卓越绩效案例评分表格式.doc

关键因素工作表评价过程开始前，阅读申请者的组织概述，摘要列出该申请者的关键经营/组织因素。P.1a.组织环境 单一基地型（巴顿鲁治，路易斯安那州）聚合材料制造商，生产高密度聚乙烯（HDPE）、线型低密度聚乙烯（LLDPE）、聚丙烯（PP）塑胶原材料 净销售收入：2001年19.7亿美元（HDPE占34%，LLDPE占30%，PP占36%），2002年25亿美元 聚烯烃业务集团的一个组成部分，其收入占拥有80年历史的母公司收入的50%，同时为吉奥北美公司提供战略方向。 愿景：以一流的员工为全球生产和提供健康的塑胶。 三个指导原则：社区支持，达到最高道德标准，投资于未来社会 使命：提供高质量的聚合物，使顾客更具竞争性，并为股东创造价值。 五种价值：由合作关系带来的增长、技术优化、成本优化、环境优化、成功的合伙人/成功的团队 目标：10%的资产回报率（ROCE） 员工概况员工不论其地位和层次都被称为“合伙人”在没有工会会员的环境中，有978名全职员工300名全职的合同工，主要起到维护作用制造和质量控制员工（大约占总数的50%）实行两班倒制度。所有的员工都参与生产率和安全方面的跟踪所有的员工都具备高中教育，12%拿到了职业学位，31%有本科文凭，15%有本科以上文凭。经验：工作需要特别的技术能力和经验；有40%的员工在公司工作了20多年。 主要技术：聚烯烃制造技术、催化剂技术和计算机技术 现场技术中心，有100名工程师、化学工程师和技术工程师。 受FDA、OSHA、LDNR和EPA治理；符合国际化学协会“公司主动预防过程”的方针。 联盟、合资（包括同其他三家化工企业和化工链有限公司共同开展的电子商务市场项目），与学术机构、政府、研究人员、以及对行业新技术有重大影响各方的合作关系。P.1b.组织关系 母公司的董事会由四个内部成员和八个外部独立成员组成；拥有四个常务委员会：提名、薪酬、审核和诉讼。 母公司管理委员会拥有四个常务委员会（道德；安全、健康、环境；人力资源；战略资源）；公司服务部为行为标准提供指导。 公司服务部为吉奥北美公司提供共享服务，包括财务、地区市场营销和销售、战略采购、计算支持、物流、法律、安全、健康、环境、和人力资源服务。 主要针对美国市场销售（占销售总额的75%）；其余的针对加拿大、墨西哥和加勒比（销售总额的15%），还有南美（销售总额的10%） 不为任何顾客生产产成品。各种材料应用于包装（销售额的60%），建筑（销售额的15%），汽车应用，以及其他顾客和工业应用。主要市场：高密度聚乙烯（HDPE）食品包装、家庭化学物容器和管道、电信管道；线型低密度聚乙烯（）转动式塑料胶卷；聚丙烯（PP）化合物、纤维、汽车部件、和射出成型。 顾客主要是重复购买者。大型顾客（销售额的25%）、中型顾客（销售额的50%）、小型顾客（销售额的25%）。五个分销商占销售总额的2%。 为所有顾客制定的三个关键质量和服务要求：产品质量、产品一致性性和准时交付。 供应商500个，其中有60个供应关键原材料和服务。供应商类别：乙烯和丙烯单体供应商；承包人；物流供应商；催化剂和化合物供应商；维护、维修和操作（MRO）材料供应商；内部员工服务。对供应商要求有质量、成本和按时发货。P.2a.竞争环境l 北美市场容量份额：HDPE14.8%，LLDPE16.4%（统治地位），PP11.7%l 每年全世界增长：HDPE和LLDPE4-5%和PP7-8%l 增长是因为利润的增加和成本的减少，而不是容量扩大。l 竞争能力：只有一个生产地，与研发部门的多方面合作，紧密的顾客关系，世界级的经营实践。l 竞争和对比数据的来源：世界化学交流中心和聚合物行业协会出版物；指南针方位研究公司（Compass Point Research，Inc.）的调查；顾客满意协会；卓越绩效交流中心；OSHA；美国劳工统计局；LDNR；美国再循环部和CAPP。有关管理问题的对比数据较难获得。P.2b.战略性挑战l 行业内有四个关键的竞争性威胁：周期性业务的获利能力、未来的塑料、员工构成的老化、母公司的全球扩张。P.2c. 绩效改进系统 绩效改进的方法包括Hoshin Kanri业务计划、Kaizen改善过程以及多种机制的知识共享。绩效改进方法包括在内部基于波多里奇的自我审核和申请各种日本和美国的质量奖。过程条款工作表条款： 得分： 指出4-6个与该条款有关的最重要的关键经营/组织因素123456使用或，表明评语的相对重要程度或强度；标上密切相关的关键因素号。用下列字母表示评语的特征：A=方法； D=展开；L=学习；I=整合+/+条款号关键因素号A/D/L/I优势（适当时，可引注申请资料的图号） -/-条款号关键因素号A/D/L/I改进机会（适当时，可引注申请资料的图号） 需现场评审验证或澄清的问题过程条款工作表条款： 得分： 指出4-6个与该条款有关的最重要的关键经营/组织因素123456使用或，表明评语的相对重要程度或强度；标上密切相关的关键因素号。用下列字母表示评语的特征：A=方法； D=展开；L=学习；I=整合+/+条款号关键因素号A/D/L/I优势（适当时，可引注申请资料的图号） -/-条款号关键因素号A/D/L/I改进机会（适当时，可引注申请资料的图号） 需现场评审验证或澄清的问题过程条款工作表条款： 得分： 指出4-6个与该条款有关的最重要的关键经营/组织因素123456使用或，表明评语的相对重要程度或强度；标上密切相关的关键因素号。用下列字母表示评语的特征：A=方法； D=展开；L=学习；I=整合+/+条款号关键因素号A/D/L/I优势（适当时，可引注申请资料的图号） -/-条款号关键因素号A/D/L/I改进机会（适当时，可引注申请资料的图号） 需现场评审验证或澄清的问题过程条款工作表条款： 得分： 指出4-6个与该条款有关的最重要的关键经营/组织因素123456使用或，表明评语的相对重要程度或强度；标上密切相关的关键因素号。用下列字母表示评语的特征：A=方法； D=展开；L=学习；I=整合+/+条款号关键因素号A/D/L/I优势（适当时，可引注申请资料的图号） -/-条款号关键因素号A/D/L/I改进机会（适当时，可引注申请资料的图号） 需现场评审验证或澄清的问题结果条款工作表条款： 得分： 指出4-6个与该条款有关的最重要的关键经营/组织因素。123456使用或，表明评语的相对重要程度或