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天翼PC版客户端简介与问答新手使用教程拔号指引关于天翼帐号短 信通讯录网络硬盘扩展应用套餐查询更换皮肤客户端设置其他介绍天翼宽带客户端新手使用教程视频，为每一位天翼宽带用户精心制作操作指引视频，让您可以更快更方便的了解熟悉客户端。此视频包含天翼客户端下载安装指引、网络连接、短信、通讯录等产品功能具体操作流程演示以及各项增值业务使用介绍。（视频下载见电信网页）关于拔号指引天翼宽带客户端是中国电信提供的互联网接入及网络应用的软件，中国电信用户在开通相关宽带互联网业务后，成功安装天翼宽带客户端软件及相关硬件驱动程序，即可以通过本客户端进行天翼宽带WiFi、3G及有线宽带进行互联网拨号连接。1.如何进行WiFi网络连接？答：中国电信天翼宽带WiFi的SSID（Service Set Identifier）为ChinaNet。ChinaNet是WiFi无线网络的名称,区分大小写。您需要连接天翼宽带WiFi网络时，请确认您使用了配置有符合无线网卡功能模块或设备的计算机。 1）已插入上网卡的用户，点击主界面上的天翼宽带WiFi“连接”按钮，将自动读取上网卡中的帐户信息，认证通过后可完成接入。 2）未插入上网卡的用户，点击主界面上的天翼宽带WiFi“连接”按钮，根据界面指引设置WiFi接入帐号、密码并选择开户地，单击“确认”按钮后可完成接入。 您也可在设置界面进行WiFi帐号设置：点击主界面上的天翼宽带“设置”按钮，选择“WiFi帐号”，设置天翼宽带WiFi帐号、密码、开户地，并勾选保存密码。单击【确认】后，重新进行WiFi接入。2.如何获得WiFi密码？答：1）可通过天翼宽带客户端“菜单”，点击“设置”，输入电信手机号码，点击获取密码，即可获得WiFi密码。2）可通过/网站，打开后，输入电信手机号码，点击获取密码，即可获得WiFi密码。3）可通过拨打10000号咨询WiFi获取方法。3.如何开通天翼宽带3G无线上网服务？答：如UIM卡无法连接天翼宽带3G网络的情况下，可通过拨打10000号进行天翼宽带3G无线上网功能的开通。4.什么是统一认证？答：用户使用天翼宽带上网并连接WiFi网络时，通过上网卡内UIM卡的信息认证可直接访问互联网，无需输入WiFi帐号密码。5.上网卡不支持统一认证如何处理？答：硬件方面，首先确认上网卡是否支持统一认证功能，如不支持统一认证，为了确保您能使用天翼宽带客户端版本提供的所有功能，请您升级上网卡，详细升级步骤及支持上网卡固件升级的详细说明，请查看/cwclient/zt_01.htm6.使用天翼宽带客户端的统一认证功能需要什么条件？答：有以下三个条件：（1）PC插入含有效UIM卡的上网卡，使用客户端进行WiFi连接，客户端内没有输入WiFi帐号密码；（2）中国电信支持的上网卡，并支持统一认证功能； （3）支持天翼宽带客户端的PC操作系统。7.如何使用天翼宽带3G连接？答：新版本客户端已经将天翼宽带3G和1X网络融合，天翼宽带3G包括天翼宽带3G网络和天翼宽带1X网络。 使用天翼宽带3G连接，请先插入您的上网卡并确保已成功安装上网卡驱动，点击主界面上的天翼宽带3G“连接”按钮，即可成功接入天翼宽带3G或1X网络，如您的电信上网卡只支持天翼宽带1X网络，将为您自动判断接入1X网络。当您连接上天翼宽带3G或1X网络，如果检测到有“天翼宽带WiFi信号”时，客户端将提醒您是否切换到WiFi无线网络以体验更高速的网络。8.如何设置无线网络自动连接的顺序？答：您可以在“设置”-“自动连接设置”界面中设置自动连接顺序，默认连接顺序为天翼宽带WiFi、天翼宽带3G。9.如何连接有线宽带网络？答：点击主界面上的有线连接按钮，当第一次使用客户端连接时，客户端会弹出“帐号设置”窗口，输入相应的有线宽带帐号和密码，勾选用户地后，点击连接，即可成功接入有线宽带网络。10.有线宽带拨号连接不上提示出错，如何处理？答：新版客户端增加有线拨号故障诊断功能，通过客户端进行有线宽带拨号出错导致无法连接网络时， 客户端会自动弹出错误诊断窗口提示拨号出错的问题描述、错误代码、修复引导等。如遇到系统能自动 修复的错误，请根据窗口提示点击“检测”自动修复，否则手动操作修复。11.天翼宽带客户端能否设置自动连接有线网络？答：能的，您可以在“设置”-“有线帐号”设置界面中勾选【自动拨号】，点击【确认】后，每次客户端启动后将自动连接有线宽带网络。12.如何进行家庭无线接入？答：1）电脑里有无线网卡，并且能搜索到家庭无线信号的情况下，主界面会出现“家庭无线”按钮。2）点击主界面“家庭无线”按钮，会出现家庭无线帐号设置界面，输入密钥即可接入家庭无线网络，需要宽带拨号的情况下，请输入对应的帐户密码，点击“连接”按钮后可完成接入。13.如何断开网络连接？答：如要断开网络，请点击连接完成后主界面右上方的“断开”按钮即可。14.温馨提示如果连接网络失败，您可以再尝试使用其他天翼宽带接入方式进行拨号接入。关于天翼帐号1.天翼帐号是什么，为什么没有“通行证”了？答：天翼帐号与通行证的意义、用途完全相同，通行证已更名为天翼帐号，因此已针对客户端界面中存在“通行证”字样更新为“天翼帐号”。2.什么是中国电信天翼帐号？答：中国电信天翼帐号是中国电信为用户提供的业务统一登录帐号，手机号或固话号码就是天翼帐号。使用中国电信天翼帐号可畅行中国电信提供的众多互联网服务（如：互联星空、189邮箱、天翼live、爱音乐等），在众多个性化产品中直接登录使用，免去了重复注册，重复登录的步骤，并能充分享受为您量身定制的各种个性化服务。3.如何注册天翼帐号？答：（1）对于无线上网卡用户，可在插入无线上网卡的情况下通过天翼宽带客户端主界面“设置”“天翼帐号”“注册天翼帐号”，按照流程完成天翼帐号的注册；插入无线上网卡并成功连接3G后，若您当前上网卡未注册天翼帐号，则客户端自动弹出窗口提示。点击【是】进入上网卡自动注册，进入协议条款界面，选择“我已阅读并同意中国电信天翼帐号服务条款”，点击【自动注册】进入自动注册流程。自动注册流程约须2-3分钟，成功注册后客户端自动弹出信息：包括天翼帐号、密码，至此，完成上网卡自动注册天翼帐号。 （2）对于天翼手机、宽带、固话用户，通过打开天翼帐号注册页面 /SelfS/Reg/，按照流程完成天翼帐号的注册：天翼手机用户：使用手机接收到的短信验证码完成注册； 宽带用户：输入宽带帐号及密码完成天翼帐号注册（宽带帐号注册天翼帐号需要使用该宽带帐号拨号联网的状态下才可以）；固定电话用户：使用固定电话接收到的回拨语音提示验证码完成注册。 4.客户端是否可以保存多个天翼帐号、密码？答：如果您在登录各天翼帐号时均勾选了“保存我的信息”、“记住我的密码”，则各天翼帐号、密码均自动保存，您可通过“设置”“天翼帐号”中帐号下拉框查看。5.中国电信天翼帐号的登录密码忘记了，可以找回吗？答：可以的，打开客户端界面的“设置”“天翼帐号”“忘记密码”，或者登录/SelfS/Find/找回密码。6.为什么我的手机号码激活中国电信天翼帐号时，提示已经激活天翼帐号？答：中国电信天翼帐号系统已经为所有天翼互联网手机用户预设了与手机号码同名的中国电信天翼帐号，请您登录/SelfS/Find/找回密码。7.手机挂失或停机后，还可以使用中国电信天翼帐号吗？答：可以的，如手机用户停机或销户了，当月不影响中国电信天翼帐号的正常使用，次月将无法使用中国电信天翼帐号。8.一个宽带帐号、天翼互联网手机号码或电信固定电话可以激活多个中国电信天翼帐号吗？答：一个宽带帐号、天翼互联网手机号码或电信固定电话只能激活一个中国电信天翼帐号。关于短信1.在客户端上发短信有哪些限制，收费吗？答：目前中国电信天翼宽带客户端软件的发送短信功能是免费的： 电信手机用户每月免费发送200条网内短信、100条网间短信； 固话/宽带用户每月免费发送200条网内短信； 如购买了189邮箱的5元、10元、20元邮箱服务，将会获得500条网内、100条网间的免费短信额度；客户端对每用户每天限制发送50条短信，群发收信人地址最多为20个； 在天翼宽带客户端短信输入界面中最多可输入300个字（包括签名），单条短信最多58个字，超过则需拆分多条，拆分后每条最多55个字。2.局域网联网状态下，可以使用客户端的短信功能吗？答：可以的，已连接Internet的网络环境下，登录天翼帐号后即可使用短信功能。3.每日首次不输入验证码是否可以发送短信？答：一般情况下您每日首次发送短信，需要输入验证码，验证通过后方可使用短信服务。当您的帐号达到一定信用值后，将不再需要短信验证码，每月初将重置用户的信用值。4.获取的验证码有效期是多长时间？答：您每次获取的验证码有效期为10分钟，若超过10分钟，您可通过点击【重新获取】按钮重新获取验证码，每日有3次验证码获取机会。5.如何接收到每日首次使用短信服务的验证码？答：1）对于手机天翼帐号用户，验证码以短信形式发送到您手机上； 2）对于无线上网卡天翼帐号用户，验证码通过上网卡反馈到天翼宽带客户端，以弹窗的形式通知您； 3）对于宽带天翼帐号用户，验证码通过天翼宽带客户端以弹窗的形式通知您； 4）对于固话天翼帐号用户，验证码将以电话回拨的形式通知您。6.短信信箱里的短信删除后，能恢复吗？答：不能恢复，短信已彻底删除，请您务必谨慎删除。7.使用ADSL及固话注册后（或填写了昵称），接收到的短信发送人提示的是什么？答：短信发送人提示的号码是：1182099+区号+固话号码。8.什么是短信仓库？答：短信仓库收集了各类幽默、祝福的短信样本，用户可在短信仓库选择自己喜爱的内容进行发送。9.如何查询短信额度？答：在客户端短信功能界面中，您可以查看到本日、本月的短信余额，如果您希望获得更为详细的短信额度信息，请点击【短信额度】按钮获取。10.短信字数超过1条字数时，是否会提示？答：短信字数超过1条字数（超过58字，不含58）时，会提示拆分成2条（或多条）。11.在短信发送的过程中，如果发送失败了，要怎么办？答：如果在发送过程中出错或者断线导致无法发送，客户端将会及时给予反馈，您可在通过点击【重发】按钮重新发送短信。12.短信群发每次最多可以向多少个联系人发送短信？答：短信群发每次最多可以向20个（含20）联系人发送短信，在短信群发界面收信人输入框下侧，会智能提示您当前所选择的联系人个数。13.对于已发送的短信，该如何进行转发？答：进入短信信箱，您可以根据联系人找到您所发出的短信，选中您所需转发的短信，在短信的右上侧将出现【转发】按钮，点击该按钮，您即可将这一短信转发给其他的联系人。14.手机回复短信会在哪里显示？答：1）电信用户：客户端发送短信给电信用户，电信用户回复短信，客户端登录状态下短信回复到客户端，客户端未登录的状态下短信回复到天翼手机上。 2）移动、联通用户：客户端发送短信给移动、联通用户，移动、联通用户回复短信直接到电信天翼手机上，客户端无法接收移动、联通用户的回复短信。 3）电信天翼手机用户直接编辑短信，收件人号码前加1182099，即可回复到电信用户的客户端上。15.短信到达时，任务栏图标闪烁，如果此时退出客户端程序或者断开网络，再次登录客户端或联网，如何查看短信？答：退出客户端或者断开网络时，会保留客户端现有的解决机制，再次登录客户端或者恢复网络后，短信到达提醒图标依然闪烁，用户可点击图标查看。16.短信号码能否添加86前缀？答：新版客户端通讯录和短信号码支持86，+86前缀。关于通讯录1.局域网联网状态下，可以使用客户端的通讯录吗？答：可以的，已连接Internet的网络环境下，登录天翼帐号后即可使用通讯录功能。2.如何便捷地导入联系人？答：通讯录允许导入的文件格式为：CSV格式、vCard格式，您可将从Outlook、Foxmail、Gmail、139邮箱、163邮箱、QQ邮箱等系统导出的CSV格式或者vCard格式的联系人文件导入。3.通讯录联系人仅能通过客户端查看吗？答：不是的，通讯录联系人除了可以通过客户端查询联系人信息，也可以登录号簿助手/login.aspx 查询联系人信息，这两个通讯录的信息是保持同步的。4.客户端可以从哪里添加通讯录的联系人？答：1)可以通过客户端新建联系人。 2)可以通过号簿助手新建联系人(号簿助手添加联系人会自动同步到客户端)。 3)可以通过189邮箱短信功能发送短信,再添加新号码到短信联系人(短信联系人添加联系人会自动同步到客户端)。5.什么是号簿助手？答：号簿助手是中国电信面向C网手机、宽带及固话用户提供的联系人管理服务。6.如何恢复已被删除的联系人？答：新版客户端的通讯录增加回收站功能，实现对联系人删除后90天内的回收保存，回收站内可进行删除（将联系人永久删除）、还原（恢复联系人）和一键清空（清空回收站里所有联系人）操作关于网络硬盘1.局域网联网状态下，可以使用客户端的网盘吗？答：可以的，已连接Internet的网络环境下，登录天翼帐号后即可使用网盘功能。2.局域网状态下，不启动天翼宽带客户端的情况下是否可以使用网盘？答：可以的，打开我的电脑，在显示系统盘符下方的“其他”类别即可查看到，双击网盘会提示您登录天翼帐号，即可使用网盘了。3.网盘空间默认有多大？答：（1）网盘空间默认是500MB；2）2、如购买了189邮箱的5元、10元和20元邮箱服务，将会获得1G网盘空间、5G网盘空间和10G网盘空间。4.网盘单个文件的上传大小是否有限制？答：是有限制的，网盘单个文件的上传大小需不超过50M。5.Win7 64位系统是否支持网盘？答： win764位系统不支持网盘。6.天翼宽带网盘内的文件是永久保留吗？答：是的，在天翼帐号状态正常的情况下，您网盘内的文件永久保存。如果天翼帐号是注销状态，则在注销的第四个月将自动删除网盘内的文件。7.网盘的文件内容是否只有登录客户端才可查看？答：不是的，客户端的网盘文件与189邮箱的网络硬盘内容保持一致，您可以通过登录189邮箱的网络硬盘查看网盘文件。8.网盘是否支持断点上传及下载？答：是的，网盘支持断点上传及下载，同时也支持多个文件上传及下载。关于扩展应用1.如何将应用管理里面的应用添加到客户端界面？答：选择所需添加的应用，点击【安装】，完成安装后该应用图标将显示在客户端更多应用界面。2.天翼宽带的应用管理内，可以自己添加新的应用吗？答：目前用户不可以自己添加应用管理列表外的应用，中国电信会根据情况来调整或者添加新的应用。3.应用管理中天翼帐号应用与其他应用有什么区别？答：天翼帐号应用在客户端已登录天翼帐号的情况下，可以免登录一键进入的电信应用，为用户提供便利。4.在哪查看热点信息？答：请登录客户端，主界面中应用管理“WiFi地图”，将通过网页形式打开热点查询页面。5.是否可以查到当前天气情况？答：可以，启用客户端后，在主界面中的应用管理中点击【天气预报】即可查看；天气预报可自动定位您当前所处城市的天气，若出现无法定位的情况，天气预报将默认显示北京；如需更改天气所显示的城市，请点击天气弹出窗口中的【设置】按钮进行修改。6.如何购买时长卡？答：可通过点击客户端界面左下角的“在线购买WiFi时长”在线购买时长卡。关于套餐查询1.如何查询上网时长（即套餐使用信息查询）？答：打开客户端软件的菜单功能，点击“菜单”“查看”“套餐使用信息查询”，客户端会以短信提示窗口的模式呈现查询结果。2.套餐使用信息查询需要哪些条件？答：需要以下几个条件：需要插入带UIM卡的上网卡； 上网卡内的UIM卡短信功能已正常开通； 网卡内的UIM卡短信容量仍有存储空间； 上网卡内的UIM卡处于未欠费状态；3.为什么客户端经常弹出套餐使用信息查询短信窗口，而且好几条内容？答：该问题可能由于上网卡内的UIM卡短信容量已满导致，建议清空UIM卡中短信后再尝试；通过天翼宽带客户端清空UIM卡短信方法：点击客户端菜单-查看-我的数据卡-点击“查看”短信容量（第一次加载会稍慢）-选择“上网卡短信”，选中想要删除的短信，然后点击删除即可。4.为什么查询套餐使用信息时，显示发送超时或发送成功没有短信回复？答：有以下几种情况可能会出现这样的问题： 可能网络不稳定或延时，建议换另一个时间段再尝试。 上网卡内的UIM卡没有开通短信功能，请使用天翼手机或座机拨打10000号申请开通。 上网卡内的UIM卡已欠费，请充值恢复正常状态。 上网卡内的UIM卡短信容量已满，建议根据客户端提示清理上网卡内的UIM卡短信。 上网卡或UIM卡兼容性不稳定，请尝试将上网卡内的UIM卡拔出插入手机里编辑短信108至10001即可查询。5.消息管理器有什么功能？答：1）将联系人短信、套餐信息记录、上网卡短信、系统消息四者整合展示；2）消息管理器针对整合的消息记录提供导入、导出、删除、刷新、查找功能；3）针对联系人的每条短信内容提供转发功能。6.如何查看我的上网卡信息？答：点击“菜单”按钮，再点击“查看