EDP考核试题终极版.pdf

1 每个网段的最大 IP 是多少 我店网关是多少 C 段的子网掩码是多少 店总 RF 的 IP 是多少 254 172 16 75 254 255 255 255 0 173 16 254 70 2 网线线序是怎样的 如何做交叉线 两种接法 568A 白绿 绿 白橙 蓝 白蓝 橙 白棕 棕 568B 白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 做交叉线 一头接 568A 一头接 568B PC PC 交叉线连接 PC HUB 直连线连接 3 我们有哪些网络设备 AP 路由器 交换机 猫 4 说出 EDP 办公室的三禁和 zBRA105SE 打印机与 PC 之连接线在两者都未断电情况下被拔会出现哪些状况 禁烟 禁水 禁游戏 可能会烧掉 必须保证其中一个断电 5 请写出所有 UNIX 共享打印机的共享名 IP 使用部门 用来打印什么的 机器型号是什么 共享密码多 少 用什么驱动程序 172 16 75 10 ED01 考勤 病毒服务器 行打 lp 172 16 75 23 HR01 薪资 EPSON1600KIII hr 172 16 75 44 GL01 百货后仓 SP712 gl01 172 16 75 61 AL02 alc EPSON LQ730K PO 172 16 75 62 AL03 alc tsc ticket1 172 16 75 63 AL04 alc ip 48 printerserver1 rail1 rail1 172 16 75 64 AL05 alc ip 48 printerserver1 rail2 rail2 172 16 75 65 AL06 alc ip 49 printerserver2 rail3 rail3 172 16 75 66 AL07 alc ip 49 printerserver2 rail4 rail4 172 16 75 67 AL08 alc hp5100 pop 172 16 75 70 CR01 服务台 P310 zb01 172 16 75 71 CR02 退换货 SP712 钱箱 cr02p cr02g 172 16 75 73 CR04 普通发票 EPSON lq730k cr04p 172 16 75 79 RP01 业代 EPSON lq730k rp01 172 16 75 80 CO01 中控 SP712 钱箱 co01p co01g co02p 172 16 75 81 CO02 中控 TSP600 cashier 172 16 75 84 CR09 托运 EPSON lq730k cr09 172 16 75 90 GR01 仓管收货 EPSON lq730k gr1 172 16 75 92 GR03 仓管 栈板标签打印机 gr03 172 16 75 97 GR05 外仓 EPSON lq730k gl03 6 如何判断与总公司专线不通 并请说明如何解决 事后有何后续工作 a 用 ED01 ping 172 16 0 15 t 病毒服务器 或者查看能否连接到邮箱 b 通知全店领导 cs sgm co c 打电话给联通 如无法解决 d 打电话给总公司 MARTIN e 用 3G 网卡连接总公司 拔路由器后网线 联通无线上网卡程序连接新建配置 I 更改 ED03 ip 为 172 16 75 254 在 softEther 连接管理器中连接 New Connect 检查总部服务器连接外网卡的 IP 是否为 218 242 59 70 并 ping 172 16 0 15 t f 好了后 通报全店领导 填写专线异常报告单 写情况说明给赵彦龙 MARTIN 张灯技 3 个专员 朱 宗茂 李伟 戴恩泽 7 初始 PT 600 要下传哪些文件 1 首先文件在目录 D EDPTOOLS 精瑞大润发 PT6X0 PT600 下 2 具体的数据文件 data dat item dat 以前的软件文件 700font 15 700font 15i autoexec exe 现在的软件文件 autoexec exe 和 PT600 CHM 8 EPSON1600K 打印测试页需要按哪些键 按 高速 键重启 9 请写出 EDP 管理的有哪些耗材 各是哪家公司提供的 分别放的哪里 金隆昊 热帖 小红 肉品 大红 腌腊制品 小蓝 水产 大黄 中控 小绿 蔬果 小黄 日配大米鸡 蛋 休食 大橙 烘焙熟食 专柜 非自营专柜 14 元 卷 货架卡 小蓝 大蓝 小黄 大黄 小黄白 大黄白 小红缺货卡 大红缺货卡 保质期卡 蓝 保质期卡 黄 红箭头 博雄 报表纸 381 1 241 1 241 2 241 5 员工薪资单 商品订购单 收银纸 密码纸 柯赛 HP5100 硒鼓粉 HP1020 硒鼓粉 杭州亿安 行打机色带 精坤 会员卡 40mm 碳带 80mm 碳带 灵蛙 POS 色带 300K 色带 1600K 色带 制卡机色带 10 请写出 EDP 管理的有哪些设备 各是哪家公司提供的 联想 PC 机 杭州亿安 行打机 灵蛙 POS 顾显 单显 键盘 钱箱 ups sp512 打印机 精坤 POS 枪 ic 读卡器 RF 枪 AP 105SL 查价机 P310 制卡机 山特 UPS 瑞电博达 网络布线 石田 ASTRA AC4000 BC4000 地磅 DVO 监控设备 11 大润发会员卡有哪些卡别及状态 卡别 1 个人卡 2 商住卡 3 公司卡 4 派递卡 5 员工卡 7 无家庭电话卡 8 大宗卡 9 临时卡 状态 1 正常 5 电脑锁快讯 6 人工锁快讯 8 锁卡 9 删卡 12 商品状态有哪些 促销级别有哪些 商品状态 1 正常商品 2 新商品试销 3 新商品评估 4 大宗商品 5 暂时禁下单 6 季节性商品 7 一次性商品 8 清仓商品 9 删除 商品级别 1 印花 2 快报 3 厂商 4 厂商 5 特卖 6 新品 7 礼盒 8 采购 9 店促 13 S147 H108 H109 S108 1 报表是什么性质的报表 中文抬头是什么 S147 货架卡查验单 一份分给 ALC 和一份分给 CO H108 本月业绩 按各店课 一份分给 ALC 和一份分给 SM H109 分店各课排行 按销售 先给 ALC 在给 SM S108 1 顾客退货明细 一份完整的给 CS 一份分给 CO 和 CR 14 正准备启动 NIGHTRUN 但有提示 POS 有 PK 资料未上传 请问该如何处理 操作步骤 如此机台当天有 二次日结如何处理 1 如果机台只有一次日结 可以先核对送货单 如果金额一致并且最后一笔送货单号一致 可不必重传 送货单 直接致电总公司填单 当然重传一下可能会好 2 如果机台有两次日结 必须将 D Backup 目录下的销售资料手动复制到 E POS PK 目录下 然后再 EDP FORM 界面进行重传送货单动作 重传后必须手动删除 PK 下所有文件 15 NIGHTRUN 进行中 何时可以下载 PT 630 扫描枪资料 出现 pr goods pr code pr barcode pr item 后 可以下载 PT 630 资料 16 NIGHTRUN 进行中 主机突然死机 请问该如何处理 致电总公司 17 NIGHTRUN 出现 SLEEP 4 该如何处理 致电总公司 18 NIGHTRUN 进行到何时可以回家 回家前还需做什么工作 1 只有出现 END BATCH PROCESS 才能回家 2 回家之前必须 a 查看网络程式 销售程式及磅秤机处理程式状态是否正常 b 查看订单传真状况是否良好 19 收银员 不可重复上机 该如何解决 可以让中控在 组长功能 再给一个账号和密码 或者在确保没有其他收银员使用此帐号的情况下 用钥 匙开启 20 简述如何重新安装 POS 过程简单的可以描述为 4 改 2 装 2 删 2 关 2 拷 1 传 ghost 改 IP 标识 host SYSTEM DAT 装 mysql oracle 删 D Backup E POS PK 目录下所有文件 关 鼠标 网上邻居 拷 AUTOEXEC BAT 至 C 盘根目录 pos exe 快捷方式至启动 传 最新的 PLU 一台上传最新的 PLU 在此机台下传 PLU 补充部分操作详细步骤 装 mysql 运行 c tmp my setup mysql setup exe 安装 mysql 装至 d mysql 运行 e pos data exe 文件复制至 d mysql data 目录下 运行 e pos mysqld reg 修改注册表信息 装 oracle 运行 c tmp oracle setup exe 一路确定下去 运 行 SQL NET EASY CONFIGURATION DataBaseAlias stxx 选 择TCP IP TCP IP HostName stxx DataBaseInstance RT 必须大写 一路确定 出现 DataBaseAlias 对话框 关闭退出 运行 32 BIT administrator 选择 系统 DNS 添加 选择 Microsoft ODBC for oracle Datasourse Name store 运行 SQL NET CONNECT STRING stxx userId ops nrnr OK 改 host 找到 C 盘的 hosts sam 文件 右键编辑 最后加一行 172 16 75 1 st33 另存为 hosts 不带后缀名 存为文本文档 找到 hosts 文件 去掉后缀名 txt 修改 SYSTEM DAT 找到 SYSTEM DAT 按如下格式 六位送货单号 三位班次号 店号 机台号 送货单号注意加 100 关鼠标 找到 C 盘的 system ini 在有关 mouse 的选项前面都加上 21 简述 pos 程序升级流程 检查版本号 EDP FORM POS 升级 22 POS 机使用什么打印驱动 不用打印驱动 23 POS 机已日结但系统班次查询中状态为 0 如何操作 与中控对日结单子 重传送货单 一致的致电总公司填单 24 若本店为 30 号店 有 62 号 POS 硬盘损坏 现领导要你重新组一台 送货单号为 1258 班次为 555 请根 据根据下面 SYSTEM DAT 修改 空格请用 表示 1258 555 30 62 GF 123456899999999 25 若 PLU 下传状态查询 中有多台 POS 显示为 N 其他都为 Y 请问该如何处理 查看网络程式是否断掉 交换机是否有电 POS 是否有网线松动 找到原因后重新下传 PLU 26 日常工作中有哪几个后台进程 每小时需检查哪些 主要的后台进程 Netserv netdisp efax 和 pr scale 27 POS 状态为 OFF 请问有哪些原因 网络程式断了 网线没有插好 x net 断了 交换机没电了 28 POS 扫描生鲜标签条码出现不能正常解码现象 请问 有哪些原因 首先看条码是否有断针 不清晰 是否完整 是否符合条码规范 再查看商品销售状态 是否禁止 建档 或删除 抑或是否是印花商品限量限次 29 请问 碰到以下情况该如何对待处理 开始日期 机号 班次 开始单号 结束单号 PK 数量 状态 下一单号 05 SEP 02 54 472 139903 149 0 140052 54 473 27 0 140079 与中控对送货单 如果金额一致并且最后一笔送货单号一致 可以不必重传送货单 直接致电总公司填单 30 收银资料中班次最小多少 最大多少 送货单号最小多少 最大多少 班次最小 1 最大 999 送货单号最小 100000 最大 999999 31 请问 磅秤机打印头应如何保养 标签纸暂时不用应如何存放 每天用无水酒精棉棒擦洗 2 次 早中班各 1 次 暂时不用的标签纸 用塑料纸包好 并竖放 32 大标签纸和小标签纸长宽各为多少 各类标签纸各由什么部门使用 大标签 55mm 60mm PS 实际设的是 57 5mm 60mm 大标签 37mm 60mm PS 实际设的是 39 5mm 60mm 各类标签纸分别由 小红 肉品 大红 腌腊制品 小蓝 水产 大黄 中控 小绿 蔬果 小黄 日配 鸡蛋大米 休食 大橙 烘焙熟食 专柜 非自营专柜 14 元 卷 33 请问如何列印顾客名条 在 netterm 系统里 选择 报表列印 顾客名条列印 其中需要填写的有 1 备注 地址关键字 1 2 促销期数 如 0912 0913 3 状态全为 1 1 4 最后来访日 如 2008 04 15 2008 5 14 5 卡片种类 1 4 PS 如果距今天数大于 60 天的 状态应填 1 5 因为大于 60 天的 系统会自动将其状态由 1 改为 5 34 打印名条时打印机应选何种打印驱动程序 选择哪种纸张 EPSON1600K USSF 美国 35 S309 1 报表中 距今天数 是指什么 距今天数指的是 报表列印日距离顾客最后消费日的天数 如没有消费过则按建卡日算 36 若 PC 系统重新安装 重新下载打印名条程序到什么目录 名条文件应复制到哪个目录并做什么动作 重新下载打印名条程序到 C temp 名条文件应复制到 C client 并改名为 slip 37 AC4000 的秤重范围是多少 地磅的秤重范围是多少 AC4000 的秤重范围是 40G 15KG 地磅的秤重范围是 0 2KG 600KG 38 Astra 秤资料修改步骤 在保证 Astra 秤和 PC 不同时带电的情况下 用数据线连接 Astra 秤和 PC 打开 AstraLink 程序 新建数据 库 从秤中接收数据 9000 模式 10 确定 3 次 然后修改秤的数据 最后往秤中发送数据 9000 模式 10 确定 确定 2 次 做好之后打两张 是否修改成功 39 I Lable 传 Astrat 标签格式与传 AC4000 有什么不同 1 I Lable 界面下 选择 设置 常规参数 需根据各自的秤型号进行选择 2 I Lable 界面下 在设置里一个是 Astra 通信设置 一个是 TCP IP 通信设置 需根据秤选择 40 300K 打印机如色带卡入打印头底下如何处理 关掉电源 拆下打印头 把色带取出 再把打印头装回去 41 会员卡由几位组成 分别是什么 店内码由几位组成 分别是什么 磅秤标签由几位组成 分别是什么 会员卡 11 位 区域码 1 店号 2 卡号 6 顺序号 1 校验位 1 店内码 8 位 2 1 货号 6 校验码 1 磅秤机 18 位 可变价 2 1 货号 6 价格 5 重量 个数 5 校验位 1 磅秤机 13 位 不可变价 2 1 货号 6 价格 重量 5 校验码 1 42 大盘的步骤是什么 a 借枪 设枪 营运做测试 大盘洗盘 b 大盘前一天做后仓的盘点 仓库资料覆盖 c 大盘当晚分店正常启动日结 日结启动 d 用 INV 帐号登陆 e 等日结到 do item 后 执行第二步 大盘资料存入 f 经常执行第三步 观察第二步执行状态 g 当第二步完成后 可执行第四步 观察各科料位状态 h 当一个课对应的料位状态全为 6 时 执行第五步 列印第一次 I04 须 ALC 主任要求 i 各课调整数据后 执行第六步 再次列印 I04 j 店总确认后 执行 I05 完盘 43 日结备份保存在哪些地方 保留多少时间 月结 年结呢 F 备份 日结备份 月结备份 年结备份 分别保存一周 一个月 一年 44 拧打印头螺丝有什么需注意的地方 先反向拧 听到 喀 一声后再正向拧 注意在拧螺丝时不要用力太大 以防螺丝打滑 并且要小心一点 以防螺丝掉入机器内 45 EDP 早班到店后 查看系统时必须看哪些 检查服务器状况 销售程式是否在执行 网络程式的 Netserv 和 Netdisp 是否都在执行 PLU 是否全部下 传 磅秤机处理程式是否执行 订单传真状况是否正常并收取 EMAIL 查看是否有更新 46 PLU 下传状态查询中 Y 代表什么 N 代表什么 Y 下传成功 N 未下传成功 S 逻辑错误 47 如果磅秤机处理程式中有未连线之磅秤机该怎么办 去现场看一下网线是否松动 UPS 插头是否松动 是否有电 48 顾客名条列印中的备注栏有什么作用 地址关键字 49 快报投递追踪报表 S604 必须在哪天设定并列印 档期第一周上档的前一天 50 如果中控通知因为有收银员遗失换班报表需要 EDP 补列印 哪个程式中可以列印 需要输入哪些条件 收银机台 XREAD 明细列印 需要输入机台号 收银员工号 后者可无 51 EDP 晚班日结前必须确认的当天收银班次查询中状态应该为 0 还是为 1 1 52 如果 PLU 中有大量未下传之 PLU 该如何处理 查看网络程式 是否有断线 查看网线是否有松动 POS 联线后 重传未下传的 PLU 53 如 ALC 说传真有问题 如何检查处理 1 用 ED01 去 Ping 172 16 0 15 通 让 ALC 手工打订单 2 订单 订单传真状况 重传一条 不通 3 日结程式管理 报表列印管理 打印机功能表 查看打印机状态 4 查看 efax 是否 disable 如果 disable 则 enable efax 5 拿个电话测试一下 猫 不正常 6 重启一下 猫 正常 7 先 disable efax 再 enable efax 还不通的话说明服务器端口堵死 8 可以试着删除最前面的一两条传真 日结程式管理 报表列印管理 取消报表列印 9 致电总公司 询问服务器好坏 如果好 0 线坏 54 如 Netterm 的共享打印机不能正常工作 如何检查哪些软件设置 哪些硬件设置 看下共享名 密码是否正确 检查 PC 机网线是否松动联网 检查打印线是否松动 检查打印机是否正常 55 如 POS 机商品价格与主档资料不同如何处理 重新下传 PLU 如还是不行 则在一台上传 PLU 再在此机台上下传 PLU 56 如果当天的销售数据在系统内查询不到 应该检查哪些程式 网络程式 销售处理程式 57 如果销售处理程式中有不是当天的送货单存在该如何处理 咨询财务那天的报表是否正确 如果正确 咨询总公司资讯删除记录 58 如有 POS 机台的硬盘损坏无法做读动作该如何处理 分别说明营业中 2 天未收银和半年未收银的情况 营业中 查看最后笔送货单 查看销售记录是否能与收银员的吻合 如果吻合 在得到总公司的书面许可 后 换个硬盘 修改 SYSTEM DAT 最好在最后笔送货单和班次号后各加 100 2 天未收银 咨询财务最近 2 天的报表是否正确 如果正确 在得到总公司的书面许可后 换个硬盘 修 改 SYSTEM DAT 最好在最后笔送货单和班次号后各加 100 半年未收银 在得到总公司的书面许可后 换个硬盘 修改 SYSTEM DAT 送货单号 100000 班次号 100 59 网络程式中有哪 2 个程式需要启动 如发现只有一个程式存在如何处理 Netserv 和 NetDisp 只要有一个程式不存在们就先停止网络程式 再重启网络程式 60 POS 机有哪些部件组成 顾显 显示器 键盘 钱箱 机箱 UPS POS 打印机 POS 枪 IC 读卡器 61 ALC 总共有几台电脑几台打印机 11 台电脑 8 台打印机 5 台 105SL 2 台 HP5100 1 台 EPSON300K 62 监控主机每台有多少回路 16 个回路 63 我们各类资讯设备各自的 IP 地址段是多少 172 网段 PC 机 1 100 POS 机 101 200 磅秤机 201 233 173 网段 RF 枪 70 107 AP 11 26 60 61 62 63 64 64 现在店内哪些设备是接入 UPS 主电源的分别属于哪些部门 所有 POS 机 60 AC4000 磅秤机 30 AP 30 服务器机柜 EDP 办公室 PC 3 监控机柜 5 监控 PC 1 显示器 5 中控交换机柜 中控 PC 2 仓管 ALC PC 11 alc 打印机 8 服务台 PC 2 制卡机 1 打印机 2 65 写出店内使用的各种打印机 请说明型号和使用部门 共享打印机名 KD650C 行打 EDP HP1020 客助 店助 105SL ALC HP5100 ALC EPSON1600KIIIH 人资 P310 接待课服务课 SP512 TSP600 中控服务课 EPSON300K ALC 仓管 团购 破包 三楼后仓 GP80220 仓 管 66 磅秤机的水平如何判断正常 看磅秤机右边的水泡是否在正中 67 如两台 POS 机商品价格不同如何处理 查看哪一台 POS 机的商品价格与系统里的一致 用那台 POS 机上传 PLU 再在另一台下传 PLU 68 RF 枪如果发现无法开机应该做哪些检查步骤 可能没电 先更换电池 如果不行 可以试着用充电器直充 如果还是不行 可能是屏幕坏了 摇摇看屏 幕有没有响声 69 EDP 每天收几次邮件 时间点为何时 如发现有须回复的邮件如何处理 回复邮件有什么要求 4 次 分别是 9 00am 12 00am 16 00 和 20 00 如需回复 则新建邮件进行回复 需要注意的是 在邮件的最后需写上发件人的姓名和时间 70 每天日结的报表领用需要填写什么表单 EDP 需填写什么 须填写 每日报表领取登记表 EDP 需签名并注明日期 71 EDP 每天需要几次清洁磅秤机打印头并打印测试页 2 次 每次用无水酒精棉棒擦拭 72 各类资讯设备二级维护保养各是多少时间做一次 每周 各类打印机 除 POS 监控设备 服务器机柜 行打机 空调滤网的维护 每月 POS 打印机的维护 每季 PC 机 磅秤机及 POS 主机的维护 73 EDP 的耗材多久盘点一次 什么时候热贴需开箱上货架 每天都需要盘点一次 并做好登记 当耗材柜上能放下一箱的时候需开箱上货架 74 EDP 办公室的行打打印机多久清洁一次 每周 75 每天 RF 扫描枪领用时需要填写什么表单 归还时需检查什么 如有问题如何操作 EDP 需填写什么 填写 RF 扫描枪领用登记表 归还时需检查外套和枪体外壳 包含电池后盖 有无损坏 能否开机 按键有无反应 能否扫出红光 如果有问题 需要借枪人签字确认 EDP 需填写日期签字确认归还 76 EDP 对专柜耗材领用使用哪些表单 专柜磅秤机领用如何操作 每月租金多少 耗材多少钱一卷 需填写 专柜耗材领用登记表 如何领秤 让其去会计交钱 凭发票领秤 EDP 打印专柜磅秤机租凭协议及磅秤机领用确认单 让其签字 领用确认单我们保存 协议各执一份 专柜秤租金 150 元 月 标签 14 元 卷 77 监控设备多久要做清洁维护 每周清洁一次 78 监控设备维修的流程 1 防损以工作联系单的形式通知 EDP 2 EDP 判断问题所在 如能处理 写明内容 防损确认 不能处理 EDP 报修 主线回路不通 迪维欧 其他三明 三明由防损报修 3 厂商来由防损陪同 修好防损确认签字 4 工作联系单由 EDP 保存 79 EDP 每周 月必须回复总公司的作业有哪几项 回复到谁 每周一 周耗材统计 戴恩泽 每周会议记录 戴恩泽 刷卡设备情况表 戴恩泽 及监控主机检查 表 戴恩泽 朱宗茂 李伟 PS 新的耗材追踪需发给周雪燕 每月一 办公室照片 耗材月使用费用明细表 专柜磅秤机月租金及耗材费用明细表 李伟 赵彦龙 张灯技 80 EDP 当班人员如果遇到系统重大异常状况 如果无法自行解决的 说出上报的流程 需上报给哪些人 课长 值班经理 店总 总公司当班资讯 81 防损的 PC 标识有多少 AG01 82 有商品无法在 POS 机台上销售如何解决 情况很多 1 查看销售状态是否禁止 建档或删除 是否印花商品限量 限次 2 确认无法销售的 POS 机是多台还是一台 3 确认 POS 枪能否正常使用 4 重传 PLU 如不行 在一台上传 另一台下传 83 系统密码如何更改 密码是由什么组成 一般为几位 改密码要几位不同 在 系统密码变更 里修改 密码由字母和数字组合 6 12 位 修改密码至少有 4 位不同 84 磅秤打印头用什么擦 每天用无水酒精棉棒擦拭 2 次 85 磅秤机打 7 折如何操作 做打折键 P04 01 输入 键入 07 具体代号见下 送纸 0 键入新的快捷键 打折操作 按货号 商品查询 30 打折键 代号 3 定价 4 乘以 5 特价 6 元 7 8 保持 9 说明文 10 不统计 11 剥纸 时间间隔 12 99 13 00 14 皮重 86 什么时候能对今天有销售的机台更换机台号 确认 POS 机已做日结 87 请写出早班上班流程以及晚班下班流程 将需要填写的表单一并写出 早班 检查程式 下传日结备份 分报表 发枪 巡场 开查价机 定时检查程式 收发邮件 维 护 并写好日常交接本 晚班 启动日结 第一次日结备份 点耗材 收枪 下载条码资料 监视日结状况 END BATCH 检 查程式 填写 C A 交接本 EDP 每日工作日志 并写好日常交接本 88 每周一需做什么工作 每周日需做什么工作 每月月未需做什么工作 每月月初做什么工作 每月做什么 工作 表单回复到谁 每周一 打印机 行打 监控 服务器维护 回复周耗材统计 每周会议会议记录 刷卡设备情况表 监 控主机检查表 戴恩泽 每周日 点周耗材 每月一 办公室照片 耗材月使用费用明细表 专柜磅秤机月租金及耗材费用明细表 李伟 赵彦龙 张灯 技 每月底 点月耗材 整理耗材费用明细 专柜费用 上档 周一 309 1 周二 604 周三 名条 89 Netterm 系统除对 ALC 主任外有什么要求 取消复制粘贴及系统功能栏 最打开窗口数位 2 个 90 写出设备送修流程 并说明精坤设备送修流程与一般修品送修有什么不同 a 打电话给精坤 b 填写设备维修单 并打印一份 c 填写 EDP 物品携出归还单 防损物品携出归还单 需要课长 经理 店总签字 d 打电话给顺丰 填写快递单 e 携出单上记下快递单号 f 将送修设备和设备维修单一起装入箱内 送至精坤 精坤需要填写设备维修单 其他的一般直接上门取设备 但具体领取流程差不多 91 电子图书库如何安装 1 安装 PDF 浏览器 2 安装 RTTERM 打印设置中设置调用使用者自定义的编辑程序 report change 3 在 EDP 自定的营运规范中电脑 MAC 明细 输入该机的 MAC 地址 IP 地址标识 然后按 F2 保存 92 会员卡列印可按什么才能反向打印 条码向上 F2 正向 F6 反向 93 新硒鼓漏粉 该硒鼓应该如何处理 让柯赛更换硒鼓 94 接电话时应先讲什么 你好 EDP 95 IC 卡异常如何处理 1 检查卡号与芯片号是否一致 2 进入 CO 账号之优惠卡查询询查销售记录 PAGEDOWN 进入本店优惠卡消费查询询查送货单明细 96 ASTRA 功能键定义 5 7 8 分别是什么功能 5 特价 7 打折 8 保持 代号 3 定价 4 乘以 5 特价 6 元 7 8 保持 9 说明文 10 不统计 11 剥纸时间间隔 12 99 13 00 14 皮重 97 美工是否可使用 CARDDRAWM 如有人员问我店美工软件使用情况如何回答 不可用 请联系总公司 98 POS 色带领用时要做些什么 按旧色带的数量更换 检查可用的不换 99 我们常用的表单有哪些 如使用完毕如何解决 表单都存放在哪 Jeson 目录下的 EDP 日常表单 略 100 机房如有外来人员需进出 需做些什么 填写 外来人员机房进出登记表 并且由 EDP 全程陪同 101 日结出现异常情况要做哪些事情 致电总公司 处理完之后 填写日结异常报告单 102 大 UPS 多久放电一次 肉品磅秤机的 UPS 电源开关在哪 快通 POS 机的 UPS 电源开关在哪 3 个月 EDP 机房 中控 103 如果现在十五点 但是 SM01 帐号查不到十二点以后的销售情况 检查销售程式是运行中 如何处理 查看备份是否结束 检查网络程式和销售处理程式是否死了 104 如果有肉品五台磅秤机同时没电如何处理 查看 UPS 有没有跳闸 查看是否有大功率电器插在 UPS 电源上 105 如果有人报告所有 AC4000 磅秤机无法连线如何处理 查看磅秤机处理程式是否执行中 106 插拔设备 COM 线或打印线时应先确定什么 用完 ASTRA 数据线后要如何摆放 确定必需有一台是没电的状态 否则可能会被烧掉 用完的 ASTRA 数据线卷好放回原处 107 日结程式做到哪一步才能做其它事情 多少时间检查一次日结状况 第一次日结备份后可以做其他事 每半小时检查一次日结状况 108 ALC 如发生错打大量货架卡如何处理 日结程式管理 报表列印管理 取消报表列印 109 POP 如何安装设置 如何升级 改 HOST 文件 装 ORACLE 装客户端 装字体 下载最新的 POP EXE 覆盖原文件 改 host 找到 C 盘的 hosts sam 文件 右键编辑 最后加一行 172 16 xx 1 stxx 另存为 hosts 不带后缀名 存为文本文档 找到 hosts 文件 去掉后缀名 txt 装 oracle 运行 c tmp oracle setup exe 一路确定下去 运 行 SQL NET EASY CONFIGURATION DataBaseAlias stxx 选 择TCP IP TCP IP HostName stxx DataBaseInstance RT 必须大写 一路确定 出现 DataBaseAlias 对话框 关闭退出 运行 32 BIT administrator 选择 系统 DNS 添加 选择 Oralce73 ver2 5 Datasourse Name store 运行 SQL NET CONNECT STRING stxx userId ops nrnr OK PS 每一步都需要重启电脑 110 重做 POS 枪线有什么要求 在 POS 机台上对枪线有什么要求 枪线皮套应夹入水晶头 枪线整理好之后用扎线扎好 111 制卡机如何使用清洁卡 按什么灯怎么样才能使用清洁卡 之后需更换什么 制卡机进口处放清洁卡 绿灯才能使用清洁卡 之后需更换清洁滚轮 112 修品送修返还时需做些什么 如有返修确认单如何处理 填写物品携出归还登记表 检查是否已修好 如有返修确认单 需签字回传 113 耗材领用填写什么单子 EDP 需填写什么 资讯耗材领用登记表 edp 需签字确认 114 收银设备维修时 如用快通设备将坏设备更换后 之后应做什么 将坏品抱回办公室维修 修好后放回原处 如果不能修好 需要送修的 先将备用设备放回快通 115 耗材收货时送货单上应怎样签字 发票应放在哪里 需要本人 防损签字 发票放在 厂商送货单发票 文件夹内 116 如有部门称 NETTERM 系统的帐号密码无法进入如何处理 如需向总公司求助如何操作 报店助 让其通过 SM01 帐号里的密码重置功能 重置一下即可 如需求助总公司 填写 IT 作业申请单 117 POS 键盘如无反映或数据错乱 如何处理 KB2100 的写程序的程序名是什么 把标准键盘接在 pos 键盘上 通过软件重写键盘 kbm exe 资料文件 rtmart tpl rwm rtmart tpl 写键盘 rwm filename tpl r 读取键盘并保存在本地 118 如 ALC 的 PC 及 105SL 打印机没电 如何处理 原因察明后 要先确认 105SL 什么后才能送电 查看 UPS 是否跳闸 查看电源线是否插好 确认 105SL 的电源开关是否为关 必须先关电源在送电 119 EDP 如何解释 Electric Data Process 电子数据处理 120 地磅多久清洁一次 保养是做哪些 由哪几部分组成 一个月清洁一次 用拧干的拖把弄地坑中的垃圾 特别是四个角 对于分体式的地磅 需检查铁珠是 否脱落或断裂 分体式的组成 表头 数据线 接线盒 秤体 传感器 121 如有档期活动打折商品无法正常打折如何处理 查看促销活动商品查询 看能不能查询到此商品 如果没有让其去找总公司采购 PLU 问题找 forrest 122 专柜磅秤机领用如何操作 退场如何操作 需写详细 领用 让其去财务交钱 EDP 打印专柜磅秤租赁协议和磅秤机领用确认单 让其签字确认 凭发票领秤 退场 财务结账 清洁之后还秤 EDP 检查秤是否有损坏 汇总月租金及耗材费用 告知财务 催促课长 让其付款 123 正常 POS 机台从几号到几号 专柜呢 换购呢 1 53 前端 71 服饰 73 清用 74 80 烟酒 75 电动车 76 药房 77 家电托运 86 90 换购 124 如遇部门有 ERP 问题的如何上报 确认是谁的问题 用什么账号 哪台 PC 准备使用什么功能 EDP 到场后 记录所有画面及所使用功能的 路径 截图 如不能截图 记录下报错信息 nettern 按 F3 显示详细的错误信息 信息汇总后发给总部 相关人员 电话通话后自报家门 125 行打设置参数是哪些 行打清洁时的注意事项是什么 汉字间距 DBCS 7 4CPI 页长 brow length 66 line 11 inch 379 4mm 行间距 6 LPI 清洁注意事项 1 关电源 拔电源线 2 勿用有腐蚀性的清洁剂清洁 3 内部清洁时 对主板电 源用吹风机吹时要保持一段距离 4 清洁完毕后 打印测试页 126 顾显初始化命令是什么 如何测试 a 在 DOS 下输入 mode com2 9600 n 8 1 回车 type con com2 回车 b 输入一些字符 如 asdfhjaks 回车 顾显上应该显示以上字符 127 单显的最高分辩率是多少 800 600 128 DOS 下开启钱箱的命令是什么 Type CON LPT1 回车 ctrl G 回车 129 SP512 打印机打印头对齐设置如何操作 长按 feed 键开机 响两下之后松开 feed 键开始打印 选择最对齐的一行 记下行数 连按对应数 目的 feed 键 最后一下长按 再次打印即可 130 AC4000 和 BC4000 的 IP 和服务器地址在哪里设置 保质期不打印要哪里设置 B10 设置 IP 和服务器地址 P01 09 date 0 缺省设置 1 都不打印 2 只打包装日期 3 只打有效日期 4 都打印 131 顾显屏不显示有哪些原因 电源线未插好或者 com2 松动 两端的端口都需检查 132 钱箱打不开有哪些原因 1 钱箱上端口坏 2 打印端口坏 3 打印机没开 4 打印线坏了 5 PC 打印端口坏 6 弹片 坏 7 钱箱 键坏 8 钱箱被东西卡住 比如 钱 具体的步骤 a 确定打印机是打开的状态 b 确定打印线什么的全部插紧 没有松动 c 换个钱箱 如果可以打开 说明是钱箱的问题 如果打不开 说明是其他原因 需一步步排除 133 我店 AP 分布是怎样的 一楼 仓管课收货区 1 电动车 1 二楼 卖场冷柜 1 卖场油 1 干杂小仓 1 后仓 2 办公区 1 三楼 卖场 4 后仓 3 小后仓 1 134 我店的交换机都在哪里 机房 5 中控 7 蔬果 3 135 请写出二种在 NETTERM 中返回上一栏的方法 F12 CTRL F2 136 如何测试顾显屏是否正常 a 在 DOS 下输入 mode com2 9600 n 8 1 回车 type con com2 回车 b 输入一些字符 如 asdfhjaks 回车 顾显上应该显示以上字符 137 如何初始化 PT630 a 开关 3 YES 1 出现 MEM2560KB 然后 关机 b 开关 1 输入密码 630 按 ENT DEV SERIAL 出现 BAVD RATE 19200 按 直到出现 57600 按 ENT 出现 DEVICE CONFIG 一 直 ESC 完成 c 开 multi32 exe 设定 设定下传档案 找到 autoexec exe 和 PT600 CHM 文件 按 房子 连 接 执行 下载档案 138 RF 刷枪步骤 冷启 进入校准界面 连接 RF 和 PC 使用软件 activesync 不合作 打开 RF 资料所在文件夹 用最新的资料替换 flash 下文件 最好修改 install inf 文件中的 IP 校准 RF 枪 初始化 扫入密钥 即可 139 磅秤机设置快捷键的步骤 写出商品号码快捷键和皮重快捷键 商品号码快捷键 P04 01 输入 1 送纸 商品号码 快捷键 皮重快捷键 P04 01 输入 2 送纸 皮重 快捷键 140 防损物品携出单签字流程 EDP 课员 EDP 课长 部门经理 店总 不在找值班经理 防损课长 最后填写物品已携出 签字 141 设 AP 接线方法 1 插上小耳朵 网线进线接 AP 的 WLAN 口 2 用一根网线连接 AP 的 LAN 口和电源的 OUT 口 主要起电源的作用 3 输入 10 1 1 1 用户名 admin 密码 1234 create 一个新的密钥 4 网线进线接电源的 IN 口 5 用一根网线连接 AP 的 LAN 口和电源的 OUT 口 即可使用 142 补印的小票与机台打印的小票金额不符的原因是什么 此机台有部分送货单没有传到服务器 143 SLEEP4 SLEEP60 是什么意思 该如何处理 SLEEP4 表示程式出现错误 例如送货单错误就可能导致程式出错 处理方法 致电总公司 SLEEP60 表示网络忙或某家分店没有启动日结导致其他分店处于等待状态 也可能线路出现故障 处理方法 SLEEP4 致电总公司 SLEEP60 等待好转 144 请说出网线接头 RJ45 头 的做法 包括 PC HUB PC PC 的连接方法 PC HUB 采用直连接法 排线为 橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕 PC PC 采用交叉线接法 排线为 一头橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕 一头绿白 绿 橙 白 蓝 蓝白 橙 棕白 棕 145 目前 按总公司要求 在办公电脑中要做何种设置以保证数据安全 1 将 PC 机中的软区拆下 禁止使用软盘 2 运行总公司的注册表文件将 Print Screen 键屏蔽 3 在电脑的 CMOS 设定里将 USB 口屏蔽 4 除 ALC 主管 屏蔽 netterm 系统复制和粘贴功能和右键功能 只保留联线和断线 将 netterm ini 和 protect ini 的属性改成只读并隐藏 窗口数量 ALC 可打开 5 个 EDP 可打开 3 个 其他都只打开 2 个窗 口 5 运行总公司软件将查看下的文件夹选项屏蔽 146 简要说明行打清洁打印针的过程 1 关打印机 将色带盒和黑色防尘罩取下 2 将平衡杆和打印头排线固定杆取下 3 逐一将打印头排线插头拔下 再将打印头拆下来 4 拆下掩膜和挡板 用大头针轻轻的将打印针孔里的赃物挖出 要顺着针孔壁转圈清洁 5 清洁后 再顺着拆卸的反顺序安装上打印头 147 在查询商品时 只知道商品名称中包括 铅笔 如何快速查询 在商品名称处输入 铅笔 课别中输入文化用品课的代码 然后按 home 键即可 148 按总公司的要求 EDP 办公室需要在墙上粘贴的表单有哪些 磅秤接口 编号表 交换机机柜内的接口编号表 电源空开的控制分布表 各电话线号码表 服务器接口 使用表 磅秤机柜内磅秤接口表 149 请说出何种情况下使用物品请购单 费用申请单 零用金申请单 现金借支单 只要买物品就要填物品请购单 向财务请款时填费用申请单 所买的物品在当地 并且购买金额不过 1000 元 这时使用零用金申请单 出差或购买小额物品时可向会计先借钱 这时填现金借支单 150 假如店内发生紧急事故 如爆炸 失火 最需要我们做的事情有什么 第一 在可能的情况下将备份日结资料的磁带带走 第二 散人 151 如何区分磅秤商品和标准商品 在商品主档里基本能够区分 l 类别是 0 就是标准商品 类别是 1 就是称重商品 另通过条码区分 磅秤商 品的条码中包含重量 而标准商品中包含的是价格 152 知道品名如何查询货号 用条码查品名 在 netterm 的商品 供应商里的商品基本资料里 先按 home 然后 ctrl F3 显示隐藏菜单 在总揽里的品 名处输入品名 要在品名的前后加上 然后按 home 键即可查到货号 同样在此菜单的条码里输入条码即 可查得商品品名 153 知道收银员工号怎样查询上机密码 在 netterm 里收银机台的收银员里输入工