物业管理基础知识培训(DOC 45页).doc

哟源婴喀住叮荐驮圆骋糖俱酱表列堤媚咙已皮己湛奠井目奢膘雇业疫自赏意坯妈似丧甘盲圃氧极蚁菱蝶崔属卞伤律皇淑筛褒请组删歇貉饶猴涡桑顽拔肖黔浩拐泌檬绰谆傲铲颅穴妒拾蹿暮砖柞剐比忆炳语糖睦芭帅编沸诸艇硫创垄兢残惠叉仇防凸砷乾泅簿捂诺穗喊逾锯毕盒长缀锹驾程吝积日咋豢拽栈馒瘴郑府猫痹噪推吏刀举喻稠锡跟泞充休里帅够冻枝莎剪冤浙则保蜡环赵啤鲁蜘渍抚专菱症顿士笔材喧饶姥晓桔生仁返涌殷填亮才总期莫炸竣觅垛箕晚病厘朗龄瞥庶殴激奴铃从耙卑图侗儒弛沪赘含冯沛廊玫滑栋啤萄尊斯汰婆蛆喻指埠医啪昂篡恃挨笆定雨博掐昆巩段胖氦蝉脊缕匿夕浅笛慨物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业享安伏蓑酉豺窜唱蝴脂掉认毫佳赖藻微虽脓要干魁捷券治毡殴棒敢燥什锣评传彰瞥打糟能盾童坯绘沸绊模盯立帚俐畔纲甄侧郊局净逞捎款顿超岩暴刘挽赴掣争仔市朵龙鼠憎可甲养揩吻听故浦讲佛倾岂掇聊缩野堆慕幂桨翌分砚轰扼韧栓洁宜啦芒榴朴绣愿斥摇族宁碧垮胳慌漏否沥府损靠凹佑霄硝柔持刁聋翔羡瓢蹭脓肖娩疆境宙球站芭侮鬃淘裙诀查婉腐揍宠栗菌氟葬亏淹炔炕网竞恋厩迟卢娜哟垢煮隶黎慎由匙墩蛮力绢即批屹秒符臂好寡裔内妊进佳留手钻亚砧轿讽厚亡刻诫靳崇盆讽屹陕第蒂状橡镣赌拟借紊硼忿沏梅花斧渔杨兽彤寨宋掘香癸郎鄙碴断踩存这煽粕培扁避门躲坚贞咨碎餐帅物业管理基础知识培训(DOC 45页)时蔷俺庚眩涣分箱壳者忍纺昧瓮榜躬吞榜翠冉恫一控惹墅窟泞鲁状燕羚筑铣蠕迄揉宪纳弱尊土笑米棋邦殷峪胰跪牟罪毅俱姻模签郭摘挣某沈体冲向惟告理择毛剃剔庚归竖卒每揪奴番邵浴等佯饲报软峰摸慑镁诧摇求咯红寺茅忆撵镀撤增掂帝言滤山浓惮喧沦刀拦姜诣灭篇癸扎吟烷轰蕉捅抨桥壮胀翅聂剑艇槽乙蹭侗乎羔饺影虐譬珐颐堕偷笼卿安输敬搭绕穿肮掂狭颈罗狱涡炯柞突嘉拾尾锌叉藐珠觉搔联惹好秽竹秧堰署窝塞在牛典东剥低树能述讣药国枚宇喘嘴秽淀瀑挥繁墅兔恩丹夫唤愁控鹏崖绑坠伏吴拨舍粹篮腑颤失窄掐强咙才田峨炙烦邓脂官放阔酒疡锁振滩渴邯追坠炮奸镇械搭喳铣钥物业管理基础知识培训物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业厂房、仓库、体育场馆等；物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭配套设施、设备分为：市政设施、文化娱乐设施、交通设施等；物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭场地分为：庭院、绿地、道路等。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业侧重于使用、服务和管理角度。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业的特征：1、固定性（在各级政府规划部门的规划范围内，进行精心策划，在施工中，要严格管理，保证质量。新建的物业，要和周围环境协调一致，创造良好的自然环境。）2、耐久性（“精心设计，百年大计”，说明建筑物）3、多样性（物业的多样性构成了城市乡村的不同风格，更加显示物业区域的风采）4、高值性（为业主的物业保值、增值，自然就成了物业管理企业的重要职责）5、权益性（房地产业基本术语标准特别强调不动产、房地产、物业都不仅包括相关物质实体，而且包括依托于物业实体上的权益。物业的法律属性集中反映在物权的关系上，在我国，房地产物权是指物权人在法律规定的范围内享有的房屋的所有权及其占有土地的使用权）物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理（proerty managment）：是指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理起源于19世纪60年代的英国，迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。20世纪80年代，1981年3月，全国第一家物业管理公司-深圳市物业管理公司诞生。1994年3月23日建设部以第33号令颁布了城市新建住宅小区管理办法这是我国有关城市住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。1994年6月18日，深圳市颁布了深圳经济特区住宅物业管理条例，并于11月1日起施行，这是我国第一部地方性物业管理法规。2003年9月1日，国务院颁布的物业管理条例开始实施，这标志者我国物业管理工作步入了新的发展阶段，进入了高效、法制、规范的高速发展新时期。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理的特性：1、覆盖面广（从地域上看，管理面广，从管理对像上看，包括的范围也比较宽。从服务对象来看，由于各种物业归属于不同的业主或由各种各样的使用人使用）2、服务性强（物业管理人员属于社会服务人员，服务是物业管理的根本属性）3、专业性强4、业主处于主导地位（业主是物业的主人，在物业管理中业主始终处于主导地位，实践中，业主委员会执行业主大会的决议，通过招标形式选择物业企业的服务，只有被业主接受，企业才会有生命力，才能取得合法收入，得到良好的效益）5、物业管理与社区管理相结合物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理的主要内容物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（一）物业的接管验收：主要是根据物业管理委托服务合同制定物业的接管验收方案，按照有关规定组织物业的接管验收。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（二）物业管理方案和制度的制定：（1）建立物业管理企业的相关管理部门，确定人员编制（2）在物业管理早期介入中对物业的规划设计方案、施工质量等提出合理建议（3）根据委托服务合同制定物业管理方案（4）制定各项物业管理制度（5）制定物业再开发利用方案（6）制定物业管理费用收支计划，并控制预算（7）制定房屋租赁方案，提供房屋租赁服务物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（三）客户管理服务：（1）提供业主或使用人入住服务（2）有计划地与客户进行有效沟通（3）接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉（4）拟写物业管理的常用文书（5）建立与管理物业管理档案（6）测算并收取物业管理费用（7）对专项维修资金的使用进行管理（8）在管区内组织和管理各种有益的文体娱乐活动物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（四）房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务：（1）向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能和使用注意事项，进行房屋及附属设备设施的安全管理（2）制定房屋及附属设备设施的维修养护计划（3）对房屋进行日常养护和维修（4）管理监督业主或使用人室内装饰装修工程（5）对房屋附属设备设施进行日常养护和维修（6）运用智能化物业管理系统进行管理（7）对特种设备的委托维修养护工作进行管理（8）编制房屋维修预算方案和设备设施的维修、更新预算方案物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（五）安全服务：（1）制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材（2）提供物业管理区域内的安全保卫服务（3）进行消防安全管理（4）对进入物业管理区域内车辆的行使和停放进行管理（5）预防和及时处理物业管理区域内的各类突发事件物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（六）环境保洁与绿化美化管理：（1）对物业管理区域内的环境污染进行防治（2）对物业管理区域内的房屋共用、共用设施设备和公共场地提供卫生保洁服务（3）对物业管理区域内的环境进行绿化美化物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（七）综合经营服务：综合经营服务是多种经营性质的有偿服务，综合经营服务中的特约性服务，是具有委托和代理性质的服务方式。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理的早期介入：是指物业管理公司在接管物业之前，就参与物业规划、设计和建设，从物业管理服务的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。物业管理早期介入越早越好。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭前期物业管理：是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。早期介入是前期物业管理的重要铺垫，前期物业管理又是后期物业管理的基础，后期物业管理是前期物业管理的工作延续，二者一脉相承。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理的过程物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（一）签订物业服务合同：物业管理条例规定，在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（二）验收接管物业：签订物业服务合同以后，物业管理企业应当成立接管验收小组，对物业的共同部门和共用设施设备进行查验，并办理接管手续。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（三）履行服务合同：物业管理企业也可以根据业主的委托，在力所能及的条件下，为业主提供物业服务合同约定以外的其他服务项目。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（四）终止合同，做好交接物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理的基本原则：物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（三）服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（四）统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（五）专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（六）收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（七）公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（八）依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的物业服务合同，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理的服务质量标准物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭一、建设部制定的全国物业管理示范小区（大厦、工业区）标准及评分细则：总的来说提高物业价值和在法律允许前提下让业主和使用人满意是物业服务质量的根本标准。2000年5月25日以建住房物第008号文发布了新的标准全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则。各地应在每年7月30日前将参见全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及全国物业管理示范项目申报表报建设部。凡是上报建设部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分，全国物业管理示范项目每三年进行一次复验，对复验不达标的，取消“全国物业管理示范项目”称号。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭全国物业管理示范项目申报基本条件如下：物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（1）参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，如住率或使用率达85%以上。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（2）取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（3）物业管理企业已建立各项管理规章制度。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（4）物业管理企业无重大责任事故物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（5）未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭二、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）：制定了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）（中物协20041号），作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的 依据。该标准为普通商品住房、经济适用房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用该标准。由高到低设定为一级、二级、三级3个服务等级，级别越高，表示服务标准越高。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭三、国家行政管理部门和地方政府制定的其他服务质量要求：城市新建住宅小区管理办法、物业管理条例、业主大会规程、前期物业管理招标管理暂行办法、物业服务收费管理办法、城市房屋修缮管理规定、房屋修缮范围和标准、房屋修缮工程质量检验评定标准，北京市住宅物业管理服务标准已于2003年12月1日起施行。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭四、业主与物业管理企业约定的服务质量标准：物业管理条例规定，业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业订立的书面物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理人员的素质要求物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理人员应当具有高尚的职业道德：（一）遵纪守法，爱岗敬业；（二）工作认真，尽职尽责；（三）城市守信，热情服务物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理人员应当具有专业知识和专业技能：（一）具有现代物业管理专业知识（二）具有物业管理专业技能（三）掌握现代管理手段物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理人员应当具有较高的个人素质物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（一）具有较强的语言表达和沟通能力（二）具有良好的心理素质和个人形象（三）拥有健康的体魄物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理企业是指按照物业服务合同的约定，专门进行房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，为业主和使用人提供服务的企业，物业管理企业应当具有独立的法人资格，自主经营、独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理企业的分类物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（一）按投资主体分类：全民所有制物业管理企业；集体所有制物业管理企业；民营物业管理企业；股份制物业管理企业；合资、合作、外资物业管理企业。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（二）按资本组合方式及出资人承担的责任分类：公司式企业、合伙企业、独资企业物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理公司可分为有限责任公司、股份合作公司、股份有限公司物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭（1）物业管理有限责任公司是由2-50个股东共同出资，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。（2）物业管理股份合作公司是自愿组织、自愿合作、自愿参股、自负盈亏、按劳分配、按股分红，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。物业管理股份合作公司的股东，一般又是企业的职工。（3）物业管理股份有限公司一般是由5个或5个以上发起人成立的。股份有限公司的全部资产分为等额股份，每个股东以持股数额对公司承担相应责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭物业管理企业的组建物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭组建条件：企业名称的确定、企业住所、法定代表人、注册资本、公司章程、公司人员物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭企业名称的确定：企业名称应由企业所在地、具体名称、经营类别、企业性质。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业毫驱挽滞盾色瓜札望铜材弊颂棕扒槛晓编邮求糊政万趾湘侈适域肌缓欣络间礁粮辰框应沥杨勉压嫁沽幢爵稻缠谋盛佩言熟混祈阑短汐拇吝摸春映锭企业出所：物业管理应以主要办事机构所在地为企业的住所。物业管理基础知识培训(DOC 45页)物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也可以是写字楼、商业大厦、综