管理、管理着、管理学.ppt

1 管理学原理 1 个人名片 金康伟副教授浙江师范大学职业技术学院旅游系主任浙江师范大学教学专家教育组成员浙江师范大学教学督导组成员主讲课程 管理学 统计学 高等数学 公共关系学电话 0579 82282851手机 633585Email zkw 1 期望和要求课堂 秩序与互动学会学习与自主学习 教是为了不教 教学目标 培养思考 分析和解决问题的能力 1 第一篇管理思想与管理理论概述 教学目的与要求认识管理的重要性 掌握管理 管理职能等基本概念 了解管理者的角色与管理者的基本素质 掌握管理学的学科性质与特点 第一章管理 管理者与管理学 1 管理活动无处不在 只要有集体活动 就有管理 大到国家小到家庭中间的是企业现代管理活动 管理理论主要是有关企业的 管理活动自古有之 原始人狩猎 现代社会文明 第一节管理及其重要性 一 管理作为一种社会行为 与人类社会共始终 1 人是社会动物 过着群体生活群体生活必然有载体 组织组织的存在与运行依赖于管理管理事实上就是要发挥集体的力量讨论 三个和尚没水喝的症结何在 一个人有无管理活动 管理学意义上的组织指 按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构 1 二 管理的重要性 在人类的历史上 还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛 对人类具有更为重大和更为激烈的影响 PeterDruke管理是一切有目的的集体活动不可缺少的要素管理是推动现代文明社会前进的两大车轮之一管理就是生产力 把正确的事做对DotheRightThingsbytheRightWay 1 玛丽 帕克 福莱特 管理就是通过其他人来完成工作的艺术 法约尔 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 斯蒂芬 P 罗宾斯 管理是指 和别人一起 或通过别人使活动完成得更有效的过程 小詹姆斯 H 唐纳利 管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动 泰罗 管理就是要 确切地知道你要别人去干什么 并使他用最好的方法去干 三 多样化的管理定义 1 管理就是领导 穆尼 芮明杰 管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动 周三多 管理是指组织中的如下活动或过程 通过信息获取 决策 计划 组织 领导 控制和创新等职能的发挥来分配 协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源 以实现单独的个人无法实现的目标 西蒙H A Simon说 管理就是决策 1 强调管理作用 泰罗等 强调管理者作用 福莱特 罗宾斯等 强调管理过程 法约尔等 强调决策作用 西蒙等 等等 横看成岭侧成峰 远近高低各不同 1 四 管理定义多样化的原因 管理科学的不成熟性 100多年历史研究立场 方法 角度的不同管理是个历史概念管理的内涵极其丰富 1 五 界定管理概念必须明确四大问题 谁来管理 管理主体为何管理 管理目的管些什么 管理对象怎样管理 管理职能简称 3W1H 1 第二节管理者 角色与技能 一 管理者的角色1 管理者是具有职权和影响力的人2 管理者是负有一定责任的人 1 管理者的责任与权力的关系 管理者拥有指挥他人的特权 也负有对下属工作负责的责任 责任比权力更本质 权力是尽到责任的手段 责任才是管理者真正的象征 下属在工作中出现任何问题 管理者都负有不可推卸的领导责任 管理者一般是指具有职位和相应权力并负有一定责任的人或人群 案例分析1 有的管理者认为部门工作没做好 主要是因为下属又懒又笨 是下属的责任 请问这理由是否成立 分析 懒不是人的本性 是由于环境所造成的 下属之所以懒 是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的 笨是相对而言的 天生我才必有用 人人都是材 关键在于怎么用 结论 问题出在下属身上 根子在管理者身上 管理者是在组织中具有职位和相应权力并负有一定责任的人 管理者拥有指挥下属的特权 但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任 无论管理者在组织中的地位如何 其所担负的基本任务是一样的 即 设计和维护一种环境 使身处其间的人们能在组织内协调地工作 以充分发挥组织的力量 从而有效地实现组织的目标 案例分析2 头头们该不该出去吃喝玩乐 分析 用公款请自己 是以权谋私 为了吃喝玩乐放弃原则 是损公肥私 为了协调各方面之间的关系 为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝 是正常的管理行为 理论依据 1 任何一个组织都是一个社会存在体 为了取得各方面的理解与支持 这是一个组织开展工作的前提 需要加强与各方面的沟通 2 在一个组织中 只有高层管理者可以代表这一组织 因此 与外部的重要沟通工作由高层管理者承担 3 吃喝玩乐是现实生活中一种较常用的沟通手段 结论 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责 为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样 是高层管理者的日常工作之一 在一个组织中 各人的职责不同 工作形式也不同 要发挥群体的力量 就必须对相互的工作有正确的理解 1 3 彼得F 德鲁克的管理者角色理论认为管理者扮演的角色或者说责任大体上分为三类 管理一个组织管理管理者管理工人和工作 1 管理一个组织 1 确定该组织是干什么的 应该有什么目标 如何采取积极的措施实现目标 2 谋取组织的最大效益 3 服务社会 创造顾客 管理学意义上的组织指 按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构 1 管理管理者 人人都是管理者 人人又都是被管理者管理者必须做到 确保下级的设想 意愿 努力能朝着共同的目标前进培养集体合作精神培训下级建立健全组织结构 1 管理工人和工作 正确认识到 个体差异 完整的人 行为有因 人的尊严正确认识到 工作性质是不断急剧变动的 既有体力劳动又有脑力劳动 而且脑力劳动的比例会越来越大 1 4 亨利 明茨伯格的管理者角色理论 人际角色信息角色决策角色 1 二 管理者的技能 技术技能人事技能思想技能设计技能技术技能 人事技能对基层管理者来说最为重要 思想技能 人事技能 技术技能 基层管理 中层管理 高层管理 设计技能 管理者的层次与技能要求 1 三 管理者的素质 品德 责任感和管理意愿 良好的精神素质知识 政治 经济 法律 技术等能力 技术 人际 思想 设计等技能一个人的素质通常包括品德 知识水平和能力三大方面 品德是推动个人行为的主观力量 决定了一个人工作的愿望和干劲 知识和能力代表了一个人的智能水平 他决定了一个人的实际工作能力 1 四 管理者素质培养途径 教育和实践 1 第三节管理目的 一 任何管理都是为了实现组织目标 该是企业探索根本问题的时候了 你的企业是干什么的 谁是你的顾客 你对顾客提供什么样的价值 你的事业将何去何从 你的事业应该变成什么样 德鲁克 1 德鲁克 组织目标的内容或构成 市场 市场占有率 竞争地位技术 R D 新产品开发和改进物质和财务资源 渠道及有效利用人力资源 获得 培养 利用利润 利润率员工积极性 激励与报酬社会责任 社会影响 公共责任贝叶斯 盈利能力 顾客等受益者的服务 员工的需要和福利 社会责任 1 组织目标与管理的关系 组织目标是管理的目的组织目标是管理的中心组织目标是管理的出发点组织目标是管理的归宿组织目标是管理方式或手段组织目标的实现程度是衡量管理水平与效率的基本尺度 1 第四节管理对象 客体 范围 从要素看 有形要素 人 财 物 传统 无形要素 时间 信息 科技 品牌 文化 现代 从过程看 供 产 销 传统 市场调研 新产品研发 售后服务 现代 1 第五节管理职能 一 管理学中对管理职能的多种不同看法三职能 五职能 七职能 九职能 管理的职能 回答管理者 干什么 和 怎么干 的问题 1 关于管理具体职能的划分众说纷纭 第10页表1 2 法约尔五职能说 计划 组织 指挥 协调 控制戴维斯三职能说 计划 组织 控制古利克七职能说 计划 组织 人事 指挥 协调 报告 预算 基于行为科学理论加了人事 报告 梅西 米 希克斯等加进了决策 创新 激励等职能 基于 三论 的问世与应用 1 二 导致职能划分众说纷纭的原因 在于对每一职能的内涵与外延的界定不同 1 三 法约尔 Fayol 的经典定义 五职能说 法约尔 FAYOL 于本世纪初首次论述管理五职能 计划 组织 指挥 协调与控制 四 关于管理职能 应坚持如下观点 1 管理的职能是随着社会 经济和管理理论的发展而不断发展的 2 管理究竟包括几项职能 每一职能究竟用什么词汇来定义 并不是特别重要 3 划分管理职能的目的 是为了从理论研究上更清楚地描述管理活动的整个过程 4 本书采用目前大家较一致认可的法约尔的 五职能说 但将决策 人事 激励等职能并入其中 1 第六节管理的定义 综合第二 三 四 五节的内容 我们可以给管理下一个定义 一 管理的定义管理是某一组织的主管人员为了实现组织目标 对该组织的人 财 物 时间 信息 科技等要素以及组织的各项活动所进行的计划 组织 指挥 协调与控制等一系列职能的总称 是一个动态的协作过程 1 二 明确管理定义 3W1H 的重要意义 有助于科学 全面 正确地理解和把握管理概念有助于加深记忆有利于明确和掌握其他各专业管理有助于指导管理实践 抓住管理的关键问题 1 第七节管理学 一 管理学的研究对象管理学是一门从管理实践中形成和发展起来的 系统地研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学 1 管理学研究对象的范围涉及到三个方面 1 生产力2 生产关系3 上层建筑 管理学的具体研究内容 应涉及四方面 1 基础部分 2 职能部分 3 原理部分 4 方式部分 从方法论的视角 揭示各种管理方式的适应性问题 1 二 管理学的学科特点 既是科学又是艺术 是两者的统一综合性的科学历史性的科学实践性的科学基础性的科学 1 管理学的科学性与艺术性的统一 1 科学性 反映管理实践活动的客观规律 管理理论来自于实践 又指导实践 有一套分析 解决问题的方法论 经过系统整理的管理知识是科学 管理知识的应用 亦即管理实践是艺术 管理是一门科学 又是一门艺术 谈一谈你对这句话的理解 2 艺术性 即实践性 创造性 是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧 必须将管理理论与具体的实践活动相结合 1 管理学是一门综合性的科学 一是从管理学自身的知识体系构成来看 三个层次 右图 二是从管理学的学科体系结构分析 包括有许多分支学科的综合性学科 三是从管理的知识来源和构成方面分析 它吸收了许多自然科学和社会科学的知识 1 三 管理学的学习和研究方法 1 方法论基础 唯物辩