QC七大工具.pdf

第一节 数据的基本常识及其特性第一节 数据的基本常识及其特性 一 质 管 常用的七种工具 排 图 因果分析图 调查表 直方图 散布图 管制图 数据分层法 质量管理的 二图一表 排列图 因果分析图及我国传统的对策措施表 二 数据的分类 1 计 值数据 可以连续取值的数据 如长 重 等 2 计数值数据 能连续取值的 只能以个数计算的数据 它可细分为计件值数据和计点值数据 3 相对数 即分数 分子 分母 当分子为计数值时 则相对数为计数值 当分子为计 值时 则相对数为计 值 三 数据的几个重要特征数 数据的特征数可分为两类 1 表示数据集中位置的特征数 如平均数 中位数及中程众数等 2 表示数据离散的特征数 如极差 平均偏差 偏差平方和 方差和标准偏差等 第二节 QC七大手法 一 查检表 调查表 分析表 核对表 第二节 QC七大手法 一 查检表 调查表 分析表 核对表 1 何谓查检表 就是一种为了便于收集数据 使用简单记号填记并予以统计整理 作进一步分析或 作为核对 检查之用而设计的一种表格或图表 2 查检表的种类 2 1 记录用 或改善用 检查表 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目 不良主因 缺陷分布等情形 通常将数据分类 成数个项目 以符号或数字记录作为分析问题及改善用的图或表 例 某塑料机壳外观缺陷查检表 表A 项目 日期 缩水 污迹 批锋 刮花 混货 其他 合计 1 Jan23221010 5 Jan1331019 7 Jan34411013 11 Jan43263018 16 Jan72220013 小计171513125163 2 2 点检用查检表 表B 主要功用是为要确认作业实施 机械整备的实施情形或为预防不良事故 确保安全时使用 这 种点检表可以防止遗漏或疏忽的造成 检查作业基准 机械操作 机械部位等等是否正确 亦即 把非做不可 非检查不可的工作或项目按点检顺序列出 逐一点检并记录之 高压测试前的点检 点检项目 1 2 3 4 开机前高压仪电压表的指针必须指在 0 位置 高压仪自检 用探针与地线接触 如果 NG 灯 并有 蜂鸣声 则仪器ok 否则 能使用 高压仪探针或线夹须置于一特定的绝缘套筒中 ok ok 检查电压 时间 电电 旋钮是否设置于正确位置 其具体位置应与相应的Spec一致 非点检 可的项目 注意 各点检项目的点检结果都ok才能进 高压测试注意 各点检项目的点检结果都ok才能进 高压测试 点检结果是否ok ok ok QC七大手法七大手法 1 OF 11 二 柏 图 排 图 二 柏 图 排 图 1 柏拉图 点上累积不良次数 或累积不良率或累积影响度 并以折线连接这些点则得柏拉图 2 作柏拉图的步骤 2 1 分类不良项目 统计数据作统计表 根据表A的数据作出下表 表C 项目 A 缩水 B 污迹 C 批峰 D 刮花 E 混货 F 其他 注意 于作图 按各 项目出现数据之大小 顺序排 并求 计 百分比 其他 项目排在 最后 其他 项目太大时 要检讨是否尚有其他重要因素要提出 2 2 将各不良项目不良数及累积不良百分比记入坐标 用折线连结各累积不良百分比坐标点即得 柏拉图 横轴代表 不良项目 纵轴左侧代表 不良数或不良百分比 纵轴右侧代表 累积不良 百分比 ABCDEF 3 柏拉图之用途 3 1 作为降低不良的依据 3 2 决定改善的攻击目标 3 3 用于整理报告或记录 3 4 确认或调整特性要因图 3 5 可作不同条件下的评估 3 6 确认改善的效果 改善前后之比较 3 7 应用于发掘现场的重要问题点 4 哪些数据可以整理为柏拉图 4 1 质量方面 a 不良品发生数 损失金额 可依不良项目别 发生常所别 发生制程别 原料别 材料别 机 械别 设备别 作业者别 作业方法别 等结果或要因区分出情形 b 消费者的抱怨件数 修理件数 抱怨项目别 等 4 2 时间方面 效率 a 作业的效率 制程别或单位作业别 b 故障率 修理时间 机械别 设备别 5 数 百分比 积 百分比 即 积影响 1726 98 13 12 20 63 19 05 7 94 1 59 15 100 备注 积影响 各项 数 总 数值 x100 50 79 71 42 90 47 98 41 1 26 98 23 81 0 63 48 32 18 100 90 0 10 30 20 80 70 60 50 40 柏 图 2 OF 11 4 3 成本方面 a 装配品的零件单价别 b 商品的原价别 c 材料或原材料的单价别 4 4 安全方面 火灾的件数 场所别 职种别及人体部位别 4 5 营业方面 利润的损益 商品销售量别 销售金额别 营业所别 业务员别 三 特性要因图 因果分析图 三 特性要因图 因果分析图 1 何谓特性要因图 对于结果 特性 与 要因 间或所期望之效果 特性 与对策间的关系 以箭头连接 详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图 该图为日本品管权威人士石川馨博士于1952 年所发明 故又称 石川图 因其形状似鱼骨 故亦称鱼骨图 因其是在阐明原因于结果之关系 故 亦称因果图 任何现场产品质量发生异常时 必定有其原因 所以要解决质量问题时 必须先找出 影响质量特性的原因 并加以纠正 使其恢复正常 则质量自然正常 例 为何验货速度慢 的特性要因图 2 特性要因图的基本形态 2 1 追求原因型 验货 速 慢 人 男 已婚 经验 足 懒惰 懂 测 工具 工具 足 没钱买 知去何处买 工具 精确 导 致测 多次 无定期校检 内部保养差 验货安排 人 安排 合 时间安排 合 RMC单分配不合理 验货环境 空间窄小 光线 足 冬 夏日 站着验货 噪音大 下午RMC单多 人 走速 慢 其他 看 时间 会议多 杂事多 为 何 发 困 厂商 计划 程序 仓管 作业 方法 好 分散 货 分散 取货困难 标示 错误 清 3 OF 11 2 2 追求对策型 鱼骨图反转 3 特性要因图的画法 3 1 决定问题 或质量 的特性 例如 不良率 停机率 送修率 抱怨的发生率以及尺寸不良率等 3 2 画特性要因图的骨架 将特性写在右端 自左画上一条较粗的干线 称母线 作代表制程 并在干 线的右端画一指向右方的箭头 3 3 把原因分成几个大类 每大类画于母线上 并以 圈起来 加上箭头的大分枝以60度斜角指向 母线 此大分枝称为子枝 较母线略细 大原因可依制程别分类 一般分为人 几械 材料 方法及其他 3 4 探讨大原因的原因 再细分为中小原因 将其记入小骨及枝骨上 称孙枝 曾孙枝 细分中小原因时 应注意必须能采取对策者为主要条件 且有因果关系者归于同一中 小枝骨内 3 5 决定影响问题点之原因的顺序 以集中思考自由讨论的方式 在所列出的原因中认为影响较大的画上红圈 再从划上红圈中指 出认为影响更大者再画上红圈 一一检讨下去 4 绘图注意事项 4 1 集合全员的知识与经验 4 2 应用脑力激汤术 全员发言 4 3 把要因层别 4 4 把重点放在解决问题上 依5W 1H Who Where What When Why 标准偏差 s 算术平均值的标准偏差 s 如 作铁板厚 的 X R Chart See attached table B 6 计数质量管理图有 P管制图 U管制图 C管制图 及 Pn管制图 其用法如下表 6 1 常用的P管制图 Central Line P Upper Control Limit UCL for P P 3 P 1 P n Lower Control Limit LCL for P P 3 P 1 P n Upper Warning Limit UCL for P P 2 P 1 P n Lower Warning Limit LCL for P P 2 P 1 P n P Chart format see attached table C 6 2 常用的C管制图 Central Line C Upper Control Limit UCL for C C 3 C Lower Control Limit LCL for C C 3 C Upper Warning Limit UCL for C C 2 C Lower Warning Limit LCL for C C 2 C 如 布匹斑点 数的C Chart see attached table D 数据的种类使用管制图 Pn管制图 P管制图 数 定的布匹的疵点数 体积大小 同的药品 的杂质数 一定数 的布匹的疵点数 一定体积的药品 的杂质数 次品 个数 U管制图 C管制图 检查个数一定时 检查个数 定时 长 面积 体积等内 所出现的缺点 长 面积 体积等内 所出现的缺点 中心线 10 OF 11 7 管制图的看法 制程是否在管制状态可用下 原则判断 7 1 管制图上的点都出现在管制界线内侧 并没有特别排法时 原则上认为制程是正常 这种状态 谓之管制状态 7 2 管制图上有点超出管制界线外时 就判断制程有了异常变化 这种状态谓之非管制状态 7 3 管制图上的点虽然未超出管制界线 但点的出现有下列排法时 就判断有异常原因发生 7 3 1 点在中心线的单侧连续出现7点以上时 7 3 2 出现的点 连续11点中有10点 14点中有12点 17点中有14点 20点中有16点出现在中心线 的单侧时 7 3 3 7点连续上升或下降时 7 3 4 出现的点 连续3点中有2点 7点中有3点 10点中有4点出现在管制界线近旁 警界线外 时 7 3 5 出现的点有周期性变动时 8 管制图的判读 8 1 一个正常形态的三项特性如下 8 1 1 管制图上 大多数点子应在中心线附近 8 1 2 管制图上 有少数点子出现在管制界线附近 8 1 3 正常的管制图上没有跑出管制界线的点子 8 2 不正常型态管制图的特性UCL 8 2 1 单独有一个点子出现在3s区域之外者 A区 8 2 2 连续三点中有二点落在A区或A区以外者 B区 8 2 3 连续五点中有四点落在B区或B区以外者 C区CL 8 2 4 连续有八点落在C区或C区以外者 9 制程精密度Cp及其指数Cpk