10月份工作总结.doc

龙祥物业管理有限责任公司2011年10月份工作总结时光荏苒，距2011年年底的交付时间仅仅只有60天时间，公司全体人员集体进入倒计时阶段，每天每分每秒都显得尤为珍惜。每个阶段的工作及学习让我们觉得寸阴是竞。在此时期每个工作阶段的总结总会更好的督促我们前进的脚步，同时发现工作中的不足，以此改进并推进各部门稳步前行。现将此10月份工作总结如下：一、 新进员工最后培训工作（刘科、王铁峰）：10月1日-10月10日培训是工作需要，也是员工个人进步和发展的需要。在此时段我们在培训中，注重了学以致用，采取了多种培训方工。如案例实景操练、专业知识集中讲课、图片视频引导学习等，用理论与实操相结合，循序渐进，取得了一定的培训效果。最后并对新进职员进行了职业及专业知识的考核工作采取了笔试及口述的专业考核形式，并最终为各岗位进行了人员定岗。二、 健立健全的科学管理制度及工作流程的制定（刘科、王铁峰）为了使龙祥物业进入可持续发展阶段，前期规章制度及工作流程的制定为其奠定了扎实的基础。在10月份，龙祥物业全体员工齐心协力归整完善客户档案存储工作，并且确定了各部门岗位职责、各岗位工作流程、物业工作管理制度、前期物业管理协议、业主手册、装修注意事项等管理文件。三、 各部门配合工作（龙祥物业全体人员）：10月11日-31日企业的发展，离不了各部门团结的协作。在龙祥物业前期工程介入阶段，其余岗位在正常工作还未开展的同时，积极配合销售部、工程部作好总公司下达的一切事项。具体事项及人员安排如下：1、一期电梯及防盗门安装监督；2、管道沟铺设监督协调； （杲书权、陶书明，共计2人）3、道路工程配合；4、一期塑钢窗户的统计、测量及质量监督;(杨晓革、李林泉、马雅丽，共计3人)；5、一期住户业主的钥匙进行查验，同时分类贴标签并按楼按户进行汇总；（刘科、王铁峰，共计2人）；6、二期打桩进行工作标准的监督；（毛豪豪、王珊珊、翟珊珊、张卫平、梁文龙，共计6人）；7、销售部互调学习；（王倩、李梦茹、赵伟光，共计3人）。四、 进行查验工程漏水情况及质量问题（刘科、王铁峰、杲书权、陶书明）：10月12日10月12日检查总结楼号存在问题备注1号楼窗框四周有渗水现象1号楼客厅、次卧墙面渗水2单元2楼1号楼下水管道渗水704厨房1号楼未检查1单元2号楼窗框四周有渗水现象2号楼积水严重201客厅、主卧2号楼滴水严重902、1002卧室阳台2号楼水管道渗水较为严重301、801、802、901、1001、10023号楼北阳台水管处渗水101、201室3号楼北阳台水管处渗水房顶渗水1001室3号楼南阳台水管处渗水1002室4号楼顶楼楼板渗水703室4号楼阳台水管处和顶楼楼板出渗水704室4号楼北阳台两处水管处渗水701室4号楼门厅顶、东墙面严重渗水1单元5号楼厨房角渗水801、701、702、301室6号楼南卧室顶漏水804室6号楼厨房管道渗水803室6号楼南阳台管道渗水802室6号楼北卧室顶渗水801室6号楼南阳台管道渗水703、702室6号楼厨房下水管道有洞303室6号楼北卧室窗户下渗水302室6号楼南阳台管道漏水203、204室6号楼阳台管道漏水202、201室7号楼管道处渗水103、203、303、604、804、201室7号楼窗户渗水304、403、604、804、502室7号楼屋面渗水804南卧室天花板8号楼管道处渗水401客厅阳台、701餐厅8号楼墙体渗水801北卧室北墙8号楼屋面渗水802屋面11号楼窗框四周有渗水现象11号楼顶层雨水下流11楼流向10楼11号楼顶层墙体墙皮脱落顶楼12号楼卧室卫生间地面裂缝304卧室、401卧室12号楼卫生间窗户坏702北卧室12号楼顶层墙体墙皮脱落顶楼12号楼地面严重起皮，大面积积水301南卧室商铺外墙顶有裂缝29商铺东墙面渗水32、33商铺西北角顶、中间柱子顶渗水34商铺南北部墙面大面积渗水东消防通道南商铺商铺墙内渗水南北方向第三间商铺墙内有横向长裂缝东消防通道南墙五、 龙祥物业的资质证书正式颁发，为暂定一年三级资质，足一年后可正式申请三级资质。六、 龙祥物业管理层职业培训学习（刘科、王铁峰、杨晓革）：10月28日-30日在探索工作思路的同时，龙祥物业管理层还需学习物业管理相关知识以提高自身的知识结构，以此更专于本职工作，并寻求更为科学的管理办法。使其在处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面能够有更好地提高。总公司领导安排刘科、王铁峰、杨晓革在三门峡进行统一专业性的培训并考取全国物业经理人职业证书，在提高自身素质的同时更好的为龙祥物业管理服务。总结是学习的回顾，计划是未来的基础，在不断总结的同时，也应将11月份计划列出：一、 和销售部配合印刷出交房两书及业主手册；二、 完善交房各种协议及法律规约；三、 积极配合好工程部道路铺设及绿化工作的执行；四、 按计划对建筑工程质量进行查验并汇总；五、 协助已装修业主（12-1-302、7-1-402）的管理服务工作；六、 对物业人