如何开展员工关系工作.doc

如何开展员工关系工作 公司内部问题员工与带刺员工日渐增多，管理层普遍感觉现在的员工越来越不好管，世界经理人办公伙伴认为，其实公司员工并不需要“管”，只要你善于引导他们，问题员工与带刺员工也就不复存在了。那么，如何管理“带刺员工”，以下是人才搜集并的有关内容，希望对大家有所帮助! 在人力资源工作中，员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。 在员工关系管理工作中，可以考虑进行以下四方面的工作： 制度明确规章制度，明晰标准流程; 沟通建立沟通渠道，强化双向沟通; 氛围创建积极氛围，维护企业正面形象; 和谐加强冲突管理，构建和谐环境。 制度层面 首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善; 其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门; 最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。 经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。 沟通层面 要加强双向沟通，员工及时了解公司的信息，公司及时了解员工的想法，具体做法有几下几点： 建立公开信箱：可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱，公开信箱可由专人负责管理，及时了解员工的问题与建议，对有必要的问题，及时进行解决; 加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本情况、开启入职引导;入职2周：沟通入职适应情况;入职3个月：了解实际工作情况、团队融入情况;入职2年：沟通发展情况;绩效沟通：针对绩效情况进行沟通和辅导;离职：沟通离职原因等;岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助。 建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道，及时了解员工信息，并提供相应的支持和帮助。 提供专业沟通：给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作，优化员工心理健康状态。 满意度调研：可以进行满意度调研，在调研的过程中，发现可以改进的问题，并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。 氛围层面 组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动大家的参与性，在参与活动的过程中，增进沟通了解，增强团队的默契。此活动要有亮点、引爆点，让员工有参与的积极性，可根据在职员工的实际情况，设计其愿意参与的活动。 部门级的活动：各部门可以有一定的活动经费，组织部门的活动，在活动中，增加部门成员的熟悉程度及默契度。 文化墙：可以建立文化墙，以主题等方式，展示企业的文化及员工生活。 对员工的祝贺：在特殊的日子，送上对员工的祝贺。此项工作要用心，可考虑送上总裁签名的贺卡，表示祝贺。 和谐层面 冲突的预防：通过正式及非正式渠道，及时了解员工想法，如有不满意的方面，考虑可优化方案。 裁员：明确方案，有针对性的进行沟通，积极疏导情绪，和谐解决。 谣言处理：及时了解内容，视情况予以相应的处理与告知。