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文档简介

2019智慧树知到职场沟通章节答案1.【单选题】职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对2.【多选题】研习沟通，可以改善与 的人之间的沟通。答案：情绪化 固执 专业领域不同3.【单选题】衡量沟通的效果，要站在 的角度。答案：接收者4.【单选题】与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错5.【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对6.【单选题】唠叨的本质是影响性沟通答案：错7.【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：人力资源 工程师 销售 经理8.【多选题】随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加 彼此更加了解 分歧增加9.【多选题】可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：文化差异 代沟 性格差异 性别差异10.【多选题】遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方 尊重差异11.【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第二章测试1.【多选题】沟通的三大目的：答案：传递信息 促成改变 交流情感2.【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3.【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人 外行4.【单选题】沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5.【单选题】4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6.【多选题】影响性沟通的目的包括：答案：促成改变 交流情感 传递信息7.【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：对方的心情 彼此的关系 场合8.【多选题】沟通的执行循环适用于：答案：促成改变 传递信息 交流情感9.【多选题】导致关闭频道的原因包括：答案：不想听 不爱听
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