花样年物业详细介绍.ppt

深圳花样年物业管理模式分析 目录 花样年集团简介 花样会 会员俱乐部 彩生活 社区物业服务 物业国际 高端物业服务小结 花样年集团简介 花样年集团是中国领先的物业开发商及相关物业服务供应商1996年深圳成立 2009年香港上市 目前市值 44 3亿港币扩张区域 成渝经济区 珠三角 长三角及京津都市圈客户定位 富裕中高阶层的个人及家庭 高增长的中小型企业 业态类型 城市综合体和精品高档住宅两类物业 产品覆盖了写字楼 商业 多层与高层住宅 酒店 商务公寓 别墅 花园洋房等多业态细分产品强调服务运营能力是取得行业长期竞争优势的核心能力 并在实践中不断提升物业服务 酒店与商业运营的能力 花样会 会员俱乐部 1 普通会员卡1 购买花样年公司开发的物业即可享有会员购房优惠 2 可被优先安排参观花样年地产公司开发楼盘的销售示范单位 3 可免费定期收到资讯丰富设计精美的花样年客户会会刊 4 可参加花样会积分计划 5 可享受花样会精选商家的优惠措施和优惠服务 花样会 会员俱乐部 2 钻石会员卡1 购买花样年公司开发的物业即可享有2 的优惠 2 可免费定期收到花样年的内部刊物 花样会 了解花样年发展 了解有关置业和时尚生活的信息 共享花样生活 3 可免费参加花样会不定期举办的主题沙龙 如设计师行业沙龙 IT行业沙龙 品酒会等 花样年邀请各行业的精英来共同组织活动 4 可参与花样会积分计划获得相应级别的积分奖励 5 可享受花样会精选商家的优惠措施和优惠服务 彩生活 概况 由花样年集团控股 前身为深圳市花样年物业管理有限公司 从02年三级资质到08年一级资质 集物业服务 酒店管理 楼宇智能 资产运营 社区增值服务为一体的科技型 综合型物业服务运营集团 愿景 建立随需而变的服务体系 实现面向终端的人居管理 2010年 在管服务项目已超过300个 管理服务面积近2000万平方米 初步形成了以深圳总部为基地辐射至西北 华北 东北 西南 华南等区域的战略布局 彩生活 产品模式 房屋增值计划 房屋增值计划通过对房屋进行修缮 改造 经营 提高房屋整体租售价 三级市场 吸纳服务小区的中小户型房源 对其进行统一承租 装修 以及包装 策划 分租为业主配置家私家电和代收租金 为租户提供酒店式服务及租金代付对服务旧小区进行整体改造 通过加装电梯 房屋修缮保养 道路绿化等的改造 对小区住所品质 观感 配套进行大幅提升 从而达到房屋增值的目的 社区电子商务网站 该网站支持在线购物 支付 并设公益拍卖场 生活管家 社区通等栏目 为业主提供第一手信息资讯通过这个平台 花样年物业服务的80个小区业主可快速实现资源共享 家具家电 旅游出行均可据此实现团购 金融服务 彩生活和工商银行推出联名信用卡 实现门禁 停车 水电管理费等的一卡通 同时支持在线 刷卡支付彩生活商品服务费用 进一步完善了彩生活支付机制 联名信用卡的推出把基础物业管理 基础金融服务和增值服务的功能合而为一 其他 美容健身教育旅游养生养老 彩生活 运营亮点 一站式服务 客服中心为业主提供24小时开放式服务 成立增值服务小组 开始对社区资源和业主每一个需求点精雕细琢 并配套相应的个性服务 低价物业管理费 开拓市场通过挖掘其他有价值的方面来增加收入来源 拓宽赢利点 吸引供应商 深圳均价3 8元 平米 月 花样年2元左右 组建 彩生活物管学院 员工的培训 发展和人才储备 抵御员工流动 提高员工素质 物业国际 使命 创造中国物业第一品牌服务体系 商 居 康 娱 心 商 会务 商务活动安排 全程接待的服务体系 居 衣食住行 全程管家服务 康 社区诊所 大医院贵宾通道 名家预约等 娱 旅游 SPA 高球等 心 佛事直通车 国学讲堂等 小结