平安医院创建工作总结.doc

2009年平安医院创建工作总结2009年为认真落实市委、市政府和上级卫生行政部门关于平安医院创建活动的总体部署，为构建和谐社会、和谐*、和谐的医患关系，营造良好的医疗执业环境，构建和谐的医患关系，促进卫生事业的健康发展。根据卫生部等七部委关于开展创建“平安医院”活动的意见，卫生系统紧紧围绕平安医院创建这个主题，把平安医院创建与医院管理年、质量万里行，等级医院创建及文明创建活动联系在一起，列入年度工作目标，做到年初有创建计划，年终有考核的创建格局。通过平安医院的创建活动，使医疗机构执业环境得到明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，平安医院建设的长效机制逐步形成。2009年卫生局被市委、市政府表彰为“社会治安综合治理和平安建设先进单位”。现将平安医院创建工作汇报如下：一、切实加强领导、明确创建目标平安系列创建是市委、市政府为构建平安*、和谐*的一项重要举措，卫生局党委对平安医院创建十分重视，在提高思想认识的基础上，把创建平安医院工作纳入医疗卫生事业发展的总体规划，把平安医院创建工作作为医院管理的核心内容，充分认识到平安医院创建对医疗工作的重要性和必要性。为此，成立了创建平安医院工作领导小组，由市政府分管市长担任组长，卫生局长及相关部门负责人组成的平安医院创建的工作领导小组，并根据卫生系统的特点，制定了“*市2009年度平安医院创建活动实施方案”，印发*市平安医院考核评价标准，与各医疗机构签定了责任书，进一步完善卫生系统平安医院创建工作机制，并要求各医疗机构也成立相应的领导小组，制定创建计划，形成各单位、部门齐抓共管、协调创建平安医院工作的新局面，为及时了解掌握各医疗单位平安创建工作情况，平安医院创建领导小组经常召开工作例会，讨论和分析平安医院创建工作中的问题。二、营造创建氛围，做到人人参与平安医院创建是造福广大医务人员和患者的一项重要举措，卫生系统围绕平安医院创建这个主题，利用报纸、健康宣传栏、横幅等形式，把平安医院创建内容与医院文化、职业道德、创建无红包医院紧紧联系在一起进行广泛宣传，营造人人关心、人人知晓、人人支持、人人参与平安医院的浓烈氛围，使广大医务工作者认识到开展平安医院创建的重要性，充分调动广大医务人员的积极性和创造性。让人人成为创建平安医院的宣传者，执行者和落实者。我们还加强了和新闻媒体的沟通和合作，在这里也希望以后新闻媒体多宣传生命科学和临床医学的特殊性，高科技性和风险性，报道医疗单位的好人好事和卫生事业的新成果，引导群众理性对待可能发生的医疗风险，不报道未经证明的医疗事件，不炒作医疗纠纷案件，争当医患和谐的桥梁和纽带。三、强化医疗服务质量管理，完善各项规章制度平安医院创建不仅是重点保障医疗安全，而且涉及医院管理的方方面面，我们以创建平安医院为契机，很抓医院内涵管理。1、抓准入管理，长期以来，卫生系统中非卫技人员占一定的比例，特别是基层卫生院，卫生技术人员学历不高、设备陈旧、医疗水平停滞不前、非卫技人员从事医疗岗位的现象仍然存在2、随着卫生改革的不断深化，基层卫生院偏面追求经济效益，擅自扩大诊疗范围等，这些因素都是医疗安全的隐患。近年来，我局为强化医疗服务质量管理，规范医务人员的执业行为，减少各类医疗纠纷的发生，坚持预防为主，防治结合的方针，要求各医疗单位进一步加强制度建设，完善各级各类人员的职责，用法律、法规和规章制度规范医护人员的执业行为。在医疗工作中，要以医院的医疗安全工作为基础，以构建和谐的医患关系为重点，树立“一切以病人为中心”的服务理念，加强职业道德建设，强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，不断提高医护人员的业务素质和诊疗水平，保障广大人民群众的就医安全。四、妥善处理医患纠纷，谨防突发事件的发生医疗机构是医治和解除病痛的场所，构建温馨和谐的医患关系是医疗单位健康发展的基础，建设完善的医疗纠纷防备、排查、处理机制十分重要，医疗机构在为病人服务的同时，就有可能发生医疗纠纷，依法妥善处理医患纠纷谨防突发事件的发生，是卫生行政部门义不容辞的责任，针对医患纠纷是社会的热点问题，卫生局要求各医疗单位积极参加医疗责任保险，二级以上医疗机构应与公安部门共建医院警务室，乡镇卫生院也应与当地派出所加强合作，建立良好的合作关系，完善沟通制度、出院后随访制度、建立完善的投诉管理机制，防止医疗纠纷引发的突发性群体性事件的发生。五、加强对麻醉药品和精神药品的管理麻醉药品和精神药品属国家管制的药品，一旦流入非法渠道，将对社会带来不可估量的影响，我局对麻醉和精神药品的管理十分重视，对各医疗机构的管理人员执业医师以上人员，药品采购人员都要经过资格培训，制定麻醉药品和精神药品管理规章制度，对癌痛病人长期使用麻醉药品 ，将适时进行随访和督查。卫生系统在平安医院创建中，虽然取得了一些成绩，但与上级的要求还存差距，一是部分单位对平安医院创建在认识上不到位，认为创与不创无关大局，存在着侥幸心理，二是平安医院创建发展不平衡，创建氛围不浓，软件资料还有缺陷，三是部分医疗机构在创建平安医院方面舍不得投入等。2010年工作打算1、继续开展平安医院创建工作，按照市委，市政府和上级卫生主管部门的工作部署认真组织实施。2、加强医疗质量管理，强化核心制度建设，为防止医疗事件发生，保证患者的就医安全而努力。3、加强医院投诉管理工作，认真学习卫生部医院投诉管理办法（试行）和