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文档简介

礼仪培训课程案.培训时长：待定。、培训对象：职场，管理员，销售团队三、培训讲师：孙师四、培训标：让员了解正确的商务礼仪规范，打造良好的职场礼仪形象五、培训内容：（）基础篇：1.礼仪与我形象2.礼仪与职业涯（）仪容礼仪1.发型2.部3.4.妆容（如何选择正确的化妆品及化妆技巧浅析）5.服装及饰品6.表情与微笑7.检与训练（三）仪态礼仪1.站姿规范2.坐姿规范3.规范4.致意规范5.鞠躬规范6.常势（递送物品，请客座，介绍展等）（四）现场接待礼仪1.迎宾规范2.如何称呼客3.我介绍规范4.握礼仪与名礼仪5.请客座6.陪与座位礼仪规范7.电梯礼仪规范8.送客规范9.主动服务的重要性（五）电话礼仪1.电话如何泄露我们的教养与素质2.电话礼仪的基本原则3.电话技巧与电话礼仪4.机礼仪（六）语礼仪1.语技巧的运：A.体现真诚与热情B.识别交谈对象与语境C.控制语速与量D.话题选择的艺术E.注意你的微表情F.赞美与拒绝G.学会感谢H.注意保持礼貌距离I.学会倾听客户需要
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