决策心理学.doc

一、 名词解释1、 决策的定义：把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。这是狭义的理解。 认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。这类事件既无先例，又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。也就是说，只有冒一定的风险的选择才是决策。这是对决策概念最狭义的理解。2、 框架效应框架效应是指对相同信息的不同表征导致决策产生不同结果的现象，有时也称为形式效应。含义：一是指外部的信息呈现形式，如语言描述、问题结构等；二是指个体内部对信息的表征形式，即心理表征形式，受个体经验、认知水平等的影响。3、 成本沉没效应成本沉没效应，是“一种适应不良的经济行为，具体表现为在某方面一旦投入金钱、努力或时间之后就表现出继续投入的巨大倾向。”决策者在考虑采取行动时会受到先期投入的影响。4、 决策风格决策风格是指“决策的习惯或方式”，而不涉.及决策的内容和目的。指个体或群体在决策过程中表现出来的比较稳定的特征或特点的总和5、 情绪情绪（emotion）：是人对客观外界事物的态度的主观体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。二、 简答题1、 西蒙简介 赫伯特.亚历山大.西蒙（Herbert. Alexander. Simon 1916-2001），美国认知心理学和人工智能开创者之一，世界上第一位荣获诺贝尔经济学奖（1978）的心理学家，中国名字 司马贺。2、 卡尼曼简介丹尼尔卡尼曼（Daniel Kahneman），现任普林斯顿大学心理学教授和公共事务教授，l934年生于以色列，1961年获美国加州大学心理学博士学位，拥有以色列和美国双重国籍。行为经济学奠基者。2002年获诺贝尔经济学奖。3、 心理过程：认知活动、情绪活动、意志活动心理状态、心理特征：心理活动在一段时间里出现的相对稳定的持续状态。是介于心理过程和心理特征之间的相对稳定状态。在个人的知、情、意心理活动中经常表现出来的稳定特征，即为这个人的心理特征或个性心理特征。多种心理特征整合显现出的，即为心理学上的“人格”。4、 决策的类型根据决策问题所处客观条件不同，可以将决策分为确定型决策和风险决策。而根据概率是否已知，风险决策又可分为确定型风险决策和不确定型风险决策。（1）确定型决策（2）风险决策（确定性风险决策/不确定性风险决策）根据决策包含阶段的多寡，可分为：（1）静态决策：仅包含一次选择的过程（2）动态决策：包含两个或两个以上选择阶段的决策即为动态决策从决策主体讲，根据参与人数的多少，可以将决策分为：（1）群体决策：由两个或两个以上个体组成的群体进行的决策；（2）个体决策：由单个人作出的决策。5、决策心理学的研究范式：标准化范式、描述性范式、进化论范式6、决策心理学的3个范式标准化研究范式（normative paradigm,又称经济学研究范式）目标是建立最优化或完全理性的、普适的决策模型；理论指导思想是古典理性观以及在此基础上建立起来的一套运算公理；描述性研究范式（descriptive paradigm）指导思想：西蒙的有限理性（人是有理性的，但理性是有限的）概念。主要研究方法：实验和过程跟踪技术，借用认知心理学的研究成果和方法，探讨决策者的真实决策行为，详细描述决策过程中的认知、思维及其他心理过程的作用。代表的描述性决策理论：前景理论（卡尼曼+特沃斯基）。进化论范式的含义从生物进化的角度强调个体适应环境的重要性，认为客观世界是不确定的、复杂的，生物个体能对如此复杂的客观世界做出正确判断，说明他们在长期进化过程中已经成为归纳推理的“行家里手”。本质上，进化论范式也是描述性的。7、 生态理性 即强调“决策 机制就是充分利用环境中的信息结构以得出具有适应价值的有用结果”，以及个体在适应环境过程中获得识别环境信息结构的功能8、 决策陷阱：虚假确定效应、框架效应、心理账户、成本沉没效应、过度自信、禀赋效应、比率偏见效应9、生态理性的内涵（结合定义）生态理性在决策研究中强调：一，决策就是充分利用环境中的信息结构以得出具有适应价值的有用结果的过程；二，个体在适应环境过程中获得的识别环境信息结构的功能作用。生态理性使用了新的智能观，即高超智能是心理算法规则适应环境的体现。生态理性强调环境信息，强调行为对环境的适应，认为表征信息的形式只要贴合自然的格式，人类行为就会符合传统理性。生态理性提出的背景理性假设，核心概念是一致性。但在某种程度上仍然是直觉的。有限理性，从经验和理论两个层面动摇了理性假设充分性的基础。生态理性，从生物进化的角度强调个体适应环境的重要性。10、直觉决策的认知特点及作用对判断过程不清楚，因此不能说明和辩护；对结果信心百倍，对方法信心不足；线索是知觉评估的；加工速度极快；具有较低的认知一致性。11、决策风格的影响因素个性对决策风格的影响个性(personality)亦称人格，是指个体在生活和实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，是一个人区别于他人的独特精神风貌，是一个结构或系统。第一，完成某种活动的潜在可能性的特征，即能力;第二，心理活动的动力特征，气质;第三，完成活动任务的态度和行为方式的特征，即性格;第四，活动倾向方面的特征，如动机、兴趣、理想、信念等。结果，“男性化”决策成功的特征为敢于冒险、富于挑战和长于思考，“女性化”的成功策略为团结协作。决策任务和决策情境对决策风格的影响 决策风格受当前决策任务及情境的影响。任务的重要程度、是否与自己有关，都将直接影响决策风格。面对不重要的、与自己利益没有太大关系的决策任务，决策者通常不愿意投入太多认知资源，而是运用直觉的、启发式的策略进行决策;但当事关重大或关系到自己的前途命运时，任何人在作出决策之前，都会慎重考虑和认真分析，不经过一番仔细琢磨不会轻易作出决策。文化对决策风格的影响据调查研究，日本人比美国人更倾向于群体决策，因为在他们的文化中崇尚遵奉与合作。日本企业的CEO在制定决策之前，通常会收集大量信息，以便在群体决策时形成一致舆论。由于日本组织中的雇员享有高度的工作保障，因此管理决策通常都从长远观点出发，而不是只考虑短期利润，而在美国企业中只考虑短期利益的现象却十分普遍。法国普遍以独裁方式作出决策。德国的管理方式反映了德国文化讲究结构和秩序的特征。德国的组织制定了大量的规则和条例，管理者有明确的责任并按规定的组织路径进行决策。瑞典的管理者更加富有进取性，在决策的过程中主动提出问题，并且不怕承担风险，他们通常把决策权层层委让，鼓励低层管理人员和雇员参与影响他们利益的决策。12、群体决策的基本观点和假设群体决策，顾名思义是由群体作出的决策。群体是指由两个或两个以上的个体组成的某种集合:群体虽然由个体组成，但群体决策并不是个体决策行为的简单总和，它有自身的特点与规律，比个体决策更加复杂。国内学者黄孟藩等人认为，群体决策指的是由两个或两个以上的人对一组可能的备选方案作出抉择的过程，或者是集结群体成员的个人偏好最终选择一个决策方案的过程。该定义关注群体的静态决策形成。李怀祖认为，“群体决策研究一个群体如何共同进行一项联合行动抉择”。所谓联合行动抉择，既可能是各方为了共同利益而参与同一行动。13、群体决策的影响因素(一)群体成员的决策能力群体成员的决策能力是指决策者作出正确判断的能力。群体成员的决策能力可以通过直接影响对决策规则的选择、群体规模的选择等影响决策质量。当群体成员决策能力较强时，群体可以保持较小的规模;而当群体成.员决策能力较差时，必须增大群体规模才能使决策质量达到相应水平。(二)群体规模群体规模可以影响决策质量。一般认为，在人数少于5的群体中，成员参与水平较高，易得到一致意见;在人数多于7的群体中，成员参与机会减少，受少数人支配的可能性增加;随着群体增大，可用资源增加，但沟通和协调成本随之加大。关于决策最佳群体的研究，目前尚未形成一致结论。(三)群体成员间的信息沟通群体决策中的信息沟通是指一个成员向另一个成员传递信息的过程，对群体成员而言是一个学习过程。一般来讲，它可以使群体成员获得更多的决策信息，增强群体成员的判断能力，提高群体决策的可靠性。群体中的正式沟通渠道包括口头传递、备忘录、信件、文件、规范手册等等，但在交流过程中，由于多种因素的影响而存在过程损失，降低决策质量的现象。(四)群体结构与类型1.合理的知识结构：从群体成员个体来讲，合理的知识结构是指每一个体都拥有比较完备的知识，即锥形结构的知识:锥尖为哲学论、方法论知识，锥的底部为具体领域知识。2.合理的权重配置:主要指根据决策者的能力，分配其在群体内的决策权重。在决策群体中，不同的成员往往具有不同的决策能力，只有根据不同的决策规则赋予他们不同的决策权重，才能使决策效益最大化。3.性格、气质以及决策风格的互补4.合理的年龄、性别结构:决策群体由具