D`F`S办公室日常管理规定.doc

DFS给乐网企划部办公室日常管理制度办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。提高工作质量和办事效率，公司特制定办公室日常管理制度。第一条 仪容仪表着装规范1、 头发要保持干净整洁，无异味、无头屑。2、 指甲应该经常修剪，保持整洁。3、 保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。4、 仪容要以干净、整洁、素雅为标准，女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。5、 日常着正装，应以端庄大方、整齐清洁为标准，不能过于休闲，女士要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。6、 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。第二条 语言规范1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3、严禁说脏话、忌语，使用文明用语。4、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌、委婉。5、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。第三条 待客规范1、 在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。2、 不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。3、 客人来访而需接待的人不在时，应主动礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。4、 无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。5、 根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，送行时应在客人离去后返回。第四条 日常工作行为规范1、 遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。2、 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退、旷工。病假、事假需及时向部门主管领导请假。3、 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。4、 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。5、 办公室人员应在铃声响三声内提起电话；接听电话时要注意文明用语，统一接待语为“您好，时尚全球网！”；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。6、 自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。7、 办公区域严禁吸烟，各人注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。8、 办公大厅、各独立办公室应保持安静，工作期间禁止高声喧哗、打闹、打游戏等及做与工作无关之事。9、 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。10、 办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。11、 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。12、 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。13、 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。14、 保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。15、 工作中同事之间应本着以公司为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。16、 严格遵守公司保密制度，不对外泄露有可能给公司带来损失的产品、价格、人员、方案等信息。17、 爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印、复印的不使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。附件一会 议 室 安 排 表（ 月份）会议室安排日期上午预定部门下午预定部门注：如有不明白或相关需要请与行政部联系附件二大丰收市场营运中心会 客 登 记 表来访者姓名来访时间来访单位身份证号码来访事由接待部门接待人接待人