积极创建学习型组织、培养知识型员工,提高队伍素质和执行力.doc

争创“三型四化”优秀班组2011年作为“十二五”开局之年，富其中建设该工作室的主要团队人员为计量班人员，所以任务艰巨、责任重大的关键一年里，计量班将以劳模工作室的创建为契机，从班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设八个方面出发，将计量班打造成“三型四化”优秀班组。客服中心计量班正是该劳模工作室创建的主要团队，随着工作室从构想到策划，从策划到初具模型，从初具规模到全局开展，计量班以“沈加鑫”电能计量示范工作室为平台，以提升班组建设为核心，不断规范管理水平，抓好班组建设。首先班组基础建设。计量班积极开展“5S”管理，提出基层一线班组5S现场管理方针：创造整洁的环境，塑造文明队伍，持之以恒，不断提高业务水平和挂你水平，为争创一流班组而奋斗。主要急于整理、整顿、清扫工作，创造整齐有序的工作环境，使工作干净整洁，物料、工具整齐如新；通过持续的整理、整顿、清扫，不仅清除现场瑕疵，也清除员工行为上的不良行为，塑造自立、自主的员工团队；将5是作为创建一流班组的基石，不断提升业务水平和管理水平。完成配表库物资定置图、架表库定置图、废表库定置图、安全工器具室定置图、“沈加鑫”电能计量示范工作室定置图等，严格执行相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养五大管理步骤，不断完善5S管理的可操作性和完整性。安全建设，作为一个营销战线的生产一线班组，计量班承担着全市将近3000余客户的计量装置现场校验、新装、轮换、增减容、故障处理等工作；全局局属变电所35座、客户变、发电厂14座变电所的计量工作。工作内容点多面广、安全风险大，所以计量班终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，实现安全生产无考核事故的目标。用“安全文化”建设推进企业的安全生产，提高设备健康水平，将“安全文化”的建设作为“电力文化”和“服务文化”的基础。班组以安全活动、班前会、班后会等为前沿阵地，不间断地开展安全教育，组织各种技术培训，夯实了班组安全基础和现场安全基础，提高了班组人员整体水平；重视落实施工作业的“三措”、 切实做到作业现场“四到位”、“四清楚”，对每天外出工作班组人员做到两次安全教育：外出工作前班内集体“三交三查”一次，到现场后由工作负责人再进行一次“三交三查”；积极开展安全生产隐患排查治理工作，年初结合班级实际情况进行危险点查找，制定相应预控措施等；加强生产计划管理，计划按每月每周每日精细到人，强调计划执行的刚性，提高生产计划的执行率和准确率。学习局编辑和发布的安全文化手册，真正做到从意识自觉到行为规范，将安全工作作为一个长期坚持和持续强化的过程，并与日常安全生产实践结合起来。技能建设，不断加强全体员工的技能培养，通过不断加强全体员工的安全意识，注重业务知识、专业技能的培养；鼓励个人参加学历教育及各类高级工、技师培训；根据班组的技改项目、年度任务等，联系实际开展各项活动；关心各个岗位新知识的学习和应用；根据工作需要，不定期的开展内部培训学习，组织比武等；对班组新进员工做好“传、帮、带”，顺利完成2名新进职工、6名转岗青工进入计量班的过度阶段，多次开展转岗培训、实操训练，切实提高工作效率、工作质量。除了自身学习培训外，班级4人先后承担局培训中心农电中级工低压设备故障查找和处理、三相四线计量装置错接线查找判断、现场抄表异常及处理等5门实践操作课和电能计量、三相四线计量装置2门理论课的教学工作，一年共计18次28天；12月班级安排3名职工担任转岗人员计量知识、实践操作培训共计5次3天。为提高我局农电工、转岗人员理论知识、技术水平起到了很大的作用，教学工作同时也让班级的技术骨干得到了锻炼、技术力量得到进一步的巩固和提高。创新建设。2011年积极按照省公司要求，开展劳模工作室的创建，针对创建中遇到的问题，进行积极克服；为充分发挥营销电能计量模范在日常工作中的示范表率作用，为电能计量人员开展管理创新、技术创新和工作创新搭建新的平台，富阳局成立“沈加鑫”电能计量示范工作室。该工作室将努力培养大批爱岗敬业、业务精通、创新钻研的业务型、技术型和管理型人才，成为全局计量专业人才的集训地。切切实实的提高班组创新力及团队凝聚力。重视QC，积极创新。创新是企业发展的动力源泉，保持活力，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神。2011年班组确定了提高专变终端数据完整率的QC课题，QC注重成果的实效性和可推广性；做到QC解决工作的困难问题，改进质量，降低消耗；提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；形成学习、交流技术的浓厚氛围，积极提高营销类负控专变同业对标排名，为打造坚强智能电网，奋战在计量岗位。阳局营销战线为充分发挥营销电能计量模范在日常工作中的示范表率作用，为电能计量人员开展管理创新、技术创新和工作创新搭建新的平台，富阳局成立“沈加鑫”电能计量示范工作室。该工作室将努力培养大批爱岗敬业、业务精通、创新钻研的业务型、技术型和管理型人才，成为全局计量专业人才的集训地。民主建设。每周每月积极开展民主生活会，定期组织班组人员集体活动，让大家真正融入班组，为班组建设出谋划策。人人都是班组的主人翁。思想建设。随着电力企业市场化的发展，电力制度不断改革，电力行业形势不断变化，营销工作范围不断扩大和深化，广大人民群众对营销服务工作的要求、质量日益提高。这就要求营销战线的全体员工，不断学习，与时俱进，更好更快的掌握营销新政策，提高自身素质和技能水平，从而加强整个队伍的执行力，为广大用电客户提供优质的服务。首先强化责任奉献意识。要真正贯彻落实科学发展观，重视提高员工的思想认识，培养大家的“全局”意识和“大局”观念。计量班每月定期开展政治学习、班组读书活动，更积极融入“假如我是一名电力客户”、“双评双整治”、“创一流”等活动，有针对性和实效性的确定学习内容，组织好专题学习活动，做到全员参与，全面提高，培养每一个员工的社会责任感和企业责任感。我们认为只有这样才能使今年及以后的工作室创建具有深厚的文化底蕴，赋予示范工作室工作以更深刻的思想内涵。 班组在全体员工中强化“同心结国网、携手建家园”观念，增强“我是国家电网人”、“我为企业添光彩”的责任意识，推进以国家电网公司基本价值理念体系为核心、以“四统一”为基础的优秀企业文化建设。并且在党支部牵头组织下，全体职工积极开展“假如我是一名电力客户”大讨论，严格遵守局纪局规，坚决远离和抵制违反乱纪行为，时刻以一个“国家电网人”的标准严格要求自己，切实履行自身在社会和谐、队伍稳定和家庭美满中应承担的责任和义务，努力为企业添光彩。文化建设。班组作为企业的细胞，虽小却在企业的发展中发挥着重要的作用，所以班组积极创建学习型组织、培养知识型员工，“强化责任意识，提高综合素质，规范优质服务”显得尤为重要。政治学习，提高思想觉悟，强化每位员工的责任感和奉献意识。综合素质，不仅要求员工的业务知识、专业技能，更要提高员工个人素养和他在企业的幸福感、归属感。优质服务，从对内、对外两大方面入手，做到规范、优质服务。班组积极响应党建工作主题。对于企业文化建设的各类活动，如“寻访发展足迹，感受企业魂”、“班组主题学习日”；局组织的各类体育赛事、员工活动，如女职工手工艺大赛、局第四届运动会等等，我们努力做到积极参与，提高员工个人能力、素养的同时，加强我们在企业的幸福感、归属感。最后规范优质服务，我们从内理制度，外塑形象入手。一提及优质服务，很多人马上联想到的是对客户的服务和对社会的服务，而企业内部的服务关系，则往往被忽视，使得服务工作形成缺失。所以，我们认为理顺班组内部工作相当重要。根据局办深化“建立重要岗位廉政风险防控机制”的专项活动，计量班完成装表接电、表计校验、资产管理岗位制度的梳理工作、明确危险点和相应防控措施，完成后积极深化贯彻落实，强化执行。以消费者为中心，提供良好的服务是优质服务的目标和准则。只有树立“人人都是形象，人人都是窗口”的意识，才能将“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的做得越来越深化、细化、具体化。班组通过各类活动，在班组内形成浓厚的“服务理念”，严谨的“服务规范”，使“优质服务” 深入全体员工的心灵。班组长队伍建设。班组长作为班组生产、管理