乡镇 人社 中心 社会满意站所 经验材料.doc

立足“四员”角色 服务民生发展新滩镇人社服务中心创“社会满意站所”事迹材料新滩镇人力资源和社会保障服务中心是市人力资源和社会保障局所属的基层站所，主要负责为全镇劳动者提供就业培训、社保代理、人事人才、劳动维权等服务，现有工作人员3人，下设17个村级协理员岗位。近年来，新滩镇由于其独特的区位优势，工业经济迅速发展，企业和城乡劳动者对人力资源和社会保障服务需求越来越大、要求越来越高。新滩人社服务中心立足自身职能，以人民群众满意为目标，扎实开展“社会满意站所”创建工作，努力当好“信息员”、“连络员”、“保障员”、“服务员”，取得了明显成效，各项工作在全市各人社服务中心中均排名前列，受到社会好评。一、当好“信息员”，惠民政策进万户近年来，随着国家对民生问题的高度关注，各级人社部门出台了很多惠民政策。这些政策涉及就业创业、职业培训、社会保险、劳动工资等各个方面，关系千家万户的切身利益，对保障和改善民生起着重要作用。基层站所具有贴近群众的优势，处在宣传和落实国家政策的前沿阵地。新滩镇人社服务中心高度重视政策宣传工作，他们知道，只有当更多的人知道政策，理解政策，各项政策才能更好地落实，才能发挥更大的社会效益。该中心每年都要投入相当的人力、物力，开展大范围的政策宣传活动，将人社惠民政策送进老百姓家中。去年9月，全市推行新型农村社会养老保险政策，广大农民被纳入社会保障范围，60周岁以上的农村老人不用交钱就可按月享受养老金，实现了千百年来“老有所养”的愿望。这是一个天大的喜训。为了让广大农民第一时间知道这个消息，动员他们参保缴费，该中心印发了近10000份宣传单，通过各村协理员挨家挨户发放，做到了一户不漏。同时，在每村拉一条横幅、贴一张告示，动用二台宣传车在全镇各村巡回宣传达三个月之久。声势浩大的宣传活动取得了良好的效果，该镇新农保参保率稳居全市各乡镇之首。今年7月1日，社会保险法正式实施。新滩镇人社服务中心按市人社局要求，开展了全方位、多层次的宣传学习活动。他们举办了当地各企业负责人培训班，通过电视、宣传栏广泛宣传社保法，为企业送去学习手册、宣传画，让社会保险法制观念深入人心，对优化当地的经济发展环境作出了积极的贡献。二、当好“联络员”，就业岗位进千家新滩镇现有劳动年龄内人口27993人，其中农村劳动者18448人。近年来，新滩镇由于其独特的区位优势，工业经济得到迅猛发展。随着企业数量的增加，该镇劳动用工数量也大量增长。与此同时，大量农业富余劳动力和失地农民也迫切需要获得就业岗位。为了促进人岗对接，解决企业用工需求，帮助劳动者获得更好地就业，新滩镇人社服务中积极当好“联络员”，将就业信息送进劳动者家中。今年4月，该镇一家企业新建成投产，急需招聘员工。新滩人社服务中心得知后，主动上门了解该企业招聘要求，并迅速将岗位信息发布在服务中心的电子显示屏上。此后，他们还利用遍布各村的人力资源社会保障协理员，广泛搜集各村有务工意愿的劳动者，在二周内便为该公司招聘到230多名员工。此外，该中心还常年与市人力资源市场保持紧密联系，通过网络实时发布市内外岗位信息，供劳动者自主选择。同时，积极组织本地劳动者参加市人力资源服务中心举办的大型招聘会。今年2月，他们组织了50多人到市荷花广场参加了“春风行动”大型招聘会，有34人现场签订了就业意向；7月份，市人社局针对受灾群众举办“抗灾保收招聘会”，他们又带领30多名有就业愿望的农村劳动者参会，10多人找到了工作。三、当好“保障员”，社会保险惠百姓乡镇人社服务中心还有一项重要的工作职责是为本地企业和群众代理社会保险业务。社会保险是社会和劳动者都极为关注的事情，在工作时必须认真谨慎，不能出丝毫差错。特别是随着城乡居民养老保险工作的启动，繁重的业务量给该中心带来了巨大的挑战。新农保政策于去年9月份启动。此前，新滩镇人社服务中心3位工作人员做了大量前期准备工作，他们组织各村协理员进行了全面的调查统计工作，掌握到全镇共有适龄参保人员14750人，并搜集了全镇1546名60周岁以上老人的资料。新农保正式启动后，市人社局要求春节前必须将60周岁以上老人的基础养老金全部发放到位。他们在新滩镇政府和市人社局领导的支持下，在全镇各村设立了17个村级协理员，在每村设立了农行转帐电话，完善了农保工作体系。通过3名工作人员夜以继日、加班加点的工作，终于在农历腊月十八之前将1500多张农行卡一张不落地发放到位。为确保及时完成参保率85%的任务，他们抢抓时机，同时利用外出务工人员返乡的有利时机，将各村任务和具体经办工作在明确到协理员手中，通过强化责任，强势宣传，迅速开展参保登记工作，在今年5月份就完成了80%参保率，得到市人社局的肯定，全市其他乡镇纷纷到该中心学习工作经验。四、当好“服务员”，真情服务暖民心人力资源和社会保障工作一直是群众关注的热点。为树立良好的社会形象，该中心通过创新方式、规范管理、优化环境、提高素质等措施，不断提高服务质量和效率。在创新方式上，为解决农村老人新农保基础养老金领取不便的问题，该中心在上级的支持下，在每村设立一个POS机，使农村老人足不出户便能领取养老金；在规范管理上，大力推行限时办结、服务承诺、窗口文明用语等制度，出台服务中心主任工作职责、工作人员工作职责、办事流程等制度，进一步完善了管理标准、服务标准、考核标准，规范管理和服务，促进各层面、各环节的工作向常态化、制度化、精细化转变；在改善环境上，2008年多方筹资，投资50万元