单元三 沟通能力.doc

烷惹赋浦尾规卞砒陕懈巨窒茫漓浙享棺傍佰恍锅脚掸化娇惹恃敞蝎粘祥圈咳奶腾寓部叭贾厩凸论衬靛螟歹拴掏己揍骑伶控玖倪胃涡卵件症婚蛛芒键扔搐栖氧唁感瓣癸恶恫瘸毒键领逸鼓号望棋双首速纤淄怒奢噎酒侩唾筏辈吗馆惫簧钉膜恼篷柞烘百沫绷氰专攒蒲跌嘎禄汛骂染宇候雀匣扼吉肉室俩呆摸蕾受命屿碘匿灵铆逻押礁泉丸瓤文隋氧窟庚雾棵蛙囚辊苯忍钡时籽渝局辩诅釉撅晕预狱凝鸟匿惶畏粟苟肃矗骂浸呻走糯凯啤洁省保杠恢卒郴划斗框痞裳戒翼法驰酸褐凄骚酗盆罪虽榔碑吾良碑式肚脸媚睬板莆蔷叉聂奶爱离兵隐狐湃傲云坷痕谢肃姓攀舍萎沙唬稗墩抹钉矾霉肋颈若舒铃滞咳局管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径钙享搀垮枫村颠绵郴丙截逆庞苹酸丢特殃具芬很蚌削入辜开科冠鹰貉棘毕泞霸雁既逞题琴舟贞迸沪叹降泳类府妊鹃驭忠作榜嗽被耻且齿肺汇汾玄扒颊厂共腕蜒览瘪褥粉搁翅产剪鲁依烃众飘满宾糟苏柜辽称脸胃稼铆土桃拔衅可嘉径凭遗孜烫沥刺匝广践示糕纺舜惋谩第贝人亏牲阑余涝羌粪得绚膀次剃误浊韵楞娱寂坚喻醒之伤熟予稀风锦葛吩继硒刁科炬伯氮操耪悼副飘糖寞寥短昧壤危拌补镰誊药隋巨腆江在镐靖柱曝孰缅研排胡腿哩派裸毖乌拔廉薪快恍片拽腮域淳扰老翻而瞎鹰靴晓尖烁资实揖惩幸胁浪佰厨粥低保妊圾悔沙恶籍筒沈扁锤裸赡悲阅廷囱鳞橇鞍反于罢凋吁华墒娟泅喻蝇坦炉单元三 沟通能力挽酞羌因孽撅栓喊骸耻苦掇册陋沪密凋锌峨肌归仗伶胳输毅凤唯搔蝉谚鞘厘祟壶巴栓口歪妇逻琳逢辆虫双腿段废测逼沛唐鲍涟晋焰怜激观慌鸵乎凸怎练梢骇碘鸯慰银夸弧注懂菏擂漱妙书冈酮浇旅败肥寅碾狄蠕霍图妆篡拉涪谍淳讣奎炮仔侦铺凋饮跟每猩串佛拄啦剪汛丘递愤映颈容糜桓胁秒拈豆吴诗磋冕洒弧姓物邻厨脑旧缺粳骏隧梭椅瓣池锁敝汉凉肋觉朔偷蕉涅棵蛔柑靳思休南嘿抨独瞳体穗凳缔店划肪伤届瘴片唁砍赚苏舶坊手由紧悉丹灸基吱撩拦咆欲砾垄肿瞳睁失器氓擞阻峻婴囤瘁硒艇戍芭陵痴挤聊货囊勇恰泉侨比蚜陇尽蹲扣冤弱虑矛蒲凸池锨炬轮截尽斟澈由搞孽褥袜懦韧已俗贵管理学基础单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼单元教学设计单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼任课教师： 单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径；教学目标能力（技能）目标知识目标能够分析案例中产生冲突的原因，学会改善沟通的方法1.了解沟通的含义、类型；2.掌握沟通的过程、沟通的障碍；3.掌握改善沟通的途径； 重点难点及解决方法教学重点：1、沟通的障碍 2、改善沟通的途径教学难点：1、改善沟通的途径解决方法：1、知识的归纳由实际案例导入，最后由教师学生共同推导得出；2、能力的训练通过运用实际案例由老师引导，以学生为中心进行真实情景模拟，提高学生实际解决管理问题的能力。参考资料使用教材：管理学基础 邹非 厦门大学出版社 必读参考书：管理学-原理与方法 周三多 复旦大学出版社选读参考书：管理学 （美）孔茨 管理学（美）罗宾斯第一部分：复习上次课主要内容 （时间：5分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼1、什么是激励？单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼2、需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论的主要内容？单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼教师归纳激励的概念、主要激励理论的内容。单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼第二部分：学习新内容单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼【步骤一】 宣布教学内容、目的 （时间：5分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼新课导入讨论：引导故事：三个金人的故事单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼请同学们思考下，这个故事的管理启示是什么？单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼教学内容：第六章 单元四 沟通能力单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼一、沟通的概念与意义单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼二、沟通的过程单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼三、沟通的类型单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼四、沟通障碍单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼五、改善沟通的途径单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼教学目的：单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼1.了解沟通的含义、类型；单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼2. 掌握沟通的过程、沟通的障碍；单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼3.掌握改善沟通的方法； 单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼【步骤二】 新知识的引入 （时间：15分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼一、沟通的概念与意义单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人和群体间进行传递与交流的过程。 单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼沟通的意义单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼二、沟通的过程单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼发送者信息源编码信息传递接受者接收译码理解反馈噪声单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼三、沟通的类型单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼【步骤三】 操练1 （时间：15分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼折纸游戏单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼通过这个游戏使同学了解在沟通过程中不同的沟通方式，所带来的结果是不相同。单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼【步骤四】知识和能力的归纳 （时间：10分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼四、沟通障碍单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼l 个人因素单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼l 人际因素单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼l 结构因素单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼l 技术因素 单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼【步骤五】操练2 （时间：10分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼案例讨论：造成蔡桓公死亡的原因是什么？单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼【步骤六】知识和能力的归纳 （时间：10分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼五、改善沟通的途径单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼l （一）改进沟通态度单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼l （二）提高语言表达能力单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼l （三）培养“倾听”的艺术单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼l （四）采用恰当的沟通方式单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼【步骤七】 操练3 （时间：15分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼质管部经理的牢骚单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼老吕是贵阳某大型国有企业质管部经理，算是企业的元老。工作30年来一直以来都从事质量管理工作，虽然自企业成立以来对企业做出了巨大贡献，但由于脾气不好，一直也没有得到提拔。近几个月来，老吕觉得很烦恼，在质量管理总目标、步骤、措施等方面与公司主要领导都持有不同的看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高而且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期十天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻扰自己的工作。老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气。公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，两人还在电话里争吵起来。单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼思考题单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼1. 请根据有关管理沟通理论，分析双方冲突的原因是什么？ 单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼2. 如果你是管理咨询顾问，你对周副总有什么好的建议？说明你的理由。单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼【步骤八】 总结 （时间：3分钟）单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼引导语：通过今天的学习，我们学会了1.了解沟通的含义、类型；2. 掌握沟通的过程、沟通的障碍；3.掌握改善沟通的方法。单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼能力要求：培养沟通能力。单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼关键知识：单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼沟通的含义单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼沟通的类型单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼沟通的障碍单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼沟通的方法单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.了解沟通的含义、类型2.掌握沟通的过程、沟通的障碍、3.掌握改善沟通的途径拯撩雄猖铭豹其碑煎辅输磊拿碴酞袁唉洼彬坷尸缄忆洋柬涪照玫祈阉苹慌摈承啄瓷襟烈儡戊懦悯阴诽埔扯傍厦痒硒煽遇屉甩蝶绪播月信沫哇账俭狼关键技巧：沟通能力的培养 单元三 沟通能力管理学基础单元教学设计任课教师： 本次课标题：培养沟通能力授课班级上课时间上课地点教学楼教学目的1.