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QMS试题200712（审核）(一)简答题1 简述认证范围与审核范围的区别 2针对一个上千人的生产型企业说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责用标准条款号表示。 3审核准则、审核证据、审核发现的情景题。(二)阐述题1. 请说明如何依据GB/T19001-2000标准审核”产品的监视和测量”过程. 2. 查设计和开发过程更改时,(三) 案例分析题 1. 审核员在审核时发现一批产品绝缘性能达不到标准要求, 经理解说是一批元件有问题造成的。公司已停止销售。但已卖出300台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。 2在销售部发现顾客调查表上顾客反映，不知找哪个部门联系，经理解释说，因为销售人员经常外出，找不到人是难免的。 3审核员在成品车间发现，A产品装配后直接包装出厂，检验员不进行检查。检验员解释说，按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客可以拒收，因此没有必要再制定验收准则并实施检验。 4在建筑施工单位的工程管理部门审核，发现一本施工规范大全，有的规范已经作废。 5审核方案200712（基础）一简答题1产品质量法第十四条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。请简述产品质量应当符合哪些要求。2GB/ T 2828.1-2003标准中涉及到哪几种抽样方案？如果在某种情况下它们都可使用，则应进一步查看什么来决定使用的方案？3请简要叙述过程能力分析的概念以及指数Cp和Cpk的含义。4注册准则二案例分析题及阐述题1某工厂接到一项设备生产任务，有许多特殊要求，工厂没作策划就匆忙开始投入生产。你认为这种情况符合GB/T19001-2000标准的7.1条款要求吗？请说明理由，若有不符合请指出应如何改进。2GB/T19001-2000的8. 5.3规定了预防措施方面的要求。请根据企业的实际情况说明预防措施过程输入的数据来源主要有哪些。3在检验科理化室，审核员看到一台色谱仪没有检定标识，经询问，负责人介绍说，这台设备是用来检验出厂产品的几项指标的，作为判定出厂产品合格与否的关键依据。设备由工厂自己校准，没送出去检定。上述讲话是否正确，是否符合国家相关法规要求？应该如何做才对？4请说明GB/T19001-20007.5.1e) 与8.2.4监视和测量的内容有和区别。 2008.3 (基础)一简答题1. 简述GB/T2828.1-2003标准中规定的转移规则及其对生产方和使用放的意义。2简述描述性统计技术的用途及益处。3产品的类型及特点二案例分析及阐述题1审核员在库房审核记录了以下审核证据：（1）墙上挂有库房管理规定，但没有受控章；（2）仓库内各产品摆放整齐，但无产品表识牌。相应文件也无规定。（3）配件A倒立摆放，未按包装箱指示箭头摆放。 请问审核员审核了哪些标准条款，并判定是否存在不符合。2某商场只有一部滚梯，但在一楼没有电梯指路牌，致使顾客经常找不到电梯。 请判断不符合哪个条款并说明理由。3结合GB/T19001-2000标准7.1条款的要求，说明组织的质量管理活动中应用质量计划的时机和形式。4锻烧车间审核情景题。2008.3(审核)一简答题1请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。2组织在对供应商进行初次评价时，应对那些方面加以考虑？3北京长江有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨XXX号水泥熟料的现代化生产线，公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。 请描述该公司的审核范围。二阐述题1管理评审审核不全面24.2.3审核不全面三案例分析题1青海邮件分发2销售部未发现投诉，没有必要规定评价顾客满意的方法。3不合格手机销售300台，顾客提出就换。4不合格产品原因清楚，关键件只抽检，不能保证100合格，但目前采取措施是退赔换。5高压实验器只检定表头。2007.9（基础）一简答题15.6管理评审体现了哪些质量管理原则？2某公司租借了一批测量设备，对生产过程进行监测，在建立质量管理体系时，删减了7.6条款。你认为删减是否合理，为什么？3请简述统计过程控制（SPC）图的概念及用途。 二案例分析题1某公司（A）负责楼房的设计、开发、建筑，但公司没有设计能力，将设计外包给B公司，在这种情况下，A公司是否可以删减7.3？为什么？2请简述GB/T19001-2000与产品标准之间的关系。3请简述纠正、纠正措施与预防措施的区别。4某厂建立了人力资源管理程序，规定里对质量管理相关人员的培训策划、培训实施、培训结果评价和人力资源管理记录的要求。对照GB/T19001-2000的“6.2人力资源”条款的要求，该厂的人力资源管理还有哪些缺陷2007.9（审核）一简答题简述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。1管理评审的改进决策4项，只见2项的改进措施的实施情况及有效性验证材料，你如何继续审核？2监督审核与复评审核的区别。 二阐述题1如何审核“内部审核”过程？2审核“顾客满意”时，只查了无投诉，不全面。三案例分析题1某零件表面处理工艺文件规定：每筐限装该零件10件，在8090度槽液中浸泡20分钟。近来因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。这样，在蒸气不足的情况下完成了任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。2多家顾客投诉家具表面划伤，服务部仅是换好的家具，并表示以后还是如此处理。3合同更改将电缆长度由30米改为40米，生产部门知道，但库管员不知道。4车间的合格率为95，近5个月为94.5，94.8，94.6，94.6，94.7，车间主任不了解情况，认为没关系。5食品车间窗户打开，面临马路。EMS试题2007.6（基础）一简答题1如果组织仅获取了相关的法律法规清单，没有识别具体适用于其环境因素的要求，这符合GB/T24001-2004标准中4.3.2的要求吗？为什么？2简述化学需氧量（COD）的概念及含义。3依据GB/T24001-2004标准，环境管理体系文件通常包括哪些文件？4注册知识二案例分析及阐述题1某金属配件厂的生产工艺如下所示： 下料（剪板） 成型（冲压） 组焊 表面处理（前处理、喷漆） 装配 成品 该工厂靠近冲压车间的一面有居民楼，由于冲压噪声过大，遭到居民投诉。 请根据以上情况，说明剪板机和冲压机的噪声以及喷漆工序的废气的治理措施。2污水排放量与用水量不符。2007.6（审核）一简答题1请简述第一阶段审核的目的2请简述与审核有关的审核原则3某公司的喷漆作业产生的废气通过活性炭吸附装置进行处理。但审核员发现企业最近的自我监测报告显示二甲苯严重超标，请就上述情况说明审核思路（至少说出标准的三个条款的有关内容） 二阐述题1 某厂的喷漆车间生产工艺为： 清洗除油 水清洗 磷化 水清洗 涂漆 水清洗 干燥 中涂 烘干喷面漆 烘干 清洗除油用NaOH和合成洗涤剂，磷化使用磷酸锌、硝酸镍，涂底漆使用不含铅的水溶性涂料，中漆和面漆含甲苯和二甲苯，烘干采用热空气加热方式。生产过程产生的废气经过吸附装置处理后由30米高的排气筒排放。产生的废水排入工厂污水综合处理站处理达标后排入城市污水处理厂。 （1）该喷漆车间的环境因素主要有哪些？ （2）请给出喷漆废水的主要污染因子，并评价污水处理方式的合理性。 （3）与该生产过程有关的固体废物是否属于危险废物，为什么？2请编制污水处理站的审核检查表三案例分析题1库房发现存放有大量的金属表面处理剂，其MSDS上写有：“本品若发生意外泄漏，应迅速用水稀释或用黄沙混合后，并以熟石灰中和处理。”库管员认为没发生泄露的事情，不用准备黄沙和熟石灰等物资。2公司于2006。3引饿新的生产线，但要等到年底才进行新的环境因素的识别。3某食品公司提供的当地环境监测部门的监测报告显示，公司排放的污水COD已连续两次超标。但是，公司自己的监测记录显示COD未超标，所以公司没有采取任何措施。4审核员在电镀车间看到含铬废水流向一地下管道，车间主任解释说，按公司规定，各个车间的废水不能直接排放，而是流到综合出路池。经处理达标后才排放。 20079（基础）一简答题1环境方针的内容应符合哪些要求。2管理评审的输入3国家环境标准分哪几类4各级别审核员的注册要求二案例分析题1某装饰工程公司承接某室内装饰工程，项目包括：天花吊顶，地面铺瓷砖，内墙喷乳胶漆。工艺流程如下： 天花吊顶：下料涂防火涂料 龙骨制安 地面铺瓷砖：水泥砂浆坐底 瓷砖切割 瓷砖铺设 场地清理 内墙喷乳胶漆：抹灰找平 打磨 喷乳胶漆请识别流程中的环境因素并说明相应的治理措施。2GB/T24001-2004标准要素是如何体现污染预防的？请举例说明。20079（审核）一简答题1审核员在企业办公室审核时，发现附近居民对噪声扰民多次提出投诉，办公室人员只电话进行了传达，但对解决的结果不清楚。请简述上述事实有无不符合及对应的标准要素。2请简述对GB/T24001-2004标准4.3.2要素的审核要点。3请简述第一阶段、第二阶段可以合并进行的条件。二阐述题1监督审核时发现，公司二期工程已经投产，生产能力为年产100万台，原一期工程生产能力设计为年产50万台，污水处理装置经过了环境影响评价，但现在并未建设新的污水处理装置。又看见未经处理的含镍废水直接排入流向污水处理厂的下水管道，。请叙述你的审核思路（至少回答四个标准要素）2审核组到一家具厂进行审核，公司将喷漆废气排放列为重要环境因素之一。请针对喷漆废气排放这一重要环境因素编写检查表。三案例分析题1污水监测仪器超期使用。2引入了新的生产线，但是到年底才更新环境因素清单。3锅炉房工人不知道除尘器出现故障如何处理4公司文件控制程序规定，MSDS应妥善保管。避免破损缺矢。审核员发现化学品库的MSDS已破损，上面有许多污渍，字迹模糊不清。5内审报告纠正措施未验证。200712（基础）一简答题1GB/T24001-2004标准对建立目标和指标有什么要求？2简述建设项目环境影响评价报告书/表/登记表的上报单位和上报时间。3某企业的危险化学品泄露被评为重要环境因素，请根据GB/T24001-2004标准的4.4.6条款“识别和策划与所确定的重要环境因素相关的运行”的要求，识别该重要环境因素的相关运行或活动。4审核员相关的培训要求。二案例分析及阐述题1GB/T24001-2004标准所提出的组织应遵守法律法规的承诺是如何通过体系要素实施的。2GB/T24001-2004标准是如何体现持续改进的。200712（审核）一简答题1请简述EMS监督审核时应关注哪些方面2请针对一个1000人左右的生产性企业，说穿一般设有哪些主要的中层部门以及部门职责（至少六个）3某公司的环境因素识别和评价程序规定：以评分值表明环境因素的重要性， 评分时主要考虑以下因素：发生的频次、造成的后果、持续的时间，为消除影响可能要发生的费用（费用越高则分值越低）等。 请说明上述评分要求是否适当并说明理由。二阐述题1请针对燃煤热水锅炉房（额定功率大于等于14MW）编制检查表2某审核员2007年9月对某企业进行审核，发现该组织自5月份以来，自测废水的COD为150mg/l，竟查其应执行的标准为100mg/l，请针对此情况写出你的审核思路。三案例分析题1建筑公司对垃圾遗撒的纠正措施为派人清扫。2废物存放区有垃圾分类标识，但现场垃圾混放。3审核员与一名用三氯乙烯进行清洗作业的工人交谈，当询问他三氯乙烯的危害及预防措施时，他说他刚调来该岗位，不了解化学品的特性也不清楚自己的职责。4公司对存有大量危化品的储罐未制定应急措施。5新的生产线未进行环境因素识别。20083（基础）一简答题1内审的目的2说明环境目标、指标、管理方案之间的关系。3某企业的危险化学品泄露被评为重要环境因素，请根据GB/T24001-2004标准的4.4.6条款“识别和策划与所确定的重要环境因素相关的运行”的要求，识别该重要环境因素的相关运行或活动。4审核员相关的注册要求。二案例分析及阐述题1请阐述4.3.1在GB/T24001-2004标准中的作用。2GB/T24001-2004标准要求识别能够施加影响的环境因素，并在相关条款中提出了有关部门要求，请根据下图回答： 供方 产品中的环境因素消费者（1） 根据此图，应至少识别供方中的哪类（活动、产品、服务）环境因素？通过标准的哪个条款的哪项要求进行管理？（2） 产品中的重要环境因素可通过标准的哪个条款的哪项要求对消费者施加影响？并举例说明如何施加影响。 OHSAS试题20076（审核）一简答题1第一阶段审核的目的2简述与审核有关的审核原则3某施工单位的施工现场有两台塔吊是租赁来的，施工项目负责人认为塔吊出了问题与本单位无关。你认为这种说法对吗？为什么？二阐述题 1审核员在审核化学品库时，发现该库房内存放的化学品有油漆稀释料、双氧水、丙酮、黄磷、硝酸等，审核员查看了有关的管理制度，了解了火灾应急演练的有关部门情况，就结束了审核。这样的审核是否符合要求？为什么？你应该如何做？2请编制喷漆车间的审核检查表。三案例分析题1库房存有丙酮，大危险源清单中没有丙酮2机修车间连续发生三起工人伤手事故，负责人认为是违规造成的，治疗就行了，没必要采取什么措施。3公司文件规定。安全部门每周对公司内的安全情况进行一次检查，并保持记录。 查上月，无记录。4锅炉房的纯水装置设计在污水处理站的二楼。5车间内有一大型氯气储罐，应急预案要求操作人员戴防毒面具，但是防毒面具被锁在离车间500米远的柜子里。20076（基础）一简答题1中华人民共和国安全生产法对生产经营单位将其生产经营项目、场所、设备进行发包和出租时。有什么要求？2举例说明运行控制程序中运行准则的作用。3建立和评审职业健康安全目标时应考虑哪些因素？4审核员注册考试有哪些要求？二案例分析及阐述题1如何理解“组织应将员工参与和协商的安排形成文件，并通报相关方”的要求？2请画出从脚手架上坠落死亡的事故树20079（基础）一简答题1简述危险源辩识、风险评价及风险控制策划的步骤。2员工应参与哪些协商活动？3说明火灾形成的要素以及火灾控制的基本原理。4人员注册要求二阐述题1略2某用户将一只液氯钢瓶送到某电化厂充装液氯。该用户在生产设备与钢瓶连接的管路上没有安装逆止阀，致使氯化石蜡倒灌入液氯钢瓶中。用户在将液氯钢瓶送致电化厂时未说明这一情况，埋下了重大隐患。与此同时，电化厂充液氯工人违章操作，没有在操作前按操作规程对液氯钢瓶进行装前检查和清理。充装时，钢瓶内的液化石蜡和液氯发生化学反应，温度压力升高，钢瓶发生爆炸，并引发周围钢瓶相继爆炸，8名工人死亡。对事故原因调查时发现，双方工人均未经特种作业人员培训和考核，工厂也没有应急预案和措施。请根据上述资料分析事故大直接原因和间接原因。 20079（审核）一简答题1在某冶炼厂审核，审核计划中的审核范围是“铅、锌、银的冶炼”，但在现场审核时发现，该厂还有大量的副产品：硫酸、硫酸锌、锗、铟等，你作为审核员应如何处理？2在进入车间前被告知由于今天外来人员太多，车间没有准备那么多的防护用品，希望审核员能调整对该车间的审核计划。你如何处理？二阐述题1请编制空压机房的审核检查表2根据标准，请阐述对企业的火灾应急准备和响应的审核思虑三案例分析题1声级计没按规定检定。2施工单位未对雨天施工的危险源辩识3调漆室温度高监测后发现有机物质浓度超标。4化学品库内氧气瓶