网店的业态及促销方式.doc

网店的业态及促销方式 小组成员： 侯利娟（学号：20114060229） 郝玉佳（学号：20114060228） 何江移（学号：20114060204） 9目录一、网店业态的存在形式1（一）大型购物平台1（二）独立网站2（三）专业论坛2（四）个人博客3（五）聊天工具3二、网店的经营方式4（一）网店与实体店结合4（二）全职经营网店4（三）兼职经营网店5三、网店的促销方式分类研究5（一）根据网店网店客户分类：5（二）根据促销时机分类7（三）根据目的分类9一、 网店业态的存在形式网店是一种区别于传统经营的商业模式，它是以互联网为平台，以网络资源为工具，以有上网能力，追求快捷性的消费者为目标顾客的销售模式。目前比较常见的网店形销售主要有以下存在形式：（一）大型购物平台目前，中国提供网上开店服务的大型网站平台有上百家，其中具有一定实力的大型网站平台有淘宝网、易趣网、拍拍网、当当网等。在这些平台上进行经营活动的店铺，必须注册并遵守各网站制定的交易规则，熟悉各网站的交易操作和流程。与传统店铺不同，网站会根据网店店主的业绩和网站的信用评价体系，显示出相应的信用级别，从而使顾客可以通过这些信用评价更客观的了解店铺可信度和口碑。购物网站是一个存在巨大潜力的消费群体。（二）独立网站独立网站通常使用二级域名或自己购买空间和域名建站，有的隶属于某一大型商业网站，有的并不依靠在大型购物网站中，但都需要店主具有很强的宣传推广能力，能够依靠经营者的宣传，或购买广告去推广网站促成商品销售。主要包括独立型网上店铺与自助式网上店铺两种类型。（三）专业论坛互联网上还有很多专业性很强的论坛，如美容论坛、装修论坛、摄影论坛、音乐论坛等。一些店主依靠自身丰富的专业知识，长期活跃于相关专业论坛。可以通过论坛发帖认识更多的朋友，同时赢得消费者的信任，从而成功的销售出自己的产品。（四）个人博客在这个宣扬个性的年代，一些宣传推广能力较强、具有一定人脉基础的个人或企业来凸显个性，选择使用博客来做营销。（五）聊天工具使用聊天工具进行销售的以年轻人居多，他们一般是群里的活跃分子，在群里有着很好的群众基础，最初可能是从分享和代购商品开始涉足网上销售，逐渐开始形成一个忠实的顾客群体，口碑相传，逐渐扩大和巩固自己的顾客群。二、网店的经营方式根据网站平台的不同，每个网店都要有适合自己的经营方式，主要有以下三种：（一）网店与实体店结合网店与实体店结合是一种将网上店铺与现实中开设的店铺相结合的经营方式。这类网店拥有现实中实体店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也更容易取得消费者的认可和信任。一般的网络商城都是网店与实体店相结合的产物，例如杰克琼斯、国美电器等。（二）全职经营网店经营者以网上店铺为获利的唯一来源，因此经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，如淘宝部分店家。（三）兼职经营网店经营者将经营网店作为自己的副业，经营网店只是为了增加收入，或者作为一种爱好。其主要的经营人员是在校学生和事件比较宽裕的职场人员。三、网店的促销方式分类研究（一）根据网店网店客户分类：抽奖、折扣促销均可以适用各种顾客，根据不同客户类型可采取不同促销方式。A、潜在顾客：对于这类客户，最重要的事情，是让他们与你产生第一笔交易，成为你的新客户，通常采用以下促销方式采用：1.指定促销：新顾客优惠、先购买者减价（前十购买者半价）2.折扣促销（几乎适合：直接折扣，直接让利给消费者；折价返券；满赠活动（满200减50）;包邮;秒杀。）3.免费试用和抽奖 B、新顾客：对于这类客户，最重要的事情，是让他们尽快产生第二笔、第三笔交易，成为你家的老客户，促销方式与潜在顾客相似，同时可以采用“红包促销”，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度！C、老顾客：这些客户手头也掌握着很多还不错的店铺，他们的选择比较多。所以对于他们，要从产品品质、服务质量等各方面提升其满意度，让他们彻底地留下来，成为你家的忠诚客户。可用：1、会员、积分促销 2、赠品或礼品赠送等。D、忠诚顾客：对于这类顾客维系老客户关系以及提高忠诚。促销方式也可用会员、积分促销;赠送样品；生日折扣等。E、沉睡顾客：指流失各户或是竞品的客户，促销方式可以采用组合方式，尽可能创造机会让顾客苏醒。（二）根据促销时机分类按照促销的时机可分为：开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销等。折价、抽奖、附加赠送、积分集券等均可实施，可根据促销时机的不同重点采取不同的促销方式。A、开业促销：1.折价促销：可返还代金券、在购买时直接价格折让、满赠、包邮等，让顾客感受到实惠。2.会员、集券或积分促销：通过发展会员、收集具有某种连续意义的凭证的方式使顾客得到好处，建立和发展客户的关系，使其重复购买，接受促销产品或服务。B、新产品上市促销：1.新产品上市，可通过派送样品促销方式，让顾客确信产品品质或作为回报而购买产品。2.折价券的派发，能鼓励顾客试用，从而提高品牌渗透度。3.抽奖、秒杀等。C、季节性促销：淡季调价性促销，旺季可主推活动刺激消费。例如附送赠品或礼品、积分返券、主体性捆绑套餐折扣促销等，给予客户一个场景并且得到客户的认同将更加的勾起立即购买的欲望！D、节庆促销：节日前后都是流量、交易量的高峰期，把握节庆的消费时机，最直观有效的促销方式就是折价，通过大优惠的限时降价、包邮、红包派送等方式，让顾客感觉物有所值，买的正是时机，从而有助于形成消费习惯和品牌忠诚。（三）根据目的分类A、打击竞争对手，大部分采用折扣促销1、直接折扣促销，以低于竞争对手的折扣来吸引消费者，2、折价返券和包邮3、买（满）赠活动（买一送一、满300减100）B、吸引人气，提高店铺在淘宝等网站的搜索率1、送购物券（卖家在写店铺帖子来吸引人气的时候可以利用，例如一个皇冠的卖家在自己的空间里写下：凡回复此贴子，抵2元购物券，收藏店铺抵5元购物券，一下子被收藏十几万人次，在聚宝盆遥遥领先）2、低价拍卖，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店