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文档简介

迎新工作操作手册 资助管理办公室成员注意事项1. 所有办公室成员需统一着装校服，并佩戴好资助管理办公室工作证。2. 值班成员需按时到场值班，有事及时请假，认真负责，换班时注意工作的交接，结束时注意材料的保存和归档。3. 态度热情、言行得当、杜绝轻易承诺、杜绝绝对话语。4. 没有带学费，或者带的很少的学生，让他们先和父母沟通下说明一下学院这边的情况，然后再想想办法筹集学费。5. 单亲家庭、家人住院、多个兄弟姐们上学，这样的学生可以优先考虑。6. 综合考虑以上因素，有家庭情况调查表，并带有大部分学费的困难生，可以开条子，带相关证件，去办公室找老师，进行再次审核。7. 严格控制初审通过数量（）。也就是说，剩下的学费必须能够交的上才可以通过申请。（）。8. 注意学会换位思考，以及咱办公室的外在形象的塑造。语气委婉，讲原则。 常见问题问答汇编第一步：1. 什么是绿色通道？“绿色通道”是国家近年来为切实确保即对被录取入学、经济困难的新生，经审核对经济困难无法缴纳学杂费用的，批准暂缓缴纳学杂费，先进入学校学习，然后学校帮助这部分学生通过申请国家助学贷款、勤工助学等方式来解决经济困难的政策。2. 咱软件学院的政策是什么？经认定为家庭贫困符合“绿色通道”申请条件的学生。3. 为什么金额最多？绿色通道是帮助困难学生的，由于金额有限，我们学院学费高，而且绝大多数的学生都是来着农村的，为了让更多的学生有学习的机会，我们不能把助学金放到一个学生身上。所以还需要您谅解。4. 咱学院还有其他资助么？我院除“绿色通道”政策帮助家庭贫困学生入学外，还有用于资助家庭贫困学生的助学金、如果学习优秀还可获奖学金、国家励志奖学金、国家奖学金等（尽量不让贷款，如有问及，讲解贷款和绿色通道是两个不同的概念）。第二步：注意观察申请学生的言谈举止、穿着打扮。注意和其沟通大致了解下其家庭一些基本情况。第三步：3. 查看是以下证件及相关材料：（1）通知书、身份证、姓名身份证号码是否是一致的（必须是一致的才可以）。（2）家庭情况调查表（至少一个章，必须有的）（3）三级证明（或村委会、居委
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