解决交换机故障18妙招.doc

解决交换机故障18妙招第1招：局域网交换机端口异常导致网络通信异常故障现象：某单位内部局域网的一台24口可网管交换机，将计算机连接到该交换机的一个端口后不能连接局域网。但只要换个交换机端口就能正常连接，而且这个存在问题的交换机端口偶尔又能与计算机建立正常的网络连接。请问这是什么原因造成的？解决方法：如果计算机与交换机某端口连接的时间超过了10秒钟仍无响应，那么就已经超过了交换机端口的正常反应时间。这时如果采用重新启动交换机的方法就能解决这种端口无响应问题，那么说明是交换机端口临时出现了无响应的情况。不过如果此问题频繁出现而且限定在某个固定的端口，那么建议闲置该端口或更换交换机。第2招：局域网更换交换机后计算机无法上网故障现象：某学校局域网通过路由器接入Internet，其中一台计算机在使用10Mbps集线器连接时能够正常连接局域网和Internet。更换10/100Mbps自适应交换机后，虽然系统托盘上显示网络连接正常，却无法连接到Internet。无论是让路由器分配IP地址还是指定静态IP地址都不能连接。请问应当如何处理此故障？解决方法：遇到此类故障一般可以从以下几个方面进行检查：1为故障计算机指定一个静态的IP地址，该IP地址必须与局域网其它计算机位于同一个网段，并采用相同的子网掩码、默认网关和DNS。当然必须确保不能与其它计算机的IP地址发生冲突。2使用Ping命令Ping网络内的其它计算机，确认网络连接是否正常。如果能够Ping通说明网络连接没有问题，否则故障发生在本地计算机与交换机的连接上。应当使用网线测试仪检查相应网线的连通性。3Ping路由器内部IP地址，如果能Ping通说明路由器存在IP地址分配故障，极有可能是因为IP地址池内的IP地址数量过少造成的。如果不能Ping通则说明物理链路发生故障，应当检查相应的物理连接。具体到本例的故障描述，在10Mbps网络中可以正常接入，但连接至100Mbps交换机时无法通讯，因此可以怀疑连接该计算机的跳线有问题，或者没有按照T568A或T568B的标准压制网线。建议使用网线测试仪测试连接该计算机与交换机的跳线的连通性。第3招：将Hub更换为交换机后下载速度加快故障现象：某单位局域网计算机共享接入Internet，在使用10Mbps的HUB连接局域网时，Internet下载速率仅为60KB/s。将HUB换成交换机后Internet下载速度明显加快，并稳定在244KB/s。这是不是更换交换机后收到的效果呢？解决方法：跟HUB相比，交换机可以明显改善局域网的通讯效率。当多个端口同时通信时，交换机可以保证每个端口都可以独享带宽且传输速率不会受到影响。而由于HUB是多个端口共享带宽，且同一时刻只能有一对端口进行通信，所以传输速率和传输效率都会受到很大影响。当采用Internet连接共享时，如果网络内的计算机数量较多，但Internet的并发访问却不多时，使用交换机肯定会在很大程度上改善下载速率。第4招：局域网中无法进入交换机配置界面故障现象：某公司小型局域网使用一台24口的可网管交换机连接局域网，现在想对交换机进行配置，但却不能进入配置界面。解决方法：使用“超级终端”工具能够对可网管交换机进行配置，但必须遵循一定的方法。首先使用交换机附带的Console线连接计算机的串行口和交换机的Console口，然后运行“超级终端”。正确选择连接至交换机的COM口，并且将通信速率设置为9600，其它参数设置为默认值。进入“超级终端”窗口后再打开交换机的电源并按回车键，显示交换机自检过程后即可进入配置界面。第5招：局域网交换机的所有端口能不能全部使用故障现象：能将普通24口交换机的全部端口都用于连接PC吗？还是必须要将1个或2个端口置于空闲状态？解决方法：普通的24口的交换机都可以全部连接PC，尽管有的24口交换机有25个端口，但第25个端口与其相邻的端口是同一个，只是端口的接线顺序不同。第6招：在局域网中正确连接不对称网络交换机故障现象：某公司局域网由3台交换机连接而成，交换机采用非对称端口，其中包括2个1000Base-T端口和24个100Base-T端口。在使用过程中发现，当多台计算机同时访问服务器尤其是视频服务器时传输速度很慢。请问应当如何解决此问题？解决方法：所谓的不对称交换机是指交换机拥有不同速率的端口，本例中的交换机拥有 100Mbps和1000Mbps两种传输速率。通常情况下，高速端口用于连接其它交换机或服务器，而低速率端口则用于直接连接计算机或集线器。该连接方式同时解决了设备之间以及服务器与设备之间的连接瓶颈，充分考虑到了服务器的特殊地位。通过增加服务器连接带宽，可有效地防止服务器端口拥塞的问题。同时，由于交换机之间通过高速端口通信，可使网络内所有的计算机都平等地享有多服务器的访问权限。另外，除了将服务器连接至高速端口外，还必须为服务器配置1000Base-T网卡，并提高服务器硬盘的数据读取速率。例如采用RAID-5方式将多块SCSI硬盘连接在一起，从而满足大量数据读取的需要。第7招：在局域网中正确连接对称网络交换机故障现象：某公司办公局域网由3台对称100Base-T交换机连接，每台交换机拥有24个端口。在使用过程中发现数据延迟较大，对正常使用产生了影响。请问应当如何解决数据延迟大的问题？解决方法：对称交换机是指交换机所有端口拥有相同的传输速率。对称交换机的连接方法比较简单，就是将其中一台交换机作为中心交换机，然后将其它所有被频繁访问的设备（如其它交换机、服务器、打印机等）都连接至该交换机，而其它设备则连接至其它交换机。由于所有端口只需一次交换即可实现与频繁访问的设备的连接，因此大幅度地提高了网络传输效率。需要注意的是，在这样的拓扑结构中，对中心交换机性能的要求比较高。如果中心交换机的背板带宽和转发速率较差，则将会影响整个网络的通信效率。第8招：在局域网中划分VLAN提高网络传输效率故障现象：某单位局域网拥有400台左右计算机，使用几台1000Mbps交换机作为中心交换机，直接与计算机连接的交换机为100Mbps。然而在使用过程中发现网络传输速率并不是很高，请问如何才能有效提高网络传输效率？解决方法：尽管交换机能够划分碰撞域，从而在一定程度上提高网络传输效率。但是所有计算机仍然处于同一广播域中，任何设备和计算机发送的广播都将被传输至整个网络。随着设备和网络服务的增加，广播包的数量越来越多，从而占用了大量带宽。另外，由于计算机必须处理所有的广播包，因此随着广播包的增加，计算机的性能也将逐渐下降。要想提高网络传输效率，建议划分VLAN。将网络拆分成若干个规模较小的虚拟局域网，从而缩小广播域，增强网络安全性。然后再借助三层交换机实现VLAN之间的通信。另外，从交换机背板带宽和转发速率上看，交换机之间的性能区别很大。性能最高的交换机（通常是三层交换机）作为中心交换机（或企业交换机）位于网络的中心位置，用于实现整个网络中不同子网之间数据的交换；性能稍差的交换机（可以是三层交换机）作为骨干交换机，用于实现某一网络子网内数据之间的交换；性能最差的交换机作为工作组交换机，用于直接连接至桌面计算机，为用户直接提供网络接入。第9招：交换机Uplink端口直接连接导致通信故障故障现象：某小型局域网利用一台交换机将20多台计算机连接在一起，并共享ADSL接入Internet。后该局域网的计算机数增加至30台，新添一台交换机，并使用直通网线将两台交换机的Uplink端口相连。连接完毕后发现只有跟ADSL Modem直接相连的交换机上的计算机可以上网，而其它计算机无法上网。请问造成此故障的原因是什么，应当如何解决？解决方法：Uplink端口是专门用于跟其它交换机（或集线器）级联的端口，可利用直通线将该端口连接至其它交换机（或集线器）除Uplink端口以外的任意端口，其连接方式跟计算机与交换机（或集线器）之间的连接方式完全相同。本例中将两台交换机的Uplink端口相连接，两台交换机显然是无法通信的，因此导致一部分计算不能上网。随着技术的发展，越来越多的交换机和集线器（如D-Link、TP-Link等）开始提供智能端口。任何端口都能够自动判断对端设备的类型，并自动选择适当的工作模式，因此无论对端连接的是计算机、集线设备还是其它网络设备，可以全部采用直通线连接，从而使得设备之间的连接变得更加简单。第10招：集线器Uplink端口与1号端口不能同时使用故障现象：办公室局域网计算机使用一台顶星TE-816E集线器相连，并准备ADSL Modem共享接入Internet。将ADSL Modem用直通线连接集线器的Uplink口，发现1号端口的指示灯点亮，而跟1号端口相连的计算机无法连接局域网。请问这是怎么回事，应当如何解决？解决方法：一般情况下，集线器的Uplink口与1号端口是共享端口，两者不能同时使用，顶星的TE-816E就属于这种情况。因此Uplink口插接网线后1号端口的Link灯点亮，表示1号已经端口被占用。Uplink口是集线器（或交换机）上常见的一种端口，这是为了便于两台集线器（或交换机）之间进行级联的端口。它与其相邻的普通UTP口使用的是同一通道，因此如果使用了Uplink口，另一个与之相邻的普通端口就不能再使用了。级联的时候，可使用一般的网线（网线的两端都遵循同一标准，即同是ELA/TLA 568A或568B）将一个集线器（或交换机）的普通端口和另一个集线器（或交换机）的Uplink口连接起来。如两个设备都使用Uplink口连接，网线需要一端使用ELA/TLA568的标准，另一端使用ELA/TLA568B的标准。第11招：局域网违反5-4-3规则导致网络不通故障现象：为了满足教学需要，某学校最近建立了一个简易教师机房。出于成本考虑，其网络设备全部采用淘汰下来的10M集线器，48台计算机通过双绞线和4台串接的集线器构成了共享式网络。完成网络参数的配置进行联网测试时，发现机房中的四十多台计算机之间彼此失去了联系。请问这是怎么回事，应当如何解决此问题？解决方法：根据故障描述可以看出此故障明显是由于违反了10Base-T的5-4-3规则，导致的网络故障。所谓10Base-T的5-4-3规则，是指任意两台计算机之间最多不能超过5段线（包括集线器到集线器的连接线缆，也包括集线器到计算机之间的连接线缆）、4台集线器，其中只能有3台集线器直接与计算机或网络设备连接。这是10Base-T网络所允许的最大拓扑结构和所能级联的集线器层数。其中，安装在中间的集线器是网络中惟一不能与计算机直接连接的集线器。计算机发送数据后，如果在一定时间内没有得到回应，那么将认为数据发送失败，如图2008120211所示。图2008120211 违反5-4-3规则的网络拓扑因此只需对集线器的连接方式略做改变就能解决此问题。将其他3台集线器都连接在同一台集线器上（此台集线器只能连接其他集线器，不能连接计算机）即可，如图2008120212所示。图2008120212 改变连接方式第12招：物理连接不通导致计算机不能连接局域网故障现象：某单位的综合布线完成后实现了计算机之间的互联，后来扩充计算机数量后，做了一条网线将计算机连接至信息插座。结果发现无法连接局域网，可以Ping自己但不能Ping通其它计算机和默认网关，在“网上邻居”中也只能看到自己。请问这可能是什么原因引起的，应当如何处理？解决方法：综合布线只是实现链路的铺设，要想实现计算机与网络设备的连接，除了需要用网线连接计算机与信息插座外，还必须用跳线连接配线架与网络设备。配线架上的每个端口都对应一个信息插座，只有将该端口连接至集线设备才能将计算机连接至网络。集线设备与配线架的连接以及计算机与信息插座的连接所使用的跳线全部都是直通线，事实上，综合布线中的水平布线只是在某种意义上对跳线的延长。需要注意的是，10Base-T和100Base-TX网络只是使用双绞线4对线中的2对，即1、2线对和3、6线对，而1000Base-T网络则使用双绞线的全部4对线。因此在连接网络时，一定要使用网线测试仪测试整条链路，保证8条线必须全部连通。第13招：根据交换机指示灯判断故障故障现象：某局域网中的计算机无法在“网上邻居”中看到其它计算机，也无法Ping通任何计算机，只能看到并Ping通自己。检查与该计算机相连接的交换机端口时，发现LED指示灯熄灭。请问应当如何解决此类故障？解决方法：对于交换机而言，无论是光纤端口还是RJ-45端口，每个端口都有一个LED指示灯用于指示端口是否处于工作状态。通过指示灯可以判断连接至该端口的计算机或网络设备是否处于工作状态，以及物理链路是否完好。只有该端口所连接的设备处于开机状态且物理链路完好，则端口指示灯才会被点亮。如果连接计算机或网络设备的端口不亮，表明物理该链路存在故障。导致本例故障的原因可能是网线连通性故障、物理链路接触不良或者集线设备端口故障。建议更换一条网线，或者使用网线测试仪测试整条链路的连通性。第14招：广播风暴导致局域网络时通时断故障现象：某公司局域网采用星型拓扑结构千兆以太网技术，中心机房配备一台华为6506三层路由交换机，各楼层采用华为3026或者背板堆叠的2026接入核心交换机，各部门计算机通过直接接入或用级联方式通过接入层交换机接进网络。某日多个用户反映网络连接情况时通时断，有时同一楼层的计算机都无法互相Ping通，故障用户分布在多个楼层，故障点不集中。对个别端口做互换测试，故障仍然存在。在故障计算机上进行测试，发现可以Ping通网络中的部分服务器或计算机，Ping核心交换机的IP地址常出现不通、丢包、时延大的现象。利用华为的网络软件对可管理的交换机做检查，没有明显的报错。解决方法：分析接入拓扑图发现该局域网将分属于两个不同VLAN的连线分别连接至两个不同的HUB。故障当天为了使用方便，将两个HUB用级联的方式连接到了一起。将其连线断开后故障排除。本例故障主要是由于网络中有环路存在，造成每一个数据帧都在网络中重复广播，引起了广播风暴。要消除这种网络循环连接带来的网络广播风暴可以使用STP协议（生成树协议）。以网络中一台交换机为节点生成一棵转发树，而树是没有环路的，这样所有的数据都只在这棵树所指示的路径上传输，就不会产生广播风暴。但由于SPT算法的开销非常大，所以交换机上都未启用该协议。为避免在接入层出现同样的故障，从而影响整个局域网络用户的使用，所以在接入层启用树生成协议是必要的，或者在诊断故障时可以打开SPT协议协助确定故障点。第15招：雷雨天气导致局域网HUB损坏故障现象：单位局域网服务器与一台普通Hub连接，客户计算机也通过该集线器连接局域网。某日雷雨后局域网出现故障，所有客户机均无法与服务器进行连接，客户机之间互Ping也时通时断。检查集线器发现COL指示灯长亮或不断闪烁。请问集线器的指示灯状态说明了什么，应当如何解决？解决方法：COL指示灯用于指示网络内的碰撞和冲突情况。COL灯不停闪烁表明有冲突发生；COL灯长亮则表示有大量的冲突发生。导致冲突大量发生的原因既可能是集线器故障，也可能是网卡故障。考虑到该故障发生在雷雨天气，估计是脉冲电流损坏了集线器的AUI端口或主板，甚至损坏了网络内的部分网卡，从而导致大量广播包的产生和频繁的碰撞冲突。由于所有计算机都无法访问服务器，而且彼此之间的连接也时断时续，估计集线器发生故障的可能性更大一些，但也不排除个别网卡的故障。可以考虑更换集线器并测试网络是否恢复正常。如仍不正常则应当逐一测试客户机的网卡。第16招：网络拥挤导致局域网络通信时通时断故障现象：某办公局域网计算机使用一个带路由功能的ADSL Modem+HUB共享上网。当同一时间上网人数较少的时候网络比较通畅，上网人数多了以后网络会时断时通，并且HUB的Collision指示灯会闪烁不停。请问这是什么原因造成的，应当如何解决？解决方法：根据故障描述可以从以下几个方面分析：1Collision指示灯用于表示网络内的碰撞冲突。当网络内多台计算机同时通信时就会发生碰撞冲突，从而导致通信失败。端口之间的通信频率越高，碰撞冲突的机率也就越大，网络传输效率也就越低。这是HUB的先天缺陷，用户可以改用交换机提高网络性能。不过如果网络内有蠕虫病毒存在，每台计算机都会发送大量的广播，从而导致大量的冲突，影响计算机之间的通信。建议为每台计算机都安装系统补丁，并安装病毒防火墙。2ADSL的下行速率通常只有1Mbps，上行速率为512bps。当距离局端的机房较远时，传输速率还会有大幅下降。因此当上网的用户较多特别是有用户下载软件或在线播放视频时，会进一步占用大量带宽，从而使其它用户的可用宽带减少。3ADSL Modem的性能有限，只能满足3-5个用户的正常使用。随着用户数量的增加，ADSL Modem的数据吞吐量可能不能满足网络需求，从而导致网络的时断时续。可以改用性能更好的宽带路由器实现连接共享，并将Modem设置为桥接方式。第17招：局域网路由器与HUB连接不正常故障现象：某小型局域网只有近20台计算机，准备采用宽带路由器+HUB方式实现共享上网。连接完成后发现直接连接至宽带路由器LAN口的3台计算机能上网，而通过集线器连接的计