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文档简介

旅行社前台接待岗位职责 在旅行社做前台接待工作，有哪些岗位职责需要知道的？下面是为你的旅行社前台接待岗位职责，希望对你有帮助。 1、通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给相关部门。 2、解答来访客人的问询，及时向客人讲解公司旅游线路，达成签单。 3、处理各类进店邮件，并做好各部门的沟通。 4、承接客人委托代办的各类事项，做好服务工作。 5、做好各类报表的填报。 6、保持总台台面整洁，做好设备设施的保养维护工作等。 1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、引导工作，为来客提供最优质的服务 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 5、负责公司用品的盘点工作，做好登记存档;并对用品的领用、发放做好登记。 6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 7、协助做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。 一、随时做好散客入住的准备工作，在3至5分钟内准确、迅速地为散客办理入住登记手续。 二、做好团队入住的准备工作，准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续。 三、做好VIP宾客入住的准备工作，高效地为宾客办理入住登记手续。 四、负责发放客房钥匙。 五、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。 六、接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。 七、接受宾客的换房要求。 八、将有关宾客抵、离情况的资料进行、归档。 九、适时补充接待工作所须的表格与文具用品。 十、将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。 十一、在前台预订处下班后代其接受宾客的客房预订。 十二、积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性和积极性，完成上级交办的的其它任务。 十三、熟悉酒店的价格政策并积极推销酒店的房间和其它餐饮娱乐设施和服务。 猜你感兴趣： 1.前台接待的主要岗位职责是什么 2.酒店前台接待工作职责 3.
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