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文档简介

单选题正确1.管理的本质指的是：1. A 管理和控制2. B 一言蔽之就是“管理之道借力也”3. C采取一定方式，使得企业可以良好运行4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标正确2.沟通的本质就是：1. A 达成一致性，降低差异性2. B 对非原则性的问题，才可以让步3. C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式4. D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题正确3.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：1. A 承认和理解2. B 诚实和信用3. C 诚信和宽容4. D 诚恳和信任正确4.不属于有效倾听技能内容的是：1. A 理解对方想说什么2. B 听完后再发表意见3. C 赞许性点头4. D 单纯的听，做一个听众正确5.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：1. A0%2. B10%3. C20左右4. D50左右正确6.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：1. A 物质和利益激励2. B 地位和权力激励3. C 信念和文化激励4. D 能力和技能激励正确7.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：1. A 团队建设的能力和指导能力2. B 授权能力和考核能力3. C 分析能力和决策能力4. D 沟通能力和激励能力正确8.下列选项属于生命品质的是：1. A道德品质2. B学习品质3. C管理品质4. D生活品质正确9.激励的管理方式是一个什么样的过程：1. A 渐进的过程2. B 动态的过程3. C 静态的过程4. D 循环的过程正确10.双因素理论是什么理论的简称：1. A 激励因素和沟通因素2. B 激励因素和保健因素3. C 管理因素和控制因素4. D 激发因素和促进因素正确11.价值观与立场的误区产生的原因是：1. A 人们没有从科学的立场看问题2. B 管理者的管理理念和方式的不同3. C 生活中的行为对管理作为影响的结果4. D个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同正确12.在整个沟通过程中，最重要的平台是：1. A 信任2. B信用3. C诚实4. D诚恳正确13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：1. A 二种类型2. B 三种类型3. C 四种类型4. D 五种类型正确14.不属于马斯洛的层次需求理论的是：1. A 安全需要2. B 心理需要3. C 尊重与审美的需要4. D 自我实现的需要正确15.
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