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20XX急诊科护理个人年终总结导读：20XX 急诊科护理个人年终总结特 征码 M hCyFT HyNra nDAnf Vmkz2017 年急诊科作为医院急诊重症医学的重点科室，急诊科护理 人员热心为群众服务，保证抢救及时、服务及时，完成了各项护理工 作20xx年办公室个人工作年终总结20XX 急诊科护理个人年终总结特 征码 M hCyFT HyNra nDAnf Vmkz2017 年急诊科作为医院急诊重症医学的重点科室，急诊科护理 人员热心为群众服务，保证抢救及时、服务及时，完成了各项护理工 作。现将半年来的工作总结汇报如下： 一、全年完成工作量 工作量： 急诊 人， 各种注射共计 人， 洗胃 人， 留置导尿 人， 灌肠 人，重危抢救 次，死亡 人 ,群伤 例/人数， 应急演练 3 次。工作达标情况：急救物品完好率 100%、消毒灭菌合格率 100%、 服务态度满意度 98%、护理技术操作考核合格率 90%、护理文件书写 合格率 95%。二、优质服务、提高护理人员素养 由于急诊科护理人员较年轻化，沟通能力和护患交际能力缺乏， 科室根据医院为了“提高服务满意度”的规定，护士行为规范，包括 着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪。制定科室相关的服 务用语，并让护士利用业余时间学习苏州地方语言，便于老年患者的 沟通，晨间护理在上班前提前 15 分钟完成，使上班后能立即进行护 理操作缩短输液病人的等待时间。三、加强三基培训，提高急救能力 急诊科制定学习制度和计划，坚持每月组织护理业务学习、不良 事件讨论、护理安全教育、专科护理操作技能的培训与考核，每季度第 1 页 共 1 页进行应急预案演练;完成临床实习护生的带教工作。根据护理部要求 进行各层级护士的理论考核， 为加固护士的理论知识不定时的进行理 论提问。为了培养和锻炼护士的急救能力，护士长制定了新护士入科 必读，并认真带教达到快速成长的目的。四、加强急诊护理质量管理 医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据， 我科根据各种 医疗文件的书写规范由专人负责护理文书质控及保管， 要求护理人员 严格执行病案要求书写相关的护理记录， 增强自我保护意识及法制观 念。规范了各种特殊操作同意书，结合急诊室特点制定了气管插管同 意书、洗胃操作同意书等，以上操作必须经过医生及患者家属同意并 签字后，护士才可以执行操作。严格按照规章制度，操作流程与规范 工作，熟练掌握现场各项急救护理技术，熟练掌握仪器设备的使用方 法，急救中严防事故差错的发生。保证绿色通道畅通，全科护理人员 掌握应急预案，合理有序的组织抢救工作的顺利开展。做好急救药品 及急救仪器的管理， 急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作 的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定 期检查， 这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工 作，从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。急诊科的护理工作还很艰巨，存在的
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