调研基本知识.doc

致各成员：欢迎大家加入调研部这个大家庭，可能大家对调研还不是太熟悉，这有一份调研基本知识的资料，希望大家能认真阅读，掌握调研的基本程序和基本方法，让以后的工作能顺利进行。一、撰写调查计划书1. 研究背景2. 研究目的l 核心目的l 核心目的细分（、）研究主题和内容l 主题l 内容纲要研究程序说明调查内容构成、抽样设计与组织实施过程l 本调查的构成l 地区的选择和样本量的分配l 抽样实施的方式l 调查采用的时间l 调查采用的方法l 访问员的选择调查时间与进程l 调查过程分四个阶段l 、设计阶段（拟定调查大纲、设计问卷、进行试调查、）l 、建点培训阶段l 、执行调查l 、处理分析数据、提交调查报告调查日程及分配（列表格）经费预算研究单位和人员构成附件二、问卷的结构问卷设计中最常用的是树图法，把所要调查的大点列出来，再逐一填充。以下是问卷安排的结构:1. 说明信：包括调查目的以及意义、关于匿名的保证、调查组织者的名称与身份。2.被访者资料，如性别、年龄、教育程度、职业、婚姻状况等3.主体问题l 预备问题l 简单问题（前三分之一）l 复杂问题（中间三分之一）4.结束语：此次调研已经结束，谢谢你的合作！三、问卷题目设计的技巧 提问的内容尽可能短 用词要确切、通俗 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？ 一项提问只包含一项内容例：您觉得这种MP3的音质怎么样？ 避免诱导性提问例：人们认为X牌子的MP3质量不错，您觉得怎么样？ 避免否定形式的提问例：您觉得这种产品的新包装不美观吗？ 避免敏感性问题（如收入、生活、政治等）一、封闭式问题（1）二项选择法(又称是否法真伪法) 您是否购买过MP3? a、是b、否 （2）选择法 A、单选您觉得MP3哪种类型的广告宣传的效果最好？（选一项）电视；广播；杂志；单页资料；报纸B、多选请问您购买MP3时，主要考虑哪些因素？ 价格 ；款式；品牌；音质； C、限选 限制选择几项。（3）程度尺度法 请问您是否想买一部MP3? A很想买B想买C不一定D不想买E很不想买 请问您觉得目前MP3的价格如何? A很贵；B.贵；C适中；D便宜（4）顺序法 请问您购买MP3时，主要考虑哪些因素？（按重要程度排列） 价格、款式 、品牌、音质、服务（5）双向列联法请在您赞同的项目上打“ ”优百特YEPP联想使用方便外观大方音质优美价格合理（6）回想法 请说出您所知道的MP3牌子? 以下是一份设计得不错的调查问卷，上学期做的“广东外语外贸大学南校区图书馆使用情况调查”，大家可以参照这个问卷的设计方法，熟悉以后的设计问卷格式。附录：广东外语外贸大学南校区图书馆使用情况调查问卷各位同学：为了了解同学们对南校区图书馆的使用情况，我们开展此次调查，并将结果反映给图书馆有关工作人员，为图书馆的改善提供参考意见。多谢配合！（南校区图书馆开放时间表）自修室：周一至周日7:0022:30 办证处：周一至周五8:2011:50、14:0017:10阅览室，借阅处：周一至周五8:2011:50、14:0017:10、19:0022:00 周六至周日8:2011:50、14:0017:10请你填写你的个人信息 年级： 性别： 学院： 第一部分：对馆内资源的利用情况1你使用图书馆的频率是： A 几乎每天都去 B 每周一次或以上 C 每月一次或以上 D一个学期几乎没去过2、你到图书馆的主要目的是（单选）：A、借还书籍 B、阅览书刊 C、用多媒体电脑、 D、自修 E、咨询 F、查找资料 G 其他 3、您最常利用的文献类型是（单选）：A、中文图书 B、外文图书 C、中文期刊 D、外文期刊 E、学位论文 I、其他：_4、图书馆的藏书能否满足您的需要： A、 能够满足 B、基本满足 C、只能满足一部分 D、完全无法满足5、您希望图书馆在哪方面藏书有所增加？ A 经济类 B 哲学类 C 法学类 D 心理类 E 艺术类 F 娱乐消遣类 G 其他6、您怎样评价自己的查阅电子文献的水平：A、熟练 B、一般 C、不太熟练 D、无从下手7、您最常用的咨询方式是（单选）：A、电话 B、Email C、网站电子留言本 D、到馆面对面咨询E、图书馆人员到现场为我服务 F、图书馆借还台的留言薄 H、其它 8、你认为图书馆阅览室在吃饭时间（11：50-14：00和17：10-19：00）有没有开放的必要？ A、有必要 B、没必要 C、无所谓第二部分：图书馆教育培训的需求情况1、 你认为图书馆有必要开展读者培训吗？A、有必要 B、没必要 C、无所谓 2、 你对图书馆之前开展的读者培训感觉是： A、了解并积极参加，收获很大 B、了解，参加过一两次，觉得没什么作用 C、知道有但没有参加过D、不知道有开展过，其实想参加 E、不知道也不想参加 （注意：第二题选择A、B、C的同学请从第三题开始，选择D、E的同学请从第四题开始）3、 你得到图书馆开设培训信息的渠道是：A、同学之间的交流 B、宣传海报 C、图书馆的网站 D、其他 4、 你希望图书馆以什么形式开展读者培训？（可多选） A、讲座 B、派发详细的宣传小册子 C、在网上发布培训资料 D、开设咨询台 E、其他 5、 你希望图书馆开展培训的内容是（可多选）： A、运用电子数据库的技能 B、信息检索的技巧 C、图书馆的规章制度 D、图书馆网站的有效使用 E、其他 6.你希望图书馆开展读者培训的频率是：A、一星期一次 B、一个月一次