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网格化管理方案 网格化管理方案篇一：城市网格化管理方案(定稿1) 草场街街道城市网格化管理工作 实施办法 为进一步加强和创新社会管理，建立城市管理长效机 制，提升城市综合管理水平，建设宜居宜业宜游的魅力城市，按照市委、市政府关于推行城市网格化管理工作的要求，现制定草场街街道网格化管理工作实施办法。 一、 总体要求 以街道社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理 为目标，整合各种管理资源进社区，进网格，重心下移，靠前服务，实施全方位、全覆盖、精细化长效管理，形成职责清晰、管理长效、资源整合、协同治理的管理机制，全面提升城市社会化管理水平。 二、基本思路 采取街道领导总体负责，社区主任全面管理，街道社区 干部管片抓线，网格员进点入户的“四级管理”模式，实现“人员、职责、任务”三落实，定人、定时、定岗、定责。 一级网格街道主管领导全面抓全街文明城市、卫生 城市创建、大气污染防治、平安兰州建设、市容环境综合整治、物业管理、“门前三包”等长效化工作，及时发现并协调解决辖区内存在的问题。 二级网格社区书记负责统筹指导，综合协调，督导 检察辖区内的问题，并及时向街道汇报。 三级网格街道社区干部即“网格长”负责管片抓线，对网格内各项工作进行检查、指导、落实，并负责与驻街单位协调工作，形成联动机制。 四级网格街道、社区工作人员及各单位、部门干部 即“网格责任人”负责处理网格内的各项问题，及时排查并上报处理结果，对无力解决的问题及时上报，由上一级网格负责人协调执法、环卫、城建、市政及辖区单位等进行处理。 三、组织领导 网格化管理工作责任体系由领导小组、指挥协调办公 室、网格长、网格员组成。 1、 网格化管理领导小组。 组 长：王金明 区政协副主席、草场街街道党工委书 记 副组长：赵 亮 草场街街道党工委副书记、办事处主 任张 力 草场街街道人大工委主任 成 员：王芝萍 草场街街道党工委副书记、纪委书记杨 洁 草场街街道办事处副主任 梁海燕 草场街街道办事处副主任 陈永泉 草场街街道办事处副主任 主要职责：全面负责全街网格化管理工作的组织、协调、监督、落实。 2、指挥协调办公室。网格化管理指挥协调办公室设在街道城管办。 主 任：陈永泉（兼） 副主任：马志奇 主要职责：接受上级派遣任务；受理、分类、处理本街网格化管理信息；向网格责任人分派任务、督办落实；对各网格的管理工作监督、考核和评价。 3、网格长、网格员。由街道、社区及部门单位工作人员担任。主要职责：通过对责任网格的巡查，及时发现责任网格内发生的事件并进行处理，做好巡查记录和信息传递。 四、网格划分 根据辖区地理位置、人力资源、区域环境的分布情况，本着便于联系、便于组织、便于开展工作的原则，把街道划分成27个合理规模的网格。 1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置网格，划分居民楼栋、庭院和次要街路。 2、制定网格划分的网络图，各网格制作牌，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。 3、做好前期入户走访工作。网格长和网格责任人要对自己责任区内的住户、商户、单位的情况了如指掌，在入户过程中，一要摸清服务对象的基本情况，做好记录，整理好电子档案；二要与服务对象联络感情，以便日后开展工作；三要及时排查在入户过程中需要上报的问题。 一级网格：责任人2人；责任区域：全街道辖区 二级网格：责任人6人；责任区域：草场街社区、庙滩子社区、亚太社区、五一山社区、大砂坪社区、砂坪村社区。 三级网格：责任人27人；责任区域：街道6个社区的127号网格。四级网格：责任人142人；责任区域：全街道127号网格 五、工作流程 网格化管理的工作流程由信息采集、分类处置、任务转递、处理反馈、核实结案五个环节组成。 1、信息采集。主要通过三个渠道进行：一是网格员通过巡查发现问题。二是设立举报专线和电子邮箱，接受群众投诉举报问题。三是承接上级批转的有关问题。 2、分类处置。对于发现的问题，网格责任人要根据问题的不同性质进行分类处置。 一是网格责任人职责内的问题，立即自行处理。二是网格内其他管理人员职责内的问题，通知其他人员立即处理。三是网格内工作人员无权处理或者无力处理的问题，上报上一级协调处理。 3、任务转递。街道指挥协调办公室将各网格上报的问题立卷、分类。根据问题性质，确定归口处理部门和人员。街道能够解决的问题，组织力量快速解决；街道解决不了的问题，上报区网格化管理工作办公室，由区网格化管理办公室转递到相关管理责任部门及时处置。网格化管理方案篇二：网格化管理实施方案 =街道办事处 “网格化管理，心连心服务”试点工作实施方案 为了全面加强和创新社会管理，构建网格化管理新机制，健全服务网格，提升社会管理工作能力和水平，更好的推动科学发展，结合=街道办事处实际，现制定如下方案。 一、基本情况 =街道地处市中心区东南部，东至=、=、=，南至=、=，北部、西部紧邻=铁路线辖区，辖区面积=平方公里。下辖=个社区居委会，=户居民、常住人口=万人，流动人口约=人。属老旧城区，人员流动量大，辖区内治安状况较为复杂。 二、指导思想 坚持以科学发展观为指导，全面贯彻去第九次党代会精神，通过创新社区管理体制、机制、整合社区管理资源，建立社区“网格化”管理服务新模式，实行扁平化、精细化、高效化、全覆盖的社区管理和服务，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更重要的作用。 三、工作目标 以基层社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理为目标，进一步加强和创新社会管理，整合各种管理资源进社区，进网格，重心下移，细化管理内容、规范管理行为、落实绩效考核，建立起“统一指挥、分级负责、协调运转、责任落实、反应快速”的新机制，做到社会信息底数清、服务管理零距离、群众办事方便快捷，全面建成社会管理有序、服务完善、治安良好、环境优美，文明和谐的新型社区，使人民群众安全感和满意度明显增强，幸福指数明显提升。 四、工作原则 （一）全面覆盖原则 社区网格化社会服务管理应遵循全面覆盖的原则，确保管理区域无盲点，管理对象不遗漏，服务内容多元化，事务办理零距离。 （二）信息管理原则 推行社区网格化管理的核心在信息的采集、处理、分析和运用。网格工作站人员要切实履行职能，及时发现、收集和反馈管区内各类新增和异动信息，建立以人口信息为核心、物业信息为基础、事务信息为重点的网格化管理综合信息库，做到信息掌握的全面、及时和信息处理的高效、准确，真正确立信息管理在社区服务管理工作中的基础性、指导性地位。 （三）一岗多责原则 网格化服务管理工作站应按照一岗多责的原则履行社区事务综合管理员的职能，工作站人员要切实当好社区管理网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员。 （四）群众自治原则社区网格化管理要推行群众自治，充分发挥群众自我管理、自我服务、自我监督和自我引导的作用，网格管理公益性岗位人员的配备原则上要实现居民化、本地化，使网格管理真正融入社区事务、走进群众心中。 五、机构设置及管理服务任务 网格化管理领导组织机构 组 长：= 街道党工委书记 = 街道党工委副书记、办事处主任 副组长：= 街道党工委副书记、纪工委书记 成 员：= 街道党工委副书记 = 街道人大工作室主任 = 街道党工委宣传部长 = 街道办事处副主任 = 街道办事处副主任 （二）建立社区服务网格 1、划分网格工作区域。根据“完整性、便利性、均衡性、差异性”的原则，按照“划小社区、划多阵地、划短距离、划清底数、划全功能、划明责任、划活资源、划实考核”的要求，以300至500户为网格单元，结合人口状况、地理位置、楼院布局、便于服务等因素将社区科学合理划分为若干网格。每个网格区域的范围、大小由各社区结合实际确定，并绘制网格地图。 2、建立网格组织体系。按照“党政领导、部门参与、条块结合、以块为主，资源共享、综合治理”的原则，建立网格化社会服务管理组织机构。办事处成立网格化服务管理中心，负责部署、管理、督促、考核网格化服务管理工作；社区成立网格化服务管理工作站，负责组织实施各项工作；网格设立工作室，负责具体抓好落实。 3、确定网格服务人员。网格工作站工作的人员，由办事处包保社区干部、社区干部、派出所民警、城管、老党员、民调治保专员、民情信息员和平安志愿者组成，由办事处网格化服务管理中心统一管理、统一考核、统一奖惩。平安志愿者作为网格人员的重要组成部分，由社区统筹安排到网格工作站开展工作，注重在网格建立党小组，充分发挥党员的先锋模范作用，引导各类社会组织、志愿者有效有序参与网格化服务管理工作。 4、规范网格工作站。整合警务室、治安岗亭、社区党员活动室等各种场所，建立网格工作站。网格工作站按照统一的标准建设，做到设置科学、管理规范。 （三）确定网格服务职能 实行网格化社会服务管理，社会服务管理重心下移，将各类服务管理事项、便民利民措施集中到网格办理，及时收集、处理群众生活中的困难和问题，变被动应对为主动发现。其主要职能有： 1、采集、核实、更新辖区人口信息、房屋信息、单位信息等综合信息，提供信息资源服务，完善信息管理系统。2、深入开展“平安社区”创建活动，加强社区社会治安、消防安全联合防范，组织开展群防群治工作，督促辖区单位加强内部安全保卫，引导辖区居民区做好楼院落巡逻，切实提升群众安全感。 3、开展人口和计划生育、流动人口服务管理、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、社区矫正、防范和处理邪教、社区戒毒康复等工作。 4、组织开展对不安定因素和矛盾纠纷的排查调处，防范和处置辖区内的突发事件、重大纠纷和信访问题，确保辖区平安和谐。 5、加强基层法制宣传教育，提升群众的法制观念和法制意识，引导群众按合法程序反映诉求、解决问题。 6、组织开展“整脏治乱”、城市综合管理，确保辖区卫生整洁，秩序良好，环境优美。 7、加强食品卫生安全监督检查，动员辖区群众积极参加城镇居民医疗保险，引导居民养成良好的生活习惯，提高辖区群众的健康水平。 8、根据群众申请，调查核实群众家庭经济状况，帮助办理最低生活保障、廉租房申报等相关手续，落实好各项惠民利民政策措施。 9、帮助协调解决群众求助，积极主动为残疾人、留守儿童、空巢老人、军烈属等特殊人员代办身份证、户籍等事务。网格化管理方案篇三：社区网格化管理实施方案 社区网格化管理实施方案 为实现社区2014年工作目标，不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。 二、工作目标 依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。 三、工作方法 一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为13个网格，每个网格内居民约200户左右，人口约600人，网格内的楼群纳入网格管理之中。每个网格一个网格长，再加上楼栋选出一名网格员，形成居民委员会网格管理小组网格员为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。 二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。“定责”，明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。在管理上，邻近的两个网格，要设置AB岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。 三是健全工作流程。社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，街道相关部门审核，领导审批。 四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区议事委员会作为社区居民代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自己意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式，其成员由代表大会选举，根据社区规模大小，一般由57名委员组成。社区议事会按季或根据需要临时召开，对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对社区网格化管理的工作要求和建议，监督社区网格化管理的实施效果是否令群众满意。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。 五是明确岗位职责。一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理工作。 六是严格考核问责。建立各项网格化服务管理制度，形成一种工作机制。积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。根据网格工作职责制定考核办法，街道社区办做好督促检查。实行定期考核和通报、评比制度，实行责任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核，与个人月绩效考核奖金和年终奖金相挂钩。 四、实施步骤 （一）宣传发动阶段（2014年5月） 全面开展社区网格化管理宣传工作，宣传重点为实施社区网格化管理的目的意义、方式方法、典型经验等。社区要通过层层动员，统一思想，