跟单员考试辅导资料汇总

上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 2010 年跟单员考试辅导：测算企业实际生产能力详解 跟单员应学会分析计算企业的生产能力，检查企业生产能否按期保质保量交货。 一、理想产能计算 假定所有的机器设备完好，每周工作 7 天，每天工作 3 班，每班工作 8 小时，期间没有任何停机时间，这是生产设备最理想的生产能力。 二、计划产能计算 根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定。 三、有效产能计算 有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格所造成标准工时损失。产品不合格的损失，包括可避免和不可避免的报 废品的直接工时。 四、对企业生产能力不足的对策 当发现企业生产能力不足，不能保证订单按时交货，为了保证交货期， 跟单员 须要求企业或生产部门采取以下措施： 1、延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间 ； 2、增加机器设备台数，延长开机时间 ； 3、增加其他车间生产支持，或将部分生产任务交给其他车间承担 ； 4、调整生产 计划，将部分生产向后推 ； 5、部分产品进行外包生产 ； 6、增加临时用工 ； 7、产能长期不足时，应增加人员和机器设备。 针织毛衫方面：教你做跟单 1 首先你要知制衣英语，但相信实用英语不错的话，很快就能上手了。 2 知道制衣方面的工艺，知道是什么针法。（学一下 qc 其实也挺好的，或多下车间跟进一下，这样上手也比较快，多和师傅交流） 3 跟办：接到客人资料翻译给办房办房做办，要跟进进度做出后看一下有没有做错送出办后等批办根据客人评语再做办，每间公司有不同做法，所以做的办名称不同。影象 版 初版 批版 批批版 销售版 大货版 生产版 4 报价：做好版之后要做好报价单。这个很重要，因为这个关系到你公司的利润，应该在基价的基础上多报三成 5 跟单：当做出的办后有人下订单根据订单订各种布料辅料跟进各种物料的进度 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 与车间协调好生产进度出货（这里的跟办和跟单并不是十分分开的，而是有联系的。在跟办的同时，订单也来了，所以跟单的各种步骤也是同时做的。）以上是广东的工厂跟单要求，和广东的一些术语做针织品的贸易跟单，一般程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂 了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。 一、工艺单 1 先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。 2 参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。 3 对着工艺单进行逐项检查：（ 1）首先是主料，如面料的品种、纱支 、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（ 2）辅料，包括拉链（是否特指，如 YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。 4 对照工艺单认真研究英绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关 HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客 户的这种要求）。 二、核价 认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，英绣花价格最好也有价格一览表。 1 核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比， 方便用料的核算。 2 工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。 3 生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是 “纸上谈兵 ”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 的，要一并详细告知 (最好是书面 )生产部门，以便尽可能 核算准确。 4 汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等），辅料比较奇特，英绣花价格等。所有这一切 ,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里 ,以便以后备查 . 5 报价时如对某些辅料及英绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及英绣花的价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测（客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；所有担 当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数；有特殊要求的，一定要告诉核价员）。 三、备样 一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样品费）。备样时主要注意（备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工）：（一）样品 1 款式样 ,一般来说款试样主要是看做工的 ,可以用代替面料 ,但当有配色时 ,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按 照客供指示及要求。 2 确认样 ,作为确认样 ,客户看重的是 ,颜色要对 ,辅料要齐 ,印绣花也要按照要求的去做 ,特别是代表大货面料 ,一定要好 .因为一般来说 ,确认样是给设计师看的 ,所以一定是好的和准确的 ,符合设计师口味的 ,此项工作非常重要 .如果做得不好 ,可以说前功尽弃 ,一切都是白费 。 3 产前样 ,一般来说是在大货面料出来以后 ,为了保证大货的准确性 ,在裁剪前 ,做给客户看得样品 ,代表大货水平 ,也是客户对大伙的检验 .为了生产的方便 ,要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失 ,安排起来一定要快。 对于 HTP 订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进行大货生产。 HTP 订单不要求打英绣花样。 4 广告样 ,广告样一般来说是在订单确定后 ,大货出货前 ,客户用来扩大宣传 ,增加销售量的样品 ,齐色齐码 ,外观效果要好 ,一定要起到门面作用（广告样必须提前安排，不能临近再下备样）。 5 齐色样 ,此项要求的客户比较少 ,可以灵活掌握。对于 HTP 的订单，客户要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见。 6 水洗样，要保证成 衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率。 7 船样，大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html （二）色样 1 色样 ,制作要好看、及时，保存要完整，一式三份：自已必须留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对色，以便及时确认。 2 纱样 3 布样，如麻灰：如客户指定麻灰色号时，可与客户沟通直接进行大货生产，如有客户布样，可找一些颜色比较相近的布样待客户确认。色样在涉及到麻灰或烟灰色时，最好是让客户指定华孚或金兰 纱卡上的色号，便于采供部门购纱。 （三）英绣花样 首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。英绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期 (英绣花打确认样时间：原则上从业务员将英绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产 厂，并做好交接记录 )。外协员要对以前及以后外加工的英绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。 中国针织技术网 （四）辅料 由于我们的辅料开发有一定局限性，因此安排辅料时一定要尽可能广。如同行、客户及其它部门，在此特别指出的是网络查询，重点是快！光客户要求的辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。辅料管理员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于 HTP 的订单，辅料多而且杂，要特别注意染色问题，如 梭织布，人字带等；还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原则上从业务员将打辅料确认样的资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。 四、合同的执行 在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后（如开 L/C、电汇、预付款等），以 L/C 结算的，要 尽快催信用证，以预付款结算的，款要及时催，以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向生产厂要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。 五、确认 在合同签定后，对于担当来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则： a)首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料， 核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。 b)监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。 c)核对所有来物，与客户确认意见相符一致。 d)要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。 六、合同的跟踪 在合同的执行过程中，要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。 在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。 为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况 。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。 品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进行检验，并出具验货报告单（对于发现的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验货时，品管主管或品管员要陪同客户一起验货，并做好记录。 七、出货 根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货（ HTP 的客户可能不止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会 有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给车间） 1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理） 2 订舱、报关 3 办理内部发货手续 4 船样及相关事宜，船样一般在大货出货前一周给客户寄出。 八、发票的开具及货款回收 国际业务部单证员负责外销产品发票的开具，并负责填写开具外销发票的相关表格；国际业务部核算员负责内销产品发票的开具，由跟单员负责填写开具内销发票的相关表格。 跟单员负责内销货款的回收，及时督促客户办理，加快我司的资金 周转。对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的，由跟单员督促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。 九、报帐 对于我部门负责的采购及加工业务，要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具符合我司要求的增值税专用发票，并按我司相关文件规定进行及时报帐。 对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行；其他 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及 部门的利润核算。 十、资料的整理与归档 本部门所有人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚。 十一、产品的售后服务 怎样做好面料与服装跟单员 面料跟单与服装跟单流程 一、首先跟单进入工作前需准备以下资料： 1颜色原样。 2原手感样。 3客人确认 的小样（也就是工厂第一次打的色样）。 4原品质样。 5合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。 6以及相关资料。 二、工厂打颜色小样，跟单需做以下事情： 1按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，打色通知书的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。 2打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯 布是否进行砂洗或相关处理。 3根据打样通知书，正确使用光源（如： D65、 TL84、 U3000 等）避免跳灯现象，提高打样准确率。 4根据客人或市场部要求，打样通知书须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打 A、 B、 C、 D 四个样）。 5时间要求：染色烧杯样 3 天，印花样 10 天，色织样 10 天，特殊情况酌情解决处理。 6文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。 7色样卡管理：妥善保管 ，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。 三、中样或大货头缸样（ 也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 四、生产大货过程中： 1明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。 2制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生 产计划以及分阶段的成品数量。同时填写面料组织生产进度表每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3每道质量进行跟踪，主要注意： 是否在规定灯源下对色。 小样、确认样或头缸样是否正确一致。 色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 五、大货检验： 4检验标准和方式：按美国 AATCC 国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的 用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。 5在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在 4-5级，不得低于 4 级，如超标必须进行返藁蛲缎屡髦刈觥 ? 六、 外观质量 ： 1布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。 2总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：根据不同的面料 性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。 七、测试样布带回公司进行相关物化性要求测试。 八、测试，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。 九、交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产 ：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见 外贸跟单的详细流程 1.客户询盘： 一般在客户下订 Purchase Order 之前，都会有相关的 Order Inquiry 给业务部，做一些细节上的了解。 2报价： 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 业务部及时回复客人查询，确定货物品名、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格、港口（空运机场）及柜型等，等和客户确定业务时， Proforma Invoice or sales contract or offer sheet 给客户做正式报价。 3得到订单： 经过洽谈，收到客户正式的订单 Purchase Order or sales contract。 4下生产单 ： 得到客人的订单确认后，给工厂下订单 (工厂自己安排生产计划 )，安排生产计划。 5业务审批： 业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按 “出口合同审核表 ”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后制成工作任务单，交给部门跟单员跟进。 6下达生产通知： 业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生 产通知 , 通知工厂按时生产： 6.1：如果是 L/C 付款的客户，通常是在交货期前 1 个月确认 L/C 已经收到，收到 L/C 后需业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人修改 L/C。 6.2：如果是 T/T 付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是远期 L/C, D/A 等条款收汇方式的客户 (不推荐运用这种方式 )，需经总经理确认批准。 7验货： 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货 (部门跟单员跟进 )。 7.2：如果客人要自 己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知外贸部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公证行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 8备制基本文件单证 : 在收到客户正式的订单时，应制作出口合同 , 出口商业发票 ,装箱单，出口货物托运单 ,核销单 , 报关单 , 报关委托书 , 报验委托书 (工厂的外贸人员还需要准备 : 商检换证凭单 ,纸箱检验单 ) 等文件 .（应由单证员制作，交给业务跟单员跟进）。 9商检： 如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票 , 装箱单等商检所需资料。而且要告诉工厂产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单 /条。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 10租船订仓： 10.1如果跟客人签定的合同是 FOB CHINA 条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期 7天之前向货运公司发出书面定仓通知 ，通常在开船 5 天前可拿到进仓单。 10.2如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，到港时间准时 ,船期时间合适的船公司，并告诉业务员通知客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前一周书面定仓，程序同上。 10.3如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到进仓单时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 10.4向运输公司定仓时，一定要传真书面出口货物托运单，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避 免差错 . 11安排拖柜： (千万记住装柜前要检查集装箱柜里是否有破旧 ,破损 ,破裂的地方 ) 11.1货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可 靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书 /装柜图纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司监装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份装柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等 . 11.2传真一份装车资料 给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。 11.3要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记下装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住封紧锁上 . 12委托报关： 在拖柜前要将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话地址等。 13获得运输文件： 13.1最迟在开船后两天内，要将提单补充内容 (如果需要修改的话 )传真给船运公司或货运代理。提单补充内容要按照 L/C 或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。 13.2督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。 13.3及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。 支付运费应做登记。 13.4. 如果客户是做 FOB 条款的 , 应该及时通知客户保险 ,并将提单副本传真给他 . 14准备其他文件 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 14.1商业发票： L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与 L/C 上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。 L/C 上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前 20 天办理。 14.2 FORM A 原产地证书： FORM A 原产地证要在发货之前到当地商品检验局申办。需注意的 是运输日期要在 L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物， FORM A 证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。 14.3一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前 20 天办理。 14.4装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物 及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时 L/C 要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。 14.5装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要与提单相符。 15 交单： 15.1采用 L/C 收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。 15.2采用 30% deposit,T/T 收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付 70%余款，确认收到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。 15.3如果 100%T/T 收汇的，要求收全款货款才能做货的，要等收款后再安排生产。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。 16业务登记： 每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。 17文件存档： 所有的外贸单证、 L/C 和议付文件必须留存一整套以备查用。 18单证员平时应注意收集海空运价 ,船期，航线，等信息，为业务员的报价 提供帮助 . 跟单员考试辅导：旧机电进口申报程序 一、 材料应包括以下内容： 1、申报表。 2、申请报告。报告中应详细写明企业的基本情况，生产情况，尤其是进口设备的情况：用途、生产制造日期，现在状况等，如生产日期较早，必须作出特殊解释说明。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 3、设备检测说明报告。必须出具国家检验检疫各级机构或设备供应商提供的检测说明报告，内容包括该设备的生产制造日期、使用年限、现在状况等。如有检测备案书，需提供。 4、企业的营业执照、批准证书（外商投资企业需提供） 5、属于以下情况的需提供： （ 1）工程用途类机械设备：必须提供工程合同，由机电办参照工程量认真审核申报数量； （ 2）以外商投资企业投资进口设备：提供进口设备清单，有关部门的批复和可行性研究报告； （ 3）印刷行业类：提供印刷行业或特种行业许可证复印件 6、最好提供照片，作为审批参考。 7、商检局装运前工作联系单。 二、凡申请旧机电产品进口，请严格按照以下程序办理： 1、企业认真准备申报材料，材料齐全后在中国国际招标网（ ）上进行申报。 2、申报时需注意：凡属 旧设备，规格型号后必须填写生产年份；在 “企业情况说明栏 ”里，填写企业申请报告，如篇幅过长，则必须写名以下内容：企业的基本情况，生产情况，尤其是进口该设备的用途，该设备的生产制造日期，使用年限、现在状况等，如生产制造日期较早，必须作出特殊解释说明。 3、市机电办根据进口申报的机电产品商品编码，对照自动进口许可目录，进行办理进口许可证或在中国国际招标网上进行转报，由国家机电办办理进口许可证。 4、在中国国际招标网上显示 “已批 ”后，请企业携带以盖章的申请表和申请报告原件以及上述要求 的全部书面材料到市机电办或国家机电办领取证件。 跟单员：服装跟单员的日常工作流程 一、 服装跟单日常工作安排： 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面 /辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明） 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的 优 /劣势进行充分评估，做到知根知底。 跟单员言行、态度均代表本公司 ,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态 ,有问题及时请示公司决定。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6. 订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。 二、 生产过程中的验货工作程序： 面 /辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码 /少现象要亲自参与清点并确认。 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认 ,整改无误后方可投产。 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名 确认，并通知其开裁。 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面 /辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期 /中期 /末期）及整改意见，经加工厂负责 人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。 每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量 ,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。 成品进入后整理车间 ,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交 期。 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结 ,以书面形式报告公司主管领导。 13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。 跟版要求： 1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料 /服装）生产流程有基本上的了解：接单 -备料 -开裁 -扫粉（如有车花或钉珠） /排花（如是喱士排花款） -车缝-手工 -后整 -查货 -包装等等。 2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意： “是否适合于生产大货 ”这一点是做样办时特别重要考虑到的！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本 ），把客户各项要求清楚 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 地标明在办单上。 3)布产： A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。 4）看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。 5）成本资料：样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失 跟大货生产要求 ： 1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：接单 -备料 -开裁 -扫粉（如有车花或钉珠） /排花（如是喱士排花款） -车缝 -手工 -后整 -查货 -包装 2）接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料 -这部分工作得特别细心，如：做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。 3）布产：将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。 4）跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产 过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见 5）货期及质量：跟进货期的同时要让 QC 控制好质量 6）出货箱单资料：需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料 7）包装出货：一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦 1、头办：设计图纸发外厂做头版，头版批核尺寸和板型（和设计师一起），若不确认，必须继续做复版。 2、确认生产款：做面辅料订购预算单交采购部订购。 3、发面辅料：开单发面辅料（ CMT 单不用发面料） 4、做产前版：用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。 5、生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料补订和补发，对 FOB 单数量的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。 跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的 关系处理，这是一个很重要的关键 跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。 还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等 。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。 跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办 、品质部、技术部、采 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。 跟单注意事项 : 1：物料是否正确。 2：尺寸是否 “准确 ”。 3：款式是否错误。 4：做工是否细致。 5：成品颜色是否 “正确 ”。 6：有无漏定物料。 7：物料是否能按预定时间到加工厂。 8：时间上是否有问题。 员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要。对公司要忠实，不能为了个人利益而出卖了公司。跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。 跟单员：标准跟单信用证开证格式的填写 1.信用证类型的表示方法 （ 1）不可撤销信用证的标准跟单信用证开证格式是为开立不可撤销的跟单信用证而拟订的。 （ 2）可撤销的信用证 很少情况下使用这种格式开立可撤销的跟单信用证，使用时要去掉 “不可撤 销 ”字样，并以 “可撤销 ”的字样代替之。 2号码 开证行的信用证编号。 3开证地点和日期 （ l）开证地点是指开证行所在地。 （ 2）采取（航空）邮寄开证时，打上的开证日期通常即为邮寄信用证的日期。 （ 3）标准跟单信用证开证格式用作有效的信用证文件时（即在已先发出电讯，而该电讯又非有效的信用证文件的情况下），要打上的日期应为电讯中的开证日期。 （ 4）如电讯中未标出明确的日期，所要填写的日期应为电讯传递的日期。 当标准跟单信用证开证格式当作有效的信用证文件时，应清楚地注明：为 证实我行 XX日电讯，本信用证为有效的信用证文本。 4有效日期和地点 （ l）如 UCP500 第 4 条所规定，所有的信用证必须规定交单要求付款、承兑、议付的到期日。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html （ 2）应加列日期，而不是一段时期。 （ 3）在该到期日那天或以前必须提交单据的地点为到期地点。该地点通常为一个城市或一个国家。因此， “有效日期和地点 ”的例子应为： “1998.04.06 in London”。 （ 4）所选择的有效地点必须与信用证项下提交单据给指定银行的所在地一致。 5申请人 申请人的名称和地址。 6受益人 开立信用证受益的当事人的名称和地址。 7通知行 （ 1）此处填写将信用证通知给受益人的银行名称和地址。 （ 2）参考编号下面不应填写任何内容（此处是供通知行使用的）。 （ 3）如果通知行还是 UCP500 第 10 条 b 款所提到的 “指定银行 ”，亦需在第 9 项 “使用信用证的银行 ”标题下填上其名称和地址。 8金额 （ 1）金额应用大写和小写表示，此处需要适当警戒未经授权的改动。 （ 2）如金额前加上 About， Approximately， Circa 等词语，信用证将允许有 UCP500 第39 条 a 款提到的 10的金额增减幅度。 （ 3）货币应用国际标准化组织制订的货币代号来表示。 2010 年跟单员考试辅导：外贸跟单流程知识 外贸跟单员，指的是在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。 外贸跟单流程 1当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样 品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存）。给打样室，打样。 2样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问 UPS 号。 3客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 4根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 5之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品 3 样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印 5 份，分别传生产 -品管 -财务 -物控 -出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印 5 份，传财务 -技术部 -物控 -生产 -品管。正本留技术部，副本自己留着。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 6将合同复印 2 份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。 7即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 8快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。 9若即使完货。则 提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印 3 份，传生产 -品管 -出货部。正本留己。 10即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前 T/T 下，则先传副本给对方，要其付款。 L/C 项下，则交由财务部到银行进行相关事项。 11到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。 2010 年跟单员考试辅导：外贸跟单流程十一个步骤 其实跟单很简单，就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息即使地在两者之间进行反馈。 第 1 步：当业 务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单 (打样单要复印一份，正本留自己保存 )。给打样室，打样。 第 2 步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问 ups 号。 第 3 步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 第 4 步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 第 5 步：之后将外贸 合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品 3 样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印 5 份，分别传生产 -品管 -财务 -物控 -出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印 5 份，传财务 -技术部 -物控 -生产 -品管。正本留技术部，副本自己留着。 第 6 步：将合同复印 2 份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。 第 7 步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工 作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 第 8 步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。 第 9 步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印 3 份，传生产 -品管 -出货部。正本留己。 第 10 步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前 t/t 下，则先传副本给对方，要其付款。 l/c 项下，则交由财务部到银行进行相关事项。 第 11 步：到核销单等相关单 据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 续。 以上所有自己保存的单据按合同和客户编号先后顺序进行分档管理。 2010 年跟单员考试辅导：生产跟单流程 生产跟单总的流程 1下达生产通知书 跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 2分析生产能力 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？ 3制定生产计划： 生产计划的制定及实施关系着生 产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。 4跟踪生产进度 （ 1）生产进度控制流程； （ 2）生产进度控制作业程序； （ 3）生产进度控制重点； A实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 1原计划错误； 2机器设备有故障； 3材料没跟上； 4不良率和报废率过高； 5临时工作或特急订单的影响； 6前制程延误的累积； 7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。 （ 4）跟踪生产进度的表单： 有：生产日报表，生 产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。 5交期延误： 如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。 6我们再提一下有关订单的更改问题： 客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已 按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 2010 年跟单员考试辅导：客户的分类整理和联络跟踪 (一 )客户分类整理的原则 (考点 ) 1.客户的可衡量性 2.客户的需求足量性 3.客户的可开发性 4.客户的反应差异性 (二 )客户的汇总 (三 )客户的分类 (考点 ) 1.按地理位置分类 2.按客户所在 行业分类 3.按客户成交金额分类 4.按企业经营角度分类 2010 年跟单员考试辅导：进口申报程序与进口跟单实务 一、进口报关资格 有权经营进出口业务的企业向海关申请并办理了报关注册登记手续后才能获得报关权。 二、进口报关地点（考点） 根据海关法规定，进口货物的报关地点，应遵循以下三个原则。 1进境地原则。在一般正常情况下，进口货物应当由收货人或其代理人在货物的进境地向海关申报，并办理有关进口海关手续。 2转关运输原则。由于进口货物的批量、性质、内在包装或其他一些原因 ，经收货人或其代理人申请，海关同意后，进口货物也可以在设有海关的指运地向海关申报，并办理有关进口海关手续。这些货物的转关运输，应当符合海关监管要求，必要时，海关可以派员押运。 3指定地点原则。经电缆、管道或其他特殊方式输送进境的货物，经营单位应当按海关的要求定期向指定的海关申报并办理有关进口海关手续。这些以特殊方式输送进境的货物，输送路线长，往往需要跨越几个海关甚至几个省份；输送方式特殊，一般不会流失；有固定的计量工具，如电表、油表等。 三、进口申报前的准备工作（考点） 1进口须接到进口提 货通知。 2委托报关者须办理报关委托，代理报关者须接受报关委托。 3准备报关单证，包括基本单证、特殊单证、预备单证。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 4填制报关单及其他报关单证。 5报关单预录入。 四、进口申报前看货取样（了解） 海关法规定，进口货物的收货人经海关同意，可以在申报前查看货物或者提取货样。需要依法检验的货物，应当在检验合格后提取货样。 1申报前看货取样的原因 有时由于种种原因导致货物无法得到确认和识别，使所到货物不能及时、准确申报。 2申报前看货、取样的权利与责任 申 报前经海关同意可查看货物或者提取货样，这是收货人的权利。 3申报前看货取样条件 只有在通过外观无法确定货物的归类等情况，海关才会同意收货人提取货样。 五、进口货物申报原则 如实、及时申报（掌握） 海关法规定，进口货物的收货人应当向海关如实申报，交验进口许可证件和有关单证。 1如实申报 申报内容主要包括进口货物的经营单位、收货单位、申报单位、运输方式、贸易方式、贸易国别以及货物的实际状况 (主要包括名称、规格型号、数重量、价格等内容 )。 2申报时限 进口货物的收货人 或其代理人应当自载运该货物的运输工具申报进境之日起 14 天内向海关办理进口货物的通关申报手续。如果在法定的 14 天内没有向海关办理申报手续，海关将征收滞纳金。 进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过 3 个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取依法变卖处理。所得价款在扣除运输、装卸、储存等费用和税款后，尚有余款的，自货物依法变卖之日起 1 年内，经收货人申请，予以发还；其中属于国家对进口有限制性规定的，应当提交许可证件，不能提供的，不予发还；逾期无人申请，不予发还，上缴国库。 3申报方式 办理进口货 物的海关申报手续，应当采用纸质报关单或电子数据报关单的形式，电子数据报关单与纸质报关单具有相同的法律效力。 4交验单证 (考点 ) (1)进口货物报关单 进口货物报关单一式两份，一份用于海关内部流转，一份交报关人用于进口付汇核销。进料加工和出料加工复进口各增加一份，交报关人办理保税手续。 (2)基本单证 基本单证是指与进口货物直接相关的商业和货运单证。主要包括因进口交易而产生的货物成交、包装、运输、结算和保险等进口商业单据例如发票、装箱单、提单等。 交验有关的货运和商业单据，接受海关审 核，并由海关审核后加盖印章，作为提取货物的凭证。 (3)特殊单证 特殊单证是指国家有关法律、法规规定实行特殊管制的证件。主要包括：进口货物许可证或自动进口许可证、入境货物通关单及其他相关出入境检验检疫证书、其他各类特殊管理证件包括机电产品进口证明文件、药品检验等主管部门签发的证件等。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html (4)预备单证 预备单证主要是指在办理进口货物手续时，海关认为必要时需查阅或收取的证件。主要包括：贸易合同，货物原产地证明，委托单位的工商执照证书，委托单位的账册资料及其他有关单证。 六、进口申报的修 改及撤销 2010 年跟单员考试辅导：海运出口货物的跟单流程 视贸易条件的不同而不同。 FOB 成交，出口方不要租船订仓。 CNF=CFR 出口方不要办保险。 CIF 出口方要租船订仓还要办保险。我们出口都希望用 CIF 成交。跟单流程如下： （ 1） 报验：收到 LC 或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。 （ 2） 租船订仓：与船公司或货代联系。 （ 3） 办保险： CIF 价，我们要投保 （ 4） 货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。 （ 5） 报关：货物集港后 ，我们应在装船前 24 小时向海关办理申报手续。 （ 6） 装船：凭盖有海关放行章的装货单，货物可装船。 （ 7） 发装船通知：货物装船后，即向收货人发装船通知。内容包括： LC 或 SC 号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。 （ 8） 支付运费： （ 9） 退关：已完成报关手续放行的货物，因特别情况，如无舱位，货短少。不能装船，要向海关申报退回，退关货物应在运输工具结关之前或自退运之日起三天内办理手续。 2010 年跟单员考试辅导：服装跟单流程 简介 1、查阅订单资料 服装接到订单资料后，仔细 查看资料是否完整准确。订单资料是跟单员跟进订单的唯一依据，只有完整的资料才能确保跟单的跟进工作。 核对分析资料的具体内容： a)资料是否完整 b)文字描述是否与款式图一致 c)确认面、辅料 d)查看绣印花等其他设计要素 e)了解客户特殊要求 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 2、制作办单，查办，寄办。 跟单研究订单资料，制作出办单，列出所需的面辅料并配好，交给板房打纸样及做办，做好办后交洗水部洗水，洗回后交板房做后整及查验，技术部核查 OK 后寄给客户批核。 同时根据办房报用料，整理出用料成本表一式二份，一 份给香港跟单员，一份留底用于成本核算及订购物料作准备。 a)初办：目的是让客户确认服装的款式造型是否准确、设计风格是否一致，缝制工艺是否达到要求等。生产办可以使用代用面料制作。生产办的数量根据客户的需求而定。 b)大货办：是订单生产前客户最后一次确认的样衣，因此大货办制作的要求比较高，需要用订单中的面、辅料，要求制作的规格全色全码。大货办得到客户的确认后才能进入大货的生产。 c)样办检验细则：主要检验样衣的面辅料材质和颜色、核对款式。检验尺寸规格和包装等。 成品服装的各部分的规格范围必须符合 客户的要求的公差范围，款式造型必须依照工艺文件中的款式图和款式描述来逐一核对，缝制工艺的检验。 3、定购大货面、辅料，报价、检验 跟单依照客的定单数量及客提供的资料，计算清楚各物料的用量，并跟进客户直接提供的面，及物料尽快上厂。 香港供料时，跟单向香港方面索取价格，输进 XXXX 系统； 没有使用系统的自己打单 除香港供料外，其他物料原则上由采购部统一采购，跟单员将详细资料交采购部门，由采购部门进行大货面辅料采购。 但某些物料由于货期紧等原因，将由跟单自己采购。 跟单自采购物料， 选定、联系供应商，将价格输进系统，打出采购单，交给供应商，告知数量、交货期。 跟单将所有物料的价格输进系统，计算出总价，交组长及总经理批核，通过后，方可进行生产。 大货布料及物料回厂后，大货布由仓库验布员验布，提供验布报告，并需给一份给客。跟单员根据验布报告进行跟进，同时剪疋头布和缩水布。要洗水的要交由洗水部根据客要求去洗水。回厂后由洗水部，分出 LOT 色办交客批核（有些客是要求整个布封的疋头布，去批颜色的，并且要求洗前与洗后的，但有些是不用的，根据客人的要求来做，并且要留意布的正反面，中边色差， 倒顺毛等等）然后根据做办的用料，初步计算该单的用布量，加裁或缩裁交客户确认，跟单员必须在大货生产前整理好制单资料和物料咭，在裁剪之前分发给相关部门。 物料管理控制：必须做一份物料跟进表，进行追踪。每单物料回厂后，清楚地做好明细登记，并核查物料的规格，数量是否正确，要有处理物料质量和数量分配及物料差异，有物控的能力。节约公司成本，并在大货物料发料前列出一份物料发放表，发给仓库及车间，以作为发料，用料参考，不足的物料，负责追补回，保证生产需要。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 审批用料及通知开裁：核实大货物料是否跟报给客人的相同， 计算用布量，是否够用 .如在有多 /少的情况下，问客人是否可缩裁 /加裁 .遇有绣 /印花的，需整理好绣 /印花样办，核对正确后，才可外发 . 中期跟单 客户批办 OK 后，接下来生产大货，首先跟生产部排期，标准办样办返厂后，根据客人的评语，要求和样办，制作大货生产单，交技术部审查。 召集工厂管理人员、 QC 以及客户 QC 开产前会议。核对工厂的生产工艺单是否与客户标准一致，核对的重点包括： 面、辅料的材质、颜色是否正确； 款式是否正确； 注意事项： 生产过程中，将资料交 QC，由 QC 跟进生产质量监控跟 进生产进度，及时做好客户要求与车间生产之间的协调和沟通，遇有客更改资料，需在第一时间传达到相关部门，并要保持资料的最新版本，做好签收记录。 发现在未能达到生产计划要求的情况，反映给上级部门，以督促解决，并了解和部门的生产实情，以求完成预定的任务，保证货期和质量 . 大货因客观问题需要延期，必需写出廷期原因及廷期后的交货期，与客户商讨，要求尽快回复，需客人出邮件 /书面签回。 成品洗水时，必须要车间尽快做几件去洗水，以了解尺寸及洗水效果，同时给客人批核洗水颜色是否 OK，确定接受后，方可洗大货。 当 成品在总查后发现有太多次品需每件查看，如有轻微的次品挑出可给走货，严重的属于哪个部门的责任去追查该部门的当事人，通知生产厂长。 后期跟单 核查包装办：大货包装前，核查包装的第一件包装办，确保物料齐备及包装方法正确后，方可进行包装，如有客要求要批核后再进行大货包装，就需提前包装一件样办给客去批办。 积极准备及配合客户初查，中查，尾查的查货，并且将客户查货信息反馈到各部门。 生产成品后按客要求挑船头办或收货办给客户，目的是让客户预先了解大货的生产情况和订单质量，样办的数量根据客人的要求而定。 并需走货前一星期做好商检资料交报关员做商检，商检需要什么资料，要问明报关员后提供。 客验货合格后，核实走货数量，整理装箱单及出货通知书，并向相关部门汇报可以安排出货。 资料整理及保存：出货后，整理并保存好有关的生产资料及标准样办，遇有次布及不合格的物料，整理好数据资料报客，以安排退回给客户，修正生产中的不足之处，以免翻单时不清楚。 注：很多问题都不是一成不变的，每个订单都有不同的做法，应根据实际的情况及客人要求来。 2010 年跟单员考试辅导：出口贸易工作流程 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 一、 跟单员跟单工作流程 1、 外贸公司跟单工作流程： 1)选择生产工厂 2)签订收购合同 3)筹备货物 4)查货 5)商检客检 6)订舱装船 7)货物进仓 8)报关出口 9)货款到账 2、生产企业跟单工作流程： 1）推销公司产品 2）签订外销合同 3）生产备货 4）查货（自查） 5）商检（客检） 6）订舱装船 7）货物进仓 8）报关出口 9）货款到账 二、出口贸易一般流程 （一）选择供应商或生产企业 在选择供应商或生产企业时，需要注重考察生产企业 的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。 （二）生产企业推销本企业产品出口 这一过程中，跟单员的主要工作内容有： 1、了解目标市场的需求特点和客户采购偏好； 2、了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等； 3、了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法； 4、了解并掌握公司产品的装率、集装箱可装数量； 5、掌握公司产品的价格和相关原材料价格； 6、了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势。 （三）建立对外业务关系，确定出口贸易对象 建立业务关系可能通过信函、电子商务、电子邮件、传真、参加国内外各种交易会和展览会、我驻外的使领馆、商会、企业名录、报纸杂志上的广告等途径搜寻或结识国外客户。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html （四）洽谈业务 洽谈业务是指买卖双方就某一种商品进行洽谈，内容包括价格及价格条件、货物的技术规格、包装、货款的支付方式和时间、运输方式、争议的解决方式和地点、货物数量、交货时间、保险、货物的检验标准和地点等。洽谈业务可以通过信件、传真、电子邮件等不见面的洽谈方式，也可以采用和客户见面洽谈的方 式。在洽谈业务前必须事前作好充分准备。 （五）签订对外合同 跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作： 1、整理双方达成的事项内容； 2、将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单； 3、落实生产企业（车间），并完成确认样； 4、检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息； 5、根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品； 6、做好合同项下订单生产的一切准备工作等。 （六）买方开立信用证 外贸合同中若确定是以信用证方式结算 货款，卖方（出口方）在签订外贸合同后，应及时将开证资料（内容包括出口方的开户银行名称、地址、 SWIFT 号码等资料）通知买方，买方应严格按照合同的各项约定按时开立信用证，这也是买方履约的前提。 卖方在收到买方开立的信用证后，首先要根据合同审核信用证。 信用证是依据合同开立的，信用证内容应该是与合同条款一致的。但在实践中，由于种种因素，如工作的疏忽、电文传递的错误、贸易习惯的不同、市场行情的变化或进口商有意用开证的主动权加列有利于他方利益的条款等，往往会出现开立的信用证条款与合同规定不符。为确保收汇 安全和合同顺利执行，防止导致经济上和政治上对我不应有的损失，我们应该在国家对外政策的指导下，对不同国家、不同地区以及不同银行的来证，依据合同进行认真的核对与审查。 在实际业务中，银行和进出口公司共同承担审证任务。其中，银行着重审核开证行的政治背景、资信能力、付款责任和索汇路线等方面的内容，进出口公司则着重审核的内容一般应包括以下几个方面： a. 政治性的审查：来证国家必须是与我国有经济往来的国家和地区，应拒绝接受与我国无往来关系的国家和地区的来证。 来证各项内容应符合我国方针政策，不得有歧视 性内容，否则应根据不同情况向开证行交涉。 b. 开证银行资信的审查：为了保证安全收汇，对开证行所在国家的政经济状况、开证行的资信、经营作风等必须进行审查，对于资信不佳的银行，应酌情采取适当措施。 c. 对信用证的性质与开证行付款责任的审查：来证应标明 “不可撤销 ”的字样。同时要证内载有开证保证付款的文句。 上述 3 点，也是银行审证的重点，进出口公司只作复核性审查。 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html d. 对信用证金额与货币的审查：信用证金额应以合同金额相一致。如合同订有溢短装条款，信用证金额应包括溢短部分的金额。信用证金额中单 价与总值要填写正确，大、小写并用。来证所采用的货币应与合同规定相一致。如来自与我国订有支付协定的国家，使用货币应与支付协定规定相符。 e. 对商品的品质、规格、数量、包装等条款的审查：证中有关商品货名、规格、数量包装、单价等项内容必须和合同规定相符，特别是要注意有无另外的特殊条款，应结合合同内容认真研究，做出能否接受、或是否修改的决策。 f. 对信用证规定的装运期、有效期和到期地点的审查：装运期必须与合同规定一致，如国外来证晚，无法按期装动，应及时电请国外买方延展装期限。信用证有效期一般应与装动期有一定的合理间隔，以便在装动货物后有足够时间办理制单结汇工作。关于信用证的到期地点，通常要求在中国境内到期，如信用证将到期地点规定在国外，或国外银行的柜台等，我们不易掌握国外银行收到单据的确切日期，这不仅影响收汇时间，而且容易引纠纷，故一般不宜接受。 g. 对单据的审查：对于来证中要求提供的单据种类和份数及填制方法等，要进行仔细审核，如发现有不正常的规定，例如要求商业发票或产地证明须由国外第三者签证以及提单上的目的港后面加上指定码头等字样，都应慎重对待。 h. 对其他特殊条款的审查：审证时，除 对上述内容进行仔细审核外，有时信用证内加列许多特殊条款 (SPECIAL CONDITION)，如指定船籍、船龄等条款，或不准在某个港口转船等，一般不应轻易接受，但若对我无关紧要，尚且也可办到，则也可酌情灵活掌握。 （七）签订内贸收购合同 在确定生产企业后，需要对某个商品的生产规格、价格、数量、质量、交货时间等作出具体的约定，并以书面形式记载，由生产企业（供货方）和收购方的法人授权代表在合同上签字盖公章，以示合同生效。 （八）履行合同 在出口合同的履行过程中包括备货、催证、审证、改证、租船 订舱、报关、报验、保险、装船和制单结汇等多种环节。其中又以货（备货）、证（催证、审证、改证）、船（租船订舱）、款（制单结汇） 4 个环节最为重要。 1、货 （ 1）备货 备货是进出口公司根据合同和信用证规定，向生产加工及仓储部门下达联系单（有些公司称其为加工通知单、或信用证分析单等）要求有关部门按联系单的要求，对应交的货物进行清点、加工整理、刷制运输标志以及办理申报检验和领证等项工作。联系单是各个部门进行备货、出运、制单结汇的共同依据。的美女编辑们 （ 2）报验 凡属国家规定，或合同规定必经 中国进出口商品检验局检验出证的商品，在货物备齐后， 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 应向商品检验局申请检验，只有取得商检局发给合格的检验证书（ “出境货物通关单 ”和 “出境货物换证凭条 ”），海关才准放行。凡经检验不合格的货物，一律不得出口。 2、证 （ 1）催证 如果在出口合同中买卖双方约定采用信用证方式，买方应严格按照合同的规定按开立信用证，这是卖方履约的前提。但在实际业务中，有时国外进口商在市场发生变化或资金发生短缺的情况时，往往会拖延开证。对此，我们应催促对方迅速办理开证手续。特别是大宗商品交易或买方要求而特制的商品交易，更 应结合备货情况及时进行催证。必要时，也可请我驻外机构或中国银行协助代为催证。 （ 2）审证 （ 3）改证 在办理改证工作中，凡需要修改的各项内容，应做到一次向国外客户提出，尽量避免由于我们考虑不周而多次提出修改要求。否则，不仅增加双方的手续和费用，而且对外造成不良影响。其次，对不可撤销信用证中任何条款的修改，都必须在有关当事人全部同意后才能生效，这是各国银行公认的惯例。 3、船 （ 1）租船订舱 在 C.I.F.或 C.F.R.条件下，租船订舱是卖方的主要职责之一。 跟单员在这个阶段， 必须做好以下主要工作： a. 物流运输的跟踪。 b. 报告最后可出口产品情况。 c. 如果是全程跟单，则需要向货代或船务代理办理租船订舱。 （ 2）报关 报关是指进出口货物装船出运前，向海关申报的手续。按照我国海关法规定：凡是进出国境的货物，必须经由设有海关的港口、车站、国际航空站报关出口，并由货物所有人向海关申报，经过海关放行后，货物才可提取或者装船出口。 （ 3）投保 凡是按 C.I.F.价格成交的出口合同，卖方在装船前，须及时向中国人民保险公司办理投保手续，填制投保单。出口商品的 投保手续一般都是逐笔办理的。投保人在投保时应将货物名称、保额、运输路线、运输工具、开航日期、投保险别等一一列明。 4、 款：制单结汇 在这一阶段中，跟单员必须了解交单议付所需要的单证的种类，从哪里能得到这些单证；有了单证之后还需要对单证进行整理，为正确及时制作结汇单证创造条件。 （九）外汇核销与出口退税 2009 年跟单员样品准备工作复习资料 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 一、 样品的重要性 1样品是一个企业的形象代表。 2样品是产品品质的代表。 3样品是价格的代表。 4样品是生产的代表 。 5样品是验货和索赔的依据。 二、样品的主要种类 样品的种类很多，一般常用的有：宣传推广样、参考样、测试样、修改样、确认样、成交样、产前样、生产样、出货样等。此外在不同的行业还有针对本行业的样品分类。 (一 )宣传推广样 宣传推广样是指企业用于境内外参展、对外展示的实物。一般是从一批商品中抽取出来的，或是由生产、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的实物，通过样品的实物形态向公众反映出商品品质全貌。 (二 )参考样 参考样是指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品。参考样与 成交样品的性质不同，不作为正式的检验依据。样品寄给买方只做品质、样式、结构、工艺等方面的参考，为产品的某一方面达成共识创造条件。 (三 )测试样 测试样是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品。如果样品测试结果不能达到客户的要求，客户可能不会下单订货。 (四 )修改样 修改样是指买方对样品的某个方面提出修改，修改后卖方又重新寄回买方确认的样品。 (五 )确认样 确认样（ Approval Sample)是指买卖双方认可、最后经买方确认的样品。在完成确认样品后，必须由技术检验部门评估， 只有经技术检验部门评估合格的样品才可发送给客户。评估重点是以下方面： 1.所选的材料是否与客户要求完全一致； 2.样品各个部位的尺寸是否与客户的图纸完全一致； 3.样品的颜色和包装是否与客户的要求完全一致； 4.样品的数量是否与客户的要求完全一致； 5.本企业是否有留样。留样至少需保留一件，以便作日后生产大货订单的实物依据。 确认样要打好，要注意生产的难度性，不要确认样打的是牡丹花，生产出来的却像牵牛花，生产工艺达不到的样品，不能做，否则害人害已。 对客户在较长时间后才确认的确认 样，下达的订单要十分注意。长时间才确认可能是客户太挑剔，也可能是确认样生产存在问题。如果接了这类订单，在生产时要盯紧质量，不能有一丝马虎，因为这种订单索赔的比例最高。 (六 )成交样 成交样是指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一质量标准的买卖。 凭成交样品买卖的商品不多，一般限于不能完全使用科学方法和文字数据来表示品质的一些商品才采用。例如皮鞋、服装、土特产品、少数轻工产品以及工艺美术品等。凭样品买卖属于特殊买卖的一种，其与一般买卖的区别在于，凭样品买卖在订立合同时就存在样品，并且当事人在合 同中明确约定 “标的物的质量必须与样品的质量保持一致 ”或 “按样品买卖 ” 上学吧： 上学吧为您提供 外贸类 考试资料下载： /share/s48.html 等字样。如果当事人未在合同中明确规定，即使出卖人已向买方提示了样品，都不为凭样品买卖。在采取凭成交样品买卖时，由于某种商品的特点，事实上难以做到 “货 ”与 “样 ”完全一致的，外贸企业在成交时应争取以我方提供的样品为依据在合同中订明 “品质与样品大致相同 ”的条款，以争取主动。为了判断卖方交付的标的物是否与订立合同时的样品保持同一质量，合同法第 168 条规定，凭样品买卖的当事人应当封存样品，并且可以对样品质量予以说明。 成交样的确认有以下几种方式： 1、由卖方或买方提出，经过双方确认； 2、由买方提供样品，经卖方复制样品（又称回样）再寄买方确认； 3、由买卖双方会同签封； 4、申请出入境检验检疫机构签封，一般以相同的样品一式三份，经审核后签封，买卖双方各执一份，另一份由出入境检验检疫机构留存，供今后检验时对照。 跟单员对出口商品的成交样品要慎重把握，成交样必须具有代表性，应当能够代表今后交货的实际质量，不能偏高或偏低。 (七 )产前样 产前样 (Preproduction Sample)是指生产之前需寄客户确认的样品。一般是客 户为了确认大货生产前的颜色、工艺等是否正确，向卖方提出的基本要求之一。 (八 )生产样 生产样是大货生产中的样品。是在随机抽取的前提下，反映大货生产时品质等情况，客人根据生产样，可能会作出一些新的改进指示。 (九 )出货样 出货样是产品已经做好准备出货之前的样品。有些客户就根据这个样品来决定这批货的品质。 此外，在不同的行业中，还有与该行业对应的其他样品种类。例如纺织服装中的款式样 (Pattern Sample)、广告样 (Salesman Sample)、齐色齐码样 (Size color Set Sample)、水洗样 (Washed Sample)、船样 (Production Sample Shipping S