初级经济师考试--资料.doc

一、 工商企业制度的类型及其特征(一) 工商企业制度1. 企业制度的概念企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。从技术关系看，企业是社会化大生产条件下以生产过程内部各个工序操作的专业化为基础的劳动的技术组织。例如制造型企业，包括产品设计、采购原材料、产品生产、产品质量检验等专业化组织。从经济关系看，企业是生产资料和劳动力结合的一种社会组织，反映人们在生产过程中的经济关系。企业是一种按一定的社会规则组织起来的制度形态。在企业的生产过程中，人们发生各种劳动交换和分工协作关系，同时出现了生产资料归谁占有、劳动过程由谁指挥、劳动产品如何分配等一系列问题。例如，现在的企业中，每个部门都有部门经理，来指挥本部门员工进行生产活动。企业中专门有人力资源部门，制定薪酬体系，分配员工的薪金，即劳动所得。企业制度体系包括企业产权制度制度、分配制度和管理制度等。(P10)1产权制度2分配制度3管理制度4基础，所有制性质5企业收入的分配6权利安排说明：这一部分有可能出单选题或多选题。例题1-9 (单选)( )是企业赖以存在的体制基础，是企业有序化运行的体制框架。A.组织机构 B.企业制度 C.企业高层领导 D.战略规划答案：B点评：书上第10页“企业制度是企业赖以存在的体制基础，是企业有序化运行的体制框架”。1. 企业制度的类型及其特征企业制度单个业主制企业合伙制企业公司制企业自然人企业法人企业出资者承担无限责任出资者承担有限责任三种基本企业制度：(1)单个业主制企业：一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人承担无限责任。(2)合伙制企业：两个或两个以上的合伙人订立合伙协议，共同投资，合伙经营，共享收益，共担风险，承担无限连带责任。(3)公司制企业：有两个以上的股东出资，按照一定的法律程序组建的、能够独立对自己经营的财产享有民事责任的经济组织。单个业主制企业最早的企业形式合伙制企业公司制企业高级阶段，现代企业制度公司制企业分三种基本类型：公司制企业无限公司有限公司两合公司由一个以上负无限责任的股东和一个以上负有限责任的股东所组成的公司有两个以上负无限责任的股东出资组成股东对公司债务负连带无限清偿责任的公司由两个以上股东出资，股东以其出资额为限对公司债务承担有限责任例题1-10 (单选)有两个以上的股东出资，按照一定的法律程序组建的、能够独立对自己经营的财产享有民事责任的经济组织，其企业制度是( )。A.单个业主制企业 B.合伙制企业 C.公司制企业 D.个体企业答案：C点评：类似的考题要求考生掌握三个基本企业制度的出资人。单个业主制企业是一个自然人出资，合伙制企业是两个及两个以上合伙人出资，公司制企业是两个以上股东出资。这里要特别注意“两个或两个以上”和“两个以上”的差别。说明：有可能出的有单选题或多选题。单选题主要是针对企业制度概念的理解，多选题主要是类型等。(一) 现代企业制度1. 现代企业制度的概念现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任为保证，以现代公司制企业为主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。核心：产权制度保证：有限责任形式：现代公司制企业例题1-11 (单选)现代企业制度以( )为核心。A.有限责任 B.产权制度 C.现代公司制企业 D.分配制度答案：B点评：有限责任是保证，现代公司制企业是形式，产权制度是核心。2. 现代企业制度的基本特征(P13)(1) 产权关系清晰：所有者产权和法人财产权。(2) 企业法人的责任和权利(3) 出资者的有限权利和责任(4) 政企分开(5) 管理科学例题1-12 (多选)现代企业制度的基本特征包括( )。A. 产权关系清晰 B. 企业法人的责任和权利C. 出资者的有限权利和责任 D. 政府主导E. 政企分开答案：ABCE点评：需要分辨清楚哪些是现代企业制度是基本特征。一、 工商企业管理基础工作(一) 企业管理基础工作的特点1. 含义企业管理基础工作：提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件。例题1-13 (多选)企业管理基础工作主要提供( )。A. 资料依据 B. 共同准则 C. 企业登记 D. 企业监督 E. 前提条件答案：ABE点评：企业登记、企业监督是主管机关对企业的法人资格等进行确认、日常检查的一种制度，不在企业管理基础工作范围之内。2. 特点(1)科学性(2)先行性(3)群众性(4)先进性(5)经常性(6)适应性(二) 企业管理基础工作的内容1.标准化工作(P15)标准化是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。按照性质划分，企业的标准主要有：(1)技术标准：产品标准、方法标准、基础标准和安全与环境标准(2)管理标准(3)工作标准一、 工商企业登记及其监督管理工商企业登记及其监督管理企业登记监督管理内涵(概念、特点、种类、法律效力)各种企业登记的条件和基本形式概念、方式和主要制度(一) 企业登记与监督管理1. 企业登记(1) 企业登记的概念企业登记是国家授权的登记主管机关，依法确认企业的经营资格和法人资格，规范企业的设立与组织的一项管理制度。(2) 企业登记的特点企业登记的特点是一种强制登记是一种资格登记主体是国家，主管机关是工商行政管理局是一种全程登记企业法人登记、营业登记开业登记、变更登记、注销登记、日常监督等全过程(3) 企业登记的种类企业登记的种类设立登记变更登记法人登记、营业登记注销登记对企业申请变更进行的登记企业终止时必须办理注销登记说明：单选题主要是从各种登记的含义中出题，如企业终止时必须办理的登记是( )。多选题主要是类别上出题，如企业登记的种类包括( )，或变更登记是指登记主管机关依法对企业申请改变( )等登记事项核准的一种登记行为。申请起点，提交申请材料审查 受理 准许 公示提交的材料是否齐全、是否符合法定形式对一般审查做出肯定性结论，并告知申请人对申请事由所作的许可表示(发放、换发、收缴营业执照对登记结果在网站、报刊等平面媒体上公布(4) 企业登记的程序说明：单选题主要是从登记某一个环节的含义中出题，如对企业登记的结果在网站、报刊等平面媒体上公布，属于企业登记程序的( )。多选题主要是内容上出题，如企业登记的程序包括( )，或企业登记程序的“准许”主要进行( )。(5) 企业登记的法律效力企业登记的法律效力主要体现在申请登记的单位一经登记主管机关核准登记注册，即成为合法市场经营主体。营业执照：合法经营权企业法人营业执照：该企业具有独立的法律人格，能独立承担民事责任。2. 企业登记监督管理(1) 企业登记监督管理的概念与内容企业登记监督管理是指登记主管机关依法对企业在登记注册后的生产经营活动所进行的日常监督检查。具体内容见书上24页。(2) 企业登记监督管理的方式与方法企业登记监督管理的方式方法年检制度定期回访制度年检对象年检内容年检时间年检程序查证验照制度是否与登记事项符合是否有其他违反登记法规行为检验营业执照核准企业名称、公章、牌匾查对经营场所查对法定代表人、从业人员查阅资金平衡表查看经营范围查看企业账簿调查其他情况例题1-15 (单选)根据企业登记监督管理中年检制度的规定，年检的起止时间是每年的( )。(05年真题修改)A.1月1日至3月15日 B.1月1日至3月31日C.1月1日至4月15日 D.3月1日至6月30日答案：D点评：类似的考题需要考生记住时间的期限(关键词)。三、 工商企业登记及其监督管理工商企业登记及其监督管理企业登记监督管理内涵(概念、特点、种类、法律效力)各种企业登记的条件和基本形式概念、方式和主要制度(二) 公司登记1. 公司登记条件公司设立条件设立条件有限责任公司股份有限公司法定人数50个以下股东出资设立（可以是一人或者国家单独出资）2人以上200人以下为发起人（半数以上在中国境内有住所）最低限额股东出资达到法定资本最低限额发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资本最低限额章程制定股东共同制定公司章程（没有得到全体股东的一致意见，章程不发生效力）发起人制订公司章程（采用募集方式成立的必须经过创立大会通过，股份总数二分之一以上的发起人、认股人出席，方可举行）组织机构有公司名称，建立符合有限责任公司的组织机构有公司名称，建立符合股份有限公司的组织机构公司住所有公司住所有公司住所股份发行股份发行、筹办事项符合法律规定说明：把有限责任公司和股份有限公司的设立条件做成表，目的是对比用。考试出题的时候，经常故意让考生搞混。最常见的单选题或多选题，单选题主要出法定人数、股东制定等;多选题主要出设立条件包括哪些项。同学们要逐渐摸索单选题和多选题出题的规律，单选题主要出概念类的，多选题主要出类别、条件、特征等方面的。例题1-16 (单选)根据公司法，由( )出资的情况下有限责任公司不能设立。A.50个以下股东 B.一人C.2人以上200人以下 D.国家单独答案：C点评：类似的考题需要考生分辨清楚有限责任公司和股份有限公司设立的差别。2. 公司登记事项公司登记事项(8)公司名称：只能有一个名称，享有名称权公司住所：只能有一个，把法律关系确定在一个明确的地点法定代表人姓名注册资本：经营范围：营业期限：公司类型：有限责任公司、股份有限公司股东或发起人：公司股东是指公司资本的出资人或股份的持有人指公司设立时，由公司章程规定并由全体股东缴纳的出资额之和，经登记主管机关登记注册，即为公司的注册资本公司在生产经营活动中，国家允许其生产经营的具体商品类别、品种和服务项目的范围界限依据公司协议、合同或章程所规定的公司从事经营活动而存续的期限说明：(1) 不能担任法定代表人的情形(5项)：P28。注意多选题。(2) 有关注册资本的规定：P28。注意数字、单选题。(3) 登记事项注意多选题。例题1-17 (多选)公司登记事项包括( )。A.注册资本 B.公司类型 C.股东或发起人 D.法定人数 E.公司章程答案：ABC点评：类似的考题需要考生识别出来公司登记事项就可以了。3. 公司章程(1) 公司章程的概念公司章程，亦称公司组织章程，是规定公司组织和行为的书面文件，经登记机关批准后具有法律效力。(2) 公司章程的功能l 规范性：对公司的运作具有全面指导作用。l 依据性：对国家监督公司具有依据作用。l 公示性：对社会起信任和扩大影响的作用。(3) 公司章程的内容l 法定记载事项：法律、法规明文规定必须在公司章程中载明的内容。l 任意记载事项：除法定记载事项外，与公司组织或经营有关，公司本身认为有必要载明又与国家法律法规不相抵触的事项。(4) 公司的章程的制定、修改与废止说明：有可能出的是单选题或多选题。单选题，如公司章程的定义。多选题，如公司章程的功能、内容、制定公司章程需要遵循的规定等。例题1-18 (单选)规定公司组织和行为的书面文件，经登记机关批准后具有法律效力。该文件是( )。A.管理制度 B.工作制度 C.公司章程 D.责任制度答案：C点评：类似的考题需要考生是否理解了公司章程的含义。4. 公司的合并、分立和解散(1) 公司的合并概念：公司合并是指两个以上公司依法定程序组成为一个公司的法律行为。合并的方式有：吸收合并和新设合并两种。公司合并的法律规定：有五项(P31)。合并登记：公司合并必须进行各种有关的登记，包括注销登记、变更登记、设立登记。(2) 公司的分立概念：公司的分立，是指一个公司分成两个或两个以上公司的法律行为。公司的分立方式有分支分立和分解分立两种。公司分立的法律规定：有五项(P32)。公司分立登记：公司分立必须进行各种有关的登记，包括注销登记、变更登记、设立登记。(3) 公司的解散概念：公司解散是指公司组织解体，其法人资格消灭。公司的解散可分为自动解散和强制解散。可以解散的情形：公司章程规定的营业期限届满或公司章程规定的其他解散事由出现时;股东会议决议解散;因公司合并或分立而需要解散的。解散的原因：命令解散、登记撤销、营业执照被吊销。公司解散的登记。说明：单选题，如公司合并、分立和解散的概念。多选题，如公司合并、分立和解散的法律规定，解散的情形、解散的原因等。例题1-19 (多选)公司解散的原因可以是( )。A.股东会的相关决议 B. 因为公司设立了分支机构C.营业期限届满 D.因公司合并 E. 被吊销营业执照答案：ACDE一) 非公司企业法人登记和营业登记1. 非公司企业法人登记(1) 非公司企业法人的概念非公司企业法人是指具有法人资格，但不以公司为其组织形式的企业法人。(2) 非公司企业法人的主要类型第一，未完成公司化改造的全民所有制企业;第二，非公司制的集体所有制企业;第三，股份合作制企业;第四，法人型联营企业;第五，其他具备法人条件，但不以公司为其组织形式的企业法人。(3) 非公司企业法人登记的事项第一、企业名称;第二，住所、经营场所;第三，注册资本;第四，企业法定代表人;第五，经营范围;第六，企业经济性质;第七，经营方式;第八，企业从业人数。(4) 非公司企业法人登记的条件(P36)2. 营业登记(1) 营业登记的概念(2) 营业登记的企业范围l 私营独资企业l 私营合伙企业l 合伙型联营企业l 企业法人所属的分支机构：分厂、分店、分公司等。l 其他从事经营活动但不具备法人资格的单位：事业单位、科技性社会团体设立的不能独立承担民事责任的经营单位。(3) 非法人企业的法律地位l 具有合法经营权l 具有不完全的民事权利能力l 不能独立承担民事责任(4) 营业登记的事项(P37)(5) 申请营业登记应具备的条件(P37)例题1-20 (单选)不具备法人条件的企业或经营单位为取得合法经营权所办理的登记注册成为( )。A.非公司法人登记 B.营业登记C.有限责任公司设立登记 D.股份有限公司设立登记答案：B点评：类似的题目主要考核同学们的是各种登记的分辨能力，包括后面要讲到的外商投资企业登记、个体工商户登记等等。(一) 外商投资企业登记1. 外商投资企业概述(1) 外商投资企业的概念、特征和类型外商投资企业是外国投资者依照中国的法律，采取国际直接投资的方式，在中国境内设立的企业。外商投资企业的特征(P38)。外商投资企业的法律类型有三种：中外合资经营企业、中外合作经营企业和外资企业。例题1-21 (单选)外商投资企业的法律类型有( )。(05年真题)A.中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业B.港澳台资企业、外商独资企业、外资企业C.中外合作经营企业、外商独资企业、港澳台资企业D.中外合作经营企业、外资企业、跨国投资企业答案：A点评：类似的题目主要考核同学们的对外商投资企业类型的分辨能力。(2) 中外合资经营企业：概念、特征。(3) 中外合作经营企业：概念、特征。(4) 外资企业：概念。说明：各种企业的概念和特征，需要了解。(一) 个体私营经济登记管理1. 个体经济的概念和基本形式(1) 个体经济的概念个体经济是指生产资料归劳动者个人所有，以个人劳动为基础，劳动成果由劳动者个人占有和支配的一种非公有制经济形式。(2) 个体经济的形式：个体工商户2. 私营经济的概念和基本形式(1) 私营经济的概念和特征私营经济是指生产资料归公民私人所有，以雇佣劳动为基础的一种非公有制经济形式。个体经济与私营经济之间的比较个体经济私营经济第一生产资料归劳动者个人所有生产资料归公民私人所有第二以个人劳动为基础以雇佣劳动为基础第三劳动成果由劳动者个人占有和支配按资分配第四非公有制经济形式非公有制经济形式基本形式个体工商户个人独资企业、合伙企业、私营有限责任公司、私营股份有限公司基本特征：第一，财产属于私人所有;第二，以雇佣劳动为基础;第三，按资分配。(2) 私营经济的基本形式l 个人独资企业l 合伙企业l 私营有效责任公司l 私营股份有限公司中外合资经营企业与中外合作经营企业之间的比较中外合资经营企业中外合作经营企业第一股权式合营契约式合营第二以股权作为享有权益、承担风险的依据合作形式多种多样，依法取得法人资格或经营资格第三组织机构和经营管理机构是董事会经营管理方式的灵活性，可以是董事会，可以是联合管理机构2. 外商投资企业审批登记程序(1) 外商投资企业的设立审批程序(2) 外商投资企业的登记注册程序l 外商投资企业开业登记l 外商投资企业变更登记程序l 外商投资企业的注销登记(一) 个体私营经济登记管理1. 个体经济的概念和基本形式(1) 个体经济的概念个体经济是指生产资料归劳动者个人所有，以个人劳动为基础，劳动成果由劳动者个人占有和支配的一种非公有制经济形式。(2) 个体经济的形式：个体工商户2. 私营经济的概念和基本形式(1) 私营经济的概念和特征私营经济是指生产资料归公民私人所有，以雇佣劳动为基础的一种非公有制经济形式。个体经济与私营经济之间的比较个体经济私营经济第一生产资料归劳动者个人所有生产资料归公民私人所有第二以个人劳动为基础以雇佣劳动为基础第三劳动成果由劳动者个人占有和支配按资分配第四非公有制经济形式非公有制经济形式基本形式个体工商户个人独资企业、合伙企业、私营有限责任公司、私营股份有限公司基本特征：第一，财产属于私人所有;第二，以雇佣劳动为基础;第三，按资分配。(2) 私营经济的基本形式l 个人独资企业l 合伙企业l 私营有效责任公司l 私营股份有限公司3. 个体工商户的登记(1) 申请个体工商户登记的基本条件l 申请人：符合国家规定的可以从事个体工商业经营的，具有经营能力的人员。l 场所设备：有开展经营活动的固定场所和必要的设备。l 资金：拥有与经营范围相适应的自由资金。l 经营时限：常年经营或季节经营。l 经营范围：有明确的生产经营范围。l 人员：要有有效的协议书。(2) 个体工商户开业登记审查l 从业人员的资格：允许、不允许l 经营范围l 组织形式l 经营形式(3) 个体工商户开业登记的内容(4) 个体工商户登记程序：受理、审查、审批、发照。4. 私营企业登记管理(1) 私营企业登记的主要事项(2) 私营企业登记的条件私营企业登记的条件比较个人独资企业合伙企业私营有限责任公司私营股份有任公司投资人一个自然人两个以上合伙人与有限责任公司相同与股份有限公司相同名称企业名称企业名称出资投资人申报的出资各合伙人实际缴付的出资场所固定的经营场所有经营场所从业人员有必要的从业人员书面合伙协议第三章一、企业组织设计(一) 劳动分工与专业化1.分工、专业化的含义掌握现代企业可以说是分工、专业化与协作发展的产物。(1) 分工：生产过程之中的劳动分工，即不同的劳动者分别从事不同的工作。(2) 专业化：一个人或者一个单位长期从事某种专项性的工作。分工与专业化是同一事物的两个方面，分工是生产过程的相对分散，而专业化是生产“片断”的相对集中。说明：最有可能出单选题。2.专业化分工形态掌握按照分工与专业化发展的顺序，分为六种形态：第一种：部门专业化，如人力资源部、销售部等。第二种：产品专业化，如计算机生产、电视机生产、汽车生产等。第三种：零部件专业化，如手机喇叭、屏幕、键盘等专业化生产。第四种：工艺专业化，任何规模化生产都需要规范的工艺流程。第五种：生产服务专业化，即生产后勤服务，如设备维修、运输等。第六种：企业业务或职能的专业化，如业务外包。说明：可能出单选题和多选题。单选题主要针对六种专业化的含义，多选题主要问专业化分工的形态包括哪些?例题2-1 (单选，习题1)按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是( )。A.产品专业化 B.部门专业化 C.工艺专业化 D.职能专业化答案：B点评：部门专业化是第一种，产品专业化是第二种，工艺专业化是第四种，职能专业化是第六种。类似的考题需要同学们死记。3.分工的发展趋势掌握20世纪80年代以来，世界范围的分工和专业化的发展呈现出新的特点：(1) 分工国际化：分工与专业化扩展到国际范围，以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内横向分工成为国际分工的主要形式。(2) 职能专业化：出现了新型的专业化形式，即企业业务或职能的专业化，“业务外包”正在成为新的分工潮流。(3) 灵活专业化：以机器为核心的“机械专业化”正在为以人为核心的“灵活专业化”所取代，出现了新型的“灵捷制造方式”。(4)协作紧密化：在分工深化的同时，协作的重要性空前提高了，建立在精密分工基础上的紧密协作将成为未来发展的新潮流。例题2-2 (多选，习题16)20世纪80年代以来，分工和专业化的发展呈现以下特征( )。A.管理专业化 B.分工国际化 C.灵活专业化 D.职能专业化 E.协作紧密化答案：BCDE点评：从分工与专业化的发展趋势可以看到，管理专业化不是发展趋势，后面4项是发展趋势。在书上，看不出这种术语，需要看其含义，从书上的语言总结出来，如分工国际化、灵活专业化、职能专业化、协作紧密化等。4.协作协作：由于实施分工后各个“片断”具有相对独立性。因此需要对整个生产过程上的若干“片断”进行整合，即协作。协作可以分为技术协作和经济协作。例如，一个公司有很多部门(人力资源部、销售部、生产部等)，要完成一个项目，需要人力资源部招聘人员，需要生产部生产出产品，产品需要销售出去公司才能赚取利润，即需要各个部门的协作完成公司的目标。5.分工协作与生产效率从企业分工协作和社会分工协作两个角度来理解：(1) 企业内分工可以减少企业投入和增加产出，从而能提高生产效率第一，劳动技巧的提高：分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高;第二，劳动转换时间的节约：分工能够减少劳动转换的时间;第三，工具和机器的发明和采用：分工导致了先进劳动工具和及其的发明和采用;第四，生产要素重组：分工便于对生产要素进行重组。(2) 分工在提高企业生产效率的同时，也提高了社会的经济效率例题2-3 (多选，习题17)企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从以下几个方面影响到企业的生产效率( )。A.劳动技巧的提高 B.劳动转换时间的节约 C.工具和机器的采用D.生产要素的重组 E.技术的引进与开发答案：ABCD点评：和例题2-2类似，需要从一句话中提炼出精炼语言。本题的几个选项就是如此。答题的时候，需要理解选项，并与书上的内容对应起来。4. 授权的含义掌握授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的自主权和行动权。在授权过程中应该注意区分以下问题(P57)：(1) 授权不同于代理职务：代理职务是平级关系，授权是上下级关系。(2) 授权不同于助理或秘书职务：助理或秘书的工作不承担责任，被授权者承担相应责任。(3) 授权不同于分工：分工中的各成员之间没有隶属关系，授权具有上下级关系。(4) 授权不同于分权：授权是上下级之间短期的权责授予关系，而分权是长期授权。5. 授权的基本原则掌握(1) 视能授权：根据任务的难易程度、下属的能力决定是否授权。(2) 明确授权范围：明确任务目标和责权范围。(3) 不可越级授权：只能对自己的下属授权，不能越级授权，如给自己下属的下属授权是不允许的。(4) 适度授权：授权是上级职权的一部分，而不是全部。授权过度等于放弃权力。(5) 适当控制：主管人员在实施授权之前，应建立一套工作标准和报告制度，用来进行控制。例题2-6 (多选，习题19)在现代企业中授权的基本原则是( )。A.视能授权 B.明确授权范围 C.不越级授权 D.适度授权 E.适当控制答案：ABCDE点评：考试的时候一定要注意，多选题中至少有一个选项是错的，至少有二个选项是对的。习题19全部选项是正确的。(一) 集权与分权1.集权与分权的含义掌握集权是指将组织中的权力集中到较高的管理层次;分权则是指将组织中的权力分散到整个组织之中。2. 集权与分权程度的主要标志掌握一般组织的集权或分权程度，往往根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定：(1) 决策的频度：组织中较低管理层次制定决策的频度(或数目)越大，分权程度越高;反之，上层决策的数目越多，其集权程度越高。(2) 决策的幅度：组织中较低管理层次决策的范围越广，分权程度越高;反之，组织中较低管理层次决策的范围越窄，其集权程度越高。(3) 决策的重要性：组织中较低管理层次的决策仅仅是日常管理，不影响部门的今后发展，即影响程度较小，则分权程度低;反之，分权程度高。(4) 对决策的控制程度：如果高层对较低层次的决策没有控制，分权程度高;反之分权程度低。3. 影响集权与分权程度的主要因素熟悉(1) 决策的代价：较重要的决策、耗费较多的决策应有高层作出，不应交给低层。(2) 决策的影响面：对于影响面较大的决策，应集中决策。(3) 组织的规模：组织规模越大，决策的数目越多，宜于分权。(4) 主管人员的素质与数量：主管人员素质高、数量充足、管理能力强，则较多分权。(5) 控制技术的完善水平：如果组织对下属有比较完善的控制技术及手段，适合分权。(6) 环境影响：环境变化大，不稳定，宜于集权。例题2-5 (单选，习题3)在组织中，绝对的集权意味着( )。A.没有下级主管人员 B.没有上级主管人员 C.没有组织结构 D.没有职能部门答案：A点评：(书上P55原话)“职权的绝对分散意味着没有上级主管人员，而职权的绝对集中意味着没有下层主管人员”。(一) 管理幅度与管理层次1.管理幅度的基本含义掌握管理幅度：一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。举例：你是一个部门负责，部门中有10个下属，那么管理幅度是10。2.管理层次的基本含义掌握对分级管理的组织而言，管理层次是指组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同管理层级。如下图，管理层次为三层。一般，规模较大和任务量较多的组织，其层次可以设定的多一些，否则宜采用少层次的结构。3.管理幅度与管理层次的关系掌握对于一个特定的组织，其管理幅度越大，则需要设置的管理层次越少，而管理幅度越小，则所需要设置的管理层次越多，两者成反比例关系。管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平结构形态和锥形结构形态。扁平结构是指在组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。锥形结构(金字塔结构)是指管理幅度较小、管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。例题2-4 (单选，习题2)在组织中，管理层次与管理幅度的关系表现为( )。A.正比例关系 B.反比例关系 C.对等关系 D.不存在联系答案：B点评：对于一个特定的组织，其管理幅度越大，则需要设置的管理层次越少，而管理幅度越小，则所需要设置的管理层次越多，两者成反比例关系。-财务管理概述第一节 财务管理概述一、 财务管理的概念财务管理是利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理，是组织财务活动、处理财务关系的一项综合性管理工作。(一) 财务活动企业财务活动是指资金的筹集、投放、使用、收回及分配等一系列企业资金收支活动的总称，它贯穿于企业经营过程的始终。1. 筹资活动2. 投资活动3. 资金营运活动4. 分配活动(二) 财务关系企业财务关系就是企业组织财务活动过程中与有关各方所发生的利益关系。主要包括企业与政府、股东、债权人、受资者、债务人和职工及企业内部各单位之间的财务关系。(三) 财务管理的概念及特点财务管理就是企业为达到一定的经营目标，根据有关法规和财务管理原则，利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理，是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作，是企业管理的重要组成部分。财务管理的主要特点包括：1. 财务管理侧重价值管理2. 财务管理是一项综合性的管理工作财务管理的综合性表现在两个方面：(1) 财务管理工作与企业各方面联系甚广，关系密切(2) 财务管理工作在企业经营的全过程3. 财务管理能迅速反映企业生产经营状况二、 财务管理的目标财务管理的目标又称理财目标，是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。财务目标是财务管理理论框架的逻辑起点，也是财务管理工作的出发点和归宿。具有代表性的财务管理目标主要有以下几种观点：1. 以利润最大化为目标这种观点认为，利润代表了企业新创造的财富，利润越多说明企业财富增加的越多，越接近企业的目标。以利润最大化为目标的优点、缺点。2. 以每股收益(权益资本净利率)最大化目标每股收益是企业实现的净利润与普通股股数的比值，这是对于股份有限公司而言的;对非股份有限公司而言，通常是以权益资本净利率最大化为理财目标，其计算公式是净利润除以平均所有者权益。3. 以股东财富最大化为目标股东财富最大化是指财务管理的最终目标。在股份公司中，股东财富由其所拥有的股票数量和股票市场价格两方面决定。在股票数量一定时，当股票价格达到最高时，则股东财富也达到最大。股东财富最大化也可以理解为股票价格最大化。股东财富最大化目标的优点、缺点。4. 以企业价值最大化为目标以企业价值最大化作为财务管理的目标，比以股东财富最大化作为财务管理目标更科学。从计量上来看，企业价值是企业未来一定年限内实现的税后利润按照一定标准贴现后的现在价值。企业价值越大，表明企业效益越好。企业价值一般与企业收益、贴现率有关。以企业价值最大化目标作为财务管理的目标，具有四个优点。当前学术界比较认可的企业理财目标是企业价值最大化。-职业生涯复习重点及课后习题一、 职业生涯与职业生涯管理的含义(一) 职业生涯的含义职业生涯是指一个人一生所从事的所有职业活动和职业经历的整个过程。(二) 职业生涯管理的含义职业生涯管理是指企业和员工个人根据自身的发展目标和发展要求，结合决定员工个人职业生涯的个体因素、组织因素和社会因素，对个人职业的发展变化进行规划、管理和控制的一系列活动。员工职业生涯管理包含着两层意思。二、 员工职业生涯的阶段划分及各阶段的特点员工职业生涯大致可分为职业探索期阶段、立业与发展阶段、职业中期阶段和职业后期阶段。(一) 职业探索期阶段及其特点这一阶段始于青年刚涉足工作到25岁左右的时间里。主要特点有三个方面。(二) 立业与发展阶段及其特点这一阶段大体上在员工的2540岁之间。这一阶段中员工具有的特点体现着两个方面。(三) 职业生涯中期阶段及其特点这一阶段是在员工的4558岁(女性4553岁)之间。特点主要体现着三个方面。(四) 职业生涯后期阶段及其特点这一阶段一般指员工在58岁(女性员工53岁)以后到退休为止。这一阶段中员工具有三个方面的特点。一、 员工职业生涯管理(一) 对员工职业探索期阶段的管理在员工职业生涯的探索期阶段中，对员工成长尤其重要的是作好同化与匹配两项工作。1. 同化同化是指使不相同的事物逐渐变成相近或相同。价值观的概念。企业成员的目标也可以分为精神和物质两个方面。精神方面的目标主要体现在追求事业成功和自我价值的实现，物质方面的目标主要体现在追求生活质量的提高。2. 匹配匹配是员工和企业的某个工作岗位之间双向选择的过程。员工与企业工作岗位之间的匹配包括以下四个方面的内容：(1) 对工作岗位的任务的测量(2) 对员工个人素质与能力的测量(3) 对员工和工作岗位匹配度进行观察、分析与测量(4) 对员工和工作岗位匹配结果进行分析(二) 对员工立业与发展阶段的管理在员工立业与发展阶段中，对员工成长尤为重要的是提高员工的素质与能力、提供其发展与学习的机会。1. 提高员工的素质与能力员工的基本素质包括：品德素质、文化与技能素质、心理素质、体能素质等。员工的能力主要包括分析问题和解决问题的能力、快速应变能力、社会交往能力等。2. 提供员工发展与学习的机会在企业中满足员工发展与学习的需要有几种途径：(1) 提供更高层次的受教育机会(2) 进行工作轮换(3) 为有效满足员工自我实现需要而晋升其职位(4) 帮助员工建立职业生涯发展计划和目标，并把个人目标与企业目标相结合，使企业与个人的同化进一步深化(三) 对员工职业生涯中期阶段的管理1. 建立自我管理小组，实施自我管理2. 建立公平合理的薪酬体系3. 对知识员工进行“充电式”培训“充电式”培训包括五个环节：(1) 确定培训需求(2) 设置培训目标(3) 拟定培训计划(4) 实施培训活动(5) 总结评估(四) 对员工职业生涯后期阶段的管理在员工职业生涯后期阶段中，对员工成长尤为重要的是保健投资。课后练习题及答案1.工作分析的主体是( )。A. 企业内部各个职位B. 与各个职位有关的情况信息C. 进行工作分析的管理者和有关人员D.工作分析报告答案：C2.( )就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。A. 工作总结B. 职位分析C. 工作分析D.职位解析答案：C3.工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括( )等步骤。A. 准备阶段B. 实施阶段C. 调查阶段D.分析阶段E. 应用反馈阶段答案：ACDE4.工作分析的方法主要有( )。A. 观察法B. 面谈法C. 同事评估法D.问卷法E. 工作日志法答案：ABDE5.工作说明书编写的原则有( )。A. 逻辑性原则B. 专一性原则C. 准确性原则D.完整性原则E. 实用性原则答案：ACDE6.绩效作为一种工作结果和工作行为具有( )的特点。A. 多因性B. 专一性C. 岗位结合性D.多维性E. 变动性答案：ADE7.以下属于绩效考核的功能的是( )。A. 管理功能B. 激励功能C. 组织功能D.协调功能E. 沟通功能答案：ABE8.当前企业对员工的绩效考核主要包括( )考核项目。A. 工作业绩B. 工作能力C. 工作态度D.工作效率E. 工资水平答案：ABC9.员工绩效考核步骤中，( )主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。A. 准备阶段B. 具体实施阶段C. 信息反馈阶段D.考核结果的运用阶段答案：B10.常用的绩效考核的方法有( )。A. 民主评议法B. 书面鉴定法C. 关键事件法D.打分法E. 比较法答案：ABCE11.企业层面的培训需求分析主要包括( )。A. 企业计划B. 企业目标C. 企业资源D.企业所处环境E. 企业特征答案：BCDE12.工作层面的培训需求分析主要包括( )内容。A. 工作的复杂程度B. 工作的饱和程度C. 工作的难易程度D.工作内容和形式的变化E. 工作的人员配备程度答案：ABCD13.实施员工培训主要包括( )环节。A. 确定员工培训目标、制定员工培训计划B. 受训人员的准备C. 培训老师的配备D.具体实施员工培训计划E. 培训成果反馈答案：ABD14.常用的在职培训方法有( )。A. 师带徒B. 工作轮换C. 行为示范法D.行动学习E. 教练答案：ABDE15.( )的员工非常关心自己的收入。A. 职业探索期阶段B. 立业与发展阶段C. 职业生涯中期阶段D.职业生涯后期阶段答案：C-质量管理复习资料第五章 质量管理一、 抽样检验(一) 抽样检验的基本概念抽样检验就是从一批产品中随机抽取一部分进行检验，通过检验少量的该种产品来对这批产品的质量进行评估，并对这批产品做出是否合格、能否接收的结论。熟悉抽样检验适用的几种情况。熟悉进行抽样检验应注意的两个问题。(二) 计数调整型抽样检验计数抽样检验适用于计数值的质量检验，根据综合性样本中不合格产品数或缺陷数来判断一批产品是否合格。(三) 计量抽样检验计量抽样检验适用于质量数据为计量值，根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。-质量管理体系概念与理论基础第三节 质量管理体系：一、 质量管理体系的概念与理论基础(一) 质量管理体系的概念及作用质量管理体系：在质量法官们指挥和控制组织的管理体系。掌握质量管理体系作用体现的两个方面。(二) 质量管理体系理论基础1. 质量管理体系的理论说明质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意，从而能够给组织带来最大的收益。2. 质量管理体系要求与产品要求质量管理体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用于所有行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。3. 质量管理体系方法建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括八个步骤。4. 最高管理者在质量管理体系中的作用最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个充分参与的环境，使施了个礼体现能够在这种环境中有效运行。最高管理者在质量体系中可发挥9个方面的作用