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UED基本信息含义UED = user experience design，用户体验设计。UED的通常理解，就是“我们做的一切都是为了呈现在您眼前的页面”。UED主要是从IT行业发展而来的，在计算机大型机的年代，计算机运算能力有限，为了更有效率地、更充分地利用计算机，采取的方式是：由“人类” 来适应 “程序（软件） ”、普通用户适应程序员的偏好与习惯、用户适应软件供应商提供的产品。随着科技的进步、工业化大生产、微机时代的到来、微机普及化、大型机中型机陆续被淘汰，“科技以人为本”成为流行元素，UED逐步成为竞争的利器，那些关注UED的企业得以在市场中占领更多的市场份额，并得以生存下来；而不太关注UED的企业则逐渐被淘汰。UED逐渐成为流行元素，并渗透到其他行业，不再局限于IT行业。普遍SEOer认为UED有时很难在蜘蛛方面体现1。设计师用户体验设计师user experience design，国外叫UX，国内叫UE。我们来分析一则国外的UE设计师招聘要求，看看你还需要欠缺什么吧：我们正在寻找一名高级用户体验设计师加入我们的产品设计团队。We are looking for someone to join our growing Product Design group as a sr.user experience designer.职责包括产品创新，界面视觉引导，原型设计，与开发一起推动设计实现。Responsibilities include producing innovative,visually appealing human interface designs; creating design prototypes;working with developers to make designs a reality.我们需要这个人可以独立工作，和团队成员合作，交流各种想法，画出原型，参与产品整个的周期。We need someone who can work independently, engage team members, communicate ideas, create prototypes, and finally work with team members throughout the release cycle of the product. This position reports to the Principal Designer.日常的工作包括:Day-to-Day Activities:* 基于人机交互、图形化设计、界面设计和其他相关理论，进行设计。Generate designs based on common sets of HCI, graphic design, interface design and other relevant theories* 画出不同层次的原型：纸上的，框架的，可交互的网页，Flash的。Create prototypes at different levels of fidelity: paper, wireframe,interactive HTML, and Flash* 到不同的部门演示概念和想法，组织反馈意见。Present ideas and concepts to x-functional teams and incorporate feedback accordingly* 生成视觉元素比如icon,边框，用户控件，窗口规范，图形化的布局Create visual elements such as icons, borders, custom widgets, window treatments, and graphical layouts* 同产品设计团队合作去发展一些重要附加值的概念，还有修订产品。Collaborate with Product Design team to develop concepts of key additions and edits for the product* 同商业方面的专家、市场部沟通，确认设计并得到认可。Communicate designs to business specialists and marketing team members for validation and buy-in.* 同开发人员沟通，提供明确的定义和执行的方向。Communicate designs to development and provide definition and direction during implementation* 同质量控制部门沟通，提供在测试阶段需要的清晰理解。Communicate designs to quality control and provide clarifications during the testing phase* 同首席设计师和产品设计团队一起工作，符合内部设计流程和标准。Work with Principal Designer and Product Design team to evolve internal design process and standards.* 需要1/10的时间出差。This job requires 10% travel资格条件：Qualifications & Requirements:* 在应用程序的交互设计方面（界面设计，产品设计）有4-5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经验。4-5 years experience in application interaction design (UI Design, Product Design); solid experience with both web applications (not web sites) and desktop applications* 设计、人机交互、可用性专业或者可以展示对设计的理解、交互设计理论和实践的能力。Education in design, HCI, usability or ability to display formal understanding of design and HCI theory and practice* 理解室内产品设计的生命周期。Understand in-house product design lifecycle* 优秀的交流技巧：书写和口头。Good communication skills: written and verbal* 了解基于浏览器和客户端的技术(HTML, Java, Flash,.NET)。Knowledge of browser-based and desktop technologies (HTML, Java, Flash,.NET)* 原型技术，包括DHTML, Dream Weaver, Flash或类似的。Prototyping skills using DHTML, Dream Weaver, Flash, or similar* 有开发和运行可用性测试的经验。Experience with developing and running usability testing* 有行业研究经验（Cooper的目标导向设计方法优先）Experience with field research (goal-directed method by Cooper is preferred).* 可以使用设计过程描述清楚问题如何产生以及如何解决，无论是独立工作还是和团队一起。Should demonstrate ability to use design processes for problem definition and solution creation while working individually and with a group* 可以创造出图形元素：icon,控件，窗口，边框，数据布局。Ability to create graphical elements: icons, widgets, windowing and boarders, data layout用户体验简介用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，能够通过设计良好的实验来收集其用户体验的共性。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。领域以用户为中心的设计， 英文叫做User-Centered Design 缩写为UCD信息架构英文叫做 information architecture，缩写为IA。它是一个整理信息，斡旋信息系统与使用者需求的过程，主要是要将信息变成一个经过组织、归类、以及具有浏览体系的组合结构。这样的结构性设计将使得使用者对于信息的内容存取更直接，让使用者的任务更容易完成，它也可说是在结构与分类上的艺术与科学，可以帮助我们寻找信息并且予以管理。交互设计英文叫做 Interaction Design交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。HCIhuman computer interaction人机交互用户界面 - User interface图形界面 - Graphics User Interface在人和机器的互动过程中，有一个层面，即我们所说的界面。从心理学意义来分，界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。有效的界面设计经常是预见的过程，设计目标是开发者根据自己对用户需求的理解而制定的。 优秀的界面简单且用户乐于使用，这意味着设计需适应硬件的局限。易用性Usability是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品.解析用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证（1）对用户体验有正确的预估（2）认识用户的真实期望和目的（3）在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正（4）保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。在具体的实施上，就包括了早期的focus group（焦点小组），contextual interview，和开发过程中的多次usability study（可用性实验），以及后期的user test（用户测试）。在设计-测试-修改这个反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。用户体验是一个多背景的梯形团队 。为什么多背景呢？首先你要了解用户的需求，这不是很容易的事情。先要从社会学，人类学，心理学角度大量研究。然后需要技术人员去模拟UI的技术或者是后台的技术。视觉体验，又要从工业设计这个角度去看。这些事都要不同背景不同类型的人去做。同时还要分工程师，产品经理。甚至一些公司高层、市场部的人都要在一起工作。为什么说是梯型呢？因为第一要了解各个专业的人，他们知道些什么东西，你怎么跟他们合作；第二就是更专业。两方面都要去共同发展。这样整个联系在一起，就变成一个完整团队。另外一点很重要，UE设计并非由用户体验部来设计。百度成立用户体验部，是因为用户体验部可以协助其他部门更专业、更系统地去做用户体验这件事。百度每天几亿的流量，稍微做一点改变，就可以得到很大的提升。比如说百度搜索结果的摘要，你加两个字或者是减两个字可能就影响到一百万的收入。百度首页上之前的一句话叫“把百度设为首页”，最早是“设百度为首页”，就改一个字，每天会增加几千个以上的点击量。用户体验部要做的是指挥，而不是独自做专业的事，要让所有的人一起来思考问题，是跟其他部门在一起工作，提供给其他部门更专业更系统的用户体验信息，协助所有的人员来做这个事情。发展用户体验贯穿在一切设计、创新过程，如用户参与建筑设计和工作环境、生活环境的设计和改善，用户参与IT产品设计和改善等。随着计算机技术和互联网技术的发展，用户体验更加得到重视，IT应用设计方面的用户体验逐渐在软件设计、互联网设计中占据主流地位。而信息技术支撑下的创新模式，也就是面向未来的创新2.0模式，则从更加广阔的领域关注用户体验、强调以人为本，无论是欧盟 Living Lab中的用户体验创新、Fab Lab中的用户直接参与、还是AIP“三验”中的以用户为中心的体验，都将用户置于创新的中心地位，而带动用户体验向经济社会发展的纵深迈进。设计管理需求最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。苹果90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，是非常失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有 PDA的需求，苹果把90%以上的投资放到他1%的市场份额上，所以失败势在必然。用户需求是根本，但用户需求不一定是功能百度在半年前推出空间，从功能上来说它比较其他同类产品没有什么特别大的变化，就是三个最基本的功能：上传文章，上传图片，交友。这三个功能，所有博客都有做，而且有更多的功能。但是那个时候，大部分的博客，不管是CSP还是门户网站，都不能解决一个问题：速度。性能很不稳定，文章上传了，可能登录就进不去了，可能上传的东西没了。其实用户最基本的需求，就是速度和稳定性。百度虽然才做博客，但百度有很大的平台，有很多的服务器，有很大的流量，完全可以从稳定性和速度上把这两个用户体验做好，其次再做一些功能。很难用的产品注定会失败的，这个是非常关键的。百度的搜索，可以用五个字归纳：快准全新稳。每一个字可以分解成很多小项，跟所有的搜索引擎 PK，每一个字后面都代表着一种用户体验。一个博客一推出来就有几百个链接，几十种功能，很多网站说我可以这样做，国外都是这样做的，像MYSPACE做得很成功，我就把它照搬过来。但是很多中国用户其实跟美国用户是不一样的，中国70%的人是30岁以下的，以娱乐为主，而不是信息搜索为主。而美国是 70%是30岁以上的，非常成熟和理性的这一类。很多功能拿到中国，中国人是不会用的。这就是你增加越多的功能，你就越增加产品的复杂性。易用其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。市场上手机有一百五十多种品牌，每一个手机有一两百种功能，当用户买到这个手机的时候，他不知道怎么去用，一百多个功能他真的可能用的就五、六个功能。当他不理解这个产品对他有什么用，他可能就不会花钱去买这个手机。产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。怎么完成易用性这个任务？百度就有一个专门做易用性这样的团队，每天请各种用户来做各种各样的调研。特别提出，不要忽视文字的力量。当年的EBAY，注册一个EBAY的帐户，第一步第二步第三步。第三步，原来是这样说的