至佳商贸---永好购物广场服务台广播稿(1).doc

至佳商贸-永好购物广场广播室播音规范 至佳商贸-永好购物广场广播室播音规范必须用标准的普通话进行播音。必须由服务台人员进行播音，其他任何人员不能播音。播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。广播词必须先默念几次，以求词句的顺畅。播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。 播音的内容促销广播：频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的促销活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。背景音乐：给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值。迎宾曲、送客曲（公司播音碟）。日常音乐：钢琴曲等节奏比较舒缓的乐曲；服务台需常备节日相关音碟。 播音稿的写作：服务台除了门店的促销广播外，经常会需要自己写一些广播稿。例：过年过节的一些祝福话语和相关节庆的由来、说明；生活小窍门等等一些常识。书写时应注意语句流畅！ 至商贸-永好购物广场广播稿-亲爱的同事：大家好！晨曦的阳光洒在我们的身上，迎来了至佳商贸-永好店崭新的一天，至佳商贸-永好店因为有了您的参与而精彩，有了您的奉献而显辉煌。让我们同心同德、努力工作，以团结进取、开拓创新的企业精神共创至佳商贸-永好店美好明天！现在请各位同事做好一切准备，以最佳的姿态，饱满的精神迎接至佳商贸-永好店店第一批顾客的到来。 -亲爱的各位同事：早上好！晨光沐浴在我们清新的笑脸，我们共聚至佳商贸-永好店，共享快乐与希望。让我们用微笑和热情来迎接的每至佳商贸-永好店一位顾客朋友，用我们的体贴细致的服务与承诺来换取每一位顾客的满意，并用我们锐意进取，永不满足的精神，共创至佳商贸-永好店美好的明天，现在请大家坚守岗位，争取做到最好，以最佳的姿态饱满的精神来迎接第一批顾客的到来，并祝大家工作愉快。 谢谢！ -亲爱的各位同事： 早上好！首先祝福大家在新的一天里心情愉快，工作顺利。我们 今天的营业时间马上就要开始了，请大家准备好备用品，站在自已指 定的岗位上，准备迎接至佳商贸-永好店第一批的到来，谢谢！ -亲爱的同事：大家早上好！一年之际在于春，一日之际于晨，每一个早晨都是一个 新的起点，都孕育着一个新的希望，让我们以饱满的热情开始新一天 的工作。我们都是来自五湖四海，我们都是自豪的至佳商贸-永好店人，那么让我们以满腔的热情来做好今天的每一件事，让我们从身边的每一件小事做起，从现在开始不断积累，不断提高，每天进步一点点，都是向成功的迈进，努力吧！ -亲爱的同事： 大家早上好！新的一天又到来了，我们的营业时间是从早上8.00至晚上22：30，现在的时间是早上7：45分离我们的营业时间还有15分钟，请各位同事自觉检查仪容仪表，配戴好工牌，整好工作服，做好各自岗位的准备工作，以饱满的精神状态迎接我们尊敬的客人，并祝各位同事工作愉快，谢谢！ -亲爱的同事：早上好！我们都是来自五湖四海，走到一个共同的家庭至佳商贸-永好店。至佳商贸有了你的参与而精彩，有了你的奉献而显辉煌，让我们同心同德工作，以团结进取、开拓创新的企业精神共创至佳商贸美好的明天。现在请各位做好一切准备工作，以最佳的姿态，饱满的精神迎接至佳商贸第一批顾客的到来，并祝大家在新的一天里工作愉快，谢谢！ 开店时广播-亲爱的顾客朋友：你们好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。今天我们为您准备了许多新鲜美味，优质价廉的商品，欢迎你前往参观选购，并祝您购物愉快！谢谢！ -尊敬的顾客朋友：大家好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。在新的一天里，我们全体同仁将一如既往的为你提供满意的服务，舒适的购物环境，亲切的微笑，物美价廉的商品，让你在轻松中愉快的购物，我们全体同仁将热忱地为你服务。我们的服务宗旨是：质量第一，信誉第一，服务第一，顾客至上。欢迎广大顾客朋友前来参观选购，并祝大家购物愉快，谢谢！ -尊敬的顾客朋友：你们好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。至佳商贸-永好购物广场将为你提供全新舒适的购物环境，还特别为你准备了许多物美价廉的商品，现为你介绍部分特价商品：看到得新鲜，买得到实惠！欢迎你前来参观选购，并祝你购物愉快，谢谢！ -尊敬的顾客朋友；大家好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。如果你需要咨询或帮助，请与服务台联系，服务台设在本商场一楼，它的服务项目有：存包服务、开列发票、发放赠品、受理投诉、礼品包装、退换货的办理。在此，衷心感谢广大顾客朋友对至佳商贸-永好购物广场的支持与惠顾，同时，也希望广大顾客朋友对我们的工作多提宝贵的意见，并祝你在至佳商贸-永好购物广场购物愉快，谢谢！ 楼 层 介 绍-尊敬的顾客朋友：大家好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场，至佳商贸-永好购物广场是一个集购物、娱乐为一体，经营面积达4000多平方米的综合大型购物中心。 主要经营：日用百货、家电、床上用品、化妆品、音像制品、书城、精品、生鲜 熟食、食品类、男女品牌服装、皮鞋皮具、童装等。至佳商贸-永好购物广场本着以人为本，用心服务的经营理念。顾客至上，服务第一的宗旨，竭诚为广大顾客朋友提供优质的服务。 谢谢！ 提示语-尊敬的顾客朋友： 大家好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。至佳商贸-永好购物广场提醒您；1、 进入本商场时，请带好小孩，小心保管好自己的财物，以防丢失。2、 如果您在本商场内遇到困难，请不着急，请马上与服务台联系，我们将竭诚为您服务。3、 为了您和他人的健康，商场内请不要吸烟和吃东西，谢谢合作。4、 本商场内谢绝摄像、摄影。至佳商贸-永好购物广场的停车场设在商场的大门口，请开车来的顾客朋友保管好自己的车辆，并锁好防盗锁。以防丢失，不便之处，敬请谅解。 -尊敬的顾客朋友：你们好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场！现在是购物的高峰时期，为了缩短您购物结帐的时间，请您准备好零钱和会员卡，以便快速结帐，祝您购物愉快！谢谢！ -尊敬的顾客朋友：你们好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。现在是购物高峰时期，人潮拥挤，请注意保管好你的财物，并请自觉排好队等候结帐，我们会尽快为您服务，如有不便之处，敬请谅解，谢谢！ -尊敬的顾客朋友们你们好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场！现在是购物高峰时期，请看好您身边的小孩及随身携带的贵重物品，有车辆的顾客朋友请保管好您的锁匙和看管好您的车辆，谢谢您的合作，我们将为您提供快捷、方便的服务，祝您购物愉快，谢谢！ -尊敬的顾客朋友：你们好！接供电局通知，因电路检修，暂时停电而给您的购物带来不便，我们深表歉意！我们会尽快通过其他方式尽快通电，至佳商贸-永好购物广场全体员工祝您购物愉快，谢谢！ -尊敬的顾客朋友：你们好！因本公司检查消防系统，如有警铃响，请各位来宾不要惊慌，继续放心购物，不便之处敬请原谅，并祝您购物愉快！-尊敬的顾客朋友： 大家好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。本商场为了防止计算错误，敬请各位顾客在结帐时仔细核对，如发现有错误，请到服务中心，服务中心的人员将尽心为您服务，并祝您购物愉快，谢谢！ -尊敬的顾客朋友； 你们好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。吸烟有害健康，本购物广场为了防止意外发生，及维持店内空气清新，营造一个良好的购物环境，敬请各位顾客不要吸烟，谢谢您的合作，并祝您购物愉快，谢谢！ -尊敬的顾客朋友： 你们好！欢迎光临至佳商贸-永好购物广场。为提供大家购物方便，本购物广场为大家准备了大批的购物篮购物车使用，停放在超市入口处，祝大家购物愉快！谢谢！ -尊敬的顾客朋友： 你们好！本商场服务台有本期最新的特价商品快讯，欢迎各位顾客朋友到服务台取阅，祝你购物愉快，谢谢！ -寻人广播 请XX小姐/先生听到广播后速到XX，谢谢！ -寻物广播 尊敬的顾客朋友你们好！现在是广播认/寻物启事，有位顾客丢失/拾到一个，如有哪位顾客或员工丢失/拾到，请速送至一楼服务总台，谢谢！ -失物招领尊敬的顾客朋友你们好！服务台现有人拾获X一件，如有遗失请速与服务台认领，谢谢！ -亲爱的顾客朋友，大家好！我们今天的营业已经结束，感谢您的光临，期盼再次与您相见，祝您晚安！谢谢！ -亲爱的同事： 结束一天繁忙的工作，你们辛苦了！ 感谢大家为欢迎光临佳润家购物广场万安分店所付出的努力，佳润家购物广场的枝繁叶茂离不开你们的默默奉献和全力支持，在此我代表公司深表感谢！现在请大家整理好物品做好清洁工作。并祝大家晚安，我们明天见。谢谢！ -尊敬的顾客朋友： 晚上好！至佳商贸-永好购物广场真诚感谢您的支持与惠顾，本购物广场今天的营业时间从早上8点到晚上22.30点，请顾客朋友抓紧时间购物，现在为您介绍本购物广场明日的部分促销活动：活动一：活动二： 再次感谢您对至佳商贸-永好购物广场的支持与厚爱，欢迎明天再次光临，我们会一如既往地为您服务，并祝您一路平安，谢谢！下班前提示顾客清场广播稿 -尊敬的顾客朋友：晚上好！至佳商贸-永好购物广场真诚地感谢您的惠顾。本购物广场今天的营业时间从早上7：:3点到晚上22:30点，现在是晚上22点15分，离我们收市的时间还有15分钟。请顾客朋友抓紧时间购物并保管好自己的物品，以免丢失，离开商场时请别忘记你在寄存处的物品。至佳商贸-永好购物广场再次感谢您的光临，并祝您一路平安，欢迎您下次光临，谢谢！ - 尊敬的顾客朋友：晚上好！至佳商贸-永好购物广场真诚感谢您的惠顾，现在是晚上22点25分离我们收市时间还有5分钟。现在我们的同事开始清场，请各位顾客朋友抓紧时间购物并保管好自己的物品，以免丢失，离开商场时请别忘记您在寄存处的物品，至佳商贸-永好购物广场再次感谢您的光临，并祝大家晚安，我们明天再见！谢谢！ -亲爱的同事：大家好！现在是晚上22:30点正，我们收市的时间已经到了，请大家整理好自己的物品，做好离场前的一切准备工作。在此，我谨代表公司对你们今天的辛勤工作表示由衷的感谢！并祝大家晚安，我们明天再见！谢谢！ 至佳商贸-服务台时段工作程序1、7：307：40 打扫卫生，检查广播设备。2、7：408：00 广播员工词，本商场最新通报、文件、天气预报、营运常识、报纸摘要、（播放音乐）。3、8：00-8:15 广播迎宾词4、8：0011：00 播放健康、轻快的音乐（每20分钟播一次）广播-特价（每10分钟播一次）。5、13：0015：00 音乐以火爆为主，播放一些幽默笑话。6、15：0016：00 交接班、广播迎宾词（音乐以轻快为主）、报纸摘要