中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配置要求

中国移动通信集团浙江有限公司 代维企业资质基本标准和资源配备要求 一、公司资质要求 根据基站 片 代维 各项代维 业务的工作特点和代维要求，代维企业应至少具备如下资质条件： 1. 必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。 2. 从事基站代维、直放站 与 分布系统代维 和综合接入代维 业务的，其经营范围 须含有计算机网络或通信设备的工程施工（系统集成）或维护等内容 ；从事空调代维业务的，其经营范围须含有空调设备的安装和维护等内容；从事塔桅与天馈系统代维业务的，须具备 铁塔、桅 杆的安装许可证和建筑企业的安全资格证书 。此外， 代维企业 还 须具备 2 年以上相关专业维护或 3 年以上相关专业施工经验。 3. 公司注册资金在 500 万以上； 4. 有固定的办公场所和符合要求的硬件设施。 二、组织架构要求 1. 设立代维事业部，并有主管领导主管该项工作，指派合适人选担任事业部负责人。 2. 在代维所在地设立常驻机构（办事处），并指派合适人选担任办事处负责人。 3. 在代维事业部或办事处下设立质量（安全）管理小组，负责安全生产和代维质量的监督、检查与考核，并根据管理工作的要求落实代维管理员。 4. 根据代维业务量和工作需要，在办事处下设立 一定数量的代维小组，并符合如下要求： 基站代维业务，满足每 112 个宏物理基站（边际站和微蜂窝按框架协议代维单价折合成宏基站 ，下同 ）或以县市分公司为单位设置一个小组的要求 。 塔桅与天馈系统代维业务， 满足以每 325 座铁塔或 500 座桅杆设置一个巡检小组的要求 （与基站代维业务整合的情况下，可与基站代维合设小组，但 合设 小组 的 最大代维物理点数 不能超过 112 个宏物理基站 ） 。 直放站 与 分布系统代维业务，满足以每 140 个中等规模分布系统（系统规模定义见 下面备注， 直放站、 超特大、 特大、 大、小系统按框架协议代维单价折合 ，下同 ） 或 以县市分公司 为单位设置一个小组的要求 。 综合接入代维业务，满足每 5 名代维人员 或以县市为单位设置一个小组的要求 。 以上各 代维小组 按代维规模或按县市分公司设置的 就高 要求 进行设置，且 一个小组所代维的物理点数超过小组最大代维物理点数的 20 或小组人数超过小组最大配置人数的 20%时，必须另外分组。 5、每个代维小组应至少指派 1 名小组长，并根据人员配备的基本要求落实检测人员和巡检人员。 三、内部管理制度要求 代维企业要至少建立如下管理制度，以加强代维工作的落实和管理： 1. 明确各级管理部门和生产部门（小组）的工作职责。 2. 明 确各级管理人员和生产人员的岗位职责。 3. 建立安全生产责任制，新员工招聘与上岗，以及员工安全教育与技术培训等制度。 4. 建立监督、检查、月度质量分析和绩效考核等制度。 5. 建立合理化建议和信息录用，以及优秀代维 单位 （个人）考评等制度。 6. 根据管理和生产等各项工作的要求，制定规范化的工作流程。 四、管理人员配备要求 1. 代维工作主管领导应大专以上学历毕业，且具有 3 年以上从事通信领域企业管理经历。 2. 代维事业部和办事处负责人（主管代维工作）应大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于 2 年。 3. 代维管理员应大专以上学历毕 业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于 1 年。 1 个办事处应至少配备 1 名专职的代维管理员。 开展有综合接入代维工作的，还需配备 1 名专职的综合接入代维管理员。 五、代维人员配备要求： 1. 人员数量： 基站代维业务，每 22.5 个宏物理基站（ 含空调设备代维， 1个小组内至少有 1 名空调兼职人员， 边际站和微蜂窝折合方法同上 ）配备 1 名代维人员 ；塔桅与天馈系统代维业务，每 65 座铁塔或 100 座桅杆配备 1 名代维人员； 直放站 与 分布系统 代维业务， 每 35 个中等规模分布系统（ 直放站、 超特大、 特大、 大、小系统折合方法同上）配备 1 名代维人员 ； 独立 空调设备的代维， 每 240 台空调配备 1 名专职的代维人员。综合接入代维业务， 按下表要求配置代维人员 （但每县市区至少需配置 1名专职和 1 名兼职的 综合接入 代维人员） 。 业务类型 人员 数量 配置要求 备注 故障投诉处理 固话 2.2 万户（含）以下，每 2200 户配置 1人； 2.2-4.4 万户， 2420 户配置 1 人（即业务规模每增加 1 个等级（ 2.2 万户），每人服务的业务量 增加 220 户，但 3300户至少需配置 1 人）。 1、同一客户固话、宽带重复统计。 2、人员配置不包含工程工作对人员的配置要求（即工程工作另配代维人员）。 3、业务规模按实际代维客户数统计。 4、每一电路出租类接入点按 10个宽带用户折算。 5、客户自建且不需移动公司维护的不需统计业务量。 宽带 1.3 万户（含）以下，每 1300 户配置 1人； 1.3-2.6 万户， 1430 户配置 1 人（即业务规模每增加 1 个等级（ 1.3 万户），每人服务的业务量 增加 130 户，但 2000户至少需配置 1 人）。 巡检 每 90 个 2 月巡检周期的站点配置 1 人 季度和半年度周期巡检站点对人员数量的要求，按 框架协议的 单价进行 折合 工程 固话 平均每人天安装 4.5 个客户配置 1 人 宽带 平均每人天安装 3.5 个客户配置 1 人 一个小组新增以上个人最大代维业务量的 40时， 须按比例增配代维人员。对于 多项代维 业务整合的 情况下 ， 被整合代维业务的人数按代维费用的相同折扣 进行减免，但同时要求整合主导业务有与减免人数相同的代维人员兼任被整合代维业务的职务，且要求每个代维小组兼任职务的人数不能超过 1 人， 兼任的职务数不能超过 2 项。 具体整合情况下的费用折扣参见每项代维业务框架协议中费用部分的说明。 2. 人员结构： 每小组 最多 配备 1 名巡视员，其余人员均要求为检测员。 3. 学历与专业： 新增代维人员必须具备高中以上学历，年龄在 35 周岁及以下的小组长，必须具备中专以上学历。对于基站代维、直放站 与 分布系统代维业务， 1 个小组需 有 2 人以上（小组人数仅 2 人时，可以为 1 人）具有 大专 以上学历，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业 ；对于综合接入代维业务， 小组 内 3/4 的代维人员需具备大专以上学历， 且 尽量属于计算机、通信和电子类专业毕业，且有一定的实践经验或通信行业的从业经验，对常规通信软件和 IT 软件有一定程度的认识，能满足客户对业务和软件故障处理等方面的要求。 4. 操作证件： 所有代维人员在岗前必须通过双方组 织的上岗考试，以及 中国移动浙江 公司组织的 “ 双达标 ”考试 ，其中每个基站代维小组需有 2人通过主设备协维方面的“双达标”考试 。对于 所有 代维 业务，要求 检测员 均 持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的电工证 。此外，基站代维小组内 的 兼职空调代维人员和独立空调设备的代维人员，需持有 由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的电工证和空调专业操作证件；塔桅与天馈系统代维业务，要求所有 代维人员持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证； 直放站 与 分布系统代维业务，每小组内要求 有 2 人以上 （小组人数少于 2 人时， 可为 1 人）持有 由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证 ；综合接入代维业务， 每 小组内需有 2 人以上（小组人数少于 2 人时，可为 1 人）持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证， 1 人以上通过 信息产业部初级以上通信工程师 的资格考试（电信网络、计算机网络或移动通信等专业均可）。 5. 人员稳定性： 以代维小组为单位，年变动人数不得超过 1 个人 （仅对离职和跨地区调度人员进行考核）， 且 更换人员素质须超过或与原有人员素质相同 。 6. 劳动合同： 代维企业必须与骨干员工签定 2 年以上劳动合同，与其他代维人员签订 1 年以上劳动合同，骨干员工占检测员总数的 50%以上 。 六、硬件资源配备要求 1. 基站代维业务，每 2 个代维小组 配备 3 辆车（ 170 个宏基站以内的县市分公司，对第 3 辆车的配备可适当放宽要求）；分布系统代维业务，每200 个中等规模分布系统（大、小系统折合方法同上） 配备 1 辆车；其余代维业务，每个代维小组配备 1 辆车。 每个办事处至少配备 1 辆皮卡 。 2. 办事处和代维小组 驻地 离 移动 分公司 网络部 所在地的距离应小于 5 公里，且 有独立的办公区 。 办事处需设立 24 小时值班电话。办事处和代维小组均至少要配备 电脑 1 台、手机 1 只、办公桌椅 1 套，各种柜子 （包括仪器仪表、备品备件、工具、材料和资料等） 1 套，电脑需具备宽带上网功能。 其中 ， 便携电脑的配备 ，基站代维 、直放站与分布系统代维业务， 每小组需配备 1 台， 综合 接入代维业务， 每小组需配备 2 台 。 办事处和代维小组合设的，办公设施可合用。 此外 ， 对于 直放站与分布系统代维、 综合接入代维 两项代维 业务， 每小组的手机需有 2 只，移动和联通卡各一个。 3. 各项代维业务对仪器仪表和主要工具配备方面的要求，请参见下面各表格。 基站代维业务仪器仪表和主要工具配置要求 类型 名称 规格程式 数量 仪表 交直流钳形电流表 0600A/3 位半 每组一只 数字万用表 4 位半 每组一只 接地电阻仪 每组一只 红外线测温仪 每组一只 压力计 每组一只 检漏仪 每组一只 声级计 每 2 组一只 工具 绝缘靴 绝缘电压 25KV 每人一双 传输头子制作专用工具 每组一只 油压钳 每组一只 手提式应急灯 每组一只 吸尘器 6001000W 每组一只 数码相机 每组一只 低压试电笔 500V 每组一只 氟力昂瓶 每组一只 高压水枪 (清洗泵 ) 每组一只 电烙铁 220V 75W 每组一只 活动扳手、套筒扳手、呆扳手 每组一套 开线钳、裁线钳 每组一套 各种起子 每组一套 钢丝钳、斜口钳、尖嘴钳 每组一套 塔桅与天馈系统代维业务仪器仪表和主要工具配置要求 类型 名称 规格程式 数量 仪表 交直流钳形电流表 0600A/3 位半 每组一只 数字万用表 4 位半 每地区一只 接地电阻仪 每组一只 天馈线测试仪 每地区一只 功率计 每地区一只 经纬仪 每组一只 高度 /垂直度测试仪 每组一只 俯仰角测试卡 每组一只 厚度测试仪 每组一只 罗盘 每组一只 扭力测试仪 每组一只 工具 绝缘靴 绝缘电压 25KV 每人一双 油压钳 每组一只 手提式应急灯 每组一只 吸尘器 6001000W 每组一只 馈线接头制作专用工具 每组一套 切割机 每组一只 数码相机 每组一只 低压试电笔 500V 每组一只 电烙铁 220V 75W 每组一只 活动扳手、套筒扳手、呆扳手 每组一套 开线钳、裁线钳 每组一套 各种起子 每组一套 钢丝钳、斜口 钳、尖嘴钳 每组一套 直放站和分布系统代维业务仪器仪表和主要工具配置要求 类型 名称 规格程式 数量 仪表 交直流钳形电流表 0600A/3 位半 每组一只 数字万用表 4 位半 每组一只 红外线测温仪 每组一只 测试手机 每组 2 只，移动和联通卡各一个 接地电阻仪 每 2 个组一台 GPS 罗盘 天馈线测试仪 Sitemaster 仪表 DT 测试系统 市场主流测试软件和系统 光功率计 光波长范围： 1200至 1650nm； 光功率测量范围：-70 至 +10dBm ，0.3dB 工具 绝缘靴 绝缘电压 25KV 每人一双 传输头子制作专用工具 每组一套 油压钳 每组一只 手提式应急灯 每组一只 吸尘器 6001000W 每组一只 馈线接头制作专用工具 每组一套 数码相机 每组一只 低压试电笔 500V 每组一只 电烙铁 220V 75W 每组一只 活动扳手、套筒扳手、呆扳手 每组一套 开线钳、裁线钳 每组一套 各种起子 每组一套 钢丝钳、斜口钳、尖嘴钳 每组一 套 综合接入 代维业务仪器仪表和主要工具配置要求 类型 名称 规格程式 数量 车辆 汽车 每组 1 辆 办公用品 笔记本电脑 具备宽带上网条件 每组 2 台 测试手机 每组 2 只，移动和联通卡各一个 办公桌椅 每组 1 套 各种柜子（包含仪器仪表、备品备件、工具、材料和资料等） 每组 1 套 仪表 交直流钳形电流表 0600A/3 位半 每组 1 只 红外线测温仪 每组 1 只 2M 误码测试仪 2 个组 1 只 网线测试仪 测试网线连通性能 每组 1 只 电缆故障测试仪 2 个组 1 只 光功率计 光波长范围： 1200至 1650nm。 光功率测量范围：-70 至 +10dBm，0.3dB 2 个组 1 只 试线机 每组 1 只 光熔接机 每地区 1 只 工具 传输头子制作专用工具 每组 1 只 油压钳 每组 1 只 手提式应急灯 每组 1 只 数码相机 每组 1 只 电烙铁 220V35W 每组 2 只 活动扳手、套筒扳手、呆扳手 每组 2 套 3 米梯子 每组 1 只 统一工具包 ：电工刀、数字万用表、平头钳、尖嘴钳、斜口钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）