基于百度文库侵权事件的商业伦理案例分析.docx

基于百度文库侵权事件的商业伦理案例分析MBA深圳班企业伦理课程大作业小组成员：吴钟蕊 凌春峰 伍 洋2016年2月3日1.0 引言32.0 百度文库侵权事件经过42.1 百度文库事件背景介绍42.2 50位著名作家和出版人联名状告百度侵权42.3 版权局提出“依法合理解决”百度侵权，研究相关行业规范52.4 百度承诺删除侵权文档，推出新的版权合作平台53.0 对百度文库事件的正反观点53.1 对百度文库事件呈支持的观点53.1.1 百度文库仅是一个开放用户上传的公共平台63.1.2 在知识产权侵权案件中，不传播则不违法63.2 对百度文库事件呈反对的观点63.2.1 百度传播未经授权人授权的作品属于盗版侵权73.2.2 百度未持有互联网出版经营许可证73.3 学者建议百度担当一个中立的角色担负起停止侵权的义务74.0 基于利益相关者判定百度违背企业伦理84.1 百度文库相关者利益分析84.2 经济法体系中百度违背了公平正义的伦理85.0 基于百度文库事件的互联网企业商业伦理体系建设95.1 制定伦理制度95.1.1 制定伦理准则的基本原则95.1.2 制定伦理准则注意事项95.2 调整企业组织结构105.2.1 管理者以身作则缔造伦理型组织105.2.2 组织内部选拔高级经理来监督落实组织伦理准则105.2.3 开展相关伦理培训105.3 营造伦理型企业文化116.0 结论111.0引言互联网企业以超过人们想象的速度迅猛发展,用户稳定增长，改变着人们的消费方式甚至生活方式,互联网行业涌现出来了很多著名的企业。这些互联网企业在消费市场和资本市场都取得了巨大成功。互联网企业快速发展过程中,一直伴随着诚信缺失、侵犯知识产权等问题,“欺诈门”、“诚信门”等各种门事件层出不穷。公众对电子互联网企业的信任度停滞不前,针对网上购物等互联网企业的投诉数量近年来快速发展,已经成为消费者投诉的热点。对互联网企业来说,现在是最好的时代,也是最坏的时代。一面是几何级增长的消费规模和巨额的资本投入,另一面有些互联网企业仿佛进入了丛林,失去了道德和伦理的制约。本文基于百度文库事件探讨互联网企业与维权组织的商业伦理、道德失范现象，试图找到互联企业内部出现的问题即偏差价值观,商业伦理亟须构建。2.0 百度文库侵权事件经过2.1百度文库事件背景介绍百度百科给“百度文库”的定义是：“百度文库”是供网友在线分享文档的开放平台。在这里，用户可以在线阅读和下载涉及课件、习题、考试题库、论文报告专业资料，各类公文模板，法律文件,文学小说等多个领域的资料，不过需要扣除相应的百度积分，平台所累积的文档,均来自热心用户上传。百度自身不编辑或修改用户上传的文档内容，用户通过上传文档，可以获得平台虚拟的积分奖励，用于下载自己需要的文档。由于这种设置，百度文库发展迅猛，很多出版社和图书公司（知名作家）的作品均属于未授权。2.250位著名作家和出版人联名状告百度侵权2011年3月15日，贾平凹、刘心武、阎连科、张讳、麦家、韩寒、郭敬明、慕容雪村、沈浩波等50位著名作家和出版人联名，分别发表了抗议百度公开信和3 .15中国作家讨百度书，将矛头对准百度及其文库，声讨其损害音乐权利人的权益和侵犯作家知识产权的行为。由慕容雪村执笔的3 .15中国作家讨百度书称：“它(百度)偷走了我们的作品，偷走了我们的权利，偷走了我们的财物，把百度文库变成了一个贼赃市场。”2.3版权局提出“依法合理解决”百度侵权，研究相关行业规范2011年3月25日，百度与北京市版权局、中国作家协会等多方进行内部交流研讨。北京市版权局负责人现场表示将推动百度文库侵权问题的“依法合理解决”，并提出三点声明：1、政府高度重视版权人的权利。2、分享网站侵权的问题是普遍存在的。百度文库的问题不是单纯的法律问题，而是经济问题、产业发展问题，是百度没有找到合适的商业模式。3、版权部门正在研究相关行业规范，推动问题的依法合理解决。2.4百度承诺删除侵权文档，推出新的版权合作平台2011年3月26百度发表三点声明”，承诺3日内删除侵权文档，对伤害作家感情表示歉意，并表示正在积极推进与作家、出版社的合作。3月28日，百度CEO李彦宏首度就风波表态：“如果管不好，就关掉百度文库。”3月30日，百度文库在规定的时间里删除了绝大多数非授权文学作品；推出新的版权合作平台，将通过用户付费阅读和广告分成等模式获取收益。3.0 对百度文库事件的正反观点3.1对百度文库事件呈支持的观点2010年以来，已有多次针对百度文库的维权行动，但百度一成不变地按照“网络避风港原则”回应称，百度对用户上传没有审核的义务，不承担侵权责任。任何权利人都可以向百度方面指出其安全作品链接，百度会在48小时内审核并依法进行处理。北京市第二中级人民法院的一些法官以及一些学界教授对百度的观点是支持的。3.1.1百度文库仅是一个开放用户上传的公共平台一些法官以及学界教授认为：目前百度文库存在的分类，系文库产品为了方便用户上传、识别事先设定，用户上传时自主选择分类上传，与淘宝商家上传商品时的分类和其他公共平台的分类上传性质相似。百度并未对用户上传的内容进行分类、改编，不存在编辑行为。因此不符合互联网出版的定义，百度文库在产品定位上仍然是公共分享平台，侵权行为及事实并不存在。3.1.2在知识产权侵权案件中，不传播则不违法百度作为“网络空间服务提供商”是适用于“避风港”原则的。文字作品不同于影视作品，除非百度自己拥有正版作品资源库，或者作者自愿上传，不然百度去认定作品侵权会很难。3.2对百度文库事件呈反对的观点百度从一个平台到进行传播活动，若这些上传内容都由百度审核，百度是否就变成了网络警察？百度显然没有监管的义务。而“作家（反侵权）同盟”、出版人、以及以吴伟光（清华大学)、李明德（中国社会科学院知识产权中心主任)、张广良（中国人民大学）等为代表的大学教则认为百度数次引用“网络避风港”原则显然是一种滥用。3.2.1 百度传播未经授权人授权的作品属于盗版侵权百度文库收录了50名联名状告作家的几乎全部的作品，并对用户免费开放，但却没有取得任何人的授权；百度违规进行互联网出版并获利、滥用互联网权益即避风港原则，其行为已构成盗版侵权。3.2.2 百度未持有互联网出版经营许可证百度公司不具备国家新闻出版总署批准颁发的互联网出版经营许可证，因此百度文库属于非法经营。3.3学者建议百度担当一个中立的角色担负起停止侵权的义务百度文库现在不仅仅是一个“网络空间服务提供商”，更是一个内容提供者。因此如果权利人不同意，就应该删除有争议的内容。至于如何去辨别，吴伟光认为，如果权利人同意提供正版内容就最好。若是不同意，百度也可以自己内部进行对比审查。根据信息网络传播权保护条例第十五条，百度在接到作家的通知后，就应立即删除涉嫌侵权的作品。百度文库应考虑自己如何独立于版权人与上传者之外，担当一个中立的角色。可以考虑在百度文库的用户协议中加入“一旦上传内容涉嫌侵权，百度文库有权主动删除”的条款。对于企业的投诉，涉嫌一些商业秘密的“被公开”，百度文库也应该担负起停止侵权的义务。4.0 基于利益相关者判定百度违背企业伦理4.1 百度文库相关者利益分析百度文库：高举互联网分享的旗峡，利用国家法律的漏洞，做大做强百度文库业务，获取巨额收益。50位作家团：保护文字版权，要求百度停止侵权，维护作家的正当利益。百度文库阅读者：一方面能免费阅读许多文学作品，另一方面，通过点击次数为百度贡献高昂的广告费。4.2 经济法体系中百度违背了公平正义的伦理互联网在出现之后，就被标上了自由、分享的标签。这一特征，确实也极大地改变了人们的生活方式，部分消除了信息鸿沟，对人类社会具有重要的意义。互联网的避风港原则，是在互联网发展初期的原则，一旦互联网成为商业模式的载体，就应该被市场经济法制规范。在经济法体系中，知识产权法是非常重要的组成部分。在此案例中，百度文库利用网友免费上传的文字作品，获取利益，而对文字作品的版权人无任何补偿，在一定意义上讲，百度偷窃了作家们的劳动成果，在这点上，百度至少违背了公平正义的伦理。5.0基于百度文库事件的互联网企业商业伦理体系建设互联网企业来说，建设一个成熟的商业伦理体系，主要包括三个方面，关系到制度、组织结构和文化。5.1制定伦理制度5.1.1制定伦理准则的基本原则伦理准则是企业管理伦理化建设的基础。伦理准则即企业处理与其利益相关者的关系时所应遵守的原则。按照利益相关者理论，企业的利益相关者主要包括供应商、用户、竞争对手、所有者、员工等。基于对互联网企业商业伦理问题的分析，互联网企业制定的伦理准则但都应该包括4个基本原则：互惠互利原则、诚信原则、公平竞争原则、重视社会利益原则。5.1.2 制定伦理准则注意事项伦理准则是所有员工共同遵守的文件。一般来讲，伦理准则经公司董事会制定，登载在公司网站和刊物上。互联网企业在制定伦理准则时，要注意做到以下几点：(1)确保管理高层对伦理规约的充分支持，同时为确保伦理规约的贯彻执行提供必要的领导：员工会关注并追随高层管理者的行为；(2)清晰界定伦理规约所蕴含着的原则和价值观；(3)规约表述要清晰，内容要切实可靠；(4)确保规约的起草团队对组织各职能部门有充分的代表性；(5)请各类利益相关者队规约进行审查，并寻求合理反馈。5.2 调整企业组织结构5.2.1 管理者以身作则缔造伦理型组织为了维护公司的诚实和正直，优秀的管理者们制定、维护并修订相关伦理制度，但更重要的可能是，他们以身作则、行为人范。他们必须依靠自身丰富的知识和经验来做出正确的决策，从而缔造成共同的价值观和行为基础之上的伦理型组织文化。5.2.2 组织内部选拔高级经理来监督落实组织伦理准则如果可能的话，在组织内部选拔一位高级经理来监督组织伦理准则的对内或对外落实状况。他或她应该具备丰富的行业伦理和法律知识。一些外国大型互联网企业往往雇佣专门的伦理主管来承担该项职责。在一些国家，法律要求特定规模以上的企业必须制定伦理方案并任命专人负责方案的管理。5.2.3 开展相关伦理培训实施针对于所有员工和利益相关者的伦理培训及沟通方案有利于组织的伦理公开和透明。当然，即使是最完备的伦理培训方案，也无法完全涵盖员工可能遭遇到的所有伦理问题。然而，它可以使员工更有信心做出符合组织伦理标准的决策；可以促使员工建立起对于主要伦理风险领域的敏感意识，通告员工恰当的伦理问题对外态度，教导他们明确企业的奖惩制度，并阐明遵守伦理规范对于组织整体的益处。5.3 营造伦理型企业文化伦理型企业文化作为一种企业文化，更注重企业和员工的行为一定要符合伦理道德，而且把伦理道德作为凝聚全体员工共同理想和信念的精神来源。伦理型企业文化强调以人为本，使员工自觉接受这种文化。从某种意义上来说，伦理型文化在企业领导人的培育和引导，促使所有员工自发弘扬企业精神，自觉执行公司制度，发挥员工的创造力，共同塑造企业的核心价值体系和理想信念。同时企业文化对企业行为和员工行为