岗位职责7563557668.doc

一、售后服务人员岗位职责1、受理客户咨询、投诉、产品建议及意见等，并做好记录；2、负责与生产、技术质量等相关部门进行协调沟通，及时解决客户提出的问题；3、收集客户及市场有关信息资料，建立和管理客户服务信息档案；4、及时反馈产品质量信息，定期向技术质量科、生产部门反馈市场质量信息；5、做好与客户沟通交流工作，保持良好的客户关系；6、客户要求现场服务时，应急客户所急，及时与生产、技术质量部门协调沟通，在不影响正常生产的情况下，选派售后维修人员，进行快捷维修服务；7、严格遵守中心产品售后服务的有关规定，进行有偿服务时，督促售后维修人员和财务部门按要求办理相关手续；二、售后维修人员岗位职责1、售后维修人员外出维修服务时，应将客户的名称、地址、联系人及电话、产品名称、规格型号以及故障情况了解清楚，并做好其它相关准备工作；2、维修人员安全、快捷到达维修现场后，及时向客户了解设备故障情况，并现场诊断；3、设备故障诊断后，及时维修并进行试车验收；4、设备运转正常并经客户认可后，即请客户在“产品售后服务记录表”上签字确认；5、凡属有偿服务,其费用低于2000元的,在售后服务人员征得客户同意后，维修人员可向客户收费,回单位后将款交予财务部门；6、维修人员回单位后，及时将“产品售后服务记录表”交给售后服务人员登记签名，并向生产部门和技术质量科反馈产品质量有关情况；7、维修人员凭“产品售后服务记录表”及时到财务部门办理差旅费报销手续；8、差旅费报销手续完毕后，应及时将“产品售后服务记录表”交给售后服务人员，存档备查。技术质量科科长岗位职责：1、主持技术质量科的全面工作，负责日常管理和监督检查；2、负责制订本部门工作计划，明确部门人员分工，并抓好工作落实；3、负责本部门人员的业务培训和学习，协助劳动人事科搞好职工技术培训；4、负责建立完善中心质量管理体系并组织实施，参与ISO9001质量体系认证和复评工作；5、负责制定和完善技术和质量管理各项规章制度；6、组织召开技术质量会议，参与一般质量事故的分析调查以及重大质量事故的调查处理；7、负责对生产单位进行技术交底，参与新产品图纸资料的会审；8、负责对传统产品图纸等技术资料进行整改，负责生产用零星图纸的设计；9、经常深入现场，了解现场生产情况，及时解决生产经营中出现的技术质量问题；10、负责产品售前、售中、售后的技术咨询服务和售后维修服务；11、负责组织开展QC小组活动并召开成果发布会；12、遵守职业道德，做好技术保密工作；13、完成中心领导交办的其他工作。质量总检员岗位职责:1. 负责产品出厂前的质量检验；2. 负责对检验合格的产品发放合格证及产品说明书；3. 负责产品主要外购件、外协件的检验工作，防止不合格品进入生产工序；4. 负责工装质量检验工作；5. 负责对产品核心部件和关键零件进行监督检查；6. 参与质量事故的调查分析；7. 对产品质量提出改进意见和建议；8. 遵守中心各项管理制度，完成领导安排的其他工作。计量管理员岗位职责:1、努力学习国家有关的计量法规和计量业务知识；2、负责编制计量器具采购计划和计量器具检定计划，并报有关部门审批，同时参与计划的执行；3、负责全厂计量器具（计量仪器、仪表）建档及管理工作；4、负责外购进厂的计量器具检定工作，严格把关；5、负责全厂计量器具的定期检定、修理、校对、保养及年检工作；6、计量器具的检定、修理记录资料规范、齐全，数据和文字记录完整，字迹清楚，填写正确；7、遵守各项管理制度，完成领导安排的其他工作。复印、晒图员岗位职责:1、负责生产用产品图纸、工艺、说明书的晒制、复印、发放、保密等工作；2、负责产品外协加工图纸、工艺的晒制、发放、保密等工作；3、负责新产品开发项目的图纸复印、晒制、保密等工作；4、负责产品图纸、工艺的描图、整改及透明图的刮改工作；5、负责机关各科室文件的复印工作；6、遵守各项管理制度，完成领导安排的其他工作。技术资料管理员岗位职责:1、负责全厂技术资料、技术档案的管理、保密工作。并建立台帐，做到总帐和分帐相符；2、认真做好技术资料的收集、整理、归档工作，确保技术资料的真实与完整；3、按要求及时将整改完的技术资料收集、整理、归档，并登记入帐；4、按要求办理技术资料领用、借阅、归还等相关手续，并做好登记；5、做好技术资料室的清洁卫生和防火防盗工作；6、遵守各项管理制度，完成领导安排的其他工作。工量刃具、工装管理员岗位职责:1、负责全厂工量刃具、工装建档及管理，按计量器具和刀具的分类建立总账，年底与各使用单位核对，确保帐物相符；2、协助计量人员或质检员搞好外购进厂的量刃具检定工作；3、自制的工装、成型刃具、专用量规经检定合格后办理入库，并分类记账；4、按要求办理量刃具、工装的领用、归还手续，并做好登记；5、协助质量检验员搞好工装的定期检定、保养工作；6、负责保管好量刃具、工装，防止变形、生锈等；7、做好量刃具、工装库的清洁卫生工作和防火防盗工作；8、遵守各项管理制度，完成领导安排的其他工作。科技开发部主任岗位职责1、负责新产品开发项目的策划、市场调研、立项等工作，制定新产品开发、传统产品升级改造计划；2、负责传统产品升级改造、新产品开发项目的图纸设计、工艺编制及其他技术资料的编写、整理和审核；3、负责新产品样机和传统产品升级改造项目的试制、测试、验证、改进等工作；4、指导解决新产品生产过程中出现的技术问题及产品质量问题；5、负责新产品开发项目和传统产品升级改造项目科技档案的归档工作；6、负责科研项目申报工作；7、遵守职业道德，不对外泄露新产品技术资料；8、完成领导安排的其他工作。机械设计岗岗位职责1、提出传统产品改进建议和新产品开发提议；2、参与新产品项目的机械研发设计，并使设计的新产品达到产品设计要求；3、负责传统产品升级改造、新产品开发项目的图纸设计、工艺编制及其他技术资料的编写和整理；4、参与新产品试制过程中的跟踪技术服务，并做好记录和整改；5、做好传统产品升级改造、新产品开发项目图纸等技术资料的收集、整理工作；6、遵守职业道德，做好技术保密工作；7、完成领导安排的其他工作。电气设计岗岗位职责1、对传统产品电气部分提出改进建议，对开发新产品电气部分提出设计提议；2、负责传统产品升级改造、新产品开发项目的电气整改、设计；3、负责