培训环境的布置和准备.doc

培训环境的布置和准备预备及维持适当的培训环境是重要一环，不论在培训前、培训过程中或之后皆不可缺，尤对小组培训的影响更大。（注意：若培训由培训部安排，在工作分配上有分别，主要负责部门代号 为T或A）T：中国企业网北京培训部A：代表销售经理负责导师（注意：若培训由销售经理一手策划及安排，则需负责T与A之工作） 1.培训前?避免安排课程堂在公众假期进行。 T?课堂避免与公司其它活动及同业聚会撞期。T? 若培训课程需往外地，应避免拥挤的周末假期，有需要时 应事先安排交通工具。T?按个人的长处及短处，判断是否适合接受培训。 T&A?估计课程所需的辅助设施。 T&A?预先通知所有受训者开课日期、课程编排及目的。 T?决定受训者应做的准备工夫，并把讯息传递给他们。 T?查清楚所用课室及其它辅助器材的可使用日期。 T? 准备课室平面图有助编排坐位，目的是肯定室内每一个角落 都能看到导师及视听器材，有助进行培训。 T? 安排足够的桌椅空间，放置书籍、手卌、讲议大纲、名牌、证章及其它受训者的资料。 T?让受训者有时间写笔记。T? ?订购新书约需时六周或以上才送到，而影带及录像带更需在 数月前预订。T?检查器材是否操作正常及适当使用。 T&A?先预备视听辅助器材及讲议。T&A? 检讨课程目的，若计划以往曾使用，应作检讨及评价，必要时可更新及作出修改。 T&A?有需要时可增加额外人力资源。 T&A?计划跟进项目。 ?先作概述介绍，器材使用亦包括在内。 T&A1.1坐位编排形式正反意见讲学厅或课室设计 (Lecture Theatre / Classroom Layout) ： 导师位处室内其中一端，受训者则以横排形式面向导师。 ?用最小的地方容纳最多人。?组员互相交流的机会不多。? 当导师提问时，受训者不易看到被问者， 也难以跟随问题思考。? 导师对提问的意见很容易令他们变成他俩的私人对答。? 若培训不需小组互相交流，这种编坐形式较适合。形式正反意见会议桌形式 (Board Room Layout)：受训者沿会议桌坐，或把一组椅子放在一起。培训导师可坐于会议桌的任何一方，但多数会坐在最显眼的位置，即主席位，这样可令所有人都能看到导师，同样地他亦可看到所有人。 ? 中间桌子足以放置纸张，方便受训者记录笔记，但这种形式其实形成一道障碍，因受训者面对面坐，形式一种对立形势。?这种坐位编排形式适合进行会议性质或其它专业培训课。讲求相互交流的活动则不适用。? 为避免培训导师置于主席或当权位置，受训者可坐近他身边，以免孤立了他。不 过，靠近导师坐，难免会为他带来一定不 方便。? 组员间的相互活动有限，个别受训者都可与两个或三个坐于对面的组员有眼神交流，至于坐于会议桌对面较远的人已经较难，更遑论坐于同一边的组员。形式正反意见人字形模式 (Herringbone Pattern)：导师坐在字或字形排列开口的一边。 ?以阔字形的排列而坐，在字另一边 的受训者也较容易与其它人有眼神接触。?这种编排鼓励导师与受训者可随意表达意见，也促使受训者间互相交流。?字排列更不必担心受训者不能作眼神交流的问题，由于坐在尖端的一个完全没有遮挡，坐在旁边的人也可以互相接触。成群的排列模式 (Clusters Layout)：? 受训者沿桌子向外而坐，遍及整个训练室。 ? 提高参予性行为（导师起着力量及催化的作用）。? 打破严肃正统的气氛，对一些讲求分组讨论的课程更有效。? 集合组别较为简易，只要组员由一张台移往另一张台即可。? 导师有需要时可随意调配组别。? 每个小组的台都预留空位，当各小组独立工作或进行讨论时，导师可随处巡察或参予其中。导师可以在不知不觉间参予任何一组的讨论，并从中观察各人的表现投入程度。围圈坐 (The Circle)：把椅子围成一个圆圈，并不设台。 ?这种排列令培训导师成为组员之一，有助提高参予性。不过培训导师需摆脱一贯的角色，由主事领袖、控制者及组内主讲者等传统角色，变成从旁指导的组员，负责协助工作，不再统领全组。? 围圈坐的安排适用于一些非官式但着重参予者互相交流的活动。? 没有人处于权威的位置，即使培训导师也没有分别，任何人可随意表态自己是支持还是对立的一方。.培训过程中（主要负责部门）T：中国企业网北京培训部A：代表销售经理负责导师（注意事项同上）2.1在培训课程开始前：?确保椅子坐得舒服。 T?为每个受训者提供铅笔、原子笔、笔记簿及纸张等文具。 T?维持室内温度舒适、空气流通，在培训进行中要不断注意。 T&A?检查清楚课堂所需的东西或资料均齐备。 T&A?室内灯光充足。 T&A?把室外的噪音减到最低，在培训进行中要不断注意。 A 2.2培训课程进行时：?登记出席率 A?因应培训进度更改后勤辅助A?按议程及所定计划进行 A?控制小组讨论A?评估受训者的表现 A?监察讲习班及研习班的任务A?指派及解释有关的跟进工作A.培训课程结束后：?向受训者之经理汇报受训者的表现（若适用） T&A?若受训者或经理同意，继续跟进培训后的表现（若适用） T&A?评价整个培训课程，并听取其它导师及营业经理的意见（若适用） T&A?更新参予者的培训纪录 T?继续评估受训者的表现及是否需要额外培训 T&A(G) 培训计划之公布 (Announce