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文档简介

车险理赔员工作流程 导语：不少客户向我们询问发生交通事故后的理赔流程是什么样的，下面为你的车险理赔员工作流程，希望对你有所帮助！ 第一步：出险。 出险就是发生了事故，无论是车撞车、车撞人还是其他，就是进入申请保险理赔流程了。 第二步：报案。 报案最好在事发当时或尽早报案，拨打保险公司的理赔电话。如果觉得责任认定有异议，应向警察报警。 第三步：现场处理。 如果当场报案警察及时赶到，会处理现场。或者双方车主如果对事故认定无异议，也可以在不报警的情况下填写事故申报单，并双方签字。如需要拖车，可以打电话给代理或保险公司。 第四步：提出索赔请求。 车主可把车放到保险公司的车行，提出索赔申请，让保险公司的勘察员对事故做出调查。 第五步：结案。 保险公司的勘察员根据损失部位痕迹及程度，确认保单包含修理内容后，保险公司可通知车行开始修理汽车。 第六步：领取赔款或修理完好后的车辆。 若在修理过程中，保险公司能够在理赔上限范围内恢复车辆原样，车主可在修理好后提车。若无法恢复原样，保险公司评估人员会根据情况提出不同方案，类似现金赔款等方式。 车险理赔应当具备的材料? 1：单方事故： 修车的发票，行车证驾驶证(如果现场查勘员拍摄了就不用了)，被保险人的身份证银行卡，根据每个保险公司的规定不一样，有的保险公司在单方损失较大的案件需要交警的证明。(注：如涉及人伤需及时联系保险公司人伤定损员了解人伤理赔资料，比如住院病历，门诊病历，住院发票，用药清单及伤者的身份证户口等) 2：双方事故： 双方事故需要交警的事故认定书(如责任明确如追尾保险公司现场查勘员有权限直接认定的可免认定书)，修车发票，被保险人的身份证银行卡。(注：如涉及人伤同上) 3：涉及第三方财产理赔事故： 除上述车辆理赔材料还要有第三方财产损失明细及相关部门的证明。(注:比如第三方财产为牲畜则需要当地畜牧部门的证明，第三方财产为路灯、高速护栏等公共设施则需要相关路政部门出具的财产赔付损失清单或发票证明等相关手续)这只是简单的介绍一下，发生事故需要理赔还是要及时与保险公司联系，并在事故处理之后及时与工作人员联系车险理赔不如各保险
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