欧尚促销员管理流程.doc

欧尚促销员管理流程 一、资格：促销员须经考试合格或部门经理+处经理面试方可办理入场。 1、所有促销员应由供应商代表+2部门经理（+处长或人事经理）面试，并在资料表上签字确认 2、试题由人事部提供，每场更换不同试题，考试时间为10分钟，100分制，60分以上通过。不通过者如要参加补考须间隔一周。 3、参加考试者应由该部门经理提前预约，至人事部填写入场资格考试预约表。 4、考试档期至少一周一次。 如店内未安排促销员资格考试，则必须由相关处长和部门经理面试并签字确认面谈结果 二、促销员入场资料 1、厂方促销人员登记表（由部门经理填写，注明长期或临时并写上详细的起至日期，签字确认后先交处经理签字批准，不得涂改） 2、关于促销员的委派申请及相关承诺（由厂方填写须加盖公章）。 3、劳动合同书（促销员与厂方签订的正规劳动合同的原件，须合法有效，店内人事部需张贴根据规定的必备法定合同条款）。 4、促销时间大于3个月的，需在进场时提供厂方为该促销员缴纳各项社会保险的证明原件复印件各一份（或促销员自己缴纳各项社会保险的证明。）特殊情况如退休、农户等提交其他相关不需缴纳保险的证明。 如果供应商给促销员缴纳社保：第一、在供应商所在地办理，第二、在公司所在地劳动保障局或相关人事代理机构办理委托。第三、促销员按个人名义缴纳社保，供应商提供补贴证明，补贴金额不少于本地社保公司应承担的部分（缴费基数30.5%），提供工资明细，促销员本人提供个人缴纳社保证明。 5、有效身份证和健康证原件复印件各一份。 6、促销员本人近期一寸照片一张贴在登记表上 7、驻场期限 1、长期促销员大于3个月，劳动合同在有效期限内。季节性促销的短期促销员驻场时间不得续签。 2、临时促销员驻场期限为3个月(含)以内，劳动合同在有效期限内。 3、人事部会定期检查劳动合同有效期限，如有逾期未及时办理的将予以勒令退场。 三、入场费用： 1、长期促销员押金200元（退场时白单退还），培训费100元，胸卡工本费30元。 2、临时促销员押金200元（退场时白单退还），培训费100元，胸卡工本费30元 3、供应商在促销员驻场期限未满前不得更换促销员，否则构成违约，每次应向欧尚支付1000元违约金。(因有证明的健康原因，家庭问题等除外) 四、胸卡： 1、长期促销员和临时促销员使用不同颜色的胸卡，以区别是否有权限可进入仓库 五、促销员编制（不管怎样，总的促销员人数（长加短）不能超过店内的员工(不包含经理)人数） 1、由HR和店长根据生产率目标制定促销员编制。 2、增加编制:由该处经理与HR根据生产率目标确定后，经店长核准后可以增加。 六、办理入场流程 1、资格考试-报送人事部申批-现金办缴纳费用-领用物品、促销员工作条例和 办理胸卡（如果是再次入场，之前有过考试记录的，可以不参加资格考试。） 2、办理时间：每周至少办理一次，时间由店内根据工作时间合理安排。 八、制服（所有促销员穿和员工一样的红色制服，特殊如家电等除外） 1、长期促销员，两件长袖和两件短袖，（促销手机、电脑、MP3的促销员发放衬衫，羊毛衫、领带），生鲜类加发生鲜套装2套。以上制服费用由促销员所属厂家购买。 2、短期促销员，两件当季制服。周末试吃促销员发一件，如由厂家提供衣服（制服上需为制式样式，有明显厂家标志），经HR确认后则不需领用制服。 3、制服不得擅自改动。 九、上下班（在促销员工作条例上有明文规定） 1、长期促销员上班时，至前台领取本人胸卡，刷卡后进入商场。下班时，至前台刷卡退出，交还胸卡后离开。 2、所有促销员不得从员工通道以外的区域上下班。 十、退场 1、促销员应提前三天通知部门经理。 2、退场办理时间：每周至少办理一次，时间由店内根据工作时间合理安排。 3、退场流程：退回胸卡（制服等）-部门经理签字确认-本人取回健康证并签字确认-押金的现金收入表呈人事部签字确认-凭押金的收入表及本人身份证至现金办退押金。 4、退场人员，在驻场期限内正常退场而非因违规退场的，如需再办理入场，须在退场之日起三个月后方可办理；如因违规退场的，不得再次入场。如厂家之间未经允许互相挖角，一经发现立即予以退场处理。 十一、促销员变动 1、临时延期：只能延一次，须更换胸卡，但不更换工号。须准备的资料A厂方促 销员变动表，B劳动合同（如合同期满）C相关承诺书。办理流程：新资料至人事部审批-至现金办缴纳胸卡费-修改资料。 2、临时转长期：需提前经店长和HR核准确认编制。须更换胸卡，但不更换工号。 须准备的资料A厂方促销员变动表，B劳动合同（如合同期满）C相关承诺书D社保证明。办理流程：新资料至人事部审批-至现金办缴纳培训费-修改资料。更换胸卡， 3、长期续签：不更换胸卡，不更换工号。须准备的资料A厂方促销员续签表，B 劳动合同（如合同期满）。 4、更换供应商或更换部门：工号不变 A、促销员可更换供应商的情况： 该促销员促销的商品撤出商场。 供应商拒绝依法缴纳该促销员的社保。 该促销员与供应商的合同期结束，另签供应商。 供应商造成的其它原因。 部门内部调整。 B、需准备的资料： 厂方促销人员登记表 相关承诺书 劳动合同 社保证明 C、更换流程：新资料至人事部审批-系统内修改资料。 备注：更换供应商的情况不更换胸卡，更换部门的情况需要更换胸卡。 十二、促销员将会接受的培训 *新促销员将接受“欧尚欢迎您”、“消防”、“安全规则”培训 *同时，当他们在门店里工作超过3个月时，将得到“有吸引力的货架”、“7宝原则”、“顾客服务”、“盘点”、“背部健康”等培训。 *生鲜的新进促销员将得到有关SGS和卫生标准的培训。 十三、促销员评估(重点在年限的管理) *我们不给促销员定级，根据促销员表现评估将促销员转为员工的参考依据*由人事办公室提供促销员一周无休记录，保证促销员每周一天休息，根据排班表强制休假，如部门经理屡次违反劳动法操作，将给予书面警告直至开除。 *部门经理要定期与促销员进行面谈，如货架清洁程度、SM的工作安排完成结果、考勤结果、团队合作情况等） *根据公司和店内的其他相关考核工具核定表现，例如神秘顾客调查等。*所有评估结果在人事部存档 * 十四、促销员享有因为他们工作所得到的奖励 *从新店开始，促销员也可使用员工更衣室及淋浴，有条件的老店也可考虑改造。*每周参加部门会议，了解部门的商业状况 *参与试验部门 *参加店内活动（营业额竞猜，抽奖等） *优秀促销员评选，根据表现和在欧尚的工作