化繁为简做管理.doc

化繁为简做管理一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，它们都在佛龛上织网。一天，旧庙的屋顶塌掉了，它们依然继续编织着蜘蛛网，只是一只转移到了屋檐下。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被弄破。一只小鸟飞过，一阵小风刮起，都会让它忙上半天。它去问屋檐下的蜘蛛：“我们织的丝没有区别，为什么我的网总是会破？而你的网却没事呢？”屋檐下的蜘蛛笑着说：“难道你没有发现屋顶已经没有了吗？”很多时候，我们会有这种感受：在同样的工作环境下，有的人工作有热情、效率高、质量好，而有的人却忙忙碌碌无所作为。为什么？因为有的人缺乏诚信和责任感，缺乏一针见血地发现问题和解决问题的能力。提出简单管理给我们提供了解决问题的思路，那就是，不要纠缠在事物的复杂表象，把宝贵的资源浪费在无价值的环节和推脱上，而是准确地发现问题的本质，并从根本上解决它。这就是简单管理的核心。穿着水泥做的靴子跑步为什么我们需要简单，企业需要简单？ 其实，我们每个人都深刻地感受到了复杂和烦琐带给我们的痛苦和无奈。压力越来越大，信息越来越多，人际关系越来越复杂变得冷漠，生活节奏越来越快、无序，地球在“变小”而心与心的距离却越来越远，这一切都使我们感到疲惫、压抑。我们的内心深处都渴望追求真实而自然的生活，向往简单，崇尚简单，不论从个人生活、还是工作。这其实是人们的天性。我们的生活需要简单，我们的工作需要简单，我们的管理更需要简单。随着技术的日新月异，人们的分工越来越精细和专业，管理组织越来越完善化、体系化和制度化，同时也变得机械化和官僚化，于是滋生出了文山会海、繁文缛节、花拳秀腿、虎头蛇尾和好人主义。而外面的世界在飞速发展，国内外的竞争对手在步步紧逼，快与慢已经决定企业的生死。如同在竞技场上和别人在赛跑，我们穿着水泥做的靴子却想跑赢比赛一样，我们毫无希望。所以我们别无选择，只有脱掉水泥靴子，比别人更快、更有效率，领先一步，才能生存。“做生意是很简单的”简单能给我们带来什么呢？全球第一CEO杰克韦尔奇在接手通用电气时发现，在通用电气辉煌的背后，通用已经变成了一家追求规模、崇尚等级层次、迷信官僚管理的复杂的企业组织。于是开始了他在通用二十年的简单文化变革。杰克韦尔奇经常喜欢说：“做生意是很简单的”和“我和街边小贩并无不同”。他认为“要想在一个竞争日趋激烈的世界生存，像通用这样的大公司必须停止像大公司那样行动和思考问题，应当开始像小公司一样考虑问题。”因为小公司有更好的沟通，没有官僚体制的罗嗦；小公司只做重要的事，关注客户，行动快速；小公司有较少的层级和粉饰；小公司浪费少。因此，提出的简单管理的目的也就是希望在做大做强时，时刻警惕相伴而来的危机，从混沌迈向有序，从粗放走向精细，从复杂走向简单，有着像小公司一样的发展欲望、灵活性、精神和激情，能更精干、更灵活、行动敏捷，同时有着去追求简单的生活，简单的美，让政府和群众也都满意，使员工有一个很光辉灿烂的未来，把企业做成一个卓越而长寿的企业，一个备受推崇的就业场所。简单高效源于精简，精简源于职业化到这里，有人就会困惑，“我已经知道了简单管理是一个文化体系，但要如何做才能实现简单管理呢？回答很简单：简单高效源于精简，精简源于职业化。有两个小故事可以说明以上的回答。一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队参观炮团演习。他发现有一个班的11个人把大炮安装好，每个人各就各位，但其中有一个人站在旁边一动不动，直到整个演练结束，这个人也没有做任何事。军官感到奇怪：“这个人没做任何动作，也没什么事情，他是干什么的？”大家一愣，说：“在培训教材里就是讲这样编队的，我们也不知道为什么。”军官回去后，经查阅资料才知道这一个人的由来：原来，早期的大炮是用马拉的，炮车到了战场上，大炮一响，马就要跳就要跑，一个士兵就负责拉马。到了现代战争，大炮实现了机械化运输，不再用马拉，而那个士兵却没有被减掉，仍旧站在那里。一个农场主的拖拉机坏了。他请来维修人员，维修人员说要拖回去换零件，否则修不好。但零件需要厂家发货，要等一段时间。农场主非常着急，耽误了季节损失就大了。于是他又请来一个技术员，技术员仔细察看后，用锤子敲了一下便使拖拉机开动起来。农场主问要多少钱，技术员说100元。农场主说，你只敲了一下就要100元？技术员说，对，敲一下只要1元，但知道往哪里敲需要99元。管理上同样道理。我们经常会碰到类似的问题，多余的文件，多余的程序，多余的制度，多余的岗位等，然而大多数人却熟视无睹。揪其原因，没有职业化的技能，缺乏发现问题有效解决问题的能力、缺乏危机意识、学习能力差，是造成复杂、冗余和浪费关键因素。对于金字塔中不同的层次，实施简单管理的形式是不一样的。白沙通过机制变革、流程精简优化、结构精简调整来实现简单化，如大到战略计划预算联动、信息化、研产销统一于争夺市场、人力资源机制，小到三级检验模式到一级检验模式等。而对于员工，无论他的业务有多么不同，其本质是一样的投入和产出，那就是：无论他是高层领导中层管理者还是一名普通的操作工，都需要具有职业化的技能，准确地发现和解决问题，满腔热情地投入工作，而不是遇到问题相互等待、相互推诿。职业化就是简单管理能够实现的基础和支撑。“简单”好象很复杂这个时候，我们可能有这种感受，简单管理好像还是挺复杂的，又是流程优化、机制搭建等等。我们在这里谈简单，并不是说，简单就是头脑简单，或者是粗糙或简陋。它是在形式上追求简单，在内涵上则要求深刻、丰富，要求对事物的规律有深刻的认识和把握，是从“简单”到复杂再到简单的过程。因此，真正的简单，其实是一种境界，只有达到某种境界才能深入浅出。正如我们所使用的电脑界面，从DOS操作系统到现在的WIN2000或WINXP，用户的界面越来越简单，而后台的源代码却浩如烟海。我们知道照相机在以前是需要专业人士才能操作的，但只有傻瓜照相机的出现，它才真正进入我们生活。在“只要轻轻一按”简单操作的背后的，照相机内部的构造又是多么的复杂呢？所以简单管理面向客户就非常简单，而面向权力就非常复杂。简单管理，并不是回避、否认现实存在的复杂，恰恰相反，在现实复杂的基础上，追求以一种举重若轻的心态，冷静地找出指导我们行动的“一”，进而心无旁骛、持之以恒地将它贯彻到底，最终在驭繁就简的不懈努力