房产经纪人如何做好门店管理工作.doc

房产经纪人如何做好门店管理工作 开一家房产中介门店很简单，运营一家中介门店却不易，要想管理好门店，管理者不仅仅只具备强硬的销售技能和丰富的销售经验，还要掌握管理方面的知识，提高管理者的管理能力。那么房产经纪人如何做好门店管理工作呢? 1、店长选拔要慎重 店长，是门店经营的直接管理者，在门店管理中，扮演着“承上启下”的重要作用。所以，在选拔店长时，要从多方面综合考虑，考虑他们的实战经验、理论知识、岗位技能、综合素质和管理能力等，看看身为店长，他的学习和管理的视角是不是足够开阔? 1)敢于承担责任 在每一个岗位上，都有其应尽的职责。身为店长，你要有敢作敢当的工作态度，兢兢业业的去做每一项工作，要敢于承认自身的不足，努力加强自身的管理经验。在需要承担的责任面前，要能体现你身为一个店长的责任感和忠诚度。 2)经验丰富 在门店的管理中，店长是直接的管理者，经验不足，谈何管理?身为一名管理者就要让人对你足够信服，才能更好的管理门店。店长不仅仅要有丰富的销售经验和管理经验，还要有丰富的房地产行业及相关行业的知识，此外，还要不断地学习，提高自身的能力。 3)执行力强 店长是门店制度和理念的首位执行者。身为店长，就要有很强的执行力，不仅仅知识老板下达的工作任务，还有日常的行为规范，店长都要严格要求自己执行，以身作则，起一个良好的带头作用。 4)敢于创新 现在是互联网时代，身为门店管理者，你不能只依靠前人的管理经验来管理门店，要紧跟时代的发展，敢于创新，借助互联网工具来办公。 2、门店是中介公司的直接服务窗口，注重门店形象 门店是接待客户的场所，想要给客户留下一个良好的门店形象。就要加强对门店员工的管理。 1)店面整洁大方 干净整洁是门店最基本的要求，店长要注重店面的卫生，安排人值日，让店面给客户一个好的第一印象。 2)员工装扮 员工的穿着要尽量一致，佩带工牌，给客户一种训练有素，专业度很强的感觉，很容易获取客户的信任。 3)服务态度 员工的服务态度一定要热情、真诚。不仅能展示员工良好的精神风貌，还能提高员工对门店的印象，利于开发潜在客户。 3、中介门店中，人员的选拔与任用 众所周知，房产中介这一行业门槛很低，工资收入高，导致很多人想要进入房产中介这一行业，对于这源源不断的求职人员，中介门店要慎重抉择员工的录用。在面试求职人员时，要根据经纪人应该具备的素养去考察求职者，如：从经纪人的专业知识、经验、外貌、口才、做人做事的诚信度等方面进行考察，提高房产中介行业的入职门槛。 4、建立门店培训体系，提高新手入门的效率 房产中介这一行业的员工流动率是很大的，如何才能让新手快点上手工作?这就要加强新手前期的培训，不仅仅让他们明白自己该做什么，不该做什么，还要他们深入了解行业的知识，了解工作的要求等等。加强门店的培训体系，培养一支具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的强大优秀经纪人团队。 5、建立良好的门店文化与服务体系 房产中介这一行业压力很大，建立一个良好的工作氛围，使员工心情愉悦的同时也减轻了员工的工作压力，提高了他们的工作效率，此外，还能彰显员工良好的精神面貌，树立良好的门店文化，吸引更多客户。 此外，店长还要加强服务体系的建立。现在是移动互联网时代，人们十分注重服务，要从店面经纪人着手，加强对客户全方位的服务，给客户留下深刻印象。 6、建立有效的薪资奖惩制度和晋升制度 合理的奖励制度对业绩的促进作用是至关重要的。房地产行业薪资差距很大，每到发工资的时候，总有一些人笑开了花，一些人哭丧着脸。想要减轻这种现象，就要使用建立奖励制度，提高员工的工作斗志，提高他们挣钱的欲望。 为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道，让经纪人有明确的目标一步一步的努力前行，可以帮助经纪人制定合理的工作发展生涯，让他们对自己的人生有个明确的规划。 7、建立门店监督、检查和汇报制度 无规矩不成方圆。店长要想高效的管理门店就要制定一些规章制度，来约束经纪人和自身的日常规范，培养良好的职业素养，树立良好的店面形象。但是规章制度的有效到位，却很难完成。店长想要将门店管理好，就要制定相应的门店监督、检查和汇报制度来落实制度的实施，让员工之间相互监督，可以很大程度上提高员工的执行力。 8、紧随时代发展，提高门店管理的效率 互联网信息化时代，传统的办公已经跟不上时