游泳馆年终工作总结.doc

游泳馆年终工作总结篇一：游泳池卫生工作总结游泳场所监督检查工作总结为认真贯彻落实xx市卫生监督所关于对全市游泳场所卫生监督管理情况进行摸底调查的通知的安排，进一步加强对游泳场所水质卫生的监督管理，保护广大游泳爱好者的身体健康，我中队于近日对辖区各游泳场所开展了卫生监督检查和水质抽检工作。 我所辖区内共有3家游泳场所，本次监督检查3家均为正在营业的人工游泳场所，此次监督检查项目包括游泳场所的从业人员持证情况、池水消毒记录、池水检测记录、消毒产品使用、警示标志设置、信息公示、量化分级评分等内容。泳池水质的检测项目为浑浊度、尿素、细菌总数和游离余氯四项指标。抽检水质样品：监测细菌总数3份，合格0份，合格率0%；监测浑浊度3份，合格 3份，合格率 100%；监测游泳池水余氯3份，合格 3份，合格率100%。 从检查情况来看，大部分游泳池的管理单位均能按游泳池的卫生要求较好地落实各项卫生管理工作，从业人员持有效健康证的比例较高，泳池水质管理能做到专人负责并定期清洗、消毒。游泳池水质合格率较2013年有所提高，水质卫生状况有所改善。主要存在问题：一是少数游泳场所不重视硬件设施的投入、卫生 设施不完善；二是从业人员消毒操作程序不规范，消毒意识淡薄；三是注重经济利益，为了降低成本而减少换水量及消毒剂投入量，忽视水质卫生。针对检查中存在的问题，下一步区卫生监督所将采取以下监管措施：一是加强卫生监督管理。加强对辖区内各游泳场所的卫生监管，加强对从业人员的技术指导，帮助其增强水质消毒监控能力和提高水质消毒效果，不断提高负责人卫生管理水平和法律责任意识，认真督促、指导游泳场所完善卫生设施的配置；二是推行游泳场所卫生监督量化分级管理制度，加强游泳场所卫生监管，向社会公告量化分级结果。对卫生设施落后、卫生管理较差的游泳场所，督促其限期整改，经整改仍未达到国家卫生要求和标准的，将依照相关法律法规实施行政处罚。篇二：游泳池总结报告酒店有限公司2010年游泳场所开放书面总结报告浙江天都城酒店有限公司，系由广厦控股创业投资有限公司和浙江天都实业有限公司共同投资组建。酒店座落于余杭区星桥街道天都城内。酒店按五星级标准建造，占地105亩，总建筑面积约40000平方米，总投资2.8亿元，与已经建成开放的天都公园浑然一体。作为酒店配套项目室内游泳池位于天都酒店娱乐楼一楼，建筑面积约600平米，内有男女更衣室、淋浴间、强淋系统、浸脚消毒池、健身区、休息区、服务台等。游泳池水面积180平米，其中深水区面积80平米，平均水深1.5米；浅水区面积80平米，平均水深0.9米；儿童戏水区面积20平米，平均水深0.5米。泳池备有自动恒温、恒湿、排风系统，一年四季均可使用。2010年5月申报上级主管部门，2010年6月经余杭区文体局批准开放，营业期间为宾客提供配套商品，例如泳具、球具、饮料、香烟等。同时还免费提供毛巾、浴巾拖鞋。作为我们酒店的配套设施，娱乐楼游泳池针对群体是酒店的住店客人及天都城的业主，重点突出在夏季6、7、8、9四个月游泳的客人较多，人员比较杂老人小孩比较多。今年全年一共接待2800多人次。为了更好的做好服务工作，我们组织了游泳池上岗前培训，并且取得了相关的证书。1、服务人员应该熟悉游泳池的工作内容和服务程序，能够按照服务程序和服务规范为顾客提供服务2、具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识；具有水上救护知识和能力。3、能区别不同的接待对象，准确运用迎接、问候、告别的礼貌语言。对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。服务态度主动热情。4、接待顾客预订时应主动热情、用语规范，客人姓名、手牌号、使用时间记录准确、复述清楚，并取得顾客确认。5、顾客来游泳时，应准确记录顾客姓名、手牌号、到达时间。顾客更衣后，主动引导顾客进入游泳池。顾客游泳期间，要照顾好顾客的物品。顾客休息时，应主动询问他们是否需要提供饮料或小吃。顾客离开时，服务员应主动道别并欢迎再次光临。6、提供安全服务。在顾客入门时，就提醒顾客注意游泳安全。在服务过程，如果观察到有饮酒过量者或身体不适者，应主动劝其离开游泳池。专职救生员应认真坚守岗位，注意水中顾客的情况，发现异常情况时，应及时采取有效措施，必要时救生员必须跃入水中紧急救护，在服务过程中，防止发生顾客衣物丢失事故，更不允许发生溺亡事故。对于在检查中发现救生器材不齐全、不规范的游泳场所，我们及时的进行了整改措施，杜绝恶性事故的发生 ，我们对有肝炎、心脏病、皮肤病、重症沙眼病等客人禁止接待，防止疫情传播。同时对水质的要求旺季每天两次的调试，淡季每天一次的水质调试，做好余氯、PH值、水温均达标。重点区域还加强了保卫力量，防止突发事件的发生。今年游泳池的开放工作基本接近尾声，尽管期间也有一些服务不到的地方，但在领导的支持和全体工作人员的共同努力下，我们克服了各种困难，做到了全年0事故的优异成绩，我们所有的付出都是值得的，相信我们天都城酒店游泳池会越做越好，成为区酒店行业的一个新亮浙江天都城酒店有限公司2010年12月6日篇三：游泳馆馆长个人述职报告游泳馆馆长2010年个人述职报告尊敬的各位领导、同事：过去的一年对于良乡体育中心游泳馆，是克服困难、硕果累累的一年；对于我个人，是充满挑战、坚定信心的一年；首先感谢在2010年度各位领导对于我工作上的指导和关怀，感谢各位同事对我的支持和关心。一年来，在体育局领导班子的正确领导下，我做了一些的工作，也取得了一定的成效，也存在一定问题，总体来讲，这一年的工作中，我发挥创新务实的工作作风，以扎实的工作态度，注重团结实干，克服不良的工作习惯，较好地完成了工作任务，履行了工作职责。现简要述职如下：在试运营前我馆积极部署、统筹规划、全面准备；试运营期间，我馆明确分工，尽职尽责，全力以赴；保障了我馆试运营期间各项工作有条不紊的顺利进行。一、全面部署各项工作，完善各项应急机制在接(转自：wWw.bdF 千 叶帆 文摘:游泳馆年终工作总结)到局领导指示，我积极做好各项准备工作，为我馆2010年10月1日正式开馆紧张备战。在准备期间，我中心面临着人员严重不足，游泳馆运营工作经验不足等各种困难。在我馆成员分工确定后，就立即着手各项工作。做到及时反映、高度重视，并专门召开工作会议，讨论并安排了预备工作：（1）务必高效、出色、圆满完成局领导部署的开馆工作；（2）提前筹备，确保软硬件设施到位并正常运转，确保开馆后服务工作“零故障”；（3）调集工作人员，明确工作任务与责任；（4）强化大局意识和服务意识，加强对工作人员培训，工作和服务热情，建设高素质工作团队；（5）开展预设工作，设立应急预案工作，了解并预见各岗位、各功能房及泳池可能出现的特殊情况，讨论、研究制定出场馆及岗位应对预案；（6）未雨绸缪、预演先行，多次组织工作职员开馆演练，磨合团队合作能力，检验场馆各项设施，取得了满足的效果。根据事先安排并在实际预备工作中灵活变动，我们的预备工作有条不紊的进行，为之后的工作打好了坚实的基础。二、统筹兼顾各项工作，落实岗位责任制我始终把场馆的安全工作放在首位，并以此为重心，开展相关工作。业务口工作人员学习游泳馆各相关工作中可能遇到的安全责任事故及应急方案。根据游泳场馆的特殊性，制定锅炉设备、水处理设备、水下机器人、水质消毒安全责任办法，认真排查、摸清情况，对锅炉设施等装置进行安全检测，确保安全性能良好；组织业务口的职员走访兄弟场馆，熟悉场馆结构，学习其他游泳馆的运营经验。在局安全会议上局领导特别强调消防安全的重要性后，我馆积极组织人员学习消防安全知识，提高消防安全意识，了解消防设施位置及数目，把握各安全通道位置与功能，制定消防突发事件应急预案并进行了演练。与此同时，我馆严把水质关，每日早晚两次在不同地点进行水质监测，按科学合理的配比添加消毒药品，确保水质实时达到并高于国家标准。并加强对水质及药品添加设备的维护。确保无水质健康安全责任事故、无溺水安全责任事故。三、明确各岗位人员分工，起好踏实肯干的带头作用我馆明确各岗位分工，责任划分到个人。对于工作人员岗位职责充分细化，将游泳馆场馆的清洁卫生、水质处理、救生工作具体到人。做好全体人员的集中培训和各个岗位的培训，并在实践中反复摸索，提高工作效率，以此为游泳馆服务团队的高效运转打下了坚实地基础。首先从我做起，以踏实的工作态度和任劳任怨的工作作风感染其他工作人员。每天值守工作岗位，为保障体校训练，连续两个月加班到晚上七点半，起好表率作用，以实际行动激励各业务口的职员。我馆工作人员在试运营中尽职尽责，克服困难，迎难而上，注重配合：负责前台工作的工作人员时刻以服务行业工作人员的标准要求自己，热情服务，耐心解答顾客络绎不绝的咨询，把微笑服务时刻记心间，在工作期间，他们曾遇到要求苛刻的泳客，但是以体育局服务群众的形象为重，把委屈放在心里，在工作期间从未发生摩擦，他们优秀的服务态度换来了泳客的一致赞扬；负责水质检测和药品添加设备的工作人员，尽管在每次取药的时侯都非常的小心，但是难免有吸入次氯酸钠的情况，但是他们任劳任怨，有的工作人员还在放药的时候烧坏了制服，最后自费更换了新的制服；负责男女宾更衣室的工作人员，每天要擦洗几百平米的地板，打扫卫生间，冲刷便池，但是他们从来都没有埋怨打扫卫生间的工作和自身的素质不匹配；负责泳池服务的工作人员则面临着更严峻的挑战，我馆目前还未配备专业救生人员，他们来到我馆的时候都是不会游泳的，他们利用午休的时间加班加点练习游泳技术，截止到现在都已经基本学会了游泳，首先避免了他们在工作的时候溺水造成的工伤事故，二是在超越自己能力范围的情况在承担救生工作；由于体校游泳队训练在我馆下班时间，我馆的男工作人员轮流加班加点，驻守体校的训练，保障在服务群众体育的同时兼顾了竞技体育的支持工作；然而这些工作并不是专人专岗，而是一人身兼数岗，这是在我馆仅有工作人员8人，在轮休换岗的时候仅有四人的情况下完成的。在周末休息的时候，为了保持我馆全周开放，我馆人员实施轮休，在周末合家团聚的时候我馆工作人员仍在坚持驻守工作岗位。我时刻激励我们每一位同志要深知自己所担负的责任，兢兢业业地工作，切切实实的为广大群众提供安全、健康的游泳健身环境。四、适应市场体制，开发场馆商业价值对于游泳馆的长远发展，我做了大量的市场调研和分析，我认为我馆在努力完成全民健身活动和发展体育产业的角色中，不可避免的加入到市场的竞争机制之中，这要求我们努力提高服务意识，转变经营理念，以市场经济的运作模式来对游泳馆进行开发经营。首先，距游泳馆旺季来临还有四个月，我馆应在旺季来临前，在场馆广告经营上早作准备，与潜在客户进行洽谈，可以以低价先吸引一批客户在淡季进行试广告运营以吸引客户能在旺季继续合作；其次，以周边各大机关，金融系统为目标群体，以我馆会员卡作为给职工发放福利的一种方式，进行推介和公关工作；再次，要开展多样化经验，自主或者与周边学校开展游泳课程