XX年管理咨询师考试基础试题「附答案」.doc

XX年管理咨询师考试基础试题附答案 一、单选题 1.咨询人员区别于一般经营管理人员的重要素质是()。 A政治思想素质 B智力素质 C道德品质素质 D技能素质 【答案】：D 【解析】： 咨询人员必须具备一定的技能素质。 2.以下各项中，不属于宏观营销环境分析内容的有()。 A经济环境 B人口环境 C公众利益集团 D营销中介 【答案】：D 【解析】： ABC三项均为宏观营销环境的主要分析内容;D项为微观营销环境分析的内容，因此D为正确答案。 3.战略信息的获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是()。 A对企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议进行收集 B对企业的组织机构图和部门负责人进行了解 C国家出台的相关法规和政策信息 D主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息 【答案】：C 【解析】： 本题考查战略信息内部信息搜集的内容，依据题意看，答案C属于外部收集，内容中的国家相关政策范围，不属于内部信息收集的内容。故答案是C。 4.针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于()。 A外部人员咨询 B内部人员咨询 C专题咨询 D综合咨询 【答案】：C 【解析】： 本题考查管理咨询的分类。 5.以下各项中，是一种主动竞争的定价方法的是()。 A通行价格 B竞争价格 C密封投标 D拍卖 【答案】：B 6.当产品处在生命周期的成熟期时，应采用的措施是()。 A告知性广告 B劝说性广告 C提示性广告 D报纸广告 【答案】：C 二、多选题 8.产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，针对这种产品可以选择哪些营销策略?() A在市场细分上下功夫 B向边缘市场扩大，增加市场的多样化 C寻求产品的系列化、标准化、规格化 D寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品 E进行宣传和促销，扩大产品知名度 【答案】：A,D 【解析】：考察企业产品生命周期。 9.企业80%的收益是由20%的客户带来的。以下哪些是重点客户管理应注意的内容?() A全面提升自身人员的沟通和交流水平 B对于重点客户企业高层领导人定期走访 C保证重点客户的货源充足 D对重点客户给予有吸引力的激励政策 E充分关注重点客户的企业动态 【答案】：B,C,D,E 【解析】：考察重点客户管理内容。依据题意:企业80%的收益是由20%的客户带来的。需要做好以下工作:1.对于重点客户企业高层领导人定期走访;2.保证重点客户的货源充足;3.对重点客户给予有吸引力的激励政策;4.充分关注重点客户的企业动态，并保证相互之间信息传递的迅速、及时和准确。因此，答案是B、C、D、E。 10.整合营销是营销的一种形式，这种营销()。 A强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业而不是消费者 B强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库 C强调企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音” D强调各种形式的传播手段的整合运用 E强调培育消费者的品牌忠诚度 【答案】：B,D,E 【解析】：考察整合营销内容。整合营销的内涵主要有五点:1、强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业;2、强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库，深入研究消费者需求，建立与消费者更为紧密的关系;3、强调企业传播信息的一致性，向社会传递“一个声音”;4、强调各种形式的传播手段的整合运用;5、强调整合营销的目的是培育消费者的品牌忠诚度，特别是与其中那些最有价值的消费者保持长久地紧密联系，使企业能够从中获得更多的“消费者价值”，并同时使消费者获得更大的满足。因此，答案是B、D、E。 11.影响企业订价策略的因素主要包括()。 A市场需求 B产品系列 C竞争产品价格 D分销渠道 E产品成本 【答案】：A,B,C,D,E 【解析】：考察订价策略。 12.分销渠道可以划分为传统式、垂直式和水平式三种。以下说法正确的是()。 A传统分销渠道具有很大的灵活性，但缺乏稳定性 B垂直式分销渠道按照社会分工原则广泛，适合各类商品的流通 C水平式分销渠道可以更快、更经济的实现产品在更大范围内的销售 D水平式分销渠道可以有效避免内部成员企业之间产生冲突和矛盾 E垂直式分销渠道成本较高，制造商和经销商缺乏独立性 【答案】：A,B,C,E 【解析】：考察分销渠道模式。 13.市场定位步骤包括:确定本企业的竞争优势、策划并实施有关的宣传促销活动。以下哪些是确定本企业的竞争优势需要考虑的问题?() A竞争对手产品的市场地位是否科学 B本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品 C消费者的需求还有哪些方面没有得到满足 D市场定位是否清晰 E市场定位是否充分 【答案】：A,B,C 【解析】：考察市场定位分析。依据题意:企业在确定自己的竞争优势时，有三点务必要搞清楚:竞争对手产品的市场地位是否科学;消费者的需求还有哪些方面没有得到满足;本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品。答案D、E是市场定位分析的内容。 14.目标市场选择模式有三种:无差异、差异化、集中化。以下关于这三种模式的描述，正确的是()。 A无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低 B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售 C差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本高、费用高 D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场 E集中市场营销的风险较大 【答案】：A,C,D,E 【解析】：考察目标市场选择模式。 15.市场需求预测的方法包括:定性预测方法、定量预测方法，以下哪些是定量预测方法?() A购买者意向调查法 B管理人员意见法 C时间序列预测法 D专家意见法和市场试销法 E因果分析预测法 【答案】：C,E 【解析】：考察定量预测方法的内容。依据题意:定量预测是指根据有关