财务测算后，向领导提出相关可行性建议；6、销售人员精英俱乐部方案制定、实施、考核及俱乐部运作日常相关事务；7、参与标准化团队建设，制定创建标准化团队方案及考核办法并加以考核实施，解决公司销售队伍的发展及标准化团队建设中的政策指导、技术咨询、困难解决及实际参与协助销售队伍建设工作； 8、开展公共关系管理相关工作，制定并实施公关关系管理方案（包括公共实务管理及公关危机处理）。对外，维护好公司良好公众形象及声誉;建立良好的媒体、政府关系及合作伙伴关系，特别是要及时有效地处理各类公关危机事件;对内，调动销售员工积极性和创造性，同时向公司其他业务部门提供良好公关顾问支持；9、 负责牵头组织实施全省各类业务推动、职业资格、岗位技能及其他相关素养的教育培训、宣导及授课工作；10、 做好“全流程保险服务”工作，在服务中促进销售。包括销售支持工具、各类广告策划、公司品牌宣传资料制作等，同时拟定并牵头实施促销资金预算、服务项目、标准、规范、服务创新方案，增强公司品牌及产品核心竞争力；11、负责登记管理各类相关业务台账、文件档案管理以及部门日常行政性事务； 12、完成上级布置的其他工作。七、岗位权限在分公司党委、总经理室、部门总经理的领导下，实施以下主要工作权限：（一）销售管理岗 渠道1、提出协助部门领导完成销售管理相关工作建议；2、提出检查、督促各机构完成年度销售计划建议；3、提出客户联谊活动组织及费用投入建议；4、提出实施渠道及项目公关、联谊等活动建议。5、提出组织开展中介业务依法合规经营的检查工作，并对检查出的违法违规机构和个人处罚意见建议；6、根据市场和公司经营情况以及大项目业务经营情况，提出费用政策调整意见和建议；（二）销售管理岗 （人员、综合）1、提出组织实施业