开发部绩效考核试行案.doc

北京勇欣信达商贸有限公司开发部任务目标及绩效考核试行案前言：开发部是公司市场部管理下的一线销售部门。为加强公司在市场开发、维护过程中的规范化管理，提高开发部人员的计划管理水平和工作业绩，通过规范业务人员的行为准则，来指引业务人员的工作方向，强化个人的专业能力，改掉销售队伍中的不良习惯，从而达到开发部整体任务目标达成率的提升。同时也为公司挖掘、储备优秀管理人才提供参考依据。业务人员在考核中，能真正体现多劳多得的激励效应，加强管理中的过程控制和信息反馈，从而最终保障公司整体销售目标的顺利达成。一：试行案概述：本考核试行案主要是把开发部日常工作细化成多个单项，分日常制度考核及销售指标考核两大部分。建立考核标准，通过评分制考评出工作完成情况，薪金同时与考评分数挂钩。二：考核对象：开发部全体转正员工均为考核对象。三：考核方法：制定任务目标，结合部门工作实际情况，日常制度考核评分由部门直属领导负责评分，销售指标考核由财务部根据实际达成数据核算评分。四：考核标准：本考核制度本着公平、公正、公开的原则，根据客观实际情况，考评过程中对事不对人，尊重事实数据，以发展的眼光看待每个人，尽量做到全面、客观。五：考核细则：考核分日常制度考核和销售指标考核两大部分构成。两部分各占整体考核部分的50%比重。日常制度考核占比50% 共100分销售指标考核占比50% 共100分1、基本情况15分2、工作态度25分3、工作协作性20分4、工作能力和成绩40分1、新客户拜访10分2、新客户达成30分3、老客户拜访10分4、客户销售利润达成50分绩效考核共200分日常制度考核评价因素考 核 内 容得 分基本情况15分1 事假2分、病假1分、早退或迟到2分2、工作失误或失职5分3、违反部门管理制度5分工作态度25分4、工作责任心强、认真、努力、积极为公司着想5、遵章守法、坚持原则6、团结集体、关心他人7、工作态度积极主动8、工作任劳任怨、勇于克服困难工作协作性20分9、服从指挥、理解上级指示、正确处理内外部关系10、能够与本部门同事主动配合、团结协作11、与本公司其他部门人员沟通良好、积极配合业务开展12、本人积极向上、不说、不干、对公司不利的话或事、起表率作用工作能力和成绩40分13、无失误或造成投诉的行为14、顺利完成岗位职责规定的任务15、具有良好的专业知识、业务熟练、能胜任本职工作16、快速、及时、低成本的完成本职工作17、具有独立解决问题的能力和应变能力18、工作中能发现问题、并及时地解决问题19、工作效率高、有带动力、发展潜力大20、工作质量突出，技术水平出众合计得分销售指标考核1、 新客户拜访：（考核分10分）（建议月拜访数不低于20家、次）由部门经理组织安排，搜索目标客户信息，制定拜访目标计划，确定有意向客户，完成拜访任务。每日填写拜访记录，部门经理随时指导支持，工作情况周汇总，月汇总。2、 新客户达成：（考核分30分）（建议月开发不低于1家） 对意向客户完成跟进、促成。新客户开发数量可平均计算累计到之后的各月，但不可倒推。例：本月任务为开发1家新客户，实际达成3家，超出的2家数量可计算到第二个月及第三个月任务达成。3、 老客户拜访：（考核分10分）（建议月拜访数不低于20家、次） 老客户在日常拜访维护的同时，注意销售的深度开发及信息反馈。每日对拜访情况进行记录，工作情况周汇总，月汇总。 部门经理负责检查，评分。如果发现拜访记录不实，应对当事人予以警告并视情况扣除考核分数。4、 客户销售利润达成：（考核分50分） 客户销售利润达成是考核的关键部分。根据每个业务人员所负责的客户，由财务部门计算出其客户的月利润总和。以此数据订出每个业务人员的月任务指标。 由部门经理下发量化的任务指标，如果达成，获得考核分及相关考核工资。如果未达成按标准获得相应分数完成比例获得分数指标完成100%50分指标完成95%40分指标完成90%30分指标完成85%20分指标完成80%10分5、 超额奖： 因员工工作努力，当月利润指标完成并超出，利润超出部分按10%提取超额奖金。6、 客户开发奖： 新客户连续保持3个月的稳定进货，根据月平均利润值，分别给予一次性现金奖励。标准：现金奖励：月平均利润1000元300元月平均利润2000元600元月平均利润