中考政治 专题复习十九 消费者的权益.doc

消费者的权利一、选择题 【2015山东威海】112015年3月15日，侵害消费者权益行为处罚办法正式施行，明确规定：保证无因退货，故意拒绝或延迟退货的商家，最高将受到50万元的处罚，这一规定ba表明消费者在购物时不收任何限制 b切实保障了消费者的自主选择权c能从根本上杜绝网络购物的侵权现象 d严重损害了经营者的和法权益【2015四川宜宾】8我国新修订的消费者权益保护法明确规定，饭店、酒店等消费场所不得对顾客自带酒水收取开瓶费，但是我们在餐饮场所仍然能够看到“谢绝自带酒水”的提示标语。对此，下列说法正确的有（）c强制消费违背了公平交易的市场原则；市场经济是法制经济；商家的提示是没有法律效力的，消费者可以向有关部门举报；商家的行为是合理的，是维护自身权益的表现；a b c d【2015河南郑州】6. 2015年央视315晚会曝光了h&m、zara、阿玛尼等质量问题频发的国际服装品牌，但其中不少品牌并未及时下架、召回问题商品，也未做出改善质量的承诺。面对上述国际服装品牌的“任性” acd a政府部门应该强化市场监管，打击店大欺客现象 b相关消费者应练就一双慧眼，自觉摈弃名牌商品c消费者协会应发布消费警示，提醒居民慎重选择d其他经营者应自觉依法经营，提高质量赢得市场【2015湖北黄冈】21.智能手机的普及，让广大用户可以自由下载各种客户端。然而近期警方和电信部门发现，一些用户的电话费被暗扣进了违规软件开发商的口袋里。软件开发商暗扣话费的行为a违背了诚实信用原则侵犯了消费者的知情权侵犯了消费者的公平交易权侵犯了消费者的依法求偿权a.b.c.d.【2015浙江衢州】17.每年的“双十二”已经成为人们的网购狂欢节，图4中商家的行为侵犯了消费者的ca安全保障权 b维护尊严权 c知悉真情权 d依法求偿权【2015天津】14央视“315”晚会曝光了东风日产等4s店故意虚报车辆故障牟取暴利的真相。4s店的行为侵犯了消费者应有的aa知情权 b自主选择权 c安全权 d个人信息保护权【2015湖南娄底】23.中学生王某在网上购买了一台步步高点读机，收到后才发现是伪劣产品，他根据消费者权益保护法及时投诉网店，最后网店按法律的规定赔偿了王某的损失。此案中王某主要维护了消费者的ba.生命健康权 b.依法求偿权 c.人身自由权 d.自主选择权【2015广东】192015年3月15日，侵害消费者权益行为处罚办法实施，它进一步明确了预付式消费、七日无理由退货、消费者个人信息保护、欺诈消费者行为以及经营者故意拖延或者无理拒绝履行相关义务和相应的行政处罚。这有利于更好地维护消费者的b 安全保障权 个人隐私权 依法求偿权 财产所有权a b c d【2015山东潍坊】5中学生林某热衷网购，而且尤其喜欢“名牌”。在“双十一“当天狂购千余元，结果所购某知名品牌运动鞋竟是冒牌货。对该同学的行为及后果，你的建议是b中学生没有收入来源，不能参加网购活动要提倡勤俭节约，做到理性消费 向有关部门举报该商家的售假行为借助网络对该商家的售假行为大肆渲染 a b c d【2015江苏苏州】9理智和成熟的消费，可以主动避免不必要的损失和烦恼。为此，我们应该b努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能 接受商家打折但不开发票的建议善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗 受到不法侵害后，向消费者协会提起诉讼a b c d 【2015四川内江】62015年“315”晚会，披露了东风日产、奔驰等4s点故意虚报和夸大车辆故障，小病大修，从中牟取暴利；中国移动、中国铁通成诈骗电话的幕后推手；路虎成为“拦路虎”；山东不法厂商调和有毒汽油牟取暴利等。上述行为b侵犯了消费者的公平交易权 为了企业的发展，可以提倡 极大侵犯了消费者的知情权 严重危害了社会的健康发展a b c d【2015山东滨州】12为预防漫画中情况发生，我们应该a购买食品时，要查看生产日期和保质期 要买正规厂家生产的食品 购买食品时一定索要发票 购买色泽鲜艳、美观好看的食品 a b c d【2015江苏连云港】10如图所示，漫画中的经营者侵害了消费者的da安全权 b自主选择权c求偿权 d公平交易权【2015浙江绍兴】14最近，国家有关部门要求媒体在药品报道中不得含有“药之王“药到病除”“最高技术”等言过其实的用词。这体现了国家重视保护消费者的d a自主选择权 8监督权 c依法求偿权 d知情权【2015四川乐山】92015年央视“315”晚会曝光了一系列侵害消费者权益的问题，其中“利用公共场所无密码wi-fi偷钱并窃取手机用户信息”的行为侵犯了消费者的a安全权 知情权 求偿权 公平交易权 a b c d 广告无处不在，但广告不可任性。回答12、13题。【2015浙江金华】132015年3月9日，宝洁公司因佳洁士双效炫白牙膏“只需一天，牙齿就真的白了”的虚假广告，被上海市工商局处罚603万元。该公司的做法侵犯了消费者的a a知情权 b自主选择权 c安全权 d依法求偿权【2015浙江宁波】15对右图漫画圈套理解正确的是b 游客的知情权受到了侵犯 游客没有自觉履行义务 我国旅游市场尚需规范 游客没有依法维护自己合法权益 a b cd【2015浙江丽水】4.2015 年“3.15”的主题是“携手共治。畅享消费” 。对该主题的宣传和落实能够（b）杜绝经营者的不诚信行为更好地维护消费者合法权益营造安全放心的消费环境彻底解决消费侵权的事件a. b. c. d.作为普通消费者，跟团旅游被要求强制购物似乎已成家常便饭，在新浪新闻发起的民意调查中，69.6%的游客曾遭遇到过强制性购物，没有遇到强制性购物的仅占30.4%，但在遇到导游强制购物的“命令”后， 22.5%的网友会投诉并“理论”。据此回答67题【2015云南曲靖】6、上述材料说明了 （ ）a在现实生活中，侵犯游客合法权益的现象时有发生我国的消费市场极度混乱，消费者的合法权益时常受到侵害 当合法权益受到侵害后，大部分的游客的法律意识淡薄，缺乏维权意识 提高消费者维权意识就能避免强制性购物a、 b、 c、 d、【2015云南曲靖】7、“被强制购物”主要侵犯了消费者的 （ ）ca、安全保障权 b、依法求偿权c、自主选择权 d、知悉真情权 【2015湖南长沙】8“条码扫一扫，食品信息全知道！”现在人们购买食品时，可以通过智能手机对二维码进行扫描，快速获取商品价格、出产地、鉴别真伪方法等信息。这会ba帮助消费者树立正确的消费观b更好地维护消费者的合法权益c损害商品生产者的智力成果权d杜绝假冒伪劣产品的生产和销售【2015浙江义乌】7.最近，有关部门要求媒体在药品报道中不得含有“药之王” “药到病除” “最高技术”等言过其实的用词。这体现了国家重视保护消费者的（b）a自主选择权 b知情权 c监督权 d依法求偿权【2015甘肃兰州】92015年央视“3. 15”晚会公布了一批坑害消费者的案例：手机预装软件、过期食品、垃圾明胶等。这些案例侵犯了消费者的a 安全权 知情权 公平交易权 依法求偿权a b c d【2015广东佛山】6、根据2015年3月15日实施的受害消费者权益行为处罚办法，经昔者采用网络、电话，电视、邮购等方式销售商品，应承担无理由退货义务，故意拖延或者拒绝消费者无理由退货要求的要受处罚。这ca、表明法律支持消费者的一切要求 b、维护了消费者的依法求偿权c、有利于引导商家进行诚信经营 d、说明法律是惩治犯罪的有力武器 、选择题第5题图【2015浙江台州】5.漫画“小病大修”中，商家的行为主要侵犯了消费者的ba依法求偿权 b知情权c自主选择权 d安全权【2015河南】6买“旺仔”牛奶，得到的却是“旺子”，“六个核桃”摇身变为“大个核桃”，“康师傅”变脸为“康帅傅”，“天方”客串为“天万”诸如此类的“傍名牌”现象，不光让消费者头疼，也让被傍的企业颇为烦恼。“傍名牌”行为【 ad 】a侵害了广大消费者的合法权益b能够增强新兴企业的竞争实力c符合商品花样翻新的市场需求d影响市场经济的健康有序发展【2015湖南郴州】20.据报道，某羊肉粉店利用狗肉冒充羊肉，引起了社会广泛关注。有关部门随即对相关人员进行查处。该羊肉粉店侵犯了消费者的d依法赔偿权 公平交易权 真情权 自主选择权a bc d二、非选择题【2015重庆a】12观察漫画，回答下列问题。（1）通讯公司圈“套”了消费者的哪些权利？（2分）（2）你认为该如何远离圈“套”，不受伤？（2分）12（1）知情权、自主选择权、公平交易权、安全权。（任答对一点给1分，共2分）（2）主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场、消费心理等方面的知识，增强判断能力和选择能力（或：练就一双慧眼）。掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定和消费者维权的途径。在消费时，要有消费者权利意识（或：要注意避免自己的人身财产安全受到侵害。购买或接受服务时，要注意索取、保留发票或其它有效票据）运用法律武器维护消费者权益，与不法经营者进行斗争等。（任答对一点给1分，共2分）【2015重庆b】13.仔细阅读右边漫画微商，回答下列各题。（1）朋友圈中的“杀熟”侵犯了消费者的哪些权利？（2分）（2）在朋友圈买东西怎样才能避免被“杀熟”？（2分）13（1）公平交易权、知情权、安全保障权。（任答对2点即得2分）（2）增强自己的判断力和选择能力。 主动学习现代科学技术。学习和掌握有关消费的知识。如包括商品、市场及消费心理知识。我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如法律及消费者维权的途径。（任答对2点即得2分）【2015浙江温州】21.（10分）（1）运用法律和道德的相关知识，点评图6中商家的“算计”行为。（6分）(2)专业人士提醒：为了避免被“算计”，消费者的维权不仅是一种“觉悟”，更是一种“行为”。结合图6中消费者的行为，谈谈你对这一提醒的理解。（4分）21.（10分）（1）法律角度：商家的行为侵犯了消费者的合法权益；没有履行公民依法纳税的义务。道德角度：违背了诚信的原则。（2）消费者要具备权利意识，如在消费过程中要索取发票；一旦权利受到侵害，应选择正确途径来维权，如可以请求消费者协会调解等（解决途径合理均可）【2015黑龙江龙东】27【舌尖安全 制度保障】（7分） 国家食药总局近日公布食品召回管理办法,将于9月1日起施行。该办法规定：食品生产者应按照召回计划召回不安全食品。食品召回公告应当包括相关产品生产经营者的义务和消费者的退货及赔偿流程。结合教材知识回答： （1）食品召回管理办法主要维护了消费者的哪些权利？（2分） （2）日常生活中购买食品，你经常关注哪些有效信息？（2分） （3）作为消费者，如何炼就一双“慧眼”？(3分) 27（7分）（1）安全权、依法求偿权、公平交易权、知情权（2分，答出两点即可）（2）生产日期、安全标识、保质期、主要成份、商品价格等（2分，其它符合题意也可得分）（3）学习掌握相关消费知识，提高消费技能 增强自己的判断能力和选择能力 学会鉴别比较，不盲目从众消费 掌握有关消费者权益保护的知识，增强权利意识 在交易中保持警惕，学会自我保护 当权益遭受侵害后，勇敢地依法维权（3分，其它符合题意，言之有理也可得分）【2015黑龙江齐齐哈尔】26【理性消费学会维权】材料：2015年3月14日，记者从黑龙江省政府、省工商局、省消协主办的“315”新闻发布会上获悉，2014年度全省各级消费者协会共受理消费者投诉16287件，解决15324件，解决率为94%，为消费者挽回经济损失232052万元。请结合材料，回答下列问题：（7分）（1）你知道消费者享有哪些权利吗，请写出几项?（至少三项）（3分）（2）我国制定了哪部法律专门保护消费者的合法权益?（1分）（3）你认为作为消费者应该怎样维护自己的合法权益?（3分）26（1）知情权；公平交易权；安全权；自主选择权；依法求偿权：结社权；获得教育权；人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权；个人信息得到保护权；监督权。（3分，答出 任意三点即可。）（2）消费者权益保护法或中华人民共和国消费者权益保护法（1分）（3）侵权行为发生后，可与经营者协商和解：侵权行为发生后，请求消费者协会或其他调解组织调解；侵权行为发生后，向有关行政部门（工商局）申诉：侵权行为发生后，根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；侵权行为发生后，向人民法院提起诉讼；侵权行为发生后，通过媒体曝光的方式维权；主动学习和掌握有关消费的知识：掌握有关消费者权益保护的知识；增强自己的判断能力和选择能力；消费中，充分运用自己的消费知识和法律知识；保持应有的警惕，防止侵权行为的发生等。（3分，答出任意三点，言之有理即可。）【2015云南】31阅读下述材料，运用思想品德有关知识回答下列问题：（10分）去年3月15日开始实施的新消费者权益保护法，进一步明确了消费者、经营者的权利与义务，为规范经营者行为，维护消费者合法权益提供了更为有力的法律依据。但在现实生活中，一些企业制假售假、商业欺诈的行为时有发生。如今年央视315 晚会曝光的东风日产、上海大众、奔驰4s店小病大修牟取暴利；山东东营、滨州许多不法厂商调和各种化工原料生产销售有毒汽油，等等。这些被曝光企业的行为引发了社会多方关注、热议。 (1）简要谈谈你对上述材料中被曝光企业行为的看法。(4分）(2)结合权利与义务的关系谈谈我们应怎样正确行使权利，自觉履行义务？(6分）31（12分） (1)材料中被曝光企业的这些行为是违背公平正义、缺乏社会责任感的行为；是违背诚信原则的不道德行为；是扰乱市场经济秩序、侵害消费者合法权益的违法行为；是应受道德谴责和法律制裁的行为。(4分）（考生围绕题意作答，言之有理即可酌情给分）(2)在我国，公民是权利的主体，也是义务的主体，我们不仅要增强权利观念，依法行使权利，而且要增强义务观念，依法履行义务。(2分）正确行使权利应做到：要尊重他人的权利：不得损害国家的、社会的、集体的利益；要在法律允许的范围内行使权利；要以合法方式行使权利。（2分）自觉履行义务应做到：法律鼓励的积极去做；法律要求的必须去做：法律禁止的坚决不做。(2分）【2015湖南常德】25（7分）网络购物开始于上世纪90年代中后期，虽说起步于国外，但却在我国发展最快。目前，我国已拥有世界上最大的网络零售市场。截至2014年6月，在我国62亿网民中，在网上买过东西的就达332亿人，几乎每4名中国人中，就有1人有网购经历。但是，随着网络电子商务的快速发展，消费者被侵权的现象也时有发生。调查显示，消费者最常遇到电商网站侵权行为排在首位的是“退换货难”(472%)，其次是“价格欺诈”(401%)，排在第三位的是“出售假冒伪劣产品”(382%)。其他还有：“不能验货”(366%)、“不开发票”(365%)、“享受三包服务难”(322%)、“对投诉置之不理”(308%)、“服务电话难打通”(219%)等。结合材料，运用所学知识回答：（1）作为网购时代的消费者，你的合法权利有哪些？（答出3个即可，3分）（2）网上购物与实体店购物是有区别的。那么，网上购物时，怎样做才能减少或防止“被侵权”的现象发生？（4分）25（1）人身、财产安全权；知情权（知悉权）；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利；依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利；等等。（每1个1分，答出3个即可，共3分）（2）答案一：谨慎选择交易对象，注意商家信誉等级；仔细核实商品信息；认真阅读交易规则；收货时认真查验货品；注意索要购物发票。等等。（每1点1分，答出任意4点给4分）答案二：尽量学习和掌握一些有关的消费知识，增强自己的判断和选择能力；理智消费，学会比较、鉴别，不盲目追随其他消费者；要用交易平台的官方聊天工具记录下所有