社会工作培训(中级)_第五讲.ppt

全国社会工作师培训 中级 第五讲社区工作方法 考点1社区工作的含义 特点 1 社区的含义从社会工作的角度来看 社区是居住于某一地理区域 具有共同关系 社会互动及服务体系的一个人群 它有以下特征 社区是一个人群 在地理上居住临近 彼此往来具有多方面的共同利益 需要彼此支援具有许多共同服务 如交通 学校等有相同的生活方式和文化有许多共同的需要 2 社区工作的含义社区社会工作是社工用专业方法解决社区问题 促进社区发展的方法和活动 它有6个基本特征 专业社工的介入采用多种方法多元化的工作对象集体行动以解决社会问题为目标以民主价值观念为指导思想 3 社区工作的特点分析问题的视角趋于结构化 认为问题的产生不完全是个人自身的原因 而与社区环境与社会结构有关 介入问题的层面更为宏观 认为解决问题的责任不应完全放在个人身上 政府 社区均有责任提供资源 协助处理和解决问题 具有政治性 与资源和权力分配有关的问题都可以视为政治 富有批判和反思精神 考点2社区工作的目标 1 任务目标与过程目标任务目标是指解决一些特定的社会问题 包括完成一项具体的工作 满足社区需要 达到一定的社会福利目标 如修桥铺路 这些活动所带来的改善是具体而实在的 过程目标是指促进社区居民的一般能力 包括增强解决社区问题的能力 信心和技巧 2 社区工作的具体目标推动社区居民参与提供社区居民的社会意识善用社区资源 满足社区需求培养相互关怀和社区照顾的美德 考点3社区工作的实践原则 注重以人为中心的发展目标尊重社区自决强调社区参与坚持社区行动过程的理性原则 考点4 社区工作的主要模式 1 地区发展模式 1 基本假设认为社区居民应该愿意参与社会事务认为社区问题源于缺乏沟通与合作认为社区可以实现和谐 2 特点较多关注社区共同性问题 共同性问题是指 对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题 注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合 过程目标的地位与重要性要超过任务目标 特别重视居民参与 3 实施策略促进居民个人发展 针对社区居民之间的冷漠与疏离所采取的策略团结邻里 针对邻里关系不良社区教育 针对居民对社区资源认识不足以及社区认同感不强提供服务和发展资源 针对社区资源与服务匮乏社区参与 处理社区居民面对部分共同问题 4 社会工作者的角色使能者 教育者 中介者 5 评价优点 营造良好社区氛围 提供居民能力 推进社区民主 切合中国传统缺点 无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题 调和不同利益群体的手段不足 民主参与导致的成本高而效益低 2 社会策划模式 1 基本假设在一个复杂环境下 要达到社会变迁 必须依靠专业人员及其技术社会规划崇尚理性力量社会问题可以透过渐进方式解决 2 特点注重任务目标的实现运用理性原则处理问题注重由上而下的改变 强调社区工作者的专家角色 强调社区未来变化 3 实施策略了解组织的使命和目标 分析环境和形势 自我评估 界定和分析问题 确定社区需要 确定目标和达到目标的标准 寻找 比较并选择好的方案 测试方案 执行方案 评估结果 4 社会工作者角色技术专家 方案实施者 5 评价优点 保证服务质量 较有效率缺点 这个模式较为保守 以效率为重点 忽视居民意识和能力的培养 具体表现为 居民参与率低 服务对象对服务的依赖性上升 可能导致被动民众群体出现 3 社区照顾模式 1 产生的背景对大型机构照顾的反思对正常化的强调 2 特点协助服务对象正常融入社区强调社区责任非正规照顾是重要因素提倡建立相互关怀的社区 3 实施策略在社区照顾 强调服务的非机构化 将照顾者放回社区进行照顾 在他们熟悉的社区中生活 协助他们融入社区生活 eg 社区中心 老人庇护所 儿童之家等 由社区照顾 强调协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络 分为三类 提供直接服务网络 服务对象自身的网络 社区紧急支援网络对社区照顾 强调正规照顾与非正规照顾相互融合的重要性 4 社会工作者角色治疗者 辅导者和教育者 经纪人 倡议者 顾问 5 评价优点 对服务对象人性化关怀 动员社区普通居民参与社区照顾 倡导社区层面服务的综合化缺点 资源与权力下放可能引发政府角色与责任问题 社区资源状况可能不符合社区照顾要求 激励机制问题 非正式照顾的服务质量难以保证 社区对有困难人士的排斥和歧视问题 考点5 社区工作各阶段的工作要求 1 准备阶段 1 了解社区状况并进行社区分析 社区基本情况分析 社区需要分析 社区资源分析对社区资源进行分析 要做如下工作 利用资源检查表 检查社区资源的情况 根据资源检查结果 进行分类处理 通过各种渠道寻找现有资源 将所获得的信息填写表格 建立资源档案 2 准备阶段的工作要求 确定主要任务和行动方案 确定介入策略和工作方法 社会服务机构做好自己的准备 包括人员 资金 支持系统等 考点7 社区工作的技巧 1 社区组织技巧 1 社区团体和组织建立 接触和组织居民 界定团体和组织目标 建立团体和组织的结构 2 社区团体和组成的维持与发展 目标 策略及结构调整 内部沟通模式的建立 成员和骨干的训练 危机及问题成员的处理2 社区教育技巧 1 知识和资料的传播 2 动员群众