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3配送中心概述 配送中心的概念 2001年8月1日颁布实施的中华人民共和国国家标准 物流术语 GB T18354 2001 中关于配送中心是这样定义的 从事配送业务的物流场所或组织 应基本符合下列要求 1 主要为特定的用户服务 2 配送功能健全 3 完善的信息网络 4 辐射范围小 5 多品种 小批量 6 以配送为主 储存为辅 配送中心的概念 定义二 是从供应者手中接受多种大量的货物 进行倒装 分类 保管 流通加工和信息处理等作业 然后按用户的订货要求备齐货物 以令人满意的服务水平进行配送的设施 定义三 配送中心是从事服务配备 集货 加工 分货 拣选 配货 和组织对用户的送货 以高水平实现销售或供应的现代化流通设施 配送中心是典型的流通型仓库 强调了流通性 配送中心定位 1 层次定位配送中心在整个物流系统中 流通中心定位于商流 物流 信息流 资金流的综合汇集地 具有非常完善的功能 2 横向定位从横向来看 和配送中心作用大体相当的物流设施有仓库 货栈 货运站等等 3 纵向定位配送中心在物流系统中纵向的位置应该是 如果将物流过程按纵向顺序划分为物流准备过程 首端物流过程 干线物流过程 末端物流过程 配送中心则是处于末端物流过程的起点 4 系统定位在整个物流系统中 配送中心在系统中的位置 是提高整个系统的运行水平 5 功能定位配送中心的功能 是通过配货和送货完成资源的最终配置 配送中心发展历史 配送中心是在仓库的基础上发展起来的区分物流结点 物流中心 园区 配送中心 保管仓库 流通仓库 配送中心 物流中心 中华人民共和国国家标准物流术语 中将物流中心定义为从事物流活动的场所或组织 应基本符合下列要求 主要面向社会服务 物流功能健全 有完善的信息网络 辐射范围大 少品种 大批量配送 存储 吞吐能力强 物流业务统一经营 管理 物流节点 广义的物流节点是指所有进行物资中转 集散和储运的节点 包括港口 空港 火车货运站 公路枢纽 大型公共仓库及现代物流 配送 中心 物流园区等 狭义的物流节点仅指现代物流意义的物流 配送 中心 物流园区和配送网点 物流园区 物流园区是在几种运输方式衔接地形成的物流节点活动的空间集散体 是在政府规划指导下多种现代物流设施和多家物流组织机构在空间上集中布局的大型场所 是具有一定规模和多种服务的新型物流业务载体 配送中心发展历史 保管型仓库多处于生产领域 贮存物资包括原材料 配件 半成品和产成品 库存周转率低流通型仓库多处于流通领域 如批发商或分销商仓库 保管物资多为产成品形态 库存周转率较高配送中心只具有少量库存 甚至不具有库存 周转率最高 不仅有物流职能 还有商流职能 不单单具有保管职能 还有进货 接受订货并按订单配货 流通加工 并按用户要求配送上门的功能 配送中心兴起的背景 1 大生产 大流通形势的形成 市场竞争加剧 大多数商品市场呈现买方市场格局 推式生产和供应向拉式生产和供应转变 使客户对服务的内容 时间和服务水平都提出了更高的要求 JIT模式和 零库存 思想对企业经营产生了巨大的影响 从而产生了对配送中心的需求 配送中心兴起的背景 2 社会对物流合理化的要求 通过配送中心减轻了对城市交通 环境和安全的压力 3 连锁超市和电子商务的发展是推动配送发展的最大动力 厂商1 厂商2 厂商3 用户1 用户2 用户3 厂商1 厂商2 厂商3 配送中心 用户1 用户2 用户3 配送中心分类 按服务对象来分供应配送中心销售配送中心按配送中心的功能分类储存型配送中心加工型配送中心流通型配送中心 配送中心分类 按社会化程度分类企业配送中心社会 专业 配送中心共同配送中心按地理区域划分城市配送中心区域配送中心 按专业化程度来分专业配送中心柔性配送中心 配送中心的功能 配送中心集成了物流活动的所有功能 可以看作物流活动的缩影 具体有以下功能 备货功能是配送的准备工作或基础工作 备货工作包括筹集货源 订货或购货 集货 进货及有关的质量检查 结算 交接等 配送的优势之一 就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货 备货是决定配送成败的初期工作 如果备货成本太高 会大大降低配送的效益 配送中心的功能 储存功能配送储备是按一定时期的配送经营要求 形成的对配送的资源保证 这种类型的储备数量较大 储备结构也较完善 视货源及到货情况 可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量 配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决 另一种储存形态是暂存 是具体执行日配送时 按分拣配货要求 在理货场地所做的少量储存准备 由于总体储存效益取决于储存总量 所以 这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响 而不会影响储存的总效益 因而在数量上控制并不严格 还有另一种形式的暂存 即是分拣 配货之后 形成的发送货载的暂存 这个暂存主要是调节配货与送货的节奏 暂存时间不长 配送中心的功能 分拣和配货功能是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素 也是配送成败的一项重要支持性工作 分拣及配货是完善送货 支持送货准备性工作 是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸 所以 也可以说是送货向高级形式发展的必然要求 有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平 所以 分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素 配装在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时 就存在如何集中不同用户的配送货物 进行搭配装载以充分利用运能 运力的问题 这就需要配装 和一般送货不同之处在于 通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本 所以 配装也是配送系统中有现代特点的功能要素 也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处 配送中心的功能 配送运输功能配送运输属于运输中的末端运输 支线运输 和一般运输形态主要区别在于 配送运输是较短距离 较小规模 额度较高的运输形式 一般使用汽车做运输工具 与干线运输的另一个区别是 配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的 干线运输的干线是唯一的运输线 而配送运输由于配送用户多 一般城市交通路线又较复杂 如何组合成最佳路线 如何使配装和路线有效搭配等 是配送运输的特点 也是难度较大的工作 送达服务配好的货运输到用户还不算配送工作的完结 这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调 使配送前功尽弃 因此 要圆满地实现运到之货的移交 并有效地 方便地处理相关手续并完成结算 还应讲究卸货地点 卸货方式等 送达服务也是配送独具的特殊性 配送中心的功能 配送加工在配送中 配送加工这一功能要素不具有普遍性 但是往往是有重要作用的功能要素 主要原因是通过配送加工 可以大大提高用户的满意程度 配送加工是流通加工的一种 但配送加工有它不同于一般流通加工的特点 即配送加工一般只取决于用户要求 其加工的目的较为单一 配送中心的增值功能 结算功能需求预测功能系统设计咨询功能教育与培训功能 配送中心战略管理 战略 原为军事用语 是指对战争全局的策划和指挥 即依据敌对双方的军事 政治 经济 地理等因素 遵从战争规律 照顾战争全局的各方面所制定和采取的有关战争方针 政策和方法 企业战略 是指导企业根据经营环境和企业自身实力确定经营目标 分配关键资源 组织企业活动的方针 政策和方法 战略管理就是对企业战略的制定 实施 控制和修正进行的管理 是对组织战略过程进行的管理 从而决定企业长期业绩的管理决策和行动 配送中心战略 配送中心战略 是指对配送中心将来生存与发展做出的总体方略 是配送中心根据外部环境和内部自身条件 设定配送中心的组织目标 保证目标的正确落实 并使配送中心使命得以实现的一个动态过程 配送中心的战略管理的内容一般包括配送中心战略环境分析 战略制定 战略实施 战略评估和控制四个部分 配送中心战略管理的构成要素 1 产品与市场范围 产品与市场范围说明配送中心属于什么特定行业和领域 配送中心所处行业中产品与市场的地位是否占有优势 2 增长向量 增长向量又可称为成长方向 它说明配送中心从现有产品与市场结合向未来产品与市场组合移动的方向 即配送中心经营行动的方向 而不涉及配送中心目前产品与市场的态势 增长向量矩阵 3 竞争优势 竞争优势说明了配送中心所寻求的 表明配送中心某一产品与市场组合的特殊属性 凭借这种属性可以给配送中心带来强有力的竞争地位 标新立异 4 协同作用 协同作用指明了一种联合作用的效果 协同作用涉及配送中心与其新产品和市场项目相配合所需要的特征 安索夫又进一步将协同作用划分成 销售协同作用 即配送中心各种产品使用共同的销售渠道 仓库等 运行协同作用 即配送中心内分摊间接费用 分享共同的经验曲线 管理协同作用 即在一个经营单位里运用另一个单位的管理经验与专门技能 配送中心战略管理的层次 配送中心的战略环境分析 从配送中心与外部环境的相互关系来看 配送中心的环境大体可分为外部环境和内部环境 外部环境可分为宏观环境 又称总体环境 和中观环境 又称行业环境 两部分 内部环境又称微观环境 主要是影响配送中心实力的内部可控因素如产品或服务 销售情况 人财物等资源情况等 配送中心的战略环境分析 宏观环境分析的主要内容 配送中心中观环境分析 1 新进入者的威胁 2 现有竞争对手间争夺的激烈程度 3 替代产品压力 4 买方砍价能力 5 供方的砍价能力 配送中心内部条件分析 1 配送中心企业素质分析 2 配送中心产品实力分析 3 配送中心财务状况分析 配送中心获利能力评价 资金周转状况 4 竞争优势分析 配送中心战略环境分析方法 SWOT分析的要素 1 优势 Strengths 2 弱点 Weakness 3 机会 Opportunities 4 威胁 Threats SWOT分析的步骤与方法 SWOT分析评价表 配送中心战略研究报告 1 配送中心使命和经营业务范围的设想 2 环境假设 市场动向 技术动向 政治 经济 社会价值观念 人和文化等方面的变化和动向 3 竞争对手分析 竞争对手的战略及其优劣势 4 目标 量化目标如市场占有率 利润率等 非量化目标如企业形象 产品形象等 5 战略 配送中心的战略是什么 6 各部门的实施计划 7 资源 人 财 物 时间等资源的分配 8 机会 除了做目前这件事以外 还有什么事业可做 即放弃的机会 9 不测事件 万一实际发生的事态和环境分析不一致怎么办 配送中心的三种基本战略 总成本领先战略 低成本战略 又称为全面成本战略 是通过采取各种措施全面降低配送成本 从而以比同类竞争对手更低的价格提供配送服务的战略 标新立异战略 它通常是指在同类市场中 突出自己产品同其他产品的差异与不同特点 以加强自己产品竞争力的战略 目标集聚战略 主攻某个特定的顾客群 某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场等 集中投入资源 以取得成本方面或差异性方面优势的战略 三种基本战略比较 配送中心管理的目标 效益最大化或配送成本最低目标服务最优目标资源有效利用目标物流量最大化目标提升竞争优势目标 配送中心设立的内容 配送中心的设立时机在连锁企业的发展实践中 时时困扰业内人士的一个问题就是是否应该建立配送中心 倘若不建立的话 那么连锁就流于形式 连而不锁 难以达到规模效应 有悖于连锁企业发展的初衷 倘若建立的话 则又受资金 实力等因素的制约 且由于配送业务量相对较少 势必带来一定的浪费 通过以上分析 我们也就可以得出如下结论 那种强调配送中心建设宜 一步到位 的观点 在理论上是欠妥的 在实践中也是行不通的 与我国的实际情况相联系 我国连锁企业的配送中心建设宜走一条 共同配送 社会配送 自行配送 的渐进之路 配送中心的类型选择 配送中心的时机决策 实际上是解决什么时候建立配送中心的问题 配送中心的类型决策则是解决建什么样配送中心的问题 由于连锁企业特征 类型 环境等诸多因素的差异 往往需要不同类型的配送中心与其相适应 连锁企业经营者必须慎重选择 了解配送中心类型的目的是为了选择更好 更适合的配送中心 为连锁企业服务 而配送中心类型的选择除了要切实把握各类配送中心的特征之外 还必须能使之与连锁企业的本身特征相吻合 一般来说 配送中心的类型选择包括以下步骤 首先确定是何种功能的配送中心 其次确定配送何种商品 最后决定辐射多大的范围与区域 配送中心的所有者决策 在确立了配送中心的建立时机与类型之后 第三个要进行决策的问题是自己建还是与人共建 按照所有者的不同 配送中心分为他有型配送中心 共有型配送中心 自有型配送中心三种类型 因而 配送中心所有者决策的实质便是连锁企业对上述三种类型配送中心的选择 对于一个连锁企业来说 是选择他有型配送中心 还是选择自有型或共有型配送中心 需要依据配送环境和自身条件进行考虑 前者需要对现有配送中心进行评估 后者需要对企业自身财力进行策划 然后进行效益比较分析 以决定是否使用他有型配送中心 配送中心规模和数量的确定 配送中心的规模包括三层含义 一是与店铺规模相适应的总规模 即需要总量为多少平方米的配送中心 二是建立几个配送中心 即这些配送中心的布局 三是每个配送中心的规模 因此 配送中心的规模决策也包含这三个层次的决策 配送中心的投资决策 配送中心的投资额主要包括四项内容 1 预备性投资 由于配送中心是占地较大的项目 且应处于与用户接近的最优位置 因此在基本建设主体投资之前 需具有征地 拆迁 市政 交通等预备性投资 这是一笔相对较大的投资 尤其是在一些准黄金地段 这项投资甚至可超过总投资的50 2 直接投资 即用于配送中心项目主体的投资 如配送中心各主要建筑物的建设费用 配送中心的货架 叉车 分拣设备的购置及安装费 信息系统的购置及安装费 配送中心自有车辆的购置费等 3 相关投资 不同地区与基本建设及未来经营活动有关的诸如燃料 水 电 环境保护等都需要有一定的投资 在有些地区 相关投资可能很大 因而如果只考虑直接投资而忽视相关投资 就极容易导致投资估算失误 4 运营费用 包括配送过程中发生的人力 物力费用 由于配送中心的投资效果不仅取决于事前的投资费用 而且还决定于事后的运营费用 特别是在有些情况下 事前的投资费用很低 但事后的运营费用却很高 如远离市区的配送中心 配送效率显然不会高 因而企业对此必须有一个充分的估计 配送中心的作业流程 配送中心作业流程由其功能定位决定储存型配送中心作业流程 配送中心的作业流程 配送中心作业流程由其功能定位决定流通型配送中心作业流程 配送中心的作业流程 配送中心作业流程由其功能定位决定流通加工型配送中心作业流程 配送中心各作业区 按配送中心基本作业种类 可将配送中心划分为若干个工作区域进货区主要完成货物入库前的工作 包括接货 卸货 检验 分类 入库准备等工作 主要设施有进货火车专用线或卡车卸货站 卸货站台 分类 验收区和暂存区储存区保管有一定储存时间的货物 占地面积是储存型配送中心的一半以上 理货 备货区分货 配货作业 配送中心各作业区 分放 配装区根据用户要求 按订单将货物配齐后暂存待装外运 发货区将按订单配齐的货物装车外运 主要设施有站台 停车场等流通加工区一般根据加工类型以及加工作业量大小确定所占面积 某配送中心作业区分布图 某配送中心作业区分布图 某配送中心设施布局方案图 配送中心设施面积 基本方法 按照作业量的大小 根据经验性的数据来决定 用现有配送中心单位面积作业量为主要依据设计其面积 经验数据 保管设施 每吨平方米其它作业设施 每0 2吨平方米 配送中心设施面积 注 作业量 进货为25吨 发货为25吨 保管时间为7天 每天5吨 配送中心设施规划与设计的原则 配送中心按功能可分为进货区 储存区 分拣区以及其他功能在预定的空间内合理的布置好各功能的相对位置是非常重要的 合理布置的目的是 1 有效地利用空间 设备 人员和能源 2 最大限度地减少物料搬运 3 简化作业流程 4 缩短生产周期 5 力求投资最低 6 为员工提供方便 舒适 安全和卫生的工作环境 据有关研究 在制造企业的总成本中用于物料搬运费用占20 50 如果合理地进行设施规划 则可以降低10 30 配送中心是大批商品物资集散的场所 物料搬运是员中心的作业活动 合理设施规划的经济效果将更为显著 配送中心设施规划与设计的原则 设施规划与设计的原则 1 根据系统的概念 运用系统分析的方法 求得整体优化 同时也要把定性分析 定量分析和个人经验结合起来 2 以流动的观点作为设施规划的比发点 并贯穿在设施规划的始终 因为企业的有效运行依赖于人流 物流 信息流的合理化 3 减少或消除不必要的作业流程 这是提高企业生产效率和减少消耗的最有效的方法之一 只仑在时间上 缩短作业周期 空间上少内面积 物料卜减少停留 搬运和库存 才能保证投入的资金最少 成本最低 4 从宏观至微观 又从微观到宏观的过程 例如 布置设计要先进行总体布置 再进行详细布置 而详细布置方案又要反馈到总体布置方案小去评价 再加以修正 甚至从头做起 5 重视人的因素 作业