以客户需求为导向.doc_第1页
以客户需求为导向.doc_第2页
以客户需求为导向.doc_第3页
以客户需求为导向.doc_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

以客户为导向的营销策略（时代光华管理课程答案）课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是： A 对产品有一定了解B 产品价格比较便宜C 有需求并认可产品价值D 对销售员有信任感正确答案： B2. 企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为： A 以客户为导向的营销模式B 以市场为导向的营销模式C 以产品为导向的营销模式D 以利润为导向的营销模式正确答案： A3. 作为销售人员，在销售过程中需要掌握四种力量销售产品，其中不包括的是： A 介绍和宣传B 建立互信C 成为朋友D 超越期望正确答案： C4. 下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是: A 费用B 时间C 竞争对手D 客户的覆盖面正确答案： C5. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是: A 使用人员B 技术人员C 财务部门D 决策层正确答案： D6. 从（ ）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。 A 产品类别B 消费者类别C 购买方式D 产品功能正确答案： B7. 下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是： A 采购对象B 销售方式C 货运方式D 服务要求正确答案： C8. 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是： A 产品的好感度B 销售人员的形象C 销售人员的服务态度D 与客户建立互信关系正确答案： D9. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为： A 合作伙伴B 局外人C 供应商D 朋友正确答案： A10. 客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是： A 实际需求B 内在需求C 外在需求D 需求背后的需求正确答案： C11. 下列选项中，不属于企业客户资料的是： A 客户的业务情况B 客户个人发展计划C 客户组织机构D 客户所在行业基本状况正确答案： B12. 销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是： A 熟知自己的产品B 对客户进行分类C 了解竞争对手的情况D 挖掘客户需求正确答案： B13. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法： A 正确B 错误正确答案： B14. 销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法： A 正确B 错误正确答案：
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论