物业管理处会议纪要.doc

物业管理处会议纪要 会议内容： 一、中心议题：1、上周工作完成情况 2、本周工作的安排及工作方面的改进 二、与会者发言： 各业务部门主办回复上周会议行动清单执行情况： 三、服务中心经理点评并部署工作：吴平洋： 1、10月25日， “让每个龙泉人活得更好”的揭牌仪式在地下室已完成。 1嘉荣超市地下室仓库存在严重的消防安全隐患，即（仓库消防2、近期巡场地下室发现： 通道太窄，没有配置相应的灭火器材和应急照明、疏散指示标志、易燃、可燃物品摆放太多， 2嘉荣超且离天花灯管和消防排烟封口太近）等重大问题，由安全部冯主办催其尽快整改；3关于嘉市仓库门口的加压水泵长期存在漏水的问题，由技术部何主办催其尽快维修处理； 荣超市设置专用卸货区的事宜由安全部协助沟通。 LQWY-QR-TY-004 3、10月24日，在安全部、客服部的协助下长安派出所对本广场出租屋的清查行动工作已完成，后续客服部要做好各出租单元的档案登记，由安全部政审；同时，再次强调加强出租屋的管理工作。 4、针对上周1栋806单元投诉京华沐足停车位的问题，经过与京华沐足及营销部相关负责人协商后，车位仍然继续保留，京华沐足负责人表示我司业主若有需要将车停放于此处的一律允许，安全部值班安全员多加留意。 5、10月26日，有员工反应五楼宿舍床板生虫的现象，对此情况已汇报总办领导并联系消杀公司进行全面消杀，宿舍管-理-员反应其效果较为明显；为了员工拥有一个良好的休息环境，各部门负责人要告知员工采取一些预防虫子生长的措施。 6、为了保障设备的正常运转，进一步提高设备安全服务的质量，电房、中央空调的保养请示总办领导已审批，技术部何主办要尽快联系美的生产厂家和风正机电公司做好相关的保养方案。 7、接到长安供电分局的通知，因供电公司线路调整，我司需转换备用电路，停电期间客服服务前台的电话无法接通的问题很重要，客服部郑主办要尽快跟进解决；为防止停电期间导致电梯对讲或通道应急灯不亮的事情发生，技术部跟进测试；停电时外围的收费主机、分机及对讲机的备用电源问题，由技术部协助安全部跟进。 8、平时停电、停水等特殊情况，除了发送短信或通知以外，针对VIP客户及叼难、挑剔的业户，客服助理还要电话通知，保持与业主建立良好的工作关系。 9、对于一区二楼能量娃水管堵塞一事，由技术部协助营运部负责处理。 10、各部门所有的合同必须附上审批表经项目负责人签字，方可带到总办签字。 11、安全部安全员殷伟生已出院，有关社保方面的详细情况冯主办要联系总办咨询后回复我。郑雪冰： 1、针对3栋607单元投诉506单元养狗一事，业户已答应本周将狗牵走，并亲自回访607 单元业主。 1做好出租屋使用人登记备案表；2停电时前台电话无法接通的问题；3VIP2、后续跟进： 客户、特殊客户的通知落实。 何义全： 1、1栋走火梯垃圾指示牌已张贴完成。 2、地下室28间仓库已完工，钥匙已交营运部。 3、2栋2号梯电梯控制电缆线绞入电梯轨道，导致控制电缆线断掉，已联系电梯公司协助 LQWY-QR-TY-004 接线。 4、3栋3101单元空调机位漏水，正在跟进处理。 5、地下室嘉荣超市加压水泵漏水的问题，已联系嘉荣业务负责人，继续跟进。6、地下室高压电柜、中央空调冷气机维保方案，正在跟进。冯天利： 110月23日，1、本周突发事件6起：11:05分，一外来车辆将1栋1606单元业主车刮花， 210月25日，凌晨1：07分，监控室汇报3栋2号梯困已及时通知业主到现场处理； 310月26日，晚上10：分，09岗安全人，当值班组长及时通知技术部到现场解救； 410月25日，员汇报运动主题街2022商铺门口有两排衣服，已通知营运部联系业主； 凌晨2:05分，2栋巡逻安全员发现有506单元业户翻护栏，经查看监控录像无异常情况 510月26日，中午12:02分，一精神病人将09岗路障拿走行至上发生，已现场查看； 610月26日，凌晨12：36分，一岛咖啡，并将光大银行玻璃砸碎，已做报警处理； 名喝醉男子独闯写字楼被安全员及时阻拦，经了解是1栋1603单元业主，当值班组长及时将醉酒业主送回住处，其家人表示非常感谢。 1地下室D131车位加装喷淋管；2消防大队督促的三项备案登记表及消防操2、后续跟进： 3地下室嘉荣超市仓库存在的消防隐患问题。作资格证的问题； 吴经理点评： 1、关于3栋506单元业户夜间翻护栏的一事，安全部冯主办亲自跟进了解。 2、十月份电梯困人的事故增多，为了避免引发不必要的安全问题，保证电梯能正常安全运行，技术部何主办要联系电梯公司进一步查看。方爱萍： 1、地下室二区墙壁已清洗完成。 2、运动主题街地台刷洗及3